Studie Internet-Sicherheit

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1 Studie Internet-Sicherheit Verbrauchermeinungen zur Datensicherheit im Web Auftraggeber: Institut: BITKOM Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.v. ARIS Umfrageforschung Markt-, Media- und Sozialforschungsgesellschaft mbh Erhebungszeitraum: 3. bis 11. Februar 2010 Stichprobe: Erhebungsmethode: deutschsprachige Personen ab 14 Jahren in Privathaushalten CATI-Befragung

2 Kernbotschaften Über 70 Prozent aller Deutschen nutzen das Internet. Bei den Jugendlichen sind es fast 100 Prozent, bei den Senioren immerhin jeder Dritte. Über 40 Prozent aller Internet-Nutzer sind der Meinung, ihre persönlichen Daten seien grundsätzlich sicher im Netz, mehr als jeder Zweite ist skeptisch. Besonders kritisch sind die Jugendlichen und gebildeten Surfer. Nur jeder fünfte Internet-Nutzer hat keine Sicherheitsbedenken bei Transaktionen im Web. Am größten ist die Sorge, dass der eigene Rechner mit Schadprogrammen infiziert wird. Jeder dritte User war davon schon betroffen. Die Ausspähung persönlicher Daten und der Betrug beim Online- Banking werden zwar ebenfalls sehr gefürchtet. Hier ist es aber erst selten zu Vorfällen gekommen. Jeder Fünfte surft ohne Virenschutzprogramm und jeder Dritte ohne eine Firewall, die den Datenverkehr eines Rechners mit der Außenwelt kontrolliert. Diejenigen, die über einen Virenschutz verfügen, nutzen überwiegend kostenlose Programme nur jeder Fünfte zahlt für den Viren- Schutz. 2

3 Inhalte der Studie im Überblick Grad der Internetnutzung Einschätzung zur Datensicherheit im Internet Quellen der Bedrohung im Internet Unangenehme Erfahrungen im Internet Verzicht auf Aktivitäten im Internet aus Sicherheitsgründen Genutzte Sicherheitsprogramme auf dem Computer 3

4 71 Prozent sind online Internet-Nutzung nach Alter und Geschlecht Nutzen Sie privat und/oder geschäftlich das Internet? Alter Gesamt (n=1004) Jahre (n=214) Jahre (n=342) Jahre (n=214) 6 71% Jahre und älter (n=234) 3 Geschlecht Männer (n=483) Frauen (n=521) 69% 7 Quelle: BITKOM-Studie Internet-Sicherheit, ARIS Umfrageforschung, Basis: Bevölkerung ab 14 Jahren 4

5 42 Prozent glauben an Datensicherheit im Web Jugendliche sind skeptisch Was glauben Sie, wie sicher sind Ihre persönlichen Daten im Internet im Allgemeinen? Gesamt Alter 14 bis 29 Jahre (n=202) 30 bis 49 Jahre (n=299) 50 bis 64 Jahre (n=139) 65 Jahre und älter (n=81) sehr sicher 11% sicher % 39% eher unsicher % 33% 31% völlig unsicher 10% 1 8% 9% 1 5

6 42 Prozent glauben an Datensicherheit im Web Akademiker sind skeptisch Was glauben Sie, wie sicher sind Ihre persönlichen Daten im Internet im Allgemeinen? Gesamt Bildungsabschluss Volks- / Hauptschule (n=237) Mittlere Reife (n=296) Abitur / Studium (n=180) sehr sicher sicher eher unsicher % 5 völlig unsicher 10% 11% 11% 8% 6

7 42 Prozent glauben an Datensicherheit im Web Was glauben Sie, wie sicher sind Ihre persönlichen Daten im Internet im Allgemeinen? Gesamt Geschlecht Männer (n=359) Frauen (n=362) sehr sicher 8% sicher eher unsicher völlig unsicher 10% 1 7

8 Bedrohung im Web: Schadprogramme auf Platz 1 Wodurch fühlen Sie sich im Internet besonders bedroht? Gesamt Alter 14 bis 29 Jahre (n=202) 30 bis 49 Jahre (n=299) 50 bis 64 Jahre (n=139) 65 Jahre und älter (n=81) Infizierung des Computers mit Schadprogrammen % 6 58% Ausspähung und illegale Nutzung persönlicher Daten 43% 4 39% 51% 4 Betrug beim Online-Banking 3 30% 30% 38% 3 Betrug beim Online-Einkauf oder einer Online-Auktion 2 21% 18% 28% Beleidigungen oder Belästigungen im Internet 8% 1 Mobbing im Internet 1% Andere negative Erfahrungen 3% 8

9 Bedrohung im Web: Schadprogramme auf Platz 1 Wodurch fühlen Sie sich im Internet besonders bedroht? Gesamt Geschlecht Männer (n=359) Frauen (n=362) Infizierung des Computers mit Schadprogrammen % Ausspähung und illegale Nutzung persönlicher Daten 43% 4 41% Betrug beim Online-Banking 3 31% 33% Betrug beim Online-Einkauf oder einer Online-Auktion 2 21% Beleidigungen oder Belästigungen im Internet 8% 9% Mobbing im Internet Andere negative Erfahrungen 3% 9

10 Mehr Angst als Gefahr Welche der folgenden unangenehmen Erfahrungen haben Sie persönlich bereits im Internet gemacht? Gesamt Alter 14 bis 29 Jahre 30 bis 49 Jahre 50 bis 64 Jahre (n=202) (n=299) (n=139) Mein Computer wurde mit Schadprogrammen infiziert 3 40% Jahre und älter (n=81) 28% Meine persönlichen Daten wurden ausgespäht und illegal genutzt 3% Ich bin Opfer eines Betrugs beim Online-Banking geworden 1% 1% 1% Ich bin Opfer eines Betrugs beim Online-Einkauf / einer Online- Auktion geworden Ich wurde beleidigt oder belästigt im Internet Ich bin gemobbt worden im Internet 1% 1% 3% Andere negative Erfahrungen % 10% 10

11 Mehr Angst als Gefahr Welche der folgenden unangenehmen Erfahrungen haben Sie persönlich bereits im Internet gemacht? Gesamt Geschlecht Mein Computer wurde mit Schadprogrammen infiziert 3 Männer (n=359) 3 Frauen (n=362) 3 Meine persönlichen Daten wurden ausgespäht und illegal genutzt Ich bin Opfer eines Betrugs beim Online-Banking geworden 1% Ich bin Opfer eines Betrugs beim Online-Einkauf / einer Online- Auktion geworden 8% Ich wurde beleidigt oder belästigt im Internet Ich bin gemobbt worden im Internet Andere negative Erfahrungen

12 Nur jeder Fünfte ohne Sicherheitsbedenken Anteil der Internet-Nutzer 2010 und 2009 im Vergleich Verzichten Sie aus Sicherheitsgründen bewusst auf eine der folgenden Aktivitäten im Internet? Ja, besonders Ja, besonders vertrauliche vertrauliche Informationen Informationen und wichtige und Dokumente verschicke Dokumente ich per Post verschicke und nicht ich per per Post 38% 41% Ja, auf Online-Banking 28% 33% Ja, auf Online-Shopping 21% 2 Ja, auf Buchungen von Reisen, Mietautos, Fahrkarten, Eintrittskarten etc. Eintrittskarten Ja, Ja, ich ich nehme grundsätzlich keine Transaktionen im Internet vor Internet vor Ja, auf Mitgliedschaft in sozialen Netzwerken Kein Vergleich 1 19% Nein, Nein, ich habe ich habe keine keine Bedenken, Bedenken, Transaktionen über über das Internet auszuführen das Internet auszuführen 20% 12

13 Nur jeder Fünfte ohne Sicherheitsbedenken Altersgruppen im Vergleich Verzichten Sie aus Sicherheitsgründen bewusst auf eine der folgenden Aktivitäten im Internet? Ja, besonders vertrauliche Informationen und Dokumente verschicke ich per Post Gesamt 38% Alter 14 bis 29 Jahre (n=202) 28% 30 bis 49 Jahre (n=299) 41% 50 bis 64 Jahre (n=139) 4 65 Jahre und älter (n=81) 41% Ja, auf Online-Banking 28% 30% 31% 2 Ja, auf Online-Shopping 21% % Ja, auf Buchungen von Reisen, Mietautos, Fahrkarten, Eintrittskarten % 1 1 Ja, ich nehme grundsätzlich keine Transaktionen im Internet vor 1 20% 40% Ja, auf Mitgliedschaft in sozialen Netzwerken 1 11% 1 8% Nein, ich habe keine Bedenken, Transaktionen über das Internet auszuführen 33%

14 Nur jeder Fünfte ohne Sicherheitsbedenken Männer und Frauen im Vergleich Verzichten Sie aus Sicherheitsgründen bewusst auf eine der folgenden Aktivitäten im Internet? Ja, besonders vertrauliche Informationen und Dokumente verschicke ich per Post Gesamt 38% Geschlecht Männer (n=359) 39% Frauen (n=362) 38% Ja, auf Online-Banking 28% 30% 2 Ja, auf Online-Shopping 21% 20% Ja, auf Buchungen von Reisen, Mietautos, Fahrkarten, Eintrittskarten Ja, ich nehme grundsätzlich keine Transaktionen im Internet vor 1 1 Ja, auf Mitgliedschaft in sozialen Netzwerken Nein, ich habe keine Bedenken, Transaktionen über das Internet auszuführen 2 20% 14

15 21 Prozent surfen ohne Virenschutzprogramm Welche der folgenden Sicherheitsprogramme nutzen Sie auf Ihrem privaten Computer? Internet-Nutzer Alter 14 bis 29 Jahre (n=214) 30 bis 49 Jahre (n=342) 50 bis 64 Jahre (n=214) 65 Jahre und älter (n=234) Virenschutzprogramm (gesamt) 79% 8 80% 48% 29% kostenloses Virenschutzprogramm 61% 70% kostenpflichtiges Virenschutzprogramm Firewall % 2 Passwort Safe (Software zur sicheren und zentralen Verwaltung auf dem Computer) 29% 33% % Verschlüsselungssoftware 19% 19% 9% 9%, Bevölkerung ab 14 Jahren 15

16 21 Prozent surfen ohne Virenschutzprogramm Welche der folgenden Sicherheitsprogramme nutzen Sie auf Ihrem privaten Computer? Internet-Nutzer Geschlecht Männer (n=483) Frauen (n=521) Virenschutzprogramm (gesamt) 79% 6 59% kostenloses Virenschutzprogramm 61% 51% 43% kostenpflichtiges Virenschutzprogramm % Firewall Passwort Safe (Software zur sicheren und zentralen Verwaltung auf dem Computer) 29% 2 19% Verschlüsselungssoftware 19% 1 1, Bevölkerung ab 14 Jahren 16

17 Ansprechpartnerin BITKOM-Marktforschung Nathalie Huth Referentin Marktforschung und Statistik Phone: Fax: