Installations- und Upgrade-Handbuch

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1 Installations- und Upgrade-Handbuch BES12 Version 12.2

2 Veröffentlicht: SWD

3 Inhalt Planung...5 Schritte zur Planung Ihrer BES12-Umgebung... 5 Identifizieren der Anforderungen Ihres Unternehmens...5 Anforderungen für den BES Ausarbeiten eines Bereitstellungsplans Installation und Upgrade von BES Upgrade auf die neueste Version von BES Migrieren von Daten von einer BES12-Domäne in eine andere...21 Upgrade von BES10 auf BES Upgrade von BES5 auf BES Aktualisieren vom BES5 und BES10 auf den BES Upgrade einer BES12-Domäne, die für hohe Verfügbarkeit konfiguriert ist Lastverteilungsdaten für BlackBerry 10-Geräte Unterstützen der Bereitstellung...35 Abhilfe bei Problemen während der Bereitstellung Zurücksetzen auf eine vorherige Umgebung...38 Vorinstallationsprüfliste für BES12 Version Installation Aufgaben vor der Installation...43 Konfigurieren der Berechtigungen für das Dienstkonto...43 Konfigurieren von Verbindungen für die BES12-Datenbank Erstellen einer BES12-Datenbank mit CreateDB...44 Verwenden des BES12 Readiness Tools Konfigurieren einer hohen Datenbankverfügbarkeit über Microsoft SQL Server AlwaysOn So wählt BES12 Abhörports während der Installation aus Voraussetzungen: Installieren der BES12-Software...52 Installieren der BES12-Software...53 Anwendungen, die mit BES12 installiert werden...53 Installieren von BES Installieren von BES12 mit einem Eingabeaufforderungsfenster Die BES12-Verwaltungskonsole oder BES12 Core auf einem separaten Computer installieren...57

4 Installieren von BES12 in einer DMZ Installieren eines eigenständigen BlackBerry Router...60 Eigenständigen BlackBerry Router installieren Infos zur ersten Anmeldung bei BES Erstmalige Anmeldung bei BES Weitere Informationen Bewährtes Verfahren: Ausführen von BES Konfigurieren von Datenbankberechtigungen mithilfe von Microsoft SQL Server-Rollen Abhörports von BES Installieren des BlackBerry Collaboration Service Verwenden des Konfigurationstools für BES Entfernen der BES12-Software Upgrade...68 Unterstützte Upgrade-Umgebungen Upgrade auf die neueste Version von BES Aufgaben vor dem Upgrade Voraussetzungen: Upgrade von BES Upgrade von BES Ausführen eines Upgrades von BES12 über das Eingabeaufforderungsfenster...74 Aufgaben nach dem Upgrade Upgrade von BES10 auf BES Upgrade von BES5 auf BES Vorbereiten einer BES5-Datenbank für ein Upgrade auf BES Voraussetzungen: Upgrade von BES Upgrade von BES5 auf BES Fehlerbehebung bei BES5-Rollen...80 Glossar...82 Rechtliche Hinweise... 83

5 Planung Planung 1 Schritte zur Planung Ihrer BES12-Umgebung Um BES12 in Ihrer Umgebung bereitzustellen, führen Sie die folgenden Aktionen durch: Schritt Aktion Identifizieren der Anforderungen Ihres Unternehmens Ausarbeiten eines Bereitstellungsplans Unterstützen der Bereitstellung Identifizieren der Anforderungen Ihres Unternehmens Die Planung für BES12 umfasst das Dokumentieren der aktuellen Unternehmensumgebung und Überlegungen dazu, was BES12 in Ihrem Unternehmen leisten soll. Anhand dieser Informationen können Sie ermitteln, wie Ihr Unternehmen vorgehen muss, um von der aktuellen Umgebung zu einer BES12-Implementierung überzugehen, die Ihre Anforderungen erfüllt. Um die Anforderungen Ihres Unternehmens besser identifizieren zu können, verwenden Sie die Informationen in der Kompatibilitätsmatrix und laden Sie den Leistungsrechner unter help.blackberry.com/detectlang/bes12/current/performancecalculator-zip/ herunter. 5

6 Planung EMM-Lösung Die aktuelle Umgebung Ihres Unternehmens Überlegungen zu BES12 Was Sie benötigen Verwenden Sie zurzeit eine andere EMM- Lösung von BlackBerry (BES5, BES10 oder BES12), eine EMM-Lösung von einem anderen Hersteller oder aber keine EMM-Lösung? Wenn Sie wissen, welche EMM-Lösung Sie bereits haben, können Sie leichter bestimmen, ob Sie eine Installation oder ein Upgrade planen sollten: Wenn im Netzwerk Ihres Unternehmens bereits eine EMM-Lösung von BlackBerry verwendet wird, können Sie ein Upgrade auf die neueste Version von BES12 durchführen. Wenn keine vorherige EMM- Lösung von BlackBerry vorliegt, können Sie eine neue Instanz von BES12 installieren. Wenn Sie wissen, welcher Typ der BES12-Bereitstellung erforderlich ist, können Sie ermitteln, was für die Implementierung erforderlich ist. Wenn Sie ein Upgrade von BES5 durchführen, muss die Software BES5 Version MR10 oder höher sein. Wenn Sie ein Upgrade von BES10 durchführen, muss die Software BES10 Version oder höher sein. Benutzer Die aktuelle Umgebung Ihres Unternehmens Sammeln Sie folgende Informationen über die Benutzer Ihres Unternehmens: Wie viele Benutzer sind es? Wie technisch versiert sind die Benutzer? Haben manche Benutzer mehr als ein Gerät? Überlegungen zu BES12 Ermitteln Sie mithilfe des Leistungsrechners, wie viele Instanzen von BES12 erforderlich sind, um die in Ihrem Unternehmen vorliegende Benutzerzahl zu bedienen. Was Sie benötigen Wenn die Benutzer ihre Geräte über BES12 Self-Service selbst aktivieren und Sie wissen, wie technisch versiert Ihre Benutzer sind, können Sie die an die Benutzer gesendete Aktivierungs- entsprechend gestalten. Zur Verarbeitung einer großen Anzahl von Benutzern sind möglicherweise zusätzliche Computer erforderlich. 6

7 Planung Geräte Die aktuelle Umgebung Ihres Unternehmens Überlegungen zu BES12 Was Sie benötigen Ermitteln Sie, welche Gerätetypen in Ihrem Unternehmen von der aktuellen EMM-Lösung verwaltet werden: Anzahl und Typ der Geräte (BlackBerry 10 OS, BlackBerry OS, ios, Android und Windows Phone) Die Modelle und Softwareversionen der Geräte Gerätesteuerung Ermitteln Sie anhand dieser Informationen und mithilfe der Kompatibilitätsmatrix und des Leistungsrechners, welche Konfiguration der BES12-Instanzen benötigt wird, um die verschiedenen Gerätetypen zu unterstützen. Außerdem können Sie daraus ersehen, ob Benutzer ihre Hardware oder Software aktualisieren müssen, damit ihre Geräte mit BES12 kompatibel sind. Möglicherweise müssen die Benutzer ihre Gerätehardware auf den neusten Stand bringen oder wechseln oder aber ihre Gerätesoftware aktualisieren. Auf ios- und Android-Geräten muss die neuste Version des BES12 Client installiert sein, damit sie unter BES12 funktionieren. Zur Verarbeitung der Anzahl und Typen von Geräten sind möglicherweise zusätzliche Computer erforderlich. Die aktuelle Umgebung Ihres Unternehmens Ermitteln Sie, wie viel Kontrolle Ihr Unternehmen zurzeit über die Geräte Ihrer Benutzer hat. Überlegungen zu BES12 Wenn Sie das Kontrollniveau Ihres Unternehmens über die Geräte der Benutzer kennen, können Sie entscheiden, ob dieses Niveau erhalten bleiben soll, geändert werden soll oder aber anders implementiert werden soll. Ist beispielsweise Folgendes erwünscht: Separate Bereiche für persönliche und geschäftliche Daten Die Möglichkeit, die Geräte per Fernzugriff zu bereinigen Die Möglichkeit, dass die Benutzer ihre eigenen Geräte verwenden (BYOD; Bring-Your- Own-Device) Anhand dieser Informationen können Sie ermitteln, ob Sie Secure Work Space für Was Sie benötigen Eventuell benötigen Sie neue Lizenzen oder neue Lizenztypen. 7

8 Planung Die aktuelle Umgebung Ihres Unternehmens Überlegungen zu BES12 Was Sie benötigen ios- und Android-Geräte und BlackBerry Balance für BlackBerry 10-Geräte benötigen. Sicherheit Die aktuelle Umgebung Ihres Unternehmens Wie werden Gerätesicherheit und EMM in Ihrer Unternehmensumgebung implementiert? Überlegungen zu BES12 Außer der Gerätesicherheit sollten Sie ermitteln, welches Sicherheitsniveau Ihr Unternehmen für die Installation von BES12 benötigt. Was Sie benötigen Wenn das Geschäftsfeld Ihres Unternehmens bestimmten Vorschriften unterliegt, benötigen Sie möglicherweise eine DMZ, eine Firewall, einen TCP- Proxy-Server oder den BlackBerry Router. Um diese Komponenten zu installieren, sind möglicherweise zusätzliche Computer erforderlich. Lizenzen Die aktuelle Umgebung Ihres Unternehmens Überlegungen zu BES12 Was Sie benötigen Sammeln Sie Informationen über die bestehenden BlackBerry-Lizenzen (z. B. Typen und Anzahl der Lizenzen) Ihres Unternehmens. Ermitteln Sie, welche Typen von Lizenzen Ihr Unternehmen für BES12 benötigt. Ziehen Sie die Gerätetypen in Betracht, die von Ihrem Unternehmen unterstützt werden, sowie das Niveau der Kontrolle, die das Unternehmen über die Geräte haben möchte. Erwerben Sie BES12-Lizenzen. Abhängig von Ihren aktuellen Lizenzen, der Stufe des technischen Supports und den aktuellen Lizenzaktionen haben Sie möglicherweise Anspruch auf einige Lizenzen für BES12. Ermitteln Sie, wie viele Lizenzen Sie benötigen. Jedes aktivierte Gerät verwendet eine einzige Lizenz. Entscheiden Sie, ob die Lizenzen von BlackBerry (oder einem Partner von BlackBerry) erworben werden sollen, oder aber von Ihrem Dienstanbieter im Rahmen Ihrer aktuellen Dienstleistungsvereinbarung. 8

9 Planung Datenbanken Die aktuelle Umgebung Ihres Unternehmens Überlegungen zu BES12 Was Sie benötigen Wenn Sie über eine EMM-Lösung von BlackBerry verfügen, stellen Sie sicher, dass Sie die Namen und Speicherorte der Datenbanken kennen. (Beispielsweise lautet der Standardname für die BES10 BlackBerry Configuration Database BDSMgmt). BES12 geht mit Rollen anders um als BES5.Während BES12 pro Benutzer nur eine Rolle zulässt, sind bei BES5 mehrere Rollen pro Benutzer zulässig.unter BES12 ist es erforderlich, dass eine Rolle vollständig einer Gruppe, einigen oder allen Gruppen zugewiesen wird.im Gegensatz dazu lässt BES5 zu, dass die einzelnen Berechtigungen innerhalb einer Rolle einer, einigen oder allen Gruppen zugewiesen werden. Um BES10-Benutzer, Geräte, IT- Richtlinien, Profile und Gruppen auf BES12 zu migrieren, müssen Sie die Indizes der BES10 BlackBerry Configuration Database und der BES10 Management Database vor Beginn der Migration defragmentieren. Zum Migrieren von BES12-Benutzern, Geräten, Richtlinien und Profilen zu einer anderen BES12-Datenbank defragmentieren Sie die Indizes der beiden Datenbanken, bevor Sie mit der Migration beginnen. Wenn Sie ein Upgrade von BES5 auf BES12 durchführen, müssen Sie die BES5-Rollen überprüfen, um in Konflikt stehende Berechtigungen zu entfernen. Andernfalls stoppt die Setupanwendung von BES12 bei dem Versuch, die Rollen aufzulösen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu Upgrades. Wenn Sie ein Upgrade von BES10 auf BES12 vornehmen, führen Sie vor Beginn des Migrationsvorgangs auf der BES10 BlackBerry Configuration Database, der BES10 Management Database und der BES12-Datenbank (sofern vorhanden) Defragmentierungen durch. Wenn Sie eine große Benutzerzahl migrieren, sollten Sie die BES12-Datenbank nach jeder Migration einer Benutzergruppe defragmentieren. Hohe Verfügbarkeit Die aktuelle Umgebung Ihres Unternehmens Überlegungen zu BES12 Was Sie benötigen Ist die aktuelle EMM-Lösung Ihres Unternehmens für hohe Verfügbarkeit eingerichtet? Um zu ermitteln, ob Ihr Unternehmen mehrere BES12-Instanzen benötigt, um eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten, stellen Sie folgende Überlegungen an: Installieren Sie mehr als eine BES12- Instanz, um eine Konfiguration mit hoher Verfügbarkeit zu erstellen, und konfigurieren Sie die hohe Verfügbarkeit der Datenbank mithilfe der Funktionen von Microsoft SQL Server. 9

10 Planung Die aktuelle Umgebung Ihres Unternehmens Überlegungen zu BES12 Was Sie benötigen Können die Benutzer gewisse Dienstunterbrechungen tolerieren bzw. müssen sie geringfügige Dienstunterbrechungen hinnehmen, während Sie Serverprobleme beheben oder Upgrades durchführen? Strebt Ihr Unternehmen an, einen Lastenausgleich von Benutzer- und Gerätedaten über mehrere BES12- Instanzen hinweg zu erzielen? Möchte Ihr Unternehmen den Datenbankdienst und die Datenintegrität aufrechterhalten, wenn Probleme mit der BES12- Datenbank auftreten? Hardware Die aktuelle Umgebung Ihres Unternehmens Überlegungen zu BES12 Was Sie benötigen Welche Hardware haben Sie bereits? Beispiel: Anzahl der Computer Spezifikationen dieser Computer (Prozessoren, RAM, Festplatte) Anwendungsserver Verwenden Sie Monitoring-Tools? Anhand der Informationen in diesem Abschnitt zur Planung, der Kompatibilitätsmatrix und des Leistungsrechners können Sie feststellen, ob Ihr Unternehmen über Folgendes verfügt: Ausreichend Festplattenspeicher für die Installation von BES12 Hardware, die das von Ihrem Unternehmen gewünschte Leistungsniveau erbringen kann Wenn Ihre bestehenden Computer die Anforderungen Ihres Unternehmens bezüglich BES12 nicht erfüllen, müssen Sie möglicherweise Computer neu hinzufügen oder bestehende aktualisieren. Weitere Informationen zur SNMP- Überwachung mit BES12 finden Sie in der Dokumentation zur Konfiguration. 10

11 Planung Die aktuelle Umgebung Ihres Unternehmens Überlegungen zu BES12 Was Sie benötigen Hardwareeinschränkungen, um zu bestimmen, ob nur eine Einzelserver-Installation oder aber eine Installation auf mehreren Servern möglich ist Möglichkeit, einen Teil oder die gesamte bestehende Hardware für BES12 zu verwenden Es stehen viele Tools für die Überwachung der verschiedenen Aspekte von BES12 zur Verfügung: Windows Ereignisanzeige Systemprotokollierung (syslog) BES12-Leistungsindikatoren BES12-Ressourcenkit Leistungsrechner BES12 Dashboard Mithilfe von SNMP-Tools von Drittanbietern können Sie die Aktivität des BES12 Core überwachen. Netzwerk Die aktuelle Umgebung Ihres Unternehmens Überlegungen zu BES12 Was Sie benötigen Identifizieren Sie bekannte Netzwerkprobleme, wie etwa Latenz, und ermitteln Sie die Gesamtleistung des Netzwerks. Dokumentieren Sie die Architektur der obersten Ebene des Netzwerks, indem Sie beispielsweise Folgendes ermitteln: Müssen Sie die Gesamtleistung des Netzwerks erhöhen? Müssen Sie Domänen konsolidieren? Wenn Ihr Netzwerk Server von einer einzelnen Domäne in mehreren Regionen aufweist, kann es vorkommen, dass ein Benutzer während eines Upgrades auf BES12 von einer Region Um Geräte mit BlackBerry OS (Version 5.0 bis 7.1) von BES12 aus zu verwalten, müssen Sie für BES12 die gleichen MAPI-Latenzeinschränkungen beachten wie für BES5. Konsolidieren Sie die Domänen vor der Installation von BES12, da es in dieser Version von BES12 nicht möglich ist, 11

12 Planung Die aktuelle Umgebung Ihres Unternehmens Überlegungen zu BES12 Was Sie benötigen Hat die oberste Ebene mehrere Domänen? Wie viele Instanzen einer EMM- Lösung sind von BlackBerry, und wo befinden sich diese Server? Verwendet das Netzwerk einen Proxy-Server? auf einen Server in einer anderen Region verschoben wird. Dies kann zu Leistungsproblemen führen, beispielsweise wenn ein Benutzer in den USA eine BES12-Instanz in Großbritannien verwendet. Wenn Ihr Unternehmen einen Proxy- Server benötigt, installieren Sie einen BlackBerry Router in der BES12- Domäne, oder verwenden Sie einen TCP- Proxy-Server, der bereits in Ihrer Umgebung installiert ist. Benutzer aus einer BES12-Domäne in eine andere zu verschieben. Sie können sicherstellen, dass die Benutzer innerhalb einer bestimmten Region bleiben, indem Sie für jede Region eine dedizierte BES12-Domäne erstellen. Wenn Sie einen Proxy-Server oder ein einen BlackBerry Router in einer DMZ installieren, müssen Sie sowohl eine interne als auch eine externe Firewall einrichten. Support Die aktuelle Umgebung Ihres Unternehmens Überlegungen zu BES12 Was Sie benötigen Überlegen Sie, wie Ihre Supportstruktur und Supportanforderungen derzeit aussehen. Beispiel: Verfügt Ihr Unternehmen vor Ort über ein Supportteam und ein Entwicklungsteam, das Apps schreiben und portieren kann? Sind die meisten Benutzer mobile Mitarbeiter, die auf ihren Geräten einen Großteil ihrer Arbeit erledigen (kritische Ressource), oder stellen die Geräte eher eine Art Geschäftsvorteil dar? Aktivieren Sie Benutzer ihre Geräte selbst? Müssen Sie Ihre Support-Organisation aufgrund von BES12 ändern? Dokumentieren Sie die neuen Aufgaben für die Support-Organisation. Schulungen für die Support- Organisation. 12

13 Planung Apps Die aktuelle Umgebung Ihres Unternehmens Überlegungen zu BES12 Was Sie benötigen Machen Sie eine Bestandsaufnahme aller Apps, die zurzeit in Ihrem Unternehmen verwendet werden. Abhängig von den Antworten können die Typen der Apps Auswirkungen auf verschiedene Gebiete haben, wie die Softwareentwicklung, die Sicherheit und die Netzwerkkapazität. Ziehen Sie u. a. Folgendes in Betracht: Angepasste Apps, die auf andere Gerätetypen portiert werden müssen Erforderliche und optionale Apps Gesicherte Apps Vorhaben, Apps zu Ihrer EMM- Umgebung hinzuzufügen Stellen Sie fest, welche Apps von den Benutzern als wichtig empfunden werden. App-Zuweisungen können nicht von BES10 auf BES12 verschoben werden. Planen, dass die Softwareentwicklung folgendermaßen vorgeht: Angepasste Apps auf andere Gerätetypen portieren Apps sichern Neue angepasste Apps entwickeln Stellen Sie sicher, dass erforderliche Apps zu BES12 hinzugefügt werden, bevor Benutzer und Geräte verschoben werden. Zusätzliche Software Die aktuelle Umgebung Ihres Unternehmens Überlegungen zu BES12 Was Sie benötigen Verwendet Ihr Unternehmen Instant Messaging? Zusätzlich zu den grundlegenden EMM- Funktionen benötigt Ihr Unternehmen möglicherweise weitere Software, wie: Eine dedizierte Instant Messaging-Lösung für Unternehmen Software für besondere VPNoder Netzwerkanforderungen Zur Unterstützung von Enterprise Instant Messaging müssen Sie BES12 Version 12.1 oder höher installieren. 13

14 Planung Die aktuelle Umgebung Ihres Unternehmens Überlegungen zu BES12 Was Sie benötigen Produktivitätstools für die Verwendung mit Geräten, die für die Desktop- oder Laptop- Computer der Benutzer bereitgestellt werden können Budget Die aktuelle Umgebung Ihres Unternehmens Überlegungen zu BES12 Was Sie benötigen Welches Budget haben Sie für Ihre derzeitige EMM-Lösung und Ihre derzeitigen Geräte? Das Unternehmensbudget für die BES12-Installation wirkt sich auf die folgenden Bereiche aus: In welchem Ausmaß BYOD zugelassen werden soll Ob mit einer zurückgeschraubten Lösung und Wachstumsplänen begonnen werden muss oder ob alle Anforderungen von Anbeginn erfüllt werden können Wie Richtlinien, Profile und Gruppen verwendet werden können, um Roaming- Gebühren und Datenkosten zu reduzieren Welche Lizenztypen zu erwerben sind Planen Sie eine phasenweise Implementierung. Planen Sie IT-Richtlinien, Profile und Gruppen. Erwerben Sie die entsprechenden Lizenzen. 14

15 Planung Anforderungen für den BES12 Beachten Sie die folgenden Anforderungen beim Planen Ihrer BES12-Umgebung. BlackBerry Secure Connect Plus Wenn Ihre BES12-Domäne mehr als Geräte pro Server gleichzeitig unter Verwendung von BlackBerry Secure Connect Plus unterstützt, so ist es empfehlenswert, Windows Server 2012 oder höher auf den Computern zu verwenden, die BES12 hosten. Protokolldateien Die Größe der Protokolldateien für BES12 hängt von der Anzahl der Geräte in Ihrer Unternehmensumgebung ab sowie vom Niveau der Benutzeraktivität auf den Geräten und von den von BES12 verwendeten Protokollebenen. Es empfiehlt sich, die Menge des durch die BES12-Protokolldateien eingenommenen Festplattenspeichers zu überwachen und zu steuern. Weitere Informationen zum Konfigurieren der Protokollierung finden Sie in der Dokumentation für Administratoren. Hardwareanforderungen Um zu ermitteln, welche Anforderungen an CPU und Festplattenspeicher für BES12 gelten, müssen Sie Überlegungen zur Anzahl der zu aktivierenden Geräte, zum Typ der Verbindung, die die Geräte verwenden sollen, sowie zu Niveau und Typ der Benutzeraktivität auf den Geräten anstellen. Für weitere Informationen zum Berechnen der Hardwareanforderungen für eine BES12-Umgebung laden Sie den Leistungsrechner unter help.blackberry.com/detectlang/bes12/current/performancecalculator-zip/ herunter. Die folgenden Richtlinien gelten für eine BES12-Umgebung, die -Nachrichten und App-Downloads unterstützt. Die Umgebung kann Geräte mit BlackBerry 10, BlackBerry OS (Version 5.0 bis 7.1), ios, Android und Windows Phone umfassen. Hardwareanforderungen für bis zu 1000 Geräte Installieren Sie BES12 und Microsoft SQL Server oder Microsoft SQL Server Express (und optional BES5 Version und den BlackBerry Administration Service) für bis zu 1000 Geräte auf einem Computer. Eine Domäne dieser Konfiguration kann maximal 1000 Geräte umfassen. Von diesen 1000 Geräten können bis zu 500 BlackBerry OS-Geräte (Version 5.0 bis 7.1) sein. Server BES12 und Microsoft SQL Server oder Microsoft SQL Server Express (und optional BES5 Version und der BlackBerry Administration Service) Anforderungen Ein Prozessor, Quad Core, 2,7 GHz (4 Kerne) oder 4 vcpu 12 GB verfügbarer Arbeitsspeicher 64 GB Festplattenspeicher 15

16 Planung Hardwareanforderungen für bis zu 5000 Geräte Im Fall von bis zu 5000 Geräten installieren Sie BES12 und optional BES5 Version auf einem Computer. Installieren Sie Microsoft SQL Server auf einem separaten Computer. Wenn Sie BES5 Version installiert haben, dann installieren Sie den BlackBerry Administration Service auf einem separaten Computer. Eine Instanz dieser Konfiguration kann bis zu 5000 Geräte unterstützen, von denen 2000 Geräte mit BlackBerry OS (Version 5.0 bis 7.1) sein können. Es empfiehlt sich, nicht mehr als 1000 Geräte mit BlackBerry OS (Version 5.0 bis 7.1) zu verwenden. Sie können mehrere Instanzen des BES12 (einschließlich BES5-Komponenten) sowie mehrere Instanzen des BlackBerry Administration Service haben. Mehrere Instanzen des BES12 erfordern mehr Datenbank-CPU und -speicher. Für diese Konfiguration empfiehlt es sich, höchstens acht BES12-Instanzen zu verwenden. Die Computer, auf denen die BES12 installiert sind, müssen sich in der Nähe des Computers mit der Microsoft SQL Server- Datenbank befinden. Wenn Komponenten von BES5 Version auf Computern installiert sind, müssen sich diese physisch in der Nähe des Mail- und Nachrichtenservers befinden. Die Computer, auf denen BlackBerry Administration Service installiert ist, müssen sich in der Nähe des Computers mit der Microsoft SQL Server-Datenbank befinden. Server BES12 (und optional BES5 Version mit bis zu 2000 Geräten mit BlackBerry OS (Version 5.0 bis 7.1)) Microsoft SQL Server Anforderungen Zwei Prozessoren, Quad Core, 2,7 GHz (8 Kerne) oder 8 vcpu 12 GB verfügbarer Arbeitsspeicher 64 GB Festplattenspeicher Für 5000 Geräte: Ein Prozessor, Quad Core, 2,7 GHz (4 Kerne) oder 4 vcpu 4 GB verfügbarer Arbeitsspeicher 64 GB Festplattenspeicher Für Geräte: Zwei Prozessoren, Quad Core, 2,7 GHz (8 Kerne) oder 8 vcpu 12 GB verfügbarer Arbeitsspeicher 64 GB Festplattenspeicher, durchweg 600 IOPS BlackBerry Administration Service (optional) Ein Prozessor, Quad Core, 2,7 GHz (4 Kerne) oder 4 vcpu 4 GB verfügbarer Arbeitsspeicher 64 GB Festplattenspeicher 16

17 Planung Hardwareanforderungen für bis zu Geräte Installieren Sie im Fall von bis zu Geräten BES12 und Microsoft SQL Server auf separaten Computern. Diese Geräte können sich aus einer beliebigen Kombination von Geräten mit BlackBerry 10, Android, ios und Windows Phone zusammensetzen. Durch zusätzliche Funktionen und Konfigurationen werden mehr Verbindungen und Sitzungen zwischen den Geräten und den BES12-Instanzen erstellt, wodurch die Anzahl der Geräte, die von einer Instanz unterstützt werden können, beschränkt wird. Wenn Sie mehr Geräte unterstützen möchten, fügen Sie weitere Instanzen des BES12 hinzu. Ermitteln Sie mithilfe des Leistungsrechners für BES12 die Mindestanzahl der BES12-Instanzen für Ihre Gerätekonfiguration und Arbeitsauslastung. Die Computer, auf denen BES12 installiert ist, müssen sich in der Nähe des Computers mit der Microsoft SQL Server- Datenbank befinden. Die BES12-Computer müssen sich nicht in der Nähe des - und Nachrichtenservers befinden. Server Anforderungen BES12 Zwei Prozessoren, Quad Core, 2,7 GHz (8 Kerne) oder 8 vcpu 12 GB verfügbarer Arbeitsspeicher 64 GB Festplattenspeicher Microsoft SQL Server Ein Prozessor, Dual Core, 2,7 GHz (2 Kerne) oder 2 vcpu 6 GB verfügbarer Arbeitsspeicher 64 GB Festplattenspeicher Hardwareanforderungen für bis zu Geräte Installieren Sie im Fall von bis zu Geräten mehrere Instanzen von BES12 und optional auch mehrere Instanzen von BES5 Version sowie BlackBerry Administration Service. Eine BES12-Instanz kann bis zu Geräte mit BlackBerry 10, ios, Android und Windows Phone unterstützen. Durch zusätzliche Funktionen und Konfigurationen werden mehr Verbindungen und Sitzungen zwischen den Geräten und den BES12-Instanzen erstellt, wodurch die Anzahl der Geräte, die von einer Instanz unterstützt werden können, beschränkt wird. Wenn Sie mehr Geräte unterstützen möchten, fügen Sie weitere Instanzen des BES12 hinzu. Ermitteln Sie mithilfe des Leistungsrechners für BES12 die Mindestanzahl der BES12-Instanzen für Ihre Gerätekonfiguration und Arbeitsauslastung. Die Computer, auf denen BES12 installiert ist, müssen sich in der Nähe des Computers mit der Microsoft SQL Server- Datenbank befinden. Die BES12-Computer müssen sich nicht in der Nähe des - und Nachrichtenservers befinden. Eine Instanz von BES5 der Version kann bis zu 2000 Geräte mit BlackBerry OS (Version 5.0 bis 7.1) unterstützen. Die Computer, auf denen BlackBerry Administration Service installiert ist, müssen sich in der Nähe des Computers mit der Microsoft SQL Server-Datenbank befinden. 17

18 Planung Server BES12 BES12 nur Verwaltungskonsole Anforderungen Installieren Sie ausreichend BES12-Instanzen für die Anzahl der Geräte. Zwei Prozessoren, Quad Core, 2,7 GHz (8 Kerne) oder 8 vcpu 12 GB verfügbarer Arbeitsspeicher 64 GB Festplattenspeicher Jeder Computer, der nur die Verwaltungskonsole hostet, kann maximal 20 Administratoren in einer Domäne von bis zu Geräte unterstützen. (In kleineren Domänen kann jeder Computer mehr Administratoren unterstützen.) Zur Unterstützung von bis zu 20 Administratoren auf jedem Computer in dieser Konfiguration deaktivieren Sie die Verwaltungskonsole auf den Computern, die den BES12 Core hosten. Die Latenz zwischen den Computern, die die Instanzen der Verwaltungskonsole hosten, und den Computern, die den BES12 Core und Datenbankinstanzen hosten, sollte nicht mehr als 50 ms betragen. Zwei Prozessoren, Quad Core, 2,7 GHz (8 Kerne) oder 8 vcpu 12 GB verfügbarer Arbeitsspeicher 64 GB Festplattenspeicher BES5 Version BlackBerry Administration Service (für BES5 Version 5.0.4) Installieren Sie so viele BES5-Instanzen, wie zur Unterstützung der Geräteanzahl erforderlich sind, bis zu maximal 50 Paare vonbes5-servern, die regional verteilt sein können und sich physisch in der Nähe der entsprechenden - und Nachrichtenserver befinden. Bis zu sechs BlackBerry Administration Service-Instanzen, die sich physisch in der Nähe des Computers mit der Microsoft SQL Server-Datenbank befinden müssen. Microsoft SQL Server Zwei Prozessoren, Hex Core, 2,7 GHz (12 Kerne) oder 12 vcpu 12 GB verfügbarer Arbeitsspeicher 64 GB Festplattenspeicher, 2200 IOPS für Geräte Hardwareanforderungen: BlackBerry Router Die folgenden Anforderungen gelten für den Computer, auf dem Sie einen eigenständigen BlackBerry Router installieren. Anzahl der aktivierten Geräte Anforderungen 1 bis Ein Prozessor, Quad Core, 2,7 GHz (4 Kerne) oder 4 vcpu 4 GB verfügbarer Arbeitsspeicher 64 GB Festplattenspeicher 18

19 Planung Ausarbeiten eines Bereitstellungsplans Bevor Sie BES12 installieren, überprüfen Sie die verfügbaren Installations- und Aktualisierungsoptionen, und wählen Sie die beste Option für Ihr Unternehmen aus. Installation und Upgrade von BES12 Sie können BES12 in Ihrer Unternehmensumgebung auf verschiedene Weise bereitstellen, je nachdem, ob bei Ihnen weitere EMM-Lösungen von BlackBerry installiert sind. Sie können BES12 installieren, wenn Ihr Unternehmen Folgendes hat: BES12 BES10 BES5 keine weiteren EMM-Lösungen von BlackBerry Hinweis: Sie können BES12 nicht auf einem Computer installieren, auf dem sowohl BES5 als auch BES10 installiert sind. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt zur Installation, um BES12 zu installieren. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt zu Upgrades, um ein Upgrade auf die neueste Version von BES12 durchzuführen. Nachdem die Installation abgeschlossen ist, befolgen Sie die Anweisungen in der Dokumentation zur Lizenzierung und Konfiguration, um die Einrichtung von BES12 fertig zu stellen. Mehrere SPRs Der Enterprise-Konnektivitäts-Datenverkehr unter BES12 für BlackBerry 10-Geräte umfasst s, Terminplanerdaten und Browser-Netzwerkverkehr. Dieser gesamte Verkehr fließt vom BlackBerry Dispatcher (einer pro BES12-Instanz) zum aktiven BlackBerry Affinity Manager innerhalb der BES12-Domäne, zur BlackBerry Infrastructure und schließlich zum Gerät. Auf dem Weg zwischen dem BlackBerry Affinity Manager und der BlackBerry Infrastructure können Bedingungen wie Latenz, Paketverlust und Paketneuordnung die Geschwindigkeit reduzieren, in der Daten aufgrund der Merkmale der TCP/IP-Protokolle über eine einzige TCP-Verbindung übertragen werden. Durch Hinzufügen von SRPs ist BlackBerry Affinity Manager in der Lage, mehrere Verbindungen mit der BlackBerry Infrastructure aufzubauen, die als SRP-Verbindungen bezeichnet werden. Jeder Verbindung muss eine SRP-ID zugeordnet sein. Durch mehrere Verbindungen lassen sich diese Netzwerkauswirkungen ausgleichen, da die Datenmenge, die jede Verbindung zwischen dem BlackBerry Affinity Manager und der BlackBerry Infrastructure übertragen muss, reduziert wird. Das Konfigurations-Tool für BES12 hilft Ihnen einzuschätzen, wie viele SRP-Verbindungen Sie für Ihre jeweilige Domänengröße und Netzwerkbedingungen benötigen. Es empfiehlt sich, die korrekte Anzahl von SRP-Verbindungen vor der Installation von BES12 zu ermitteln, um für eine gute Verteilung von BlackBerry 10-Geräten auf den SRP-Verbindungen zu sorgen. BlackBerry 10-Geräte werden während der Aktivierung statisch der SRP-Verbindung mit der geringsten Belastung zugewiesen. Wenn später eine zusätzliche SRP- Verbindung hinzugefügt wird, werden der neuen SRP-Verbindung neu aktivierte Geräte zugeordnet, bis die neue SRP- Verbindung die gleiche Belastung wie die anderen SRP-Verbindungen erreicht. 19

20 Planung Konfigurations-Tool für BES12 Wenn Ihr Unternehmen plant, mehr als 500 Benutzer zu unterstützen, berechnen Sie mithilfe des Konfigurations-Tools für BES12 die Anzahl der erforderlichen SRP-IDs. Führen Sie nach der Installation von BES12 und vor dem Hinzufügen oder Migrieren von Benutzern das Konfigurations-Tool für BES12 aus, um die SRPs in die BES12-Datenbank zu importieren. Das Konfigurations-Tool für BES12 gehört zum Lieferumfang der BES12-Software. Sie können das Tool auch von docs.blackberry.com/bes12tools herunterladen. BES12 Readiness Tool Mit dem BES12 Readiness Tool können Sie die Systemanforderungen überprüfen, bevor Sie die Setupanwendung von BES12 ausführen. Das BES12 Readiness Tool ist Teil der BES12-Software. Sie können das Tool auch von docs.blackberry.com/ BES12tools herunterladen. Voraussetzungen Ihre Umgebung und der Computer, auf dem Sie den BES12 installieren, müssen die Anforderungen von BES12 erfüllen. BES5 muss Version MR10 oder höher sein. BES10 muss Version oder höher sein. Hinweis: Um von BES5 auf BES12 auf einem anderen Computer zu aktualisieren, benötigen Sie einen anderen SRP, einen Authentifizierungsschlüssel und CALs. Verwandte Informationen Hardwareanforderungen, auf Seite 15 Installieren der BES12-Verwaltungskonsole oder BES12 Core auf einem separaten Computer Nachdem Sie BES12 auf einem Computer installiert haben, können Sie die BES12-Verwaltungskonsole oder BES12 Core auf einem anderen Computer installieren. Sie können Komponenten von BES12 aus Sicherheitsgründen oder wenn in Ihrem Computersystem nur beschränkte Ressourcen zur Verfügung stehen, auf verschiedenen Computern installieren. Hinweis: Sie sollten BES12 auf einem Computer installieren, bevor Sie die Verwaltungskonsole oder BES12 Core auf verschiedenen Computern installieren. 20

21 Planung Upgrade auf die neueste Version von BES12 Die Setup-Anwendung von BES12 aktualisiert die BES12-Software und die Datenbank auf die neueste Version von BES12. Migrieren von Daten von einer BES12-Domäne in eine andere Um BES12 IT-Richtlinien, Profile, Gruppen, Benutzer und Geräte von einer BES12-Domäne in eine andere BES12-Domäne zu verschieben, befolgen Sie die Anweisungen in der Dokumentation zur Konfiguration. Verwenden Sie die BES12- Verwaltungskonsole zum Verschieben der Daten in die neue BES12-Domäne. Die Quell- und Zielinstanzen von BES12 müssen beide Version 12.1 oder höher aufweisen. Upgrade von BES10 auf BES12 Mithilfe der BES12 Management Console können Sie Geräte mit BlackBerry OS (Version 5.0 bis 7.1), BlackBerry 10, ios, Android und Windows Phone verwalten. Entscheidungen Entscheiden Sie, ob Sie die IT-Richtlinien, Profile, Gruppen, Benutzer und Geräte Ihres BES10 auf BES12 verschieben möchten. Wenn Sie die IT-Richtlinien, Profile, Gruppen, Benutzer und Geräte Ihres BES10 auf BES12 verschieben möchten, entscheiden Sie, ob Sie BES12 auf dem gleichen Computer installieren möchten wie BES10 oder auf einem anderen Computer. Entscheiden Sie, wann die einzelnen Phasen der Migration durchgeführt werden sollen und von wem. Überlegungen Gleicher Computer Anderer Computer Zusätzliche Hardware erforderlich Nein Ja Dienstausfall für alle BES10-Benutzer Ja (bei der Deinstallation von BES10) Nein Verschieben Sie im Voraus eine Gruppe von Benutzern zu Testzwecken, bevor Sie dann die restlichen Benutzer verschieben. Leistungsprobleme Ja Möglich (wenn die Anzahl der Benutzer und Geräte das Optimum für eine Ja Unwahrscheinlich 21

22 Planung Überlegungen Gleicher Computer Anderer Computer Einzelcomputerumgebung) überschreitet siehe Tipp Tipp: Wenn Sie erwarten, dass die empfohlene Anzahl der Benutzer und Geräte in einer Einzelcomputerumgebung überschritten wird, können Sie nach dem Upgrade zusätzliche Instanzen des BES12 installieren, um weitere Benutzer und Geräte abdecken zu können. Installieren von BES12 auf dem gleichen Computer wie BES10 Folgen Sie zur Installation von BES12 den Anweisungen im Abschnitt zur Installation. Die Setupanwendung erstellt eine BES12- Datenbank. Hinweis: Wenn Sie vorhaben, die BES10-Instanz für einen längeren Zeitraum beizubehalten, installieren Sie den BES12 nicht auf dem gleichen Computer. Wenn Sie den BES12 auf dem gleichen Computer installieren, auf dem sich auch der BES10 befindet, stellen Sie sicher, dass der Computer ausreichend Speicherkapazität für die Anforderungen des BES10 und des BES12 hat. Halten Sie die BES10-Dienste nicht an, wenn Sie BES12 auf demselben Computer wie BES10 installieren. In diesem Fall würde BES12 möglicherweise einige der Ports verwenden, die bereits von BES10 verwendet werden, was Portkonflikte verursacht. VORSICHT: Nachdem Sie den BES12 auf dem gleichen Computer wie eine BES10-Instanz installiert haben, ändern oder aktualisieren Sie diese BES10-Instanz nicht. Wenn Sie BES12 auf dem gleichen Computer installieren, auf dem sich auch BES10 befindet, sollten Sie Ihre IT-Richtlinien, Profile, Gruppen, Benutzer und Geräte so bald wie möglich vom BES10 in den BES12 migrieren und anschließend die BES10- Instanz deinstallieren. Wenn Sie den BES12 auf dem gleichen Computer wie den BES10 installieren, kommt es zu einer Dienstunterbrechung, wenn Sie den BES10 nach Abschluss des Upgrades deinstallieren. 22

23 Planung Installieren des BES12 auf einem anderen Computer als BES10 Folgen Sie zur Installation von BES12 den Anweisungen in der Dokumentation zur Installation. Installieren Sie BES12 auf einem anderen Computer als die bestehende BES10-Instanz. Die Setupanwendung erstellt eine BES12-Datenbank. Wenn Sie BES12 auf einem anderen Computer installieren, erfolgt keine Dienstunterbrechung, da Sie BES10 deinstallieren bzw. den BES10- Computer außer Betrieb nehmen können, ohne dass sich dies auf den neuen BES12-Computer auswirkt. Migrieren von BES10-Daten in BES12 Um IT-Richtlinien, Profile, Gruppen, Benutzer und Geräte des BES10 aus BES10 in BES12 zu verschieben, befolgen Sie die Anweisungen in der Dokumentation zur Konfiguration. Mithilfe der BES12 Management Console können Sie BES10-Daten in den BES12 verschieben. Hinweis: Bevor Sie BES10-Daten in den BES12 migrieren, müssen Sie sicherstellen, dass die BES10-Datenbanken defragmentiert wurden. Nach Wunsch können Sie Benutzer und Geräte schrittweise aus derbes10 BlackBerry Configuration Database und Management Database in den BES12 verschieben. Nachdem alle BES10-Daten verschoben wurden, können Sie den BES10 deinstallieren und die BlackBerry Configuration Database und Management Database löschen oder archivieren. BES10-Daten müssen wie folgt in den BES12 verschoben werden: 1. Optional können Sie die IT-Richtlinien, Profile und Gruppen des BES10 in den BES12 verschieben. Alle IT-Richtlinien, Profile und Gruppen müssen gleichzeitig verschoben werden. 23

24 Planung 2. Kopieren Sie als nächstes die Benutzer. Sie können die Benutzer schubweise kopieren, beispielsweise in einem Teststapel oder alle Benutzer, die einer bestimmten Gruppe angehören. Nachdem Sie die Benutzer kopiert haben, bleiben sie auf der BES10-Instanz aktiv. 3. Verschieben Sie als letztes die Geräte. Wenn Sie ein Gerät verschieben, wird es auf dem BES10 deaktiviert und auf dem BES12 erneut aktiviert. Nur Benutzer von ios-geräten müssen die erneute Aktivierung bestätigen. Für die Benutzer aller anderen Geräte ist die erneute Aktivierung transparent. 24

25 Planung Upgrade von BES5 auf BES12 Sie können die BES12 Management Console zur Verwaltung aller Domänenbenutzer, Gruppen, Apps, Richtlinien, Profile und Geräte mit BlackBerry OS (Version 5.0 bis 7.1), BlackBerry 10, ios, Android und Windows Phone verwenden. Verwenden Sie jedoch den BlackBerry Administration Service zum Konfigurieren von VPN-Profilen, Wi-Fi-Profilen und Softwareupdates für Geräte mit BlackBerry OS (Version 5.0 bis 7.1). Hinweis: Nach dem Upgrade bleiben verteilte BES5-Komponenten bestehen und führen weiterhin die gleichen Funktionen für die BlackBerry OS-Geräte wie vor dem Upgrade aus. Der BlackBerry Router, den Sie ursprünglich mit BES5 installiert haben, funktioniert weiterhin nur für die Komponenten, die zur Verwaltung von BlackBerry OS-Geräten verwendet werden. Wenn Sie eine neue Instanz des BlackBerry Router mit BES12 installieren, können Sie sie so konfigurieren, dass sie mit allen Komponenten arbeitet. VORSICHT: Nach einem Upgrade von BES5 auf BES12 können Sie die Software nicht mehr auf die BES5-Datenbank zurücksetzen. Sichern Sie die BES5-Datenbank, bevor Sie ein Upgrade beginnen. Upgrade von BES5 auf BES12 in einer bestehenden Domäne Um in einer bestehenden Domäne ein Upgrade von BES5 auf BES12 durchzuführen, können Sie BES12 auf dem gleichen oder einem anderen Computer als die bestehende BES5-Datenbank installieren. Befolgen Sie für die Installation von BES12 und für die Erstellung der Verweise auf die zu aktualisierende BES5-Datenbank die Anweisungen im Abschnitt zu Upgrades. Hinweis: Wenn Sie BES12 auf dem gleichen Computer installieren, auf dem auch die bestehende BES5-Datenbank vorliegt, stellen Sie sicher, dass der Computer die Hardwareanforderungen für BES12 erfüllt. Hinweis: Wenn Sie BES12 auf dem gleichen Computer installieren, auf dem die bestehende BES5-Datenbank vorliegt, können Leistungsprobleme auftreten, wenn die Anzahl der Benutzer und der Geräte das Optimum für eine Einzelcomputerumgebung überschreitet. Um in einer Einzelcomputerumgebung mehr als die empfohlene Anzahl von Benutzern und Geräten bedienen zu können, installieren Sie BES12 auf einem separaten Computer, oder installieren Sie nach Abschluss des Upgrades zusätzliche Instanzen von BES12. 25

26 Planung Wählen Sie diese Option in den folgenden Fällen: Wenn Sie ein Upgrade einer bestehenden BES5 BlackBerry Configuration Database auf eine BES12-Datenbank vornehmen möchten. Wenn Sie keine Domänen konsolidieren müssen Wenn Sie bestehende BES5-Instanzen außer Betrieb nehmen müssen Wenn Sie keine weitere Instanz bereitstellen möchten Vorteile Geräte mit BlackBerry OS (Version 5.0 bis 7.1) können unter BES12 unterstützt werden Sie benötigen nicht zwingend einen weiteren Computer Nachteile Umfassende Dienstunterbrechung, während die BES5-Datenbank aktualisiert wird Wirkt sich auf die bestehende BES5-Umgebung aus Upgrade von BES5 auf BES12 in einer neuen Domäne Um ein Upgrade von BES5 auf BES12 in einer neuen Domäne vorzunehmen, installieren Sie eine BES5-Instanz auf einem neuen Computer. Dafür benötigen Sie einen anderen SRP, einen Authentifizierungsschlüssel und CALs. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt zur Installation, um BES12 auf dem neuen Computer zu installieren. Die BES12-Setupanwendung aktualisiert die neue BES5 BlackBerry Configuration Database auf eine BES12-Datenbank. 26

27 Planung Verschieben Sie als nächstes mithilfe des BlackBerry Enterprise Transporter die IT-Richtlinien, Profile, Benutzer und Geräte schubweise aus der ursprünglichen BES5 in eine BES12-Datenbank auf dem neuen Computer. Dienstunterbrechungen treten nur für die Benutzer auf, die jeweils gerade aus der ursprünglichen BES5-Datenbank in die neue BES12-Datenbank verschoben werden. Wählen Sie diese Option in den folgenden Fällen: Wenn Sie bestehende BES5-Instanzen außer Betrieb nehmen möchten Wenn es zu zeitaufwändig ist, die bestehenden BES5-Instanzen auf BES5 Version MR10 oder höher zu aktualisieren Vorteile Geräte mit BlackBerry OS (Version 5.0 bis 7.1) können unter BES12 unterstützt werden Sie können die Daten in Ihrem eigenen Tempo verschieben Keine Auswirkung auf die bestehende BES5-Umgebung Nachteile Sie müssen eine neue BES5-Domäne erstellen Sie müssen einen weiteren Server installieren 27

28 Planung Upgrade einer großen BES5-Umgebung auf BES12 Für große Umgebungen gelten spezifische Überlegungen, wie z. B.: Verteilte BES5-Komponenten, die an entfernten Standorten installiert sind Mehrfache BlackBerry Router- oder Proxyserver-Bereitstellungen Netzwerklatenz Eine große BES5-Umgebung vor einem Upgrade auf BES12 Dieses Diagramm zeigt eine BES5-Umgebung bestehend aus drei Standorten. Standort A hat eine Instanz von BES5, die für hohe Verfügbarkeit konfiguriert ist. Standort B hat eine Instanz von BES5, die für die Notfallwiederherstellung installiert ist. Standort C ist ein kleinerer Standort mit einer eigenständigen BES5-Instanz, die mit der BlackBerry Configuration Database am Standort A kommuniziert. Die folgenden Remote-Komponenten sind an den Standorten A und B installiert: BlackBerry Administration Service BlackBerry Attachment Service BlackBerry Collaboration Service für BES5 BlackBerry MDS Connection Service für BES5 BlackBerry Router für BES5 Standort C hostet auch einen BlackBerry Attachment Service und einen BlackBerry MDS Connection Service für BES5. 28

29 Planung Phase 1 In der ersten Phase des Upgrade sollten Sie die folgenden Schritte durchführen. 29

30 Planung Stellen Sie zunächst sicher, dass alle BES5-Komponenten an allen Standorten, einschließlich der BlackBerry Configuration Database die neueste Version von BES5 aufweisen. Wenn Komponenten nicht auf die neueste Version aktualisiert werden, können sie nicht mit der aktualisierten Datenbank kommunizieren. Führen Sie anschließend ein Upgrade der BlackBerry Configuration Database an den Standorten A und B durch. Aktualisieren Sie nicht die BES5-Instanzen auf BES12 Wenn Sie die BES5-Instanzen auf BES12 aktualisieren, könnten Sie den BES5-Datenverkehr unterbrechen. Installieren Sie den BlackBerry Router für BES12 an den Standorten A und B. Der BlackBerry Router für BES5 unterstützt keine BES12-Instanzen. Wenn Ihr Unternehmen einen Proxyserver erfordert, müssen Sie den BlackBerry Router für BES12 oder einen TCP-Proxyserver installieren. Hinweis: Sie können den BlackBerry Router für BES12 auch in Phase 2 installieren. 30

31 Planung 31

32 Planung Phase 2 In der zweiten Phase des Upgrades sollten Sie BES12-Instanzen an den Standorten A und B zur Unterstützung von BlackBerry 10-, ios-, Android- und Windows Phone-Geräten installieren. Sie können auch den BlackBerry Collaboration Service für BES12 an den Standorten A und B installieren. Sie sollten den BlackBerry Router für BES12 oder einen TCP-Proxy-Server installieren (wenn sie ihn nicht in Phase 1 installiert haben). Es ist nicht erforderlich, Änderungen an den folgenden verteilten BES5-Komponenten vorzunehmen: BlackBerry Administration Service BlackBerry Attachment Service BlackBerry Collaboration Service für BES5 BlackBerry MDS Connection Service für BES5 BlackBerry Router für BES5 Standort C bleibt unverändert und kommuniziert nun mit der aktualisierten BES12-Datenbank am Standort A. 32

33 Planung 33

34 Planung Aktualisieren vom BES5 und BES10 auf den BES12 Sie können den BES12 installieren, wenn in Ihrem Unternehmen sowohl ein BES5 als auch ein BES10 installiert ist. Hinweis: Sie können BES12 nicht auf einem Computer installieren, auf dem sowohl BES5 als auch BES10 installiert sind. Um ein Upgrade von BES5 und BES10 auf BES12 durchzuführen, müssen Sie zunächst eine der folgenden Aktionen durchführen: Aktualisieren der BES5-Datenbank auf BES12 Installieren einer neuen BES5-Instanz, Aktualisieren der entsprechenden Datenbank auf BES12 und Verschieben der Daten aus dem ursprünglichen BES5 Verschieben Sie als nächstes die BES10-Daten in die neue kombinierte BES5- und BES12-Datenbank. Verwandte Informationen Upgrade von BES5 auf BES12, auf Seite 25 Migrieren von BES10-Daten in BES12, auf Seite 23 Upgrade einer BES12-Domäne, die für hohe Verfügbarkeit konfiguriert ist Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie eine BES12-Domäne aktualisieren, die Sie für hohe Verfügbarkeit konfiguriert haben: 1. Identifizieren Sie die BES12-Instanz mit dem aktiven BlackBerry Affinity Manager. 2. Beenden Sie auf jedem Computer, der eine BES12-Instanz mit einem Stand-by-BlackBerry Affinity Manager hostet, alle BES12-Dienste und Dienste für BlackBerry OS-Geräte. 3. Führen Sie das Upgrade der BES12-Instanz mit dem aktiven BlackBerry Affinity Manager durch. 4. Aktualisieren Sie die anderen BES12-Instanzen nacheinander. Es ist nicht erforderlich, die BES12-Dienste und Dienste für BlackBerry OS-Geräte neu zu starten, bevor Sie mit dem Upgrade-Vorgang beginnen. Lastverteilungsdaten für BlackBerry 10-Geräte Wenn Sie mehrere Instanzen von BES12 in derselben Domäne installieren, wird für die Daten von BlackBerry 10-Geräten ein Lastenausgleich über alle fehlerfreien Instanzen hinweg durchgeführt. Wenn Sie beispielsweise drei Instanzen von BES12 installieren und die Domäne 3000 BlackBerry 10-Geräte umfasst, weist BES12 jeder Instanz 1000 Geräte zu. Die Lastverteilung findet nur dann statt, wenn die Domäne mehr als 500 BlackBerry 10-Geräte umfasst. Jede BES12-Instanz verwendet die gleiche SRP- ID und stellt eine Verbindung mit der gleichen BES12-Datenbank her. Die Komponenten jeder Instanz werden ausgeführt und verwalten aktiv Daten für alle Gerätetypen, außer für BlackBerry Affinity Manager und BlackBerry Work Connect Notification Service. Nur eine Instanz von BlackBerry Affinity Manager und BlackBerry Work Connect Notification Service ist aktiv. Sie können den Status der einzelnen Instanzen in der Verwaltungskonsole anzeigen. 34

35 Planung Weitere Informationen zu hoher Verfügbarkeit und Lastausgleich finden Sie in der Dokumentation zur Konfiguration. Unterstützen der Bereitstellung Abhilfe bei Problemen während der Bereitstellung Viele der Aspekte, die bei der Planung der Unterstützung Ihrer BES12-Bereitstellung zu beachten sind, ähneln denen, die Sie bei der Evaluierung Ihrer Unternehmensumgebung in Betracht gezogen haben. Hardware Mögliches Problem Die Hardware funktioniert nicht oder entspricht nicht den BES12-Anforderungen Nicht alle Hardwarekomponenten sind verfügbar Abhilfe Gehen Sie vor dem geplanten Installationsdatum folgendermaßen vor: Vergewissern Sie sich vor dem geplanten Installationsdatum, dass die gesamte Hardware funktionsfähig ist und dass sie allen Hardwareanforderungen von BES12 entspricht. Halten Sie einen oder zwei zusätzliche Computer bereit für den Fall, dass ein Computer am Tag der geplanten Installation ausfällt. Während der Installation: Wenn Sie mehrere Instanzen von BES12 installieren müssen, nehmen Sie die Bereitstellung stufenweise vor, indem Sie zuerst eine volle Installation auf einem Computer durchführen und sicherstellen, dass die gesamte Hardware funktioniert. Installieren Sie den BlackBerry Router später (sofern zutreffend). Software Mögliches Problem Abhilfe Portkonflikte Gehen Sie vor dem geplanten Installationsdatum folgendermaßen vor: 35

36 Planung Mögliches Problem Das Betriebssystem des Computers erfüllt die Anforderungen von BES12 nicht Die Setupanwendung von BES12 funktioniert nicht Abhilfe Führen Sie das BES12 Readiness Tool auf den Computern aus, auf denen Sie BES12 installieren möchten. Das BES12 Readiness Tool hilft Ihnen dabei, zu ermitteln, ob die Computer die Mindestanforderungen für die Installation von BES12 erfüllen. Stellen Sie sicher, dass alle Anwendungsserver, wie Exchange ActiveSync, und alle -Server aktiv sind, ausgeführt werden und getestet wurden. Netzwerk Mögliches Problem Erforderliche Firewall-Ports sind nicht geöffnet BES12-Instanzen können nicht miteinander kommunizieren BES12 kann nicht mit der BlackBerry Infrastructure kommunizieren BES12 kann nicht mit Anwendungs- und Inhaltsservern kommunizieren Abhilfe Gehen Sie vor dem geplanten Installationsdatum folgendermaßen vor: Führen Sie das BES12 Readiness Tool auf den Computern aus, auf denen Sie BES12 installieren möchten. Das BES12 Readiness Tool hilft Ihnen dabei, zu ermitteln, ob die Computer die Mindestanforderungen für die Installation von BES12 erfüllen. Erstellen Sie eine ausführliche Liste der erforderlichen Ports. Lassen Sie sich von Ihrem Netzwerkteam bestätigen, dass die Ports offen sind. Benutzer, Geräte, Gerätesteuerung und Lizenzen Mögliches Problem Zwischen dem Zeitpunkt der Planung und dem Zeitpunkt der Bereitstellung wurden Benutzer hinzugefügt. Die für die einzelnen Benutzergruppen geplante Aktivierungsart wurde geändert Testaktivierungen funktionieren nicht Abhilfe Je nach Gerätetyp, Anzahl der Geräte und Aktivierungsart stehen Ihnen zum Zeitpunkt der Geräteaktivierung möglicherweise weniger Lizenzen zur Verfügung, als Sie benötigen. In diesem Fall können Sie nur die wichtigsten Benutzer aktivieren und müssen so bald wie möglich weitere Lizenzen hinzufügen. Stellen Sie Folgendes sicher, wenn Sie während der Aktivierung auf Probleme mit der Aktivierung, mit Apps, IT- Richtlinien oder Profilen stoßen: 36

37 Planung Mögliches Problem Abhilfe Dass Sie für die Aktivierungsart genügend Lizenzen besitzen Dass Sie die korrekten IT-Richtlinien und Profile erstellt oder importiert und sie dem getesteten Benutzer zugewiesen haben. Wenn Sie keine Benutzer bei der BlackBerry Infrastructure registrieren, stellen Sie sicher, dass Sie über die korrekte BES12-Webadresse verfügen, um diese während der Aktivierung einzugeben. Auf Anwendungsserver können die Geräte und BES12 zugreifen. Die Geräte sind mit BES12 kompatibel. Datenbank Mögliches Problem Die BES12-Datenbank kann nicht installiert werden Kein Zugriff auf die bestehende BES5-Datenbank möglich Das Upgrade von BES5 auf BES12 wird nicht abgeschlossen Abhilfe Gehen Sie vor dem geplanten Installationsdatum folgendermaßen vor: Vergewissern Sie sich vor dem geplanten Installationsdatum, dass die gesamte Hardware funktionsfähig ist und dass sie allen Hardwareanforderungen von BES12 entspricht. Installieren und testen Sie die Datenbank. Testen Sie die gesamte Konnektivität zwischen dem Computer, auf dem BES12 gehostet wird, und der Datenbank. Führen Sie ein Testupgrade einer Kopie der BES5- Datenbank durch. Weitere Informationen zum Sichern der BES5-Datenbank vor einem Upgrade finden Sie unter help.blackberry.com/detectlang/bes5/ im Administratorhandbuch für BlackBerry Enterprise Server. 37

38 Planung Zurücksetzen auf eine vorherige Umgebung Die meisten Unternehmen können es sich nicht leisten, dass der Dienst für längere Zeit unterbrochen wird, während Fehler behoben werden. Vor einem Datenbank-Upgrade sollten Sie daher dafür sorgen, dass im Bedarfsfall zur vorherigen Umgebung zurückgekehrt werden kann. Für das Zurücksetzen auf die vorherige Umgebung ist mehr erforderlich als nur ein Stoppen des Upgrades, insbesondere wenn bei Auftreten des Problems gerade Daten migriert wurden. So bereiten Sie sich darauf vor, dass das System vor dem geplanten Installationsdatum auf die vorherige Umgebung zurückgesetzt werden kann: Sichern Sie die bestehenden Datenbanken. Wenn Sie eine virtuelle Umgebung verwenden, machen Sie davon einen Snapshot. Wenn während oder nach der Installation von BES12 ein Problem auftritt, sammeln Sie Informationen dazu, bevor Sie zur vorherigen Umgebung zurückkehren, damit sie die Ursache ermitteln können. Weitere Informationen zum Sichern der BES5 BlackBerry Configuration Database finden Sie unter help.blackberry.com/ detectlang/bes5/ im Administratorhandbuch für BlackBerry Enterprise Server. Weitere Informationen zum Sichern der BES10 BlackBerry Configuration Database finden Sie unter help.blackberry.com/ detectlang/bes10 im Upgrade-Handbuch für BlackBerry Enterprise Service 10. Weitere Informationen zum Erstellen einer Sicherungskopie der BES12-Datenbank finden Sie im Abschnitt zu Upgrades. 38

39 Vorinstallationsprüfliste für BES12 Version 12.2 Vorinstallationsprüfliste für BES12 Version Vergewissern Sie sich, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind, bevor Sie BES12 Version 12.2 installieren. Sie können auch von folgenden Versionen auf BES12 Version 12.2 aktualisieren: BES5 Version MR10 und höher BES10 Version oder höher BES12, Version 12.0 oder höher Weitere Informationen zum Konfigurieren von BES12 Version 12.2 finden Sie in der Dokumentation zur Konfiguration. Wenn Sie die in diesem Dokument aufgeführten Anforderungen überprüfen, konsultieren Sie die Kompatibilitätsmatrix. Mindestanforderungen für die Installation von BES12 Die folgenden Voraussetzungen müssen gegeben sein, wenn Sie zusätzliche Computer oder Geräte zur Unterstützung von BES12 in Ihrem Unternehmen konfigurieren müssen. Abgeschlossen Anforderungen Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem Computer ein Betriebssystem ausgeführt wird, das BES12 unterstützt. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Computer Windows PowerShell 2.0 oder höher für Exchange ActiveSync-Gatekeeping ausgeführt wird (optional). Vergewissern Sie sich, dass Ihr -Server den BES12 unterstützt. Stellen Sie sicher, dass die Version von Exchange ActiveSync die Mindestanforderungen erfüllt. Stellen Sie sicher, dass Sie über Microsoft Exchange Server 2010 oder höher verfügen, wenn Sie das Exchange ActiveSync-Gatekeeping auf dem -Server aktivieren möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie über einen Mail-Server verfügen, der für die Verwendung mit Secure Work Space für ios- und Android-Geräte (optional) unterstützt wird. Stellen Sie sicher, dass Sie eines der folgenden Unternehmensverzeichnisse verwenden: Microsoft Active Directory und Benutzer mit Microsoft Active Directory-Konten LDAP mit anonymer Authentifizierung oder Authentifizierung mit einfacher Bindung mit oder ohne SSL 39

40 Vorinstallationsprüfliste für BES12 Version 12.2 Abgeschlossen Anforderungen Stellen Sie sicher, dass Ihr Datenbankserver über ein unterstütztes Datenbankmanagementsystem verfügt. Wenn die BES12-Datenbank auf einem separaten Computer installiert ist, stellen Sie sicher, dass die TCP/IP-Netzwerkprotokolle aktiviert sind (optional). Vergewissern Sie sich, dass Sie über DNS-Unterstützung für die Auflösung von IP-Adressen in Hostnamen verfügen. Wenn Ihre Umgebung VPN-Hardware enthält, stellen Sie sicher, dass Sie einen der folgenden Hardwaretypen besitzen: IPSec VPN-Hardware SSL VPN-Hardware Wenn in Ihrem Unternehmen eine BlackBerry Router-Remote-Instanz oder ein TCP-Proxyserver vorliegt, vergewissern Sie sich, dass Sie ein unterstütztes Betriebssystem verwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie auf den Computern, die die BES12-Verwaltungskonsole hosten, über einen unterstützten Browser verfügen. Vergewissern Sie sich, dass Sie die folgenden Einstellungen zur Unterstützung des Browserzugriffs konfiguriert haben: Unterstützung für JavaScript Cookies aktiviert Unterstützung für TLS Das SSL-Zertifikat wurde installiert, um vertrauenswürdige Verbindungen mit den Konsolen zuzulassen Weitere Informationen zum Konfigurieren von Browsereinstellungen für Internet Explorer finden Sie in der Dokumentation zur Installation und zum Upgrade. Stellen Sie sicher, dass für BlackBerry 10-, ios-, Android und Windows Phone-Geräte unterstützte Betriebssysteme für Mobilgeräte vorliegen. Sonstige Überlegungen zur Installation Unterstützt Die aktuell am Markt befindlichen Versionen von VMware und Microsoft Hyper-V werden unter BES12 unterstützt. 40

41 Vorinstallationsprüfliste für BES12 Version 12.2 Weitere Informationen finden Sie im Artikel KB29661 unter BES12 Version 12.2 unterstützt BlackBerry Collaboration Service 12 Version Wenn Sie über einen unterstützten Instant Messaging-Server in einer Umgebung mit BES12 Version 12.2, können SieBlackBerry Collaboration Service 12 Version 12.2 installieren. Weitere Informationen zum Planen Ihrer Installation, zu Hardwareanforderungen, Installationsanweisungen und zusätzliche Aufgaben nach der Installation von BlackBerry Collaboration Service 12 Version 12.2 finden Sie unter help.blackberry.com/detectlang/enterprise-im-for-bes12. Mit dem BES12 Readiness Tool können Sie die Systemanforderungen überprüfen, bevor Sie die Setupanwendung von BES12 ausführen. Laden Sie das Tool von docs.blackberry.com/bes12tools herunter. BES12-Komponenten unterstützen nur IPv4 für TCP/IP-Verbindungen. Mithilfe eines BES12-Migrationskits können Sie Benutzer von einem Computer mit einer anfänglichen BES5-Instanz auf einen anderen Computer mit einer zweiten BES5-Instanz verschieben. Sie können dieses zweite BES5-Instanz auf BES12 aktualisieren und dann die IT-Richtlinien, Profile, Benutzer und Geräten schrittweise auf die BES12-Instanz verschieben. Das BES12-Migrationskit ermöglicht Ihnen, mit Folgendem eine zweite Instanz von BES5 auf einem anderen Computer zu installieren: BES5 SRP BES5-Software mit Setupanwendung Ein-Benutzer-CAL Unbefristete Lizenzen gelten nur für die Version von BES12, für die Sie ausgegeben werden. Wenn Ihre BES12- Domäne unbefristete Lizenzen enthält, beziehen und aktivieren Sie unbefristete Lizenzen für die Version von BES12, auf die das Upgrade erfolgt. Weitere Informationen finden Sie unter im Artikel KB Die Setupanwendung generiert und speichert ein SSL-Zertifikat in zwei kennwortgeschützten Schlüsselspeicherdateien: as.web.keystore und ncc.web.keystore. Mehrere Komponenten verwenden das SSL- Zertifikat für die Authentifizierung bei Browsern. Sie können den BES12 zum Ändern des Kennworts für die Webschlüsselspeicher oder zum Importieren eines neuen SSL-Zertifikats verwenden.der BES12 bietet keine Unterstützung für das manuelle Importieren von Zertifikaten in die Schlüsselspeicher. Sie können den BlackBerry Router und den BES12 in einer DMZ installieren. Nicht unterstützt Nach einem Upgrade von BES5 auf BES12 können Sie BES12 nicht deinstallieren und BES5 weiter verwenden. Wenn Sie BES12 nach dem Upgrade deinstallieren, funktioniert BES5 nicht mehr ordnungsgemäß. Sie können sich nach der Installation von BES12 Version 12.2 nicht zum ersten Mal bei BES12 anmelden, wenn Ihre SRP-ID und Ihr SRP-Authentifizierungsschlüssel nicht der korrekten myaccount -Kundennummer zugeordnet sind. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass Ihre SRP-ID nicht mit der installierten Instanz von BES12 verwendet werden darf, lesen Sie unter den Artikel KB

42 Vorinstallationsprüfliste für BES12 Version 12.2 Die Installation von BES12 auf einem zugeordneten Netzlaufwerk wird nicht unterstützt. 42

43 Installation Installation 3 Aufgaben vor der Installation Führen Sie vor der Installation von BES12 ggf. die folgenden Aufgaben aus. Konfigurieren der Berechtigungen für das Dienstkonto Ein Dienstkonto ist ein Windows-Konto, das die Dienste für BES12 ausführt. Das Dienstkonto muss ein Mitglied der lokalen Administratorengruppe auf dem Computer sein, auf dem Sie BES12 installieren, und über die Berechtigung Als Dienst anmelden verfügen. Des Weiteren muss das Dienstkonto berechtigt sein, auf den Microsoft SQL Server zuzugreifen. Wenn es in Ihrer Unternehmensumgebung eine weitere EMM-Lösung von BlackBerry gibt, können Sie dasselbe Dienstkonto zum Installieren von BES12 verwenden. Ansonsten erstellen Sie in Ihrem Unternehmensverzeichnis oder einem lokalen Windows-Konto auf dem Computer, auf dem Sie BES12 installieren möchten, ein Dienstkonto. Hinweis: Wenn Sie die Microsoft SQL Server-Authentifizierung verwenden, um sich mit der BES12-Datenbank zu verbinden, werden die BES12-Dienste über das lokale Systemkonto ausgeführt. 1. Klicken Sie in der Taskleiste auf Start > Administrative Extras > Computerverwaltung. 2. Erweitern Sie im linken Fensterbereich den Abschnitt Lokale Benutzer und Gruppen. 3. Navigieren Sie zum Ordner Gruppen. 4. Doppelklicken Sie im rechten Fensterbereich auf Administratoren. 5. Klicken Sie auf Hinzufügen. 6. Geben Sie in das Feld Zum Auswählen den Objektnamen eingeben den Namen des Dienstkontos ein (z. B. BESAdmin). 7. Klicken Sie auf OK. 8. Klicken Sie auf Anwenden. 9. Klicken Sie auf OK. 10. Klicken Sie in der Taskleiste auf Start > Administrative Extras > Lokale Sicherheitsrichtlinie. 11. Erweitern Sie im linken Fensterbereich den Bereich Lokale Richtlinien. 12. Klicken Sie auf Benutzerrechte-Vereinbarung. 13. Konfigurieren Sie für das Dienstkonto die Berechtigung Als Dienst anmelden. 43

44 Installation Konfigurieren von Verbindungen für die BES12-Datenbank Die BES12-Datenbank wird mit der Setupanwendung von BES12 oder durch Ausführen von CreateDB im Eingabeaufforderungsfenster erstellt. BES12 kann über Windows-Authentifizierung oder Microsoft SQL Server- Authentifizierung eine Verbindung mit der BES12-Datenbank aufbauen. Sie können über eines der folgenden Konten eine Verbindung mit der BES12-Datenbank aufbauen: Dienstkonto, mit dem Sie den Installationsprozess abschließen Windows-Administratorkonto mit Berechtigungen zum Erstellen der Datenbankrolle (create_db role) Microsoft SQL Server-Konto, das Sie während des Installationsprozesses angeben Festlegen von Datenbankberechtigungen zum Erstellen der BES12-Datenbank Abhängig von der von Ihnen ausgewählten Datenbankoption und dem Authentifizierungstyp müssen Sie unter Umständen einem der folgenden Konten Berechtigungen zum Erstellen von Datenbanken zuweisen: Dienstkonto, mit dem Sie den Installationsprozess abschließen Microsoft SQL Server-Konto, das Sie während des Installationsprozesses angeben Datenbankoption Installieren von Microsoft SQL Server Express während der Installation von BES12 Verwenden eines vorhandenen Microsoft SQL Server in Ihrer Unternehmensumgebung Datenbankberechtigung Wenn Sie die Windows-Authentifizierung wählen, weist die Setupanwendung dem Dienstkonto automatisch die erforderlichen Datenbankberechtigungen zu. Sie müssen das Dienstkonto oder das Microsoft SQL Server-Konto der Serverrolle dbcreator hinzufügen. Erstellen einer BES12-Datenbank mit CreateDB Hinweis: Sie können kein Upgrade der BES10-Datenbank auf eine BES12-Datenbank durchführen. Wenn die Sicherheitsrichtlinien Ihres Unternehmens es nicht zulassen, dass Anwendungen über Rechte zum Erstellen oder Aktualisieren von Datenbanken verfügen, können Sie CreateDB auf dem Datenbankserver ausführen, um die BES12- Datenbank zu erstellen oder auf eine BES12-Datenbank zu aktualisieren, statt die Setupanwendung zu verwenden. Nachdem Sie die BES12-Datenbank mit CreateDB erstellt oder aktualisiert haben, können Sie die Setupanwendung mithilfe eines Dienstkontos mit minimalen Berechtigungen auf dem Datenbankserver ausführen. 44

45 Installation Eine BES12-Datenbank mit CreateDB erstellen Bevor Sie beginnen: Vergewissern Sie sich, dass Sie auf dem Datenbankserver die richtigen Berechtigungen konfiguriert haben. Hinweis: Wenn Sie CreateDB nicht auf dem Datenbankserver ausführen möchten, müssen Sie es auf einem Computer ausführen, auf dem BES12 installiert ist. Der Computer muss in der Lage sein, eine Verbindung zu dem Computer herzustellen, der den Datenbankserver hostet. 1. Wenn Sie zum Erstellen der BES12-Datenbank ein Windows-Konto verwenden, müssen Sie sich beim Computer mit einem Windows-Konto anmelden, das über Datenbankerstellerrechte verfügt. 2. Kopieren Sie die Installationsdatei für den BES12 auf den Computer. 3. Extrahieren Sie den Inhalt in einen Ordner auf dem Computer. 4. Navigieren Sie zu <extracted_folder>\tools\ext. 5. Doppelklicken Sie auf die Datei jre.exe. 6. Klicken Sie auf dem Einrichtungsbildschirm von Java auf Installieren. 7. Klicken Sie auf Schließen. 8. Navigieren Sie zu <extracted_folder>\tools\ext\unlimitedjcepolicy. 9. Kopieren Sie alle Dateien aus dem Ordner UnlimitedJCEPPolicy. 10. Navigieren Sie zu <java_install_dir>\jre7 \lib\security. 11. Fügen Sie alle Dateien aus dem Ordner UnlimitedJCEPPolicy im dem Ordner security ein. 12. Navigieren Sie zum Verzeichnis <extracted_folder>\db. 13. Öffnen Sie die Datei CreateDB.properties in einem Texteditor. 14. Ändern Sie die Datei, sodass sie Informationen enthält, die sich speziell auf die Umgebung Ihres Unternehmens beziehen. Weitere Informationen finden Sie unter Datei createdb.properties. 15. Speichern und schließen Sie die Datei. 16. Öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster. 17. Ändern Sie das Verzeichnis in <extracted_folder>\db. 18. Geben Sie einen der folgenden Befehle zum Erstellen bzw. zum Durchführen des Upgrades der BES12-Datenbank ein: Datenbankkonfiguration Eine BES12-Datenbank erstellen Upgrade auf eine BES12-Datenbank vornehmen Schritte Geben Sie CreateDB.bat install CreateDB.properties ein. Drücken Sie die Eingabetaste. Geben Sie CreateDB.bat upgrade CreateDB.properties ein. Drücken Sie die Eingabetaste. 45

46 Installation Wenn Sie fertig sind: Löschen Sie die Datei CreateDB.properties, nachdem Sie die BES12-Datenbank erstellt haben. Datei createdb.properties Die folgenden Eigenschaften beziehen sich auf die Datei createdb.properties, die Konfigurationsinformationen für CreateDB enthält. Eigenschaft Datenbanktyp Beschreibung Diese Eigenschaft gibt den Typ der Datenbank an, die in BES12 integriert wird. Standardmäßig lautet die Eigenschaft des Datenbanktyps configuration.database.ng.type=sql_server. Sie sollten diese Eigenschaft nicht ändern, da es sich um eine Standardeinstellung handelt. Name des Datenbankservers Diese Eigenschaft gibt den Namen des Datenbankservers an, der die Datenbank hostet, um BES12 zu erstellen oder zu aktualisieren. Standardmäßig lautet die Eigenschaft des Namens des Datenbankservers configuration.database.ng.server=localhost. Name der Datenbankinstanz Diese Eigenschaft gibt den Namen der Datenbankinstanz an, um BES12 zu erstellen oder zu aktualisieren. Wenn Sie einen Microsoft SQL Server-Instanznamen verwenden, lautet die Eigenschaft des Namens der Datenbankinstanz standardmäßig configuration.database.ng.instance=microsoft_sql_server_instance name. Hinweis: Der standardmäßige Microsoft SQL Server-Instanzname in der Datei CreateDB.properties lautet BES. Wenn Sie einen anderen Microsoft SQL Server-Instanznamen als BES verwenden, konfigurieren Sie die Eigenschaft des Namens der Datenbankinstanz, um BES in den Instanznamen Ihres Microsoft SQL-Servers zu ändern. Wenn Sie keine benannte Instanz von Microsoft SQL Server verwenden, stellen Sie sicher, dass der Microsoft_SQL_Server_instance name-wert gelöscht wird. Datenbank-Port Diese Eigenschaft gibt den Port an, den der Datenbankserver verwendet. Wenn Sie eine dynamische Portkonfiguration verwenden, stellen Sie sicher, dass keine Ports für diese Eigenschaft aufgeführt sind. 46

47 Installation Eigenschaft Beschreibung Standardmäßig verwendet die Eigenschaft des Datenbank-Ports eine dynamische Portkonfiguration, und Sie brauchen diese Eigenschaft nicht zu konfigurieren. Wenn Sie eine statische Portkonfiguration verwenden, konfigurieren Sie Ihren Datenbank-Port als configuration.database.ng.port=static_port_number. Hinweis: Wenn Sie einen statischen Port angeben, lassen Sie die Eigenschaft des Namens der Datenbankinstanz leer. Authentifizierungstyp Diese Eigenschaft legt den Authentifizierungstyp wie folgt fest: Windows-Authentifizierung Standardmäßig konfiguriert alsintegrated in dieser Eigenschaften-Datei Microsoft SQL Server-Authentifizierung Kann in dieser Eigenschaften-Datei alsuser konfiguriert werden Wenn Sie die Windows-Authentifizierung verwenden, ist Ihr Authentifizierungstyp standardmäßig configuration.database.ng.authenticationtype=integrated. Hinweis: Wenn Sie Windows-Authentifizierung verwenden, müssen Sie keinen Benutzer und kein Kennwort in der Datei createdb.properties konfigurieren. Wenn Sie die Microsoft SQL Server-Authentifizierung verwenden, konfigurieren Sie Ihren Authentifizierungstyp als configuration.database.ng.authenticationtype=user. Benutzername und Kennwort Microsoft SQL Server-Authentifizierung (USER) Bei Verwendung der Microsoft SQL Server-Datenbankauthentifizierung gibt diese Eigenschaft den Benutzernamen und das Kennwort des Datenbankkontos an, das Datenbankerstellerrechte hat. Standardmäßig lautet die Benutzernameneigenschaft, die Sie für die Microsoft SQL Server-Authentifizierung (USER) konfigurieren, configuration.database.ng.user= user_name. Standardmäßig lautet die Kennworteigenschaft, die Sie für die Microsoft SQL Server-Authentifizierung (USER) konfigurieren, configuration.database.ng.password= password. Verwenden des BES12 Readiness Tools Mit dem BES12 Readiness Tool können Sie die Systemanforderungen überprüfen, bevor Sie die Setupanwendung von BES12 ausführen. Das BES12 Readiness Tool prüft die folgenden Anforderungen: 47

48 Installation Validierung der Proxy-Server-Einstellungen Mindestanforderungen für das Betriebssystem Minimal erforderlicher Speicherplatz auf der Festplatte Sichere Verbindung SRP-Verbindung Erforderliche Ports Kontoberechtigungen Validierung der Datenbank Die folgenden Anforderungen werden vom BES12 Readiness Tool nicht geprüft: Microsoft.NET Framework 4.5 Das BES12 Readiness Tool ist Teil der BES12-Software. Sie können das Tool auch von docs.blackberry.com/bes12tools herunterladen. Konfigurieren einer hohen Datenbankverfügbarkeit über Microsoft SQL Server AlwaysOn Entscheiden Sie vor der Installation von BES12, ob Sie für die BES12-Datenbank eine hohe Verfügbarkeit konfigurieren möchten. Mit einer hohen Datenbankverfügbarkeit können Sie Datenbankdienste und Datenbankintegrität aufrechterhalten, wenn es zu Problemen mit der BES12-Datenbank kommt. Für eine hohe Datenbankverfügbarkeit können Sie eine der folgenden Funktionen von Microsoft SQL Server verwenden: AlwaysOn-Failoverclusterinstanzen (FCI) für Microsoft SQL Server 2012 oder 2014 (Standard Edition) AlwaysOn-Verfügbarkeitsgruppen für Microsoft SQL Server 2012 oder 2014 (Enterprise-Edition) Datenbankspiegelung für Microsoft SQL Server 2008 oder 2012 Wenn Sie eine AlwaysOn-Funktion verwenden möchten, müssen Sie vor der Installation von BES12 einige Konfigurationsschritte ausführen. In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zur Konfiguration der hohen Datenbankverfügbarkeit mit AlwaysOn. Sie können die Datenbankspiegelung jederzeit nach der Installation von BES12 konfigurieren. Anweisungen finden Sie in der Dokumentation zur Konfiguration. Hinweis: Microsoft empfiehlt die Verwendung von AlwaysOn, da die Datenbankspiegelung in zukünftigen Versionen von Microsoft SQL Server nicht mehr unterstützt wird. AlwaysOn kann nicht verwendet werden, wenn Sie ein Upgrade von BES5 auf BES12 durchführen (d. h. ein Upgrade der BES5-Datenbank auf eine BES12-Datenbank). AlwaysOn wird nicht für Komponenten unterstützt, die BlackBerry OS-Geräte verwalten. 48

49 Installation Hohe Verfügbarkeit mit AlwaysOn BES12 unterstützt AlwaysOn über eine Failoverclusterinstanzen (FCI) oder eine Verfügbarkeitsgruppe. Für beide Methoden wird ein Windows Server-Failoverclustering-Cluster (WSFC) benötigt, in dem unabhängige Server interagieren, um eine Lösung mit hoher Verfügbarkeit für Datenbanken bereitzustellen. Weitere Informationen zu WSFC finden Sie in der MSDN Library im Artikel Windows Server-Failoverclustering (WSFC) mit SQL Server. Hohe Verfügbarkeit auf Instanzebene mithilfe einer AlwaysOn-Failoverclusterinstanz Eine FCI ist eine Instanz von Microsoft SQL Server, die auf mehreren Computern (oder Knoten ) in einem WSFC-Cluster installiert ist. Die Knoten sind Mitglieder einer Ressourcengruppe, und alle Knoten verfügen über gemeinsamen Zugriff auf die BES12-Datenbank. Einer der Knoten ist der Eigentümer der Ressourcengruppe und ermöglicht den BES12-Komponenten Zugriff auf die BES12-Datenbank. Wenn der Knoten, der Eigentümer der Ressourcengruppe ist, nicht mehr verfügbar ist (beispielsweise aufgrund eines Hardware- oder Betriebssystemausfalls), wird ein anderer Knoten zum Eigentümer der Ressourcengruppe. So kann der BES12-Datenbankdienst mit minimaler Unterbrechung fortgesetzt werden. Weitere Informationen finden Sie in der MSDN Library im Artikel AlwaysOn-Failoverclusterinstanzen (SQL Server). Hohe Verfügbarkeit auf Datenbankebene mithilfe einer AlwaysOn-Verfügbarkeitsgruppe 49

50 Installation Um eine Verfügbarkeitsgruppe zu verwenden, müssen Sie einen WSFC-Cluster mit mehreren Knoten konfigurieren. Bei jedem Knoten handelt es sich um einen separaten Computer mit einer Instanz von Microsoft SQL Server. Einer der Knoten hostet die primäre BES12-Datenbank und ermöglicht den BES12-Komponenten Lese-/Schreibzugriff. Dieser Knoten ist die primäre Kopie. Der WSFC-Cluster kann über ein bis acht andere Knoten verfügen, von denen jeder eine sekundäre Datenbank (eine schreibgeschützte Kopie der BES12-Datenbank) hostet. Bei diesen Knoten handelt es sich um sekundäre Kopien. Die primäre Datenbank synchronisiert Daten mit den sekundären Datenbanken. Die Daten werden unabhängig mit jeder sekundären Datenbank synchronisiert. Ist eine sekundäre Datenbank nicht verfügbar, wirkt sich dies nicht auf die anderen sekundären Datenbanken aus. Sie können die Datenbanksynchronisierung so konfigurieren, dass sie asynchron (verzögerte Synchronisierung mit minimaler Transaktionslatenz) oder synchron (schnelle Synchronisierung mit erhöhter Transaktionslatenz) stattfindet. Beim automatischen Failover müssen die primäre Kopie und die sekundären Kopien den synchronen Commit-Modus verwenden. Wenn Sie für eine Verfügbarkeitsgruppe den automatischen Failover konfigurieren und die primäre Datenbank nicht mehr verfügbar ist, wird eine der sekundären Kopien zur primären Kopie. Die sekundäre Datenbank der Kopie wird zur primären Datenbank. So kann der BES12-Datenbankdienst mit minimaler Unterbrechung fortgesetzt werden. Weitere Informationen finden Sie in der MSDN Library in den Artikeln Übersicht über AlwaysOn-Verfügbarkeitsgruppen (SQL Server) und AlwaysOn-Verfügbarkeitsgruppen (SQL Server). Aufgaben vor der Installation Bevor Sie BES12 installieren, führen Sie die folgenden Aktionen aus: Erstellen Sie einen WSFC-Cluster. Für den Datenbankserver sollte der statische Port 1433 verwendet werden. Die Anforderungen und Anweisungen hierzu finden Sie in der Technet Library im Artikel Erstellen eines Failoverclusters. Bei Verwendung einer AlwaysOn-FCI: Stellen Sie sicher, dass Ihre Umgebung die Anforderungen von Microsoft erfüllt. Lesen Sie hierzu in der MSDN Library den Artikel Vor dem Installieren des Failoverclusterings. 50