Neue Kunden durch ebusiness. Lübeck 14. Februar 2008

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1 Neue Kunden durch ebusiness Lübeck 14. Februar 2008

2 glocal consult e.k. Stefan Stengel < think global - act local >

3 Kurzprofil von glocal consult glocal consult unterstützt Sie bei der Einführung von internetbasierenden Technologien. Umfassendes Beratungs-Know-How weisen wir in folgenden Disziplinen auf: ebusiness, ecommerce, Shopsysteme, Marktplätze, epayment-technologien Groupware-Lösungen, mobile Office-Anwendungen Content Management Systeme Security (digitale Signatur) Einführung von Business-Software (ERP) in Mittelständischen Unternehmen Neutrale und unabhängige Beratung und Bewertung von Softwarelösungen und Angeboten von Lösungsanbietern aus dem IT-Umfeld. Mit abschießender schriftlicher Analyse. Analysen, Projektmanagement und Durchführung von IT-Projekten gehören zu unseren Leistungen.

4 Definition Was versteht man unter E-Commerce?

5 E-Commerce Definition: Integriertes Konzept der Geschäftsprozesse Beziehungen zwischen Geschäftspartnern Unterstützung durch Informations-Technologien Transaktionen über globale Computernetze Umfaßt gesamten Vorgang des Verkaufs Integrierter Zahlungsvorgang Strikte Beachtung von Sicherheitsaspekten

6 Status

7 Einzelhandelsprognose 2010: 2010 Prognose Stationärer Einzelhandel b-to-c E-Commerce 8 ca. +37% pro Jahr Quelle: HDE, GfK Universalpanel / GfK-Web*Scope

8 Internet gewinnt auf Kosten des trad. Versandhandels sowie des stationären Handels *) Textilien, Hartwaren, Elektro 100 % 100 % Quelle: GfK-Web*Scope

9 Chancen... Neue, kostengünstige Vertriebskanäle Gesteigerter Kundennutzen Erschließung des Zukunftsmarktes Ein nicht zu unterschätzender Imagegewinn

10 ...und Risiken Eine zusätzliche Investition Ein unzureichender Auftritt kann zu Imageverlust führen Gegebenenfalls müssen neue Geschäftspozesse geplant und realisiert werden Sicherheitsfragen müssen bedacht werden

11 Öffnung rund um die Uhr keine Leerzeiten beim Personal ecommerce: Pro und Kontra keine teuren Ladenmieten großes Kunden-Potential + 24 Stunden, 7 Tage anonym bequem große Auswahl viel Information Händler Kunde extremer Preis-Wettbewerb perfekte Logistik erforderlich Wettbewerber nächster Mausklick - Datenschutz Sicherheit Ware nicht zum Anfassen unpersönlich Lieferzeiten

12 Erfolgsfaktoren bei Electronic Commerce-Projekten Planung Umsetzung Erfolg Von 100 Fragen, die bei E-Commerce-Projekten gestellt werden, befassen sich: Business- Modell Kundennutzen Hardware Software Sicherheit Netztechnik Strategie: 20 Fragen Technik: 80 Fragen Konzept + Architektur Umsetzung 80% des Erfolgs 20 % des Erfolgs

13 Definition der Ziele Was wollen Sie mit ecommerce erreichen? Erreichen von neuen Kunden und Interessenten Verkauf von Produkten und Dienstleitungen Generierung von Markenbewußtsein Steigerung der Kundenzufriedenheit Verbreiten von Informationen Feedback erhalten Automatisierung von Geschäftsprozessen

14 Beteiligte Planung ist Chefsache Geschäftsleitung Marketing- und/oder Vertriebsleiter EDV-Leiter Know-how Träger Internet Technologie und Design Internet Sicherheit Elektronische Geschäftsprozesse Electronic Payment Internet Recht

15 E-Commerce beginnt nicht im Internet, Intranet oder Extranet, sondern im Kopf. Am Anfang aller Überlegungen muß ein schlüssiges unternehmerisches Konzept stehen.

16 Best practise:

17 Preisführerschaft!

18 Nieschenmarkt! Stationärer Einzelhandel Versandhandel Onlinehandel 80% des Umsatzes im Distanzhandel durch das Internet

19 Individualprodukte! Stationärer Einzelhandel Versandhandel Onlinehandel

20 Dienstleistungsstark! Handwerk und Handel Onlinehandel

21 Dienstleistungsstark! Finanzdienstleistungen

22 Dienstleistungsstark! Online-Buchungssysteme

23 Investitionen und Aufwände:

24 Was müssen Sie investieren? Mind. einen PC-Arbeitsplatz mit Online-Zugang. Ca ,00 Euro Investition. Ca. 40,00 Euro/Monat für einen DSL-Zugang. 0-???.??? Euro für einen Online-Shop und Anpassung. Mind. 100 Stunden Arbeitszeit bis zum Online-Start. Ca. 4 bis 8 Stunden pro Woche für die Pflege.

25 Weitere Informationen:

26 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!