Kirkpatrick s Four Levels of Evaluation

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Margarethe Schäfer
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1 Evaluation von Trainingsmaßnahmen Kirkpatrick s Four Levels of Evaluation

2 Kirkpatrick s Four Levels of Evaluation Vier aufeinander aufbauende Ebenen der Evaluation: Reaktion Lernen Verhalten Ergebnisse Steigerung der Komplexität mit jeder Ebene Wichtig: Durchführung der Evaluation auf allen Ebenen Kosten-Nutzen-Abwägung t darf nicht aus den Augen verloren gehen

der Komplexität mit jeder Ebene Wichtig: Durchführung der Evaluation auf

3 Übersicht der vier Level Reaction to Misst Reaktionen der Teilnehmer (Zufriedenheit) training Wichtig vor allem für die Trainer Learning from training Behavior Results Training kann Einstellungen, Wissen und Fähigkeiten beeinflussen Lernen kann auch stattfinden, ohne dass es sich im Verhalten niederschlägt! Ausmaß, in dem Verhalten aufgrund des Trainings geändert wird Diverse Einflussfaktoren (z.b. Arbeitsklima, Führung) Endergebnisse (z.b. Produktivitätssteigerung, g, höhere Umsätze ) Wichtig vor allem für den Auftraggeber

stattfinden, ohne dass es sich im Verhalten niederschlägt!

4 Evaluation der Reaktion Zielbestimmung: Was soll herausgefunden werden? Fragebogen mit quantifizierbaren i Antwortmöglichkeiten und Sollwerten Zusätzlichen Kommentarfelder für Anmerkungen Vergleich Ergebnisse Sollwerte Bei Nicht-Erreichen: angemessene Verbesserungsmaßnahmen implementieren Feedback zur Verbesserung des Trainingsprogramms i

Kommentarfelder für Anmerkungen Vergleich Ergebnisse Sollwerte Bei Nicht-Erreichen:

5 Evaluation der Reaktion Beispiel i Quelle: Donald L. Kirkpatrick, James D. Kirkpatrick Evaluating Training Programs: The Four Levels

6 Evaluation des Lernens Was ist Lernen überhaupt? Arbeitsdefinition: Veränderung einer Einstellung, Wissenserweiterung und/ oder Erweiterung der Skills aufgrund des Trainings Definition des Trainingsziels Evaluation Wichtig, da Lernen auch stattfinden kann, ohne dass es sich im Verhalten zeigt Fragebogen zur Evaluation von Wissen, Skills und Einstellungen vor und nach dem Training Nur so kann das tatsächlich durch das Training erlernte erfasst werden

des Trainings Definition des Trainingsziels Evaluation Wichtig, da Lernen auch stattfinden kann, ohne dass es

7 Evaluation des Lernens Beispiel i Quelle: Donald L. Kirkpatrick, James D. Kirkpatrick Evaluating Training Programs: The Four Levels

8 Evaluation des Verhaltens Werden Wissen, Skills und Einstellungen auch wirklich in der Arbeit umgesetzt? Teilnehmer kann gelernt haben, aber kein verändertes Verhalten zeigen, weil das Arbeitsklima hemmend wirkt Vier Bedingungen für eine Verhaltensänderung Wunsch, sich zu ändern Wissen, was wie getan werden muss Teilnehmer Richtiges Arbeitsklima Arbeitgeber Belohnung für Veränderungen

Teilnehmer kann gelernt haben, aber kein verändertes Verhalten zeigen, weil das Arbeitsklima

9 Evaluation des Verhaltens Schwierigkeiten Teilnehmer muss die Möglichkeit haben, das Gelernte anzuwenden Zeitpunkt des Umsetzens kaum zu bestimmen Es gibt diverse Einflussfaktoren

10 Evaluation des Verhaltens Wichtige Fragen: Wann? Teilnehmer müssen die Möglichkeit haben, das Gelernte umzusetzen Wie oft? von diversen Faktoren abhängig Wen? Wer kann am besten einschätzen, ob sich das Verhalten des Teilnehmers geändert hat? Wer liefert die zuverlässigsten Antworten? Wer ist erreichbar? Wie? Interview vs. Fragebogen

11 Evaluation des Verhaltens Beispiel i Quelle: Donald L. Kirkpatrick, James D. Kirkpatrick Evaluating Training Programs: The Four Levels

12 Evaluation der Ergebnisse Zu welchen Endergebnissen hat das Training geführt? Frage nach greifbarem Nutzen des Trainings Mögliche Fragen nach Qualität Produktivität Sicherheit am Arbeitsplatz

13 Evaluation der Ergebnisse Mögliche Vorgehensweisen Case studies mit ROI-Analysen Je nach Inhalt: Vorher-Nachher-Vergleich Vergleich Keine 100%-ige Sicherheit bzgl. Wirkung des Training möglich Evaluation auf den anderen Ebenen wichtig! Mehrere Messungen

Vergleich Keine 100%-ige Sicherheit bzgl.

14 Fazit Durchführung der Evaluation auf allen Ebenen wichtig Evaluation dauert ihre Zeit Evaluation muss immer mit Blick auf die Ziele des Trainings durchgeführt werden Bei der Evaluation muss das Arbeitsumfeld berücksichtigt werden Kosten-Nutzen der Evaluation sollten immer abgewogen werden

Trainings durchgeführt werden Bei der Evaluation muss das Arbeitsumfeld

15 Ihr Kontakt HRmatic GmbH Thorsten Sand Geschäftsführer Burgmauer Köln Tel Fax Mail

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