Inhaltsverzeichnis. Vorwort. Inhaltsübersicht «VII. Abkürzungsverzeichnis. Abbüdungsverzeichnis. 1. Handlungsrahmen für das IT-Controlling 1

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Timo Eberhardt
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1 Inhaltsverzeichnis Vorwort V Inhaltsübersicht «VII Abkürzungsverzeichnis Abbüdungsverzeichnis XIII XVII 1. Handlungsrahmen für das IT-Controlling Problemstellung: Aktuelle Herausforderungen im IT-Controlling Ebenen des IT-Controlling - von der Strategie bis zum IT-Betrieb Aufgaben auf der Ebene der IT-Strategie, r, Aufgaben auf der Ebene der IT-Projekte Aufgaben auf der Ebene des IT-Betriebs Ganzheitliche Steuerung des IT-Bereichs 7 2. Ermittlung der strategischen Bedeutung der IT, Problemstellung: IT als strategische Waffe" oder Commodity? Chancenbewertung der IT Potenzial zur Senkung von Prozesskosten Potenzial zur Senkung der IT-Kosten..,.., Potenzial zur Stärkung des Umsatzes bei den bestehenden Kundenbeziehungen., Potenzial zur Ausweitung des Umsatzes durch neue Kundenbeziehungen Zusammenfassende Bewertung der Chancenpotenziale, Risikoanalyse der IT Portfolio-Risiken Projektrisiken, Betriebsrisiken Outsourcing-Risiken Zusammenfassende Bewertung der Risikopotenziale Zusammenfuhrung von Chancen- und Risikoanalyse im IT-Portfolio Hohe Chancen und hohe Risiken - strategischer Modus 27

2.3 Aufgaben auf der Ebene des IT-Betriebs 6 1.2.4 Ganzheitliche Steuerung des IT-Bereichs 7 2. Ermittlung der strategischen Bedeutung der IT, 9 2.

2 X Inhaltsverzeichnis Geringe Chancen, hohe Risiken - Fabrikmodus Geringe Chancen, geringe Risiken - Supportmodus Hohe Chancen, geringe Risiken - Umstrukturierungsmodus Analyse des IT-Reifegrades Problemstellung: Erfüllung von IT-Governance-Anfordemngen Bewertung der IT-Strategie im Rahmen des IT-Fitness Check" Bewertung der IT-Grundsätze Bewertung der bestehenden IT-Infrastruktur Bewertung der bestehenden IT-Anwendungen Bewertung der geplanten IT-Investitionen Bewertung der IT-Prozesse im Rahmen des IT-Fitness Check" Bewertung der Entscheidungsprozesse in der IT Bewertung der Projekt- und Changemanagementprozesse Bewertung der IT-Serviceprozesse Bewertung der Prozesse zur Wirtschaftlichkeitsanalyse Zusammenführung der Analyseergebnisse Prozessorientierte Planung von IT-Systemen, Problemstellung: Ableitung von Anforderungen an die IT auf Basis der Geschäftsprozesse Identifikation der Hauptprozesse für die richtigen IT-Initiativen Ermittlung der Prozessbedeutung Beurteilung der Prozessbeherrschung - Health Check" der Geschäftsprozesse Priorisierung der IT-Initiativen im Prozess-Portfoiio Ableitung der IT-Funktionen aus den Anforderungen an den Prozess Überblick über die Vorgehensweise Das erste House of IT-Functions" Das zweite House of IT-Functions M Multiprojektmanagement Steuerung des IT-Projekt-PortfoHos Problemstellung: Multiprojektmanagement als Herausforderung für das IT-Controlling Aufgaben des Multiprojektmanagements Planung des Projekt-Portfolios in der IT 86

2.2 Bewertung der bestehenden IT-Infrastruktur 38 3.2.3 Bewertung der bestehenden IT-Anwendungen 40 3.2.4 Bewertung der geplanten IT-Investitionen 41 3.

3 Inhaltsverzeichnis XI Durchführung der Projektinventur Projektbewertung anhand vordefinierter Beurteilungskriterien, Prüfling der Realisierbarkeit der Projekte mit dem Ressourcen Check Interdependenzanalyse zur Identifikation kritischer Projekte Organisatorische Gestaltung des Multiprojektmanagements IT-Projektcontrolling in der Realisierungsphase mit Earned Vahie-Kennzahlen...l Problemstellung: IT-Projekte richtig durchführen! Identifikation und Interpretation des aktuellen Projektstatus Ableitung von Projektprognosen auf Basis der Ergebnisse zum Projektstatus Fallbeispiel zur Eamed Value-Methodik Kritische Würdigung Prognose der Wirtschaftlichkeit von IT-Projekten Problemstellung: Ex-ante- und Ex-post-Analyse Verfahren zur Bewertung von IT-Investitionen Erfassung der Wirkungen Monetarisierung der Wirkungen Arbeitszeiteinsparungen Vermeidung von Folgekosten Ressourceneinsparungen Kundenbezogene Deckungsbeiträge Wirtschaftlichkeitskennzahlen zur Entscheidungsflndung, Verfahren zur Berücksichtigung der Unsicherheit Problemstellung: Praxisrelevante Ansatzpunkte zur Abbildung von Datenunsicherheiten Berücksichtigung der Datenunsicherheit im realistischen Szenario Ableitung eines risikoadjustierten Diskontierungszinssatzes Bestimmung kritischer Werte für wesentliche monetäre Eingabebereiche..., Integration von Best Case- und von Worst Case-Szenarien Zusammenfassung: Mehrstufiges Vorgehensmodell Performancekontrolle von IT-Projekten in der Nutzungsphase Problemstellung: IT-Projekte in der Nutzungsphase kritisch begleiten Mehrperiodige Abweichungsanalyse des Kapitalwertes 182

IT-Projektcontrolling in der Realisierungsphase mit Earned Vahie-Kennzahlen...l01 6.1 Problemstellung: IT-Projekte richtig durchführen! 101 6.

4 XII Inhaltsverzeichnis 8.3 Phasenkonzept zur Durchfuhrung von Perfonnancekontrollen Produkt- und prozessorientierte Kalkulation und Verrechnung von IT-Leistungen Problemstellung: IT-Leistungen definieren und bewerten Verfahren der IT-Leistungsverrechnung * Umlageverfahren Direkte Leistungsverrechnung Prozessorientierte Leistungsverrechnung Produktorientierte LeistungsVerrechnung Kombination einer produkt- und prozessorientierten Leistungsverrechnung Kostenstellen- und Prozessanalyse Externe Sicht: Produktorientierung Interne Sicht: Prozessorientierung Controlling-Aufgaben im Prozess des IT-Outsourcing Prohlemstellung: Outsourcing als aktuelle Herausforderung im IT-Management Der IT-Outsourcing-Prozess Controlling-Aufgaben in der Planungsphase Bildung von IT-Clustern Chancen-Risiken-Analyse je IT-Cluster Stärken-Schwächen-Analyse je IT-Cluster Ableitung von Handlungsempfehlungen mit dem Outsourcing-Portfolio Kostenanalyse Controlling-Aufgaben in der Auswahlphase Controlling-Aufgaben in der Umsetzungs- und Betriebsphase Performance Measurement der IT mit der Balanced Scorecard Problemstellung: Anforderungen an das Performance Measurement von IT-Abteilungen Festlegung der IT-spezifischen BSC-Perspektiven und ihre Verankerung mit der IT-Strategie Definition von Keniazahlen und Vorgabe von Sollwerten 238 Literaturverzeichnis, 249 Stichwortverzeichnis, 261

2.4 Produktorientierte LeistungsVerrechnung 198 9.3 Kombination einer produkt- und prozessorientierten Leistungsverrechnung 199 9.3.1 Kostenstellen- und Prozessanalyse 201 9.3.2 Externe Sicht: Produktorientierung 204 9.

5 PPN: Titel: IT-Controlling : Messung und Steuerung des Wertbeitrags der IT / Ralf Kesten; Arno Müller; Hinrich Schröder München : Vahlen, 2007 ISBN: Gb.ca. EUR 50.00, ca. sfr 86.00; Gb.ca. EUR 50.00, ca. sfr Bibliographischer Datensatz im SWB-Verbund

- München : Vahlen, 2007 ISBN: 978-3-8006-3455-2Gb.ca. EUR 50.00, ca.

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