MIT SICHERHEIT MEHR SERVICE

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1 MIT SICHERHEIT MEHR SERVICE

2 »Unsere Mitarbeiter sind unser Potential, und nur motivierte Mitarbeiter sind gute Mitarbeiter.«G. Dieser»Gegenseitiges Vertrauen und Teamwork sind die Basis unserer Geschäftsphilosophie, und das spüren unsere Kunden.«C. Fischer 03 > WILLKOMMEN BEI TECHNOGROUP Seit der Gründung von Technogroup 1990 führen wir unser Unternehmen selbst und garantieren unseren Kunden so stets Kompetenz und Leidenschaft. Und der Erfolg gibt uns recht: Technogroup zählt heute nicht zuletzt dank der hoch motivierten Mitarbeiter zu einem der führenden herstellerunabhängigen IT-Dienstleistern in Deutschland. So haben sich in den letzten Jahren namhafte Großkunden aus Industrie, Allfinanz und öffentlicher Verwaltung immer wieder für Technogroup entschieden. Dazu trägt natürlich auch unser flächendeckendes und reaktionsschnelles Servicenetz bei.

3 Die Technogroup Erfolgsgeschichte Jahre Technogroup IT-Service GmbH Gründung der Technogroup IT-Service AG in der Schweiz Gründung der Technogroup IT-Service GmbH in Österreich Eröffnung der Niederlassung Düsseldorf Übernahme der Pertis GmbH Eröffnung der Niederlassung Stuttgart Eröffnung der Niederlassung Hamburg Eröffnung der Niederlassung Hannover Eigenes hochverfügbares Backup-Rechenzentrum in Frankfurt Eröffnung der Niederlassung Berlin ITIL-Zertifizierung aller Technogroup Mitarbeiter Eröffnung der Niederlassung Karlsruhe Eröffnung der Niederlassung München Zusammenschluss von Technotron und Technoparts zur Technogroup IT-Service GmbH mit den Geschäftsführern Claus Fischer und Gebhard Dieser Eigenes Backup-Rechenzentrum in Hochheim Umzug der Firmenzentrale Hochheim in ein eigenes Gebäude Ausgliederung der Technorecycle als eigenständiges Unternehmen ISO-Zertifizierung Gründung der Technorecycle Büromaschinen Verwertung GmbH Geschäftsführer Claus Fischer Gründung der Technoparts Elektronik Vertriebs GmbH Geschäftsführer Gebhard Dieser Gründung der Technotron Computer Service GmbH Geschäftsführer Claus Fischer 05 > WIR SETZEN STANDARDS Um höchsten Ansprüchen gerecht zu werden, führten wir bereits 1995 als eines der ersten IT-Dienstleistungsunternehmen die Zertifikation nach DIN EN ISO 9001 ein. Inzwischen sichern wir unsere Qualität zusätzlich durch ITIL, einen der leistungsfähigsten und fortschrittlichsten IT-Standards weltweit. Als engagiertes Mitglied des Bundesverbandes Informationswirtschaft Telekommunikation und neuen Medien ist Technogroup außerdem an der Definition und Einführung von Leistungsstandards und Sicherheitsnormen federführend beteiligt.

4 Unsere europaweite Präsenz 07 > WIR NEHMEN ES IN DIE HAND Sie haben eine leistungsfähige und hochsensible Systemumgebung und wir sorgen dafür, dass diese auch verfügbar ist. Denn wir sind immer für Sie da: 24 Stunden, an 365 Tagen im Jahr, an jedem Ort. Wir sind flexibel, damit Sie es bleiben: Unsere Service-Mitarbeiter betreuen Ihr gesamtes System, unabhängig vom Hersteller und genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Mit individuellen Service Level Agreements (SLA) garantieren wir bedarfsgerechte Servicekonzepte mit effizienten Abläufen und optimaler Kostenstruktur. Erwarten Sie von uns Mit Sicherheit Mehr Service. Und wenn Sie auf Ihrem Expansionskurs im Ausland neue Märkte erschließen sind wir schon da und garantieren höchste Verfügbarkeit!

5 IT - Services: System-Wartung On Demand Service Technischer Support Inhouse Repaircenter und Austauschservice IT - Sales: Systembrokerage Finanzierung und Leasing Ersatzteilhandel IT - Consulting: Professional Services Systemsizing und Availability Backup Services Schulung 09 > WIR KOMMEN WIE GERUFEN Meistens muss es schnell gehen: Sollten Sie für Ihr System eine Ersatzkomponente benötigen, liefern und installieren wir diese innerhalb kürzester Zeit. In unserem, bundesweit größten, herstellerunabhängigen Ersatzteillager halten wir ständig alle wichtigen Ersatzteile für Sie verfügbar. Durch das dezentrale Logistik- und Servicenetz kann eine zeitnahe Lieferung und Installation garantiert werden, so dass das Risiko eines Systemausfalls auf ein Minimum reduziert wird. Neben allen Ersatzteilen liefern wir auch kurzfristig komplette Midrangeserver, Mainframesysteme und alle dazugehörigen IT-Komponenten, selbstverständlich mit voller Gewährleistung.

6 Unsere SLAs für höchste Ansprüche Servicezeiten Telefonische Reaktionszeit Techniker Antrittszeit Instandsetzungszeit Vorbeugender Service Online Service Online Überwachung Call Management 7*24 Stunden 15 Minuten 2/4 Stunden 6/8 Stunden Proaktiv Remote System Monitoring ITIL-Standard 11 > WIR SIND SOFORT DA Unsere Service-Mitarbeiter sind mehr als nur freundlich. Sie sind Profis, die Ihnen sofort weiterhelfen. Im direkten Austausch mit unseren Technikern finden sie auch bei schwierigen Fragen eine schnelle und kompetente Antwort. Das Prinzip SPOC (Single Point of Contact) ist einer der wichtigsten Grundsätze unseres Unternehmens. Neben dem umfassenden Service auf höchstem Niveau bieten wir natürlich auch kostenoptimierte und bedarfsgerechte Lösungen für den Mittelstand an.

7 13 > WIR ÜBERNEHMEN VERANTWORTUNG Die IT-Umgebung ist die Basis des Unternehmenserfolges unserer Kunden, und deren Verfügbarkeit ist unser Geschäft eine Verantwortung, die wir gerne übernehmen. Wichtig ist uns aber auch die Verpflichtung gegenüber der Umwelt und der Gesellschaft. Technogroup konnte in den vergangenen Jahren einer stetig steigenden Zahl junger Menschen einen Ausbildungsplatz bieten und innerhalb unseres Unternehmens eine Zukunftsperspektive eröffnen. Permanente Fortbildungs- und Qualifikationsprogramme für unsere Mitarbeiter garantieren die persönliche Entwicklung und höchste Motivation. Unser Beitrag zum Umweltschutz ist der sparsame Umgang mit Ressourcen. Dazu gehören auch die fachmännische Entsorgung, das Recycling und die Ersatzteilaufbereitung.

8 Schulungen Hardware: IBM HP SUN HDS FSC Dell Cisco EMC 2 Storage Systeme SAN Connectivities Printer Schulungen Software: IBM Betriebssysteme z/os, AIX, i5/os HP Betriebssysteme HP/UX SUN Betriebssysteme Solaris Linux für IBM»Wer etwas kann, der tut es. Wer etwas sicher kann, der lehrt es.«g. B. Shaw 15 > WIR BRINGEN SIE AN DEN START Ständig wachsende und immer komplexere IT-Strukturen fordern Know-how auf höchstem Niveau. Unsere Mitarbeiter bleiben am Ball und sind immer auf dem neuesten Stand der Technik. Diese Kompetenz ist unser wichtigstes Kapital. Und Sie profitieren davon, denn unsere Spezialisten geben ihr Wissen gerne weiter. In unseren praxisnahen Seminaren vor Ort oder im Technogroup Rechenzentrum können Sie Ihre Mitarbeiter zu hochqualifizierten Fachkräften im Hard- und Softwarebereich ausbilden lassen.

9 Technogroup IT-Service GmbH Telefon + 49-(0)-6146 / Telefax + 49-(0)-6146 / hotline@technogroup.com Technogroup IT-Service GmbH Feldbergstraße 6 D Hochheim