Datenschutzerklärung der RhönEnergie Fulda GmbH (RhönEnergie) für das Smart- Home-Produkt RhönEnergie daheim

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1 Datenschutzerklärung der RhönEnergie Fulda GmbH (RhönEnergie) für das Smart- Home-Produkt RhönEnergie daheim Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten. 1. Anonyme Datenerhebung Wenn Sie auf unsere Websites zugreifen, werden gelegentlich automatisch (also nicht über eine Registrierung) Informationen gesammelt, die nicht einer bestimmten Person zugeordnet sind (z.b. verwendeter Internet-Browser und Betriebssystem; Domain-Name der Website, von der Sie kamen; Anzahl der Besuche, durchschnittliche Verweilzeit, aufgerufene Seiten). Wir verwenden diese Informationen, um die Attraktivität unserer Websites zu ermitteln und deren Inhalt zu verbessern. 2. Erhebung personenbezogener Daten 2.1. Allgemeines zur Erhebung personenbezogener Daten Grundsätzlich gilt, dass der Schutz Ihrer persönlichen Daten für uns von höchster Bedeutung ist. Daher sammeln wir ohne Ihre Zustimmung über unsere Websites keinerlei personenbezogene Daten. Allein Sie entscheiden darüber, ob Sie uns, etwa im Rahmen einer Registrierung, Umfrage o.ä., diese Daten bekannt geben wollen oder nicht. Ihre personenbezogenen Daten verwenden wir im Allgemeinen, um Ihre Anfragen zu beantworten, Ihren Auftrag zu bearbeiten oder Ihnen Zugang zu speziellen Informationen oder Angeboten zu verschaffen. Von Ihnen im Kontaktformular eingegebene Daten wie Name, Firma, und Telefon speichern und verwenden wir zum Zwecke der individuellen Kommunikation mit Ihnen. Bitte beachten Sie, dass die Übermittlung der Daten nicht verschlüsselt erfolgt und deshalb keine vertraulichen Informationen über das Kontaktformular gesendet werden sollten. Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre -Adresse für eigene Werbezwecke und die Übermittlung von Produktinformationen genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit möglich. Selbstverständlich respektieren wir es, wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten nicht zur Unterstützung unserer Kundenbeziehung - insbesondere für Direktvermarktung oder Marktforschung - überlassen wollen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten weder an Dritte verkaufen noch anderweitig vermarkten Besondere Regelung für den Online-Shop Die von Ihnen bei der Registrierung oder Bestellung im Webshop eingetragenen Daten werden von der RhönEnergie oder von ihr beauftragten Dienstleistern für die Registrierung und Nutzung des Webshops sowie für die Ihrerseits ausgelösten Bestellungen von Produkten und Diensten gem. der jeweils gültigen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) erhoben, verarbeitet und genutzt. Hierzu gehört auch die Kontaktaufnahme durch RhönEnergie und beauftragte Dienstleister, wenn dies

2 zu den in diesem Absatz genannten Zwecken erforderlich ist. Unter der Registrierung und Nutzung ist hier das Erheben, Verarbeiten und Nutzen der von Ihnen eingetragenen Daten zur Erstellung und Bereitstellung Ihres Webshop-Benutzerkontos durch RhönEnergie gemeint. Unter der Bestellung von Produkten und Diensten ist hier das Erheben, Verarbeiten und Nutzen der von Ihnen eingetragenen Daten zur Abwicklung der Bestellung gemeint. Dies beinhaltet die Nutzung und Weitergabe der Daten an beauftragte Dienstleister für das Abrechnen und Zusenden der Ware und ggf. die Bereitstellung der Information über einen Ihrerseits bestellten Mehrwertdienst an den zentralen daheim Web-Server, um diesen Mehrwertdienst für Sie bereit zu stellen. Ihre Daten werden an eine Wirtschaftsauskunftei, Unternehmen für die Abwicklung der Ihrerseits gewählten Zahlungsart und ggf. ein Inkassounternehmen übermittelt, wenn die Übermittlung im jeweiligen Verfahrensschritt erforderlich ist (siehe hierzu auch Besonderheiten bei den Zahlungsarten Lastschrift, Kreditkarte und PayPal weiter unten). Wenn Sie das von Ihnen im Webshop angelegte Benutzerkonto löschen, werden Ihre personenbezogenen Daten entsprechend gelöscht. An die Stelle einer Löschung tritt das Sperren Ihrer Daten, wenn RhönEnergie zur Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten gem. der kaufmännischen Aufbewahrungsfristen oder anderer dem BDSG vorrangiger Rechtsvorschriften verpflichtet sein sollte. 3. Verwendung von Cookies Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns oder unseren Partnerunternehmen, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies). Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein Einsatz von Google Analytics Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ( Google ). Google Analytics verwendet sog. Cookies, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt.

3 Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link ( verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter bzw. unter Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Website Google Analytics um den Code anonymizeip erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten. 4. Links zu anderen Websites Die RhönEnergie -Websites enthalten Links zu anderen Websites. RhönEnergie ist für die Datenschutzstrategien oder den Inhalt dieser anderen Websites nicht verantwortlich. 5. Besonderheiten bei den Zahlungsarten Lastschrift, Kreditkarte und PayPal Zum Zwecke der Bonitätsprüfung im Rahmen des SEPA-Lastschriftverfahrens ist die RhönEnergie berechtigt, Bonitätsauskünfte über den Kunden durch die PAYONE GmbH, Fraunhoferstraße 2-4, Kiel, einzuholen. Zu diesem Zweck kann RhönEnergie den Namen, die Anschrift und ggf. das Geburtsdatum des Kunden an die PAYONE GmbH übermitteln. Auf Grundlage einer anfänglichen Bonitätsprüfung kann RhönEnergie bei unzureichender Bonität das Angebot des Kunden auf Abschluss von RhönEnergie daheim ablehnen. Wenn der Nutzer eine Zahlung per Kreditkarte wünscht, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an das für die Übertragung von Kreditkartendaten zuständige Unternehmen übermittelt. Unternehmen dieser Art unterliegen strengen Anforderungen an die Datensicherheit (sog. PCI-Zertifizierung). Wird die Zahlung per PayPal durchgeführt, werden die Daten des bereits eingerichteten oder dort einzurichtenden PayPal-Kontos des Nutzers direkt von PayPal erhoben. RhönEnergie übermittelt dann nur noch die für die Zahlung notwendigen Daten an PayPal. 6. Weitergabe personenbezogener Daten Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut bzw. an den im Bestellprozess gewählten Zahlungsdienstleister weiter.

4 7. Daten aus Nutzung des daheim Systems Durch die Verwendung des daheim Systems erklären Sie sich mit der Übertragung von systemrelevanten Informationen und Anmeldedaten einverstanden. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner Daten richtet sich nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. RhönEnergie ist berechtigt, Computer- und/oder Geräteinformationen zu verwenden, um die bereitgestellten Dienste zu verbessern. Außerdem ist RhönEnergie berechtigt, diese Informationen anonymisiert an Dritte weiterzugeben, wie Hardware- und Softwareanbieter. Diese wiederum dürfen die Informationen verwenden, um die Kompatibilität ihrer Produkte mit der Software zu verbessern 7.1. Verwendung von Telefonnummern zur Benachrichtigung im Fürsorge-Produkt Im Falle von ausbleibenden Aktivitäten, die anhand von Zwischensteckern im von Ihnen ausgewählten Haushalt gemessen werden, generiert das daheim System eine Warnung. Sie können entscheiden, welche Telefonnummern in diesem Falle hierarchisch angerufen werden bis der Eingang des Alarms aktiv bestätigt wird. Nach drei erfolglosen Anrufversuchen wird eine von Ihnen ausgewählte Telefonnummer eine SMS erhalten. Sie versichern mit der Eingabe der Telefonnummern in der App, dass die Halter der eingetragenen Telefonnummern mit dem Erhalt eines Anrufs, bzw. einer SMS zum Zwecke einer Warnung über ausbleibende Aktivitäten einverstanden sind. Diese Telefonnummern werden ausschließlich zur Übermittlung der Warnungen im Falle ausbleibender Aktivitäten genutzt Erfassung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten bei der Inanspruchnahme des Kundensupports Sollte der Nutzer im Rahmen der Nutzung von daheim den Kundensupport in Anspruch nehmen, werden sogenannte Tickets mit den Kundendaten des Nutzers und dem entsprechenden Anliegen angelegt, um für den Nutzer und andere Mitarbeiter des Kundensupports das Anliegen nachvollziehbar zu machen. Sofern es für die effizientere Beantwortung der Anfrage erforderlich oder hilfreich ist und nur für diesen Fall, erhält der Mitarbeiter Einsicht auf gerätespezifische Daten zum daheim System des Nutzers wie der installierten Module, der Firmware, die Seriennummer (daheim Steuerungsbox) und der angeschlossenen Geräte sowie deren Firmware. Zusätzlich können Mitarbeiter des technischen daheim Kundensupports, sofern vorherige Analysen und Fehlerbehebungen erfolglos geblieben sind, Zugriff auf weitere gespeicherte Informationen erhalten. Dies beinhaltet: - Zugriff auf Fehlermeldungen und Warnungen, die im daheim System auftreten - Zugriff auf Informationen zur Verbindung mit der Datenbank - Zugriff auf Informationen zu Änderungen an Gerätezuständen (z. B. Änderung von Zustand eingeschaltet auf ausgeschaltet bei einem Sensor) - Zugriff auf Protokolldaten der Applikationen - Zugriff auf Informationen zu zeitlich gesteuerten Abläufen (z. B. Zeitpunkt einer Aktivierung eines Sensors)

5 - Zu keiner Zeit erhält ein Mitarbeiter Einsicht auf die persönlichen Passwörter Nutzers. Sofern es für die effizientere Beantwortung der Anfrage erforderlich oder hilfreich ist und nur für diesen Fall erhält der Mitarbeiter des Kundensupports administrativen Zugriff auf das daheim System des Nutzers. Der Zugriff auf die Informationen und/oder System des Nutzers kann zeitverzögert erfolgen, d.h. nach der Kontaktaufnahme durch den Kunden per Telefon oder Datensicherheit Ihre personenbezogenen Daten werden im Bestellprozess verschlüsselt mittels SSL über das Internet übertragen. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Der Zugang zu Ihrem Kundenkonto ist nur nach Eingabe Ihres persönlichen Passwortes möglich. Sie sollten Ihre Zugangsinformationen stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen. 9. Auskunftsrecht Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über die zu Ihrer Person bei uns gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. 10. Ansprechpartner für Datenschutz Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an: Datenschutzbeauftragter Dipl. Kfm. Hubert Reinhardt, Bahnhofstraße 2, Fulda, 11. Herunterladen und Ausdrucken Sie können sich diesen Text auch im PDF Format herunterladen. Zum Betrachten und Ausdrucken von PDF Dateien benötigen Sie einen PDF Betrachter, den Sie z.b. von der Firma Adobe Systems GmbH kostenlos herunterladen können. Sie können die PDF-Datei mithilfe des Adobe Readers ausdrucken, indem Sie im Menü Datei (oder File) den Punkt Drucken (oder Print) auswählen.