Kompendium der praktischen Betriebswirtschaft. Herausgeber Prof. Dipl.-Kfm. Klaus Olfert. Personalwirtschaft

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1 Kompendium der praktischen Betriebswirtschaft Herausgeber Prof. Dipl.-Kfm. Klaus Olfert Personalwirtschaft von Prof. Dipl.-Kfm. Klaus Olfert Prof. Dipl.-Ing. Pitter A. Steinbuch 4., überarbeitete und erweiterte Auflage /

2 Inhaltsverzeichnis Zur Reihe: Kompendium der praktischen Betriebswirtschaft 5 Vorwort 7 Inhaltsverzeichnis 9 Abkürzungsverzeichnis 19 A. Grundlagen 1. Begriffe Personalwirtschaft Personalwesen Sonstige Begriffe Ziele Wirtschaftliche Ziele Soziale Ziele Mitarbeiter 26 [3.1 XY-Theorie ; 3.2 Human Relations-Modell Bedürfhispyramide ERG-Theorie Zwei Faktoren-Theorie Rechte Individuelles Arbeitsrecht Arbeitsvertragsrecht Arbeitsschutzrecht Kollektives Arbeitsrecht Tarifvertragsrecht Betriebsverfassungsrecht Personalpolitik Festlegung Inhalt 39 ^4, Aufgaben Personalplanung Personalbeschaffung Personalführung Personalbeurteilung Personalentlohnung Personalbetreuung Personalentwicklung Personalverwaltung Personalaustritt 45

3 10 Inhaltsverzeichnis 7. Aufbauorganisation Gliederung Mittlere Unternehmen Großunternehmen Eingliederung Mittlere Unternehmen Großunternehmen 50 Kontrollfragen -.t 54 B. Personalplanung 1. Merkmale Aufgaben Ziele Einbindung Bedingungen Durchführung Individualplanung Laufbahnplanung Besetzungsplanung Nachfolgeplan Stellenbesetzungsplan Entwicklungsplanung Standard-Entwicklungsplan Persönlicher Entwicklungsplan Einarbeitungsplanung Kollektivplanung Merkmale Zeitraum Inhalt Detaillierung Charakter Personalbestandsplanung Aktueller Personalbestand Autonome Personalveränderungen Initiierte Personalveränderungen Zukünftiger Personalbestand Personalbedarfsplanung Aktueller Stellenbestand Stellenmethode Kennzahlentechniken Personaleinsatzplanung Personalveränderungsplanung, Personalfortbildungsplanung 91

4 Inhaltsverzeichnis Personalkostenplanung 92 Kontrollfragen 94 C. Personalbeschaffung 1. Personalanforderung.TT Anforderungsberechtigte Anforderungsbearbeitung ^ 100 j<2. Beschaffungswege Interne Beschaffungswege Innerbetriebliche Stellenausschreibung Personalentwicklung Versetzung Mehrarbeit Externe Beschaffungswege Arbeitsverwaltung Stellenanzeige Anzeigenträger Anzeigentermin Anzeigenarten Anzeigengestaltung Personalleasing Personalberater 119 2^2.5 Sonstige Beschaffungswege 120 3*_ Bewerbung Eingang Auswertung Bewerbungsschreiben Bewerberfoto Lebenslauf Personalfragebogen Schulzeugnisse Arbeitszeugnisse Referenzen Arbeitsproben Bescheid Auswahl Vorstellungsgespräch Arten Durchführung Auswertung Eignungstest Ärztliche Eignungsuntersuchung 149

5 12 Inhaltsverzeichnis 4.4 Entscheidung 149 xg. Arbeitsvertrag Form Arten Inhalt Mängel 158 Kontrollfragen 160 D. Personalführung 1. Beteiligte Vorgesetzte Mitarbeiter Weisungen Grenzen Mitwirkungsrechte des Betriebsrates Mitbestimmungsrechte des Betriebsrates Führungsprozeß Zielsetzung Planung Realisierung Kontrolle 187 Führungsstile Eindimensionale Führungsstile Autoritärer Führungstil Kooperativer Führungsstil Sonstige Führungsstile Mehrdimensionale Führungsstile 195 Führungstechniken Management by Exception Management by Delegation Management by Objectives Management by Systems Führungsmittel Gespräche und Besprechungen Anerkennung und Lob Kritik und Tadel Führungsmodelle 208 xj.l Harzburger Modell Sonstige Führungsmodelle 212 Kontrollfragen 214

6 Inhaltsverzeichnis 13 E. Personalbeurteilung 1. Merkmale Aufgaben Ziele Probleme Arten Beurteiler Methoden Beurteilungskriterien Kriteriengewichtung Beurteilungsmaßstab Skalenverfahren Rangordnungsverfahren Methode der kritischen Vorfälle Vorgabevergleichsverfahren Verteilungsvorgabe Einsatz Entwicklung Einsatzvorbereitung Durchführung Beurteilung Beurteilungsgespräch 240 Kontrollfragen 241 F. Personalentlohnung 1. Grundlagen Probleme Lohnhöhe Lohngerechtigkeit Rechtsgrundlagen Tarifverträge Betriebsvereinbarungen Einzelarbeitsverträge Arbeitsleistung Arbeit Leistung Bestimmungsfaktoren Leistungsfähigkeit Leistungsbereitschaft Arbeitslohn Arbeitsbedingungen 252

7 14 Inhaltsverzeichnis - Anthropometrische Gestaltung Physiologische Gestaltung Psychologische Gestaltung Organisatorische Gestaltung Informationstechnische Gestaltung Sicherheitstechnische Gestaltung Arbeitsbewertung Summarische Arbeitsbewertung Rangfolgeverfahren Lohngruppenverfahren Analytische Arbeitsbewertung Rangreihenverfahren Stufenwertzahl-Verfahren 266 4^. Arbeitslöhne Arbeitslöhne unterschiedlicher Formen Zeitlohn Zeitlohn ohne Leistungszulage Zeitlohn mit Leistungszulage Akkordlohn Stück- und Zeitakkord Einzel- und Gruppenakkord Prämienlohn 2T Grundlohn Prämie Ergänzende Arbeitslöhne Zusätzliche Vergütungen Sondervergütungen Zuschläge Arbeitslöhne ohne Leistung Sicherung der Arbeitslöhne Vorgabezeiten Ablaufarten Auftragszeiten Ist-Zeitermittlung Zeitschätzung REFA-Zeitaufnahme Multimomentaufhahme Systeme vorbestimmter Zeiten Work-Factor-Verfahren Methods-Time-Measurement-Verfahren 293 Kontrollfragen 295 G. Personalbetreuung 1. Gründe Gesetzlich bedingte Sozialleistungen 302

8 Inhaltsverzeichnis Tarifvertraglich bedingte Sozialleistungen Freiwillige Sozialleistungen Formen Betreute Schwerpunkte Mitarbeiterverpflegung Werksarzt Wohnungswesen Altersversorgung Betriebsveranstaltungen Mitbestimmung Dokumentation 310 Kontrollfragen 312 H. Personalentwicklung 1. Grundlagen Ziele Bedeutung * Planung Durchführung Erfolgskontrolle Mitwirkung Ausbildung Voraussetzungen Ausbildungsarten Ausbildungsvorgaben Ausbildungsplanung Ausbildungsdurchführung Ausbildungsmethoden Betriebspraktische Ausbildung Betrieblicher Ergänzungsunterricht Medieneinsatz Fortbildung Bedarf Arten Planung Durchführung Methoden Aufstiegsschulung Inhalte 338

9 16 Inhaltsverzeichnis 4.2 Bedarf Methoden Umschulung 343 Kontrollfragen 344 I. Personalverwaltung 1. Merkmale Aufgaben Ziele Datenschutz Datenschutzerfordernisse Datenschutzbeauftragter Datenschutzmaßnahmen Durchführung Konventionelle Personalverwaltung Arbeitsteilige Personalverwaltung Personalverwaltung im Dialog Automatische Personalverwaltung Personaldatenverwaltung Datenumfang Personenumfang Datenbereiche Zentralisation Datenorganisation Personalakte Personalkartei Personaldatei Dateigestaltung Dateisplitting Personaldatenbank Dateninhalt Karteiinhalt Dateiinhalt Datenbankinhalt Datenverwaltung Personalarbeit Personaleinführung Einstellungsformalitäten Einarbeitungsplanung Einführungsveranstaltung Einarbeitung Personaladministration Personalveränderungen 379

10 Inhaltsverzeichnis Bruttorechnung Nettorechnung Zahlungsrechnung Mitarbeiterabrechnung Steuerabrechnung Sozialversicherungsabrechnung 4.4 Auswertungsrechnung Sozialverwaltung Sozialeinrichtungen 5.2 Sozialleistungen Personalstatistik Personalstruktur Personalereignisse Personalaufwand 6.4 Sozialaufwand Kontrollfragen 393 p. Personalaustritt )( 1. Kündigung 1.1 Ordentliche Kündigung Kündigungsbedingungen Kündigungsverbot Kündigungsvoraussetzungen Mitbestimmungsrechte Außerordentliche Kündigung Gründe Mitbestimmung Massenentlassung Änderungskündigung Abwicklung Kündigungsabwicklung Freizeitgewährung Abgangsinterview Zeugnis Arbeitsbescheinigung Qualifiziertes Zeugnis Arbeitspapiere Auskunftspflicht 413 Kontrollfragen 414 Gesamtliteraturverzeichnis 415 Stichwortverzeichnis 422

11 18 Inhaltsverzeichnis Übungsteil (Aufgaben/Fälle) 1: Begriffe der Personalwirtschaft 433 2: Zuordnung personalwirtschaftlicher Aufgaben 433 3: Personalleiter 434 4: Organisatorische Eingliederung 434 5: Stellenbeschreibung 434 6: Nachfolgeplan : Einarbeitungsplan 435 8: Personalplanung 435 9: Schlüsselung : Personalbestandsplanung : Personalkosten : Interne Beschaffungswege : Bewerbungsschreiben : Lebenslauf : Arbeitszeugnis : Arbeitszeugnis : Arbeitsvertrag : Arbeitsvertrag : Mitwirkung und Mitbestimmung : Eindimensionale Führungsstile : Eindimensionale Führungsstile : Verhaltensgitter : Führungstechniken : Führungsmittel : Methode der kritischen Vorfälle : Beurteilungsfehler : Einführung eines Personalbeurteilungssystems : Tarifvertrag : Arbeitsbewertung : Zeitlohn : Akkordlohn : Gruppenakkord : Prämienlohn : Lohnformen : REFA-Ablaufarten : REFA-Auftragszeit : Formen der Personalbetreuung : Betriebsfeste : Beurteilung von Fortbildungsmaßnahmen : Kündigung 454