Externe Mitarbeiterberatung. Für mehr Gesundheit, Wohlbefinden und Leistung im Unternehmen.

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1 I n M ensc h en EAP E M P L O Y E E in v estieren Externe Mitarbeiterberatung A S S I S T A N C E P R O G R A M Für mehr Gesundheit, Wohlbefinden und Leistung im Unternehmen.

2 ICAS steht weltweit für Nutzen und Kompetenz ICAS unterstützt Ihr Unternehmen in der Förderung von Motivation, Gesundheit und Wohlbefinden der Mitarbeiter* und Führungskräfte bei gleichzeitiger Verbesserung der Produktivität sowie Reduktion von Kosten. Damit leistet ICAS einen wichtigen Beitrag zum Erfolg und zur Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens. ICAS hat Niederlassungen überall auf der Welt. Erfolgreich, bewährt fast 30 Jahre Erfahrung ICAS bietet seit 1987 erfolgreich Externe Mitarbeiterberatung EAP (Employee Assistance Program) an und ist heute als einer der führenden Anbieter in der ganzen Welt tätig. Weltweit unterstützt ICAS ca. 4,5 Millionen Mitarbeiter und deren Familienangehörige in über Unternehmen. Überall und jederzeit. * Zugunsten der Leserfreundlichkeit wird auf die Nennung beider Geschlechter verzichtet.

3 ICAS ist lokal präsent und gut vernetzt Ein Schlüssel zum Erfolg von ICAS ist die Kombination von weltweiter Präsenz und lokaler Kundennähe. Kundenspezifische Lösungen kann ICAS global umsetzen. Standortspezifische Bedürfnisse kann ICAS lokal erfüllen. ICAS in Deutschland, der Schweiz, Luxemburg, Lichtenstein, Österreich und Italien verfügen über landesweite Netzwerke mit fixen und mobilen Berater-Standorten. ICAS beauftragt in erster Linie approbierte, bzw. staatlich anerkannte Psychotherapeuten, die auch psychische Leiden behandeln dürfen. Bei Rechtsfragen werden Mitarbeiter direkt per Telefon von einem ansässigen Rechtsanwalt beraten. Alle Netzwerkberater werden sorgfältig ausgewählt und die Qualität ihrer Arbeit wird kontinuierlich geprüft. Frankfurt a.m. Luxemburg Zürich Mailand Wien ICAS betreut Unternehmen aus allen Branchen und von jeder Grösse Zu den ICAS Kunden zählen neben namhaften internationalen Unternehmen auch KMUs sowie grosse inländische Firmen mit bis zu Filialen im eigenen Land. ICAS Landeszentralen

4 Optimale Unterstützung für Ihre Mitarbeiter Stunden Telefonberatung für persönliche Anliegen z.b. Beziehungsprobleme, Trennung, Scheidung, Angst, Sucht, Suizid, Depression, Familienprobleme, Existenzfragen, Trauer, Krisen, Gewalt 24 Stunden Telefonberatung für arbeitsbezogene Anliegen z.b. Stress, Motivation, Selbstmanagement, Kommunikation, Leistung, Karriere, Kündigung, Konflikte, Mobbing, sexuelle Belästigung, Burnout Beratungssitzungen mit einem Psychotherapeuten Für weitere, vertiefte und persönliche Abklärung, Lösungsfindung, Krisenberatung, Kurzzeittherapie - ohne lange Wartezeiten Telefonberatung für praktische/rechtliche Fragen z.b. Eherecht, Vertragsrecht, Mietrecht, Wohnen, Steuern, Schulden, Finanzen, Versicherungen, Ausbildung, Kinder- und Seniorenbetreuung, Erbschaft Die Externe Mitarbeiterberatung EAP von ICAS ist modular aufgebaut. In jahrzehntelanger Erfahrung hat sich die hier stehende Kombination von Dienstleistungen für die Mitarbeiter und deren Familienmitglieder besonders bewährt. Die Erfolgsfaktoren l Erreichbarkeit rund um die Uhr l Jede Frage, jedes Thema ist willkommen l Für die Mitarbeiter kostenlos l Unbeschränkte Nutzung l Inklusive Familienmitglieder l Kompetent und schnell l Absolute Vertraulichkeit garantiert l Auf Wunsch auch anonym 24 Stunden Telefonberatung für HR- und Managementfragen z.b. bei schwierigen Führungssituationen, Organisationsveränderungen, innerbetrieblichen Konflikten, schweren Unfällen, Krisen, Desaster

5 ... und maximaler Nutzen für Ihr Unternehmen Das EAP von ICAS bietet eine Reihe nützlicher Dienstleistungen für Ihr Unternehmen an. Die in den Kästen aufgeführten EAP Services sind für den nachhaltigen Erfolg eines EAP entscheidend. Sie sind daher auch ein integrierter Bestandteil des ICAS Angebots. ICAS ist ein strategisch und unternehmerisch mitdenkender Partner Wo Handlungsbedarf besteht, kann ICAS zusätzlich zu den EAP Services konkrete Lösungen anbieten. Zum Beispiel: l Fachvortrag, Training, Coaching l Change Management Prozesse l Führungsschulungen l Krisenbewältigung, Traumaprävention l Expatriate-Service l Gewaltprävention Persönliche Betreuung durch kaufmännisches Personal Ihrem Unternehmen ist eine erfahrene ICAS Fachperson zugeteilt, die Sie in allen Anliegen zum EAP professionell beraten kann. Aussagekräftige, nützliche, periodische Berichte Mit diesen Informationen erkennt das Unternehmen, wo Handlungsbedarf besteht, um die Bedingungen für Leistung und Wohlbefinden zu verbessern. Innerbetriebliche Einführung für optimale Nutzung Präsentationen, Film, Broschüren mit Telefonkarte, Plakate, Informationsstand, etc. - ICAS bietet Ihnen alles an, was Sie für die Einführung benötigen. Kontinuierliche Kommunikationsmassnahmen Nützliche und kundengerechte Unterlagen und Aktivitäten zur Förderung von Wohlbefinden sowie einer stets optimalen Nutzung der ICAS EAP Services. Synergien durch Kombination und Zusammenarbeit Mit bestehenden Beratungsstellen (Gesundheitsverantwortliche, Betriebsrat, Ärzte, Sozialberater, Psychologen, externe Dienstleister etc.).

6 ICAS EAP verringert den Präsentismus... Präsentismus entsteht nicht nur durch «Krank zur Arbeit gehen», sondern er wird auch durch Sorgen und Probleme am Arbeitsplatz oder im Privatleben verursacht. Daher erzeugt Präsentismus Leistungsverluste und Kosten, die mehrfach höher sind als die von Absentismus. Absentismus: Die nicht eingebrachte Leistung bei der Arbeit abwesender Mitarbeiter aufgrund von Leiden, Sorgen und Problemen Grenze der Arbeitspräsenz Präsentismus: Die nicht eingebrachte Leistung bei der Arbeit anwesender Mitarbeiter aufgrund von Leiden, Sorgen und Problemen Geistige Abwesenheit, verminderte Konzentrationsfähigkeit, Stress, physische und psychische Behinderung Sichtbar Mitarbeitern, die unter Präsentismus leiden, sieht man in der Regel das verminderte Leistungsvermögen nicht an. Daher muss der Mitarbeiter selbst handeln, um seinen Präsentismus zu reduzieren. Jetzt kann er die persönliche ICAS Servicekarte aus der Geldbörse nehmen und die kostenfreie Nummer wählen. Über 70% der Mitarbeiter, die ICAS anrufen, melden, dass sie ihre Probleme mit der Unterstützung von ICAS lösen und ihr Leistungsvermögen wiederherstellen konnten. ICAS EAP ist somit die wirksamste Lösung, um Präsentismus zu reduzieren.... und auch den Absentismus Die Ursachen für Präsentismus und Absentismus sind weitgehend die gleichen. Mitarbeiter, die unter Absentismus leiden, erhalten ebenfalls wirksame Unterstützung und Entlastung durch die ICAS Services. Die Reduktion von Präsentismus senkt zusätzlich das Risiko für das Entstehen Unsichtbar von Absentismus, denn ungelöster Präsentismus geht häufig in Absentismus über.

7 ICAS EAP erhöht Gesundheit und Wohlbefinden EAP von der Weltgesundheitsorganisation WHO empfohlen. Im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements (BGM) ist das ICAS EAP eine mehrfach wirksame Massnahme zur Reduktion von Absentismus und Präsentismus. Erstens bietet es konkrete, gezielte Lösungen für betroffene Mitarbeiter, um Gesundheit, Wohlbefinden und Leistung wieder herzustellen. Zweitens liefern die ICAS Berichte über die Nutzung des EAP wertvolle Informationen für alle Bereiche des BGM, um die Bedingungen für Gesundheit, Wohlbefinden und Leistung zu verbessern. ICAS EAP lohnt sich sofort und mehrfach l Reduziert Stress und dessen negative Folgen (z.b. Fehler, Unfälle, Burnout, Langzeiterkrankungen) l Vermindert Risiken mit fatalen Auswirkungen für Unternehmen und Menschen l Reduziert Kosten und erhöht die Produktivität l Erzielt sofort Return-on-Investment l Erhöht Mitarbeiterzufriedenheit und senkt Fluktuation l Zeigt Wertschätzung gegenüber der Mitarbeiterschaft l Fördert Attraktivität und Image des Arbeitgebers l Bringt direkte Entlastung für die Personalverantwortlichen l Verbessert die Personalpflege Arbeitssicherheit & Gesundheitsschutz Betriebliches Gesundheitsmanagement BGM Rückmeldung (Berichte basierend auf anonymisierten Statistiken der EAP Nutzung) Betriebliche Gesundheitsförderung BGF EAP Lösungen zu Präsentismus und Absentismus Fehlzeiten-, Eingliederungs-, Casemanagement

8 Warum Ihr Unternehmen ICAS wählen sollte l ICAS wird von Kundenunternehmen weiterempfohlen l Laufende Rückmeldungen bestätigen die hohe Zufriedenheit der Nutzer von ICAS Services l ICAS hat die Kompetenz und die Mittel, um den Erfolg des EAP in Ihrem Unternehmen sicherzustellen l ICAS erstellt aussagekräftige, nützliche Auswertungen mit genauen Analysen und praxisnahen Empfehlungen l ICAS erbringt alle Dienstleistungen standardmässig in vier Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch viele weitere Sprachen auf Anfrage l Die ICAS Berater sind per Telefon 24 Stunden, 7 Tage die Woche direkt erreichbar l 98% aller Anrufe werden innerhalb von 15 Sekunden entgegengenommen wichtig z.b. bei Notfällen l ICAS stellt hohe Anforderungen an die Qualifikationsprofile der ICAS Berater und stellt permanente Weiterbildung und kontinuierliche Supervision sicher l Die landesweiten Netzwerke von ICAS bestehen aus staatlich anerkannten Psychotherapeuten sowie aus landesansässigen Rechtsanwälten l ICAS betreibt ein professionelles Qualitätsmanagement und führt regelmässig interne und externe Audits zur Qualitätskontrolle durch l ICAS Prozesse sind mit ISO 9001 SQS-geprüft und mit dem Datenschutz-Gütesiegel GoodPriv@cy zertifiziert l ICAS Kundenunternehmen schätzen die hohe Qualität und den Nutzen der ICAS Dienstleistungen l ICAS hat eine eigene, massgeschneiderte EAP-Software im Einsatz geschützt mit strengen Sicherheitsmassnahmen und -regeln l ICAS erfüllt alle gesetzlichen Anforderungen des Datenschutzes ICAS Schweiz AG Hertistrasse 25 CH-8304 Wallisellen Tel. +41 (0) ICAS Deutschland GmbH Hansaallee 22 D Frankfurt am Main Tel. +49 (0) ICAS Austria GmbH Hegergasse 10/8 A-1030 Wien Tel. +43 (0) ICAS Luxemburg SARL 84, Route d Arlon L-1150 Luxembourg Tél ICAS Italia SRL Via Vincenzo Monti n. 8 I Milano Tel info@icas-eap.com