Ausbildung zum Mobbing- und Konfliktberaterin - Die Gleichstellungsbeauftragte als Vermittlerin

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Ralf Brinkerhoff
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1 Ausbildung zum Mobbing- und Konfliktberaterin - Die Gleichstellungsbeauftragte als Vermittlerin Mobbing und Konfliktsituationen haben in den letzten Jahren sehr zugenommen und beeinflussen die erfolgreiche und gute Zusammenarbeit der Mitarbeiter negativ. Personalverantwortliche sind gezwungen zu reagieren, um schlimme Folgen für alle zu verhindern. Die erforderlichen Fachkenntnisse und praktischen Fähigkeiten werden in dieser Qualifizierung, die sich aus drei Modulen zusammensetzt, vermittelt. Modul I Grundlagen von Mobbing Mobbing oder Konflikt, was ist der Unterschied? Mobbingaktion auf individueller Ebene Mobbingaktion auf dialogischer und dynamischer Ebene Mobbingaktion auf betrieblicher Ebene Ausmaß und Verbreitung von Mobbing Kosten-Nutzen-Analyse von Mobbing Negative Folgen von Mobbing für - das Mobbing-Opfer - für das Team/die Abteilung und die Belegschaft - für die Gesellschaft Typische Mobbing Handlungen Mobbingverlauf Wie Mobbing häufig endet Ursachen von Mobbing Zusammenhang Mobbing-Opfer und Persönlichkeit Ursachen in der Persönlichkeit des Opfers Ursachen in der Persönlichkeit des Täters Ursachen in der Situation (Team, Gruppe) / 2

Die erforderlichen Fachkenntnisse und praktischen Fähigkeiten werden in dieser Qualifizierung, die sich aus drei Modulen zusammensetzt, vermittelt.

2 Stressbewältigung im Konfliktfall Welche Bedeutung hat Stress in Konflikten? Stressfaktoren Stressphasen Persönliche Stressanalyse Strategien der Stressbewältigung Hilfsmethoden - Entspannungstechniken Rechtliche Rahmenbedingungen Beschwerderecht und Ansprüche der Mobbing-Opfer Pflichten und Rechte des Arbeitgebers Pflichten und Rechte des Betriebsrats Handlungsmöglichkeiten und Erfolgsaussichten der Gleichstellungsbeauftragten: Unterstützen und helfen über die Themen: Kommunikation Konfliktmanagement Stressbewältigung Gesundheitsfördernde Massnahmen Methode Dauer Kurzreferate über Methoden und Techniken, Diskussionen von Fragen und Anmerkungen aus der Gruppe, Einzel- und Gruppenübungen. Get-Together: Abends lassen wir das Seminar in lockerer Runde ausklingen. Es bietet sich für uns alle die Gelegenheit, Themen des Tages noch einmal aufzugreifen, zu vertiefen oder in den Erfahrungsaustausch zu gehen. 5 Tage: Beginn am 1. Tag um 12:30 mit dem gemeinsamen Mittagessen; Ende am letzten Tag gegen 15:00 Uhr. Heidrun Rösch Training + Beratung. Januarius-Zick-Str Koblenz Heidrun@Rosch.net

Mobbing-Opfer Pflichten und Rechte des Arbeitgebers Pflichten und Rechte des Betriebsrats Handlungsmöglichkeiten und Erfolgsaussichten der Gleichstellungsbeauftragten: Unterstützen und helfen über

3 Modul II Die Gleichstellungsbeauftragte als Vermittlerin bei Mobbing und Konfliktbewältigung - Konkrete Handlungsformen Grundlagen der Kommunikation Merkmale der Kommunikation Die vier Seiten Fremdbild Selbstbild Beziehungs- und Sachebene Ich-Botschaften Impulse für die Gesprächsführung Transaktions-Anlayse Körpersprache Verletzungsfreie, wertschätzende Sprache Umgang mit Konflikten als Gleichstellungsbeauftragte: Stufen der Konflikteskalation kennen Konfliktursachen erkennen Problemanalyse durchführen Chance der Verbesserung einschätzen Basis für konstruktive Konfliktbewältigung schaffen Konstruktives Konfliktmanagement Eigene Verhaltensmuster hinterfragen Klassische Muster und Fallstricke berücksichtigen Unterschiedliche Strategien kennen Konzept für das Gespräch entwickeln und anwenden Fallbeispiele und Fallbearbeitung / 2

Gleichstellungsbeauftragte: Stufen der Konflikteskalation kennen Konfliktursachen erkennen Problemanalyse durchführen Chance der Verbesserung einschätzen Basis für konstruktive Konfliktbewältigung

4 Gute Rhetorik Haltung, Gestik, Mimik, Blickkontakt Einleitung, Hauptteil, Abschluss Das Gespräch steuern und Ziele im Auge behalten Methode Dauer Kurzreferate über Methoden und Techniken, Diskussionen von Fragen und Anmerkungen aus der Gruppe, Einzel- und Gruppenübungen, videounterstützte Fallbeispiele. Get-Together: Abends lassen wir das Seminar in lockerer Runde ausklingen. Es bietet sich für uns alle die Gelegenheit, Themen des Tages noch einmal aufzugreifen, zu vertiefen oder in den Erfahrungsaustausch zu gehen. 5 Tage: Beginn am 1. Tag um 12:30 mit dem gemeinsamen Mittagessen; Ende am letzten Tag gegen 15:00 Uhr. Heidrun Rösch Training + Beratung. Januarius-Zick-Str Koblenz Heidrun@Rosch.net

Get-Together: Abends lassen wir das Seminar in lockerer Runde ausklingen.

5 Modul III Vorgehen im konkreten Mobbing-Fall: Sie erlernen systematisch Techniken zur Gesprächsführung und Konfliktlösung für die tägliche Arbeit als Gleichstellungsbeauftragte Das Erstgespräch mit dem Betroffenen Mobbing-Betroffene stabilisieren und begleiten Das Gespräch mit dem Mobber Erweitertes Gespräch mit dem Betroffenen, dem Täter, der Führungskraft und der Personalverwaltung Information des zuständigen Vorgesetzten Mögliche Lösungen und deren Sicherung Planspiel: Mobbing : 1.) Das Erstgespräch Fallzuweisung Auftragsklärung Meine Rolle als Vermittler 2.) Meine Rolle als Vermittler/in und Gleichstellungsbeauftragte Meine Funktion Meine Einstellung und Haltung Zuhören und Paraphrasieren Zusammenfassen und Spiegeln Fragetechniken anwenden Mit schlechter Stimmung umgehen können / 2

Information des zuständigen Vorgesetzten Mögliche Lösungen und deren Sicherung Planspiel: Mobbing : 1.) Das Erstgespräch Fallzuweisung Auftragsklärung Meine Rolle als Vermittler 2.

6 3.) Ich schliesse die Vermittlung ab Ergebnisse zusammenfassen Akzeptanz der Beteiligten einholen Abschlussvereinbarung treffen Umsetzung der Vereinbarungen Methode Dauer Kurzreferate über Methoden und Techniken, Diskussionen von Fragen und Anmerkungen aus der Gruppe, Einzel- und Gruppenübungen, videounterstützte Fallbeispiele. Get-Together: Abends lassen wir das Seminar in lockerer Runde ausklingen. Es bietet sich für uns alle die Gelegenheit, Themen des Tages noch einmal aufzugreifen, zu vertiefen oder in den Erfahrungsaustausch zu gehen. 5 Tage: Beginn am 1. Tag um 12:30 mit dem gemeinsamen Mittagessen; Ende am letzten Tag gegen 15:00 Uhr. Heidrun Rösch Training + Beratung. Januarius-Zick-Str Koblenz Heidrun@Rosch.net

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