ENTWICKLUNG VON MARKETINGZIELEN UND DIE AUSGESTALTUNG EFFEKTIVER MARKETINGINSTRUMENTE IM TOURISMUSMARKETING. Bad Schmiedeberg 20.

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1 IDEENWERKSTATT: ENTWICKLUNG VON MARKETINGZIELEN UND DIE AUSGESTALTUNG EFFEKTIVER MARKETINGINSTRUMENTE IM TOURISMUSMARKETING Bad Schmiedeberg 20. Oktober 2012

2 Einführung Guten Morgen & Danke für Ihr Kommen! "Entwicklung von Marketingzielen und die Ausgestaltung effektiver Marketing- instrumenteim Tourismusmarketing

3 Worum soll es gehen? Vorbereitung & Begleitung der Ideenfindung Dazu: 1. Klärung von Begrifflichkeiten 2. Ein klitzekleines Bisschen Theorie 3. Den Blick in die Marketing-Werkzeugkiste

4 Begriff Marketing Was ist Marketing? Moment mal, das hier ist ein Workshop! Also bitte Was verstehen SIE unter dem Begriff Marketing?

5 Begriff Marketing Marketing ist kein einheitlich benutzter Begriff Marketing ist ein Begriff in Bewegung Für Marketing gibt es unterschiedliche, immer neue Interpretationen Marketing ist NICHT (nur) Werbung!

6 Begriff Marketing In der akademischen Welt findet sich z.b. folgende Definition: Marketing ist die Konzeption und Marketing ist die Konzeption und Durchführung marktbezogener Aktivitäten eines Anbieters bezüglich (potenzieller) Nachfrager seiner Produkte. (Homburg/Krohmer)

7 Begriffe Oder alternativ: Marketing is the activity, set of institutions and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. (AMA American Marketing Association)

8 Entwicklung des Marketings 1950er: Produktorientierung 1960er: Verkaufsorientierung 1970er: Marktorientierung 1980er: Wettbewerbsorientierung 1990er: Umfeldorientierung ab 2000: Dialogorientierung ab 2010: Netzwerkorientierung (Manfred Bruhn, Integrierte Unternehmens- und Markenkommunikation)

9 Praktische Bedeutung Wie macht man Marketing? Erfolgreiches Marketing braucht zunächst einen Plan den MARKETINGPLAN

10 Begriff Marketingplan Bei einem Marketingplanhandelt es sich um ein (schriftliches) Dokument von etwa 5 bis 50 Seiten Länge, aus dem hervorgeht, wie das Unternehmen die derzeitige Marktsituation und deren weitere Entwicklung einschätzt, welche Ziele es verfolgt, und mit welchen Strategien und Marketinginstrumenten es die Ziele erreichen will. (Wikipedia)

11 Noch mehr Begriffe Strategie Marketinginstrumente

12 Begriff Strategie Klassisch meint Strategie die langfristig geplanten Verhaltensweisen eines Unternehmens zur Erreichung seiner Ziele ein Muster in einem Strom von Entscheidungen ein Muster in einem Strom von Entscheidungen (Minzberg)

13 Begriff Marketinginstrumente Werkzeuge zur praktischen Umsetzung von Marketingplänen

14 Begriff Marketinginstrumente Klassisch 4 Instrumente, die Vier P (Jerome McCarthy, 1964) 1. Produkt: Was wird dem Kunden angeboten, was kann der Kunde erwarten? 2. Preis: Zu welchen Konditionen wird einem Kunden das Angebot unterbreitet? 3. Distribution: Wie kommt das Angebot zum Kunden? 4. Werbung: Wie erfährt der Kunde vom Angebot? 5. (Zusätzlich) Menschen (People): Mitarbeiter

15 Marketinginstrumente im Tourismus 1. Produkt Welches Angebot wird dem Kunden unterbreitet? Was bietet Bad Schmiedeberg an? Besonderheit bei Produkten im Bereich Tourismus: Angebote stehen in einem Komplementärverhältnis zueinander d.h. Touristen fragen in der Regel nicht eine einzelne Leistung nach sondern ein Leistungsbündel

16 Marketinginstrumente im Tourismus 2. Preis Zu welchen Konditionen werden die Angebote unterbreitet? Preise & Rabatte Zahlungsbedingungen Zahlungsmittel Zuschüsse / Fremdmittel

17 Marketinginstrumente im Tourismus 3. Distribution Wie kommt das Angebot zum Kunden? Zwei Richtungen Kundenfindung: Auf welchem Wege verkaufe ich das Angebot? Lieferung: Wie gelangt das Produkt zum Kunden? Besonderheit im Tourismus: Der Kunde und nicht das Produkt überwindet die Distanz zwischen Produktion und Konsum.

18 Marketinginstrumente im Tourismus 4. Werbung: Wie erfährt der Kunde vom Angebot? Marketing ist also AUCH Werbung Wie spricht Bad Schmiedeberg mit seinen Wie spricht Bad Schmiedeberg mit seinen Kunden?

19 Werkzeugkiste Ideenfindung dient der Planung und späteren Umsetzung von Zielen im Tourismus der Stadt Welche Ziele? Wachstum? In welchen Bereichen? Mit welchen Kunden? Gegenüber welchen Wettbewerbern?

20 Werkzeugkiste Wettbewerbsmatrix Wettbewerbsstrategien (nach Michael E. Porter 1980)

21 Werkzeugkiste -Ansoff Matrix

22 Werkzeugkiste -Marktkräfte

23 Werkzeugkiste -Zielkunden