Strategische Planung und Kontrolle: Mission - Vision - Werte - Ziele

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Sylvia Kästner
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1 Mission Wer wir sind und was wir tun Was ist das Kerngeschäft? Wofür gibt es unser Unternehmen? / Warum existieren wir? Womit verdient das Unternehmen sein Geld? Was ist die Aufgabe des Unternehmens? Was würde man verlieren, wenn das Unternehmen aufhören würde zu existieren? Wie will das Unternehmen am Markt gesehen werden? Leistungen (Problemlösungen), Zielgruppen (Kunden) und Grundkonzepte (Technik, Vermarktung) Die folgende Übersicht zeigt die Anforderungen an die Mission auf: geeignet, sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren, anwendbar auf das gesamte Unternehmen, da sie alle Geschäftsfelder einschließt, verständlich für alle Mitarbeiter stärkt sie das Identifikationsgefühl, anspruchsvoll, aber gleichzeitig glaubhaft formuliert, definiert den Zweck des Unternehmens (Handelsregistereintrag), gibt ein Bild von der eigenen Kraft, stellt spezifische eigene, auch noch zu entwickelnde Kompetenzen dar. Wird eine Mission schriftlich und umfassend fixiert, dann spricht man von einem Leitbild ( Mission Statement ).

Leistungen (Problemlösungen), Zielgruppen (Kunden) und Grundkonzepte (Technik, Vermarktung) Die folgende Übersicht zeigt die Anforderungen an die Mission auf: geeignet, sich auf das Kerngeschäft zu

2 Vision Wohin wir wollen Was man sich am meisten für das Unternehmen wünscht? Wie sieht sich das Unternehmen? Wo steht das Unternehmen in der Zukunft? Was will das Unternehmen erreichen? Die Vision hält den Traum fest, den ein Unternehmen sich in den nächsten fünf bis zehn Jahren erfüllen möchte. Vision wird auch als Dream with a Deadline ( Traum mit Verfallsdatum ) bezeichnet. Ohne Visionen lassen sich keine sinnvollen Ziele definieren, ohne Ziele lassen sich keine Strategien begründen und Strategien prägen angemessene Maßnahmen für das tägliche Handeln. Eine klar gestaltete und offen kommunizierte Vision zieht motivierte und engagierte Mitarbeiter an, erhöht Leistungsfähigkeit/Leistungswillen durch motivierende Bilder der Zukunft, fördert Vertrauen und Identität bei Mitarbeitern und Geschäftspartnern, vermittelt allen Mitarbeitern das Gefühl, eine wertvolle Aufgabe für den Unternehmenserfolg zu erfüllen, fördert das Ableiten von Zielen, Strategien und Maßnahmen/Aktivitäten.

Ohne Visionen lassen sich keine sinnvollen Ziele definieren, ohne Ziele lassen sich keine Strategien begründen und Strategien prägen angemessene Maßnahmen für das tägliche Handeln.

3 Werte Wie wir es tun Rechte und linke Leitplanken der Autobahn Was prägt unser tägliches Handeln? Auf welcher Grundlage gehen wir miteinander um? Worauf können sich alle Partner verlassen? Grundwerte: Sauberkeit, Pünktlichkeit, Loyalität Unternehmenswerte: Innovation, Unternehmertum, Verlässlichkeit, Soziale Verantwortung Werte müssen messbar gemacht werden Beispiel Unternehmertum, daraus abgeleitet: Jeder Einzelne denkt und handelt unternehmerisch im Sinne des Leitbildes. Im Rahmen seiner Tätigkeit übernimmt jeder Verantwortung und handelt aus eigener Initiative. Die folgende Übersicht zeigt die Anforderungen an die Werte auf: Sie müssen zu den Prioritäten des Geschäfts passen Sie werden auf wenige beständige Kernwerte zugespitzt Sie werden zur Förderung der Mitarbeiteridentität glaubhaft, verständlich formuliert und für verbindlich erklärt.

daraus abgeleitet: Jeder Einzelne denkt und handelt unternehmerisch im Sinne des Leitbildes. Im Rahmen seiner Tätigkeit übernimmt jeder Verantwortung und handelt aus eigener Initiative.

4 Ziele - Grundsätze Zieldefinition angestrebter zukünftiger Zustand der Realität Ergebnis von Handlungsweisen Entscheidungskriterium (gute oder schlechte Aktionen) Ein Ziel ist eine erwünschte, zu erreichende Situation. Erwünschte Situation marktfähige Produkte angemessene Verzinsung des Kapitals Einfluss auf Situationen 6 Zielfunktionen Handlungs- und Orientierungsfunktion für Unternehmen, Bereiche, Mitarbeiter etc. Steuerungs- und Koordinationsfunktion Motivationsfunktion Maßstab der Leistungsbeurteilung Legitimations- und Informationsfunktion Konfliktlösungsfunktion

Erwünschte Situation marktfähige Produkte angemessene Verzinsung des Kapitals Einfluss auf Situationen 6 Zielfunktionen Handlungs- und

5 Ziele - Prozess der Zielfindung und -erfüllung Zielerfüllung Bottom-Up Unternehmensziele Bereichsziele Abteilungsziele Zielfindung Top-Down Standortziele Produkt-/Marktziele Expansionsziele Kosten senken Arbeitsproduktivität steigern Ergebnis verbessern Fluktuationsrate senken Durchlaufzeiten reduzieren Termintreue verbessern Kundenreklamationen senken Individualziele Ausschuss reduzieren Effektivität steigern Leistungen optimieren Zahl der Verbesserungsvorschläge erhöhen Motivation Mitarbeiter verbesser

verbessern Fluktuationsrate senken Durchlaufzeiten reduzieren Termintreue verbessern Kundenreklamationen senken Individualziele

6 Systematik - Mission - Vision - Werte Mission Vision Werte Warum existieren wir? Welche Aufgaben haben wir? Womit verdient unser Unternehmen das Geld? Was würde man verlieren, wenn unser Unternehmen aufhören würde zu existieren? Handlungsorientierung Zielsystem Unternehmensziele Abteilungsziele Mitarbeiterziele Strategiesystem Dachstrategien Abteilungsstrategien Maßnahmensystem TÄGLICHES HANDELN Handlungswirkung Wofür das Unternehmen steht? Was prägt das Handeln der Mitarbeiter? Worauf sich alle Geschäftspartner verlassen können?

Handlungsorientierung Zielsystem Unternehmensziele Abteilungsziele Mitarbeiterziele Strategiesystem Dachstrategien

7 Strategische Planung und Kontrolle: analyse Hauptsektoren der Allgemeine - PESTEL Analyse Ziel: Analyse relevanter Daten in den jeweiligen Bereichen, um Bedrohungen und Chancen für Unternehmen / SGE / SGF / Tochtergesellschaften / Abteilungen zu erkennen. Economic Technological Social Interdependenzen beachten Political Environmental Legal

und Chancen für Unternehmen / SGE / SGF / Tochtergesellschaften / Abteilungen zu

8 Strategische Planung und Kontrolle: analyse Allgemeine - PESTEL Analyse - Priorisierung Driver Einfluss auf die Branche (0 nicht vorhanden bis 10 hoch) Einfluss auf das Unternehmen (-5 stark negativ bis +5 stark positiv) Wahrscheinlichkeit des Eintritts (0 nicht vorhanden bis 10 hoch) (A) X (B) x (C) (A) (B) (C) (D) Anmerkungen

Einfluss auf das Unternehmen (-5 stark negativ bis +5 stark positiv)

9 Strategische Planung und Kontrolle: analyse Wettbewerbsumwelt vs. Allgemeine Globale natürliche politische makroökonomische technologische Wettbewerbsumwelt soziokulturelle Unternehmung rechtliche

10 Strategische Planung und Kontrolle: analyse Hauptsektoren der Wettbewerbsumwelt Lieferanten sozio-kulturelle Abnehmer Attraktivität der/des Branche/Geschäftsfeldes natürliche Rivalität unter Anbietern potenzielle Neuanbieter politische rechtliche technologische Substitutionsprodukte makroökonomische

der/des Branche/Geschäftsfeldes natürliche Rivalität unter Anbietern

11 Strategische Planung und Kontrolle: Unternehmensanalyse Die Innen-Außen-Perspektive - Wertkette Einstellung Ausbildung Unternehmensinfrastruktur Personalwirtschaft/-management Einstellung Ausbildung Einstellung Ausbildung Unterstützende (sekundäre) Aktivitäten Auslegung des autom. Systems Auslegung Komponenten; Montageband, Maschinen, Energiemgt. Technologieentwicklung Mafo; Verkaufs-/ techn. Literatur Entw. IT System Bedienungsanleitungen Kundendienst Lieferanten Material Energie Elektr./elektron. & andere Teile Beschaffung Agentur-DL; Reisen Hilfs-&Betrierbsst. EDV-DL Transport-DL Ersatzteile Reisen Kunden Produktion (Operation) Marketing & Vertrieb Eingangslogistik Ausgangslogistik Kundendienst Reparaturdienst Materialeingang Eingangsprüfung Teilebereitstellung Teiletransport, Komponentenfertigung Montage Feinabstimmung und Erprobung Instandhaltung Betrieb der Anlagen Werbung Verkaufsförderung Außendienst Auftragsabwicklung Versand Ersatzteillieferung Primäre Aktivitäten (Kernfunktionen) Kernprozesse: Produktentwicklung, Auftragsgenerierung/-erfüllung, Integrierte Logistik

Literatur Entw. IT System Bedienungsanleitungen Kundendienst Lieferanten Material Energie Elektr./elektron. & andere Teile Beschaffung Agentur-DL; Reisen Hilfs-&Betrierbsst.

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