ÖBB-Personenverkehr AG - Qualität und Innovation für unsere Kunden

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Kornelius Pfeiffer
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1 ÖBB-Personenverkehr AG - Qualität und Innovation für unsere Kunden Scotty Routenplaner Der Routenplaner für den öffentlichen Verkehr Die österreichweite Auskunft für den öffentlichen Personenverkehr Bahnverbindungen europaweit Darstellung der Fußwege auf Karten

Verkehr Die österreichweite Auskunft für den öffentlichen

2 Web reloaded Relaunch des ÖBB Internet-Auftrittes ab Juni 2010 Kunde steht im Vordergrund Einfacher, direkter Zugang zum System Bahn Mit weniger Klicks zum Ziel Barrierefrei myöbb: personalisierte Seite, Kunde kann individuellen Schnellzugriff auf bestimmte Inhalte einrichten* Wichtige Grundlage für neues Vertriebssystem Ticket4all * Umsetzung erfolgt als Ausbaustufe Ticket4all Ticketbuchung Einfach online buchen* * Ticket4all Onlinebuchung ab 2.HJ 2011

individuellen Schnellzugriff auf bestimmte Inhalte einrichten* Wichtige Grundlage für neues Vertriebssystem

3 Ticket4all Ticketbuchung Einfach online buchen Neugestaltung sämtlicher Vertriebskanäle (Internet, Automat, Schalter, ) Transparente Darstellung der komplexen Produkt- und Tarifstruktur Einfacher Prozess, der Ticketkauf ohne Tarif-Know How ermöglicht Geprüft nach Kriterien für Usability und Barrierefreiheit auf den selbstbedienten Vertriebskanälen Flexibles und leicht erweiterbares System auf Basis einer zukunftssicheren Technologie in serviceorientierter Architektur Grafische Sitzplatzreservierung Der bequeme Weg zum Sitzplatz

Kriterien für Usability und Barrierefreiheit auf den selbstbedienten Vertriebskanälen Flexibles und leicht erweiterbares System auf

4 Grafische Sitzplatzreservierung Der bequeme Weg zum Sitzplatz Schnittstelle zum Produktionstool COSware aktuelle Zugbildung im Internet Direkte Auswahl des gewünschten Sitzplatzes in einem grafischen Wagenbild Anzeige von Fahrtrichtung und Wagenausstattung Anzeige von Fahrtrichtungswechsel entlang der Strecke Direkte Anwahl von Sitzplätzen mit gewünschten Ausstattungsmerkmalen (z.b. Rollstuhlplatz, Kinderkino) Derzeit für den railjet umgesetzt Ausrollung auf ICE-Züge 2010, IC und EC folgen Park and Ride Die innovative P&R-Anlage mit Funkchip-Technologie Ausgangslage: P&R-Anlagen werden als kostenloser Privatparkplatz genutzt Übersicht P&R in Österreich Ziel: kostenlose P&R-Benutzung nur für Kunden des öffentlichen Verkehrs Verfügbarkeit von freien Stellplätzen durch ein innovatives Zutritts-System

ld Anzeige von Fahrtrichtung und Wagenausstattung Anzeige von Fahrtrichtungswechsel entlang der Strecke Direkte Anwahl von Sitzplätzen mit gewünschten Ausstattungsmerkmalen (z.b.

5 Park and Ride Die innovative P&R-Anlage mit Funkchip-Technologie Jahres-, Monats- und Wochenkartenbesitzer können ohne Ticketmanipulation mittels Funkchip die P&R-Anlage nutzen Kunden mit Einzelfahrscheinen können am Bahnsteig P&R-Tickets für eine Ausfahrt legitimieren Anlage Hallein seit Jänner 2009 in Betrieb Ausrollung in ganz Österreich Nächste Umsetzung geplant in Krems NFC-Lösung für Pilot 2010 in Vorbereitung Premiumprodukt railjet Innovativ für unsere Kunden bewährt in der Technik Premium, First und Economy (Summe 408 Sitzplätze) Fahrgastinformationssystem, hohe Laufruhe, sehr breite Wagenübergänge, extra große Fenster Servicekonzept vom Trolley - Service über Bistrowagen und Am-Platz-Service bis hin zu gratis Snacks und Getränken 200 km/h schnell (230 km/h ab 2013) und völlig barrierefrei! Wendezugkonzept: Wagensatz inkl. Lok + Steuerwagen Basis: Modularwagen (größte Kundenaktzeptanz) + Taurus-Lok Alle Vorteile eines Triebwagens bei gleichzeitig voller Flexibilität! Kurze Wendezeiten und einfache Instandhaltung (Blockzugkonzept) Einsatz auf allen Normalspurstrecken Europas möglich - auch mit Diesellok! Verdoppelung der Kapazität ohne großen Verschubaufwand möglich! Einsparung 1 Verschub-Stunde pro Tag und Zug (ca. 200,- ) Benchmarks im internationalen Vergleich

NFC-Lösung für Pilot 2010 in Vorbereitung Premiumprodukt railjet Innovativ für unsere Kunden bewährt in der Technik Premium, First und Economy (Summe 408 Sitzplätze) Fahrgastinformationssystem, hohe

6 Fahrgastinformationssystem im railjet Während Ihrer Fahrt immer aktuell informiert Darstellung der nächsten Halte Anschlussinformation Anschlusssicherung Infos in Echtzeit Multimedia Scotty Mobil Die mobile Fahrplanauskunft der ÖBB Fahrplanauskunft Eingabe Fahrplanauskunft Ausgabe Fahrplanauskunft Ausgabe Detail Abfahrten einer Haltestelle Fußwegrouting

Multimedia Scotty Mobil Die mobile Fahrplanauskunft der ÖBB Fahrplanauskunft Eingabe

7 ÖBB Fuhrparkoffensive 2,0 Mrd. EUR Invest in neue Qualitätszüge mit Fahrgastinformationssystem Neue Fahrzeuge im Nahverkehr 188 Talent, 60 Desiro, 312 DOSTO und im Fernverkehr 3 ICE, 67 railjet Upgrading Fernverkehrs-Flotte ca. 700 Wagen ÖBB InfoMonitor Jederzeit ein Blick auf die aktuellen Fahrplandaten An Haltestelle und Verkehrsmittel angepasste Darstellung der Abfahrtszeiten Integrierte Echtzeitinformation Einblendung von Störungsmeldungen barrierefrei gestaltete Layouts Individuelle Installation an beliebigen Standorten hohe Verfügbarkeit durch elektronische Systemüberwachung

ICE, 67 railjet Upgrading Fernverkehrs-Flotte ca.

8 ÖBB BahnStore Der örtliche Bahnhof wird zum Nahversorger Produkte Rund um die Bahn Artikel des täglichen Bedarfs Fahrgastinformation Pilotstandort: Mistelbach Ab 01/2010 zusätzlich in: - Hollabrunn - Schwarzach-St. Veit ÖBB InfoTerminal Rundum informiert Stadtplan Baden Bahnhofplan Baden

Pilotstandort: Mistelbach Ab 01/2010 zusätzlich in: - Hollabrunn -

9 ÖBB InfoTerminal Rundum informiert Informationen zum Öffentlichen Verkehr Fahrplanauskunft Bahnhofplan Aktuelle Abfahrts- und Ankunftstafeln kostenloser Download von SCOTTY mobil Stadtplan steht als perfekter Navigator durch den Zielort Bedienung Möglichkeit, Infomaterial vor Ort auszudrucken Touchscreen Barrierefreie Hard- und Software KIDs Timi Taurus-Malbilder und Rätsel auszudrucken. e-cards und Timi-Taurus-Goodies Film ab! Innovation und Qualität für unsere Kunden am Beispiel des neuen ÖBB-Infoterminal Baden

Möglichkeit, Infomaterial vor Ort auszudrucken Touchscreen Barrierefreie Hard- und Software KIDs Timi Taurus-Malbilder und Rätsel

10 Park and Ride BACKUP Übersicht Park & Ride Standorte in Österreich zurück

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