Online Kunden ansprechen Regionales Internetmarketing

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1 Online Kunden ansprechen Regionales Internetmarketing 29. Oktober 2014 Dipl.-Kff. Sabine Buschmann ebusiness-lotse Köln

2 IFH Köln 85 Jahre Tradition im Dienste des Handels und der Konsumgüterwirtschaft

3 ebusiness-lotse Köln E-Commerce-Center Handel von 1999 bis 2012 im Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) Seit Oktober 2012 als ebusiness-lotse Köln Teil des ekompetenz-netzwerks und der Förderinitiative Mittelstand-Digital Kostenfreie und neutrale Informationsmaterialien und Veranstaltungen Newsletter

4 Die Förderinitiative Mittelstand-Digital des BMWi ekompetenz-netzwerk estandards Usability 38 ebusiness-lotsen 16 Förderprojekte 13 Förderprojekte thematische Cluster Arbeitsforum Arbeitsforum Begleitforschung Projektträger Bundesministerium für Wirtschaft und Energie Weitere Informationen unter:

5 Agenda Wie ticken Konsumenten im Zeitalter von Smartphones und Tablets? Regionales Internetmarketing und die Macht sozialer Medien Best Practices aus der Handelspraxis

6 Geschäfte sind Mittelalter. Sie wurden nur gebaut, weil es kein Internet gab. Sie verstehen das nicht, weil Sie zu alt sind und zu alte Kunden befragen. Oliver Samwer Rocket Internet-Macher und Zalando-Inspirator auf dem Konsumgüterforum CGF am in Paris

7 Der traditionelle Handelskäufer stirbt aus. Traditioneller Handelskäufer Ich kaufe nicht gern im Internet ein. Ich bevorzuge Geschäfte, wo ich mir die Produkte vor dem Kauf anschauen und mich bei Bedarf beraten lassen kann. Selektiver Online-Shopper Ich kaufe bestimmte Produkte wie Bücher oder CDs gerne im Internet. Für andere Sachen gehe ich lieber in ein Geschäft und schaue sie mir dort vor dem Kauf an. Begeisterter Online-Shopper Ich kaufe am liebsten im Internet ein. Das spart Zeit, ich habe einen guten Überblick über das Angebot, kann gezielt einkaufen und dabei die Preise der verschiedenen Anbieter vergleichen Bevölkerung Personen unter 30 Jahren Smart Natives Smart Natives: n = 528 Bevölkerung und Personen unter 30 Jahren : Institut für Demoskopie Allensbach: ACTA 2012, Allensbach, 2012.

8 Online als Showroom des stationären Handels Stationäre Geschäftsstellen Online-Shop 2013: 2008: 32,1% * 23,4% 2008: 2013: 27,2% 11,4% 103 < n < 699 *Lesebeispiel: 32,1 Prozent der Käufe in stationären Geschäftsstellen geht eine Informationssuche in Online- Shops mit dem PC/Laptop voraus. Im Jahr 2008 lag die Quote lediglich bei 23,4 Prozent. Halbach, J.; Eckstein, A.: Das Cross-Channel-Verhalten der Konsumenten, ECC Köln, Köln, 2013

9 Click & Collect bei C&A Google+Local Friseur Ponyclub Responsive Design

10 Boutique Belgique auf Facebook und Instagram Corporate Blog Metzgerei Freese

11 39einhalb: Schuhladen als sozialer Treffpunkt Standort in einer Einkaufsstraße eines Kölner Veedels Sortiment: Vertrieb von internationalen Schuhmarken, die selten bei Filialisten gelistet sind Service: Imprägnieren der Schuhe beim Kauf für direktes Tragen Sonderaktion: Angebot von Schuhkränzchen Filiale wird nach Ladenschluss individuell für Klein-Gruppen geöffnet Unbegrenztes Stöbern bei Prosecco und Häppchen Überdurchschnittlich hohe Umsätze durch Verbindlichkeit des Schuhkränzchens

12 Kostenlose Leitfäden online erhältlich

13 Was können wir für Sie tun? Sabine Buschmann Projektmanagerin ebusiness-lotse Köln c/o IFH Institut für Handelsforschung GmbH Dürener Straße 401 b Köln Tel.: Fax: s.buschmann@ifhkoeln.de