GIN WEAVER. Kontextsensitive Bereitstellung von Informationen: Relevante Inhalte zur richtigen Zeit

Transkript

1 GIN WEAVER Kontextsensitive Bereitstellung von Informationen: Relevante Inhalte zur richtigen Zeit

2 GIN WEAVER Paradigmenwechsel von Suche, zur Bereitstellung von Informationen für Ihren Arbeitskontext Heute Kontext: auswählen : Mehr Infos könnte helfen! Zukunft Kontext: auswählen Zeit- und Qualitätsverlust vermeiden Nicht unerheblich ist die verlorene Zeit durch die Suche nach Informationen, die in täglichen Arbeitsprozessen benötigt wird. Selbst kleine Aufgaben verlangen mehrere Suchanfragen oder die Navigation in Ordnerhierarchien und Unternehmensportalen. Die gefundenen Inhalte werden gesichtet, bewertet und Relevantes meist sogar kopiert, um es anschließend griffbereit zu haben. Das bedeutet nicht nur Zeitverlust, sondern auch Qualitätsverlust, denn die Ergebnisse sind nur so gut, wie Ihre Suche, wenn Sie überhaupt suchen. Suchmaschine: Information suchen Suchergebnis: Information verstehen : Wissen anwenden Ergebnis: erstellt Kontextansicht: Hier sind alle relevante Infos : Wissen anwenden Ergebnis: erstellt Eines haben alle Informationsquellen gemeinsam: Sie folgen dem Paradigma der Suche. Dieses Paradigma stellt die aktive Bereitstellung von Inhalten auf den Kopf: Sie sammeln Inhalte nicht mühsam zusammen, sondern diese kommen zu Ihnen. Überblick über alle Informationsquellen bewahren Die Quellen für solche relevante Inhalte sind vielfältig und weit verstreut. Manche liegen in spezieller Unternehmenssoftware für ERP, CRM oder PLM, andere in en oder Content Management Systemen. Nicht zu vernachlässigen sind lokale Inhalte auf dem Arbeitsplatz wie s und solche aus dem Internet. Oft wird kurzerhand Google befragt, bevor man sich in den Informationsdschungel des Unternehmens begibt. Von Suche zur kontextbezogenen Bereitstellung relevanter Inhalte Eines haben alle Informationsquellen gemeinsam: Sie folgen dem Paradigma der Suche, was nicht zuletzt durch Google sogar in unserem Sprachschatz seinen Niederschlag gefunden hat. Dieses Paradigma stellt die aktive Bereitstellung von Inhalten auf den Kopf: Sie sammeln Inhalte nicht mühsam zusammen, sondern diese kommen zu Ihnen. Unterstützung für tägliche Arbeitsabläufe Im Vertrieb erhält der Außendienst alle aktuellen Informationen über bevorstehende Kunden, der Kundendienst sieht alle passenden Lösungsbeschreibungen für die aktuelle Kundenanfrage, der Ingenieur in der Produktentwicklung hat alle technischen e für sein Projekt im Blick und dem Management entgeht kein Bericht aus den Abteilungen. Die Liste der Beispiele ließe sich beliebig fortsetzen, nicht zuletzt für Ihren konkreten Tätigkeitsbereich. Und das Gute daran: Sie müssen nichts dafür tun.

3 Für den Anwender bleibt immer transparent, warum Informationen zusammengehören und welche die wichtigsten sind. Denn die Kunst liegt darin, nicht nur die richtigen, sondern auch die wichtigsten Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu liefern. Vernetzte Daten als Schlüssel zur kontextabhängigen Bereitstellung von Inhalten Grenzen zwischen Datenquellen überwinden Möglich wird das neue Paradigma durch die dynamische Vernetzung von Daten, egal aus welcher Quelle sie kommen und in welchem Format sie vorliegen. Strukturierte Informationen wie Kundenstammdaten oder Bestellungen werden ebenso berücksichtigt, wie unstrukturierte aus s und en. Auch das Internet bleibt nicht außen vor. Sobald neue Informationen verfügbar sind, beginnt die sofortige übergreifende Vernetzung nach den gemeinsamen inhaltlichen Kriterien. Inhaltliche Auswertung von Daten Das System für die Informationslogistik erkennt also, wenn ein Vertrag im en Management System mit einem ganz bestimmten Kunden zusammenhängt, dessen Stammdaten im ERP System verwaltet werden. Oder eine eingehende Anfrage im Kundendienst wird so ausgewertet, dass sie mit den richtigen Einträgen der Lösungsdatenbank verknüpft wird, damit der Mitarbeiter im Kundendienst sofort weiterhelfen kann. Transparente und priorisierte Zusammenhänge Für den Anwender bleibt immer transparent, warum Informationen zusammengehören und welche die wichtigsten sind. Denn die Kunst liegt darin, nicht nur die richtigen, sondern auch die wichtigsten Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu liefern. So bleibt der Überblick gewahrt und Zeit für die Bewertung von Inhalten eingespart. Wichtige und neue Inhalte sind sogar dann sichtbar, wenn der Anwender nicht aktiv nach ihnen sucht, aber etwas unbedingt wissen sollte, beispielsweise das ungelöste Problem im Kundendienst, das der Verkäufer wissen sollte, wenn er zum Hörer greift.

4 Führen Sie die aktive Bereitstellung von Inhalten, über eine einfach zu bedienende Intranetanwendung, in Ihrem Unternehmen ein, welche ihre Funktionen über Web-Technologien allen Mitarbeitern schnell zur Verfügung stellt. Lösung mit sofortigem Mehrwert Sofort funktionsbereit durch vollautomatische Datenanalyse Führen Sie die aktive Bereitstellung von Inhalten, über eine einfach zu bedienende Intranetanwendung, in Ihrem Unternehmen ein, welche ihre Funktionen über Web-Technologien allen Mitarbeitern schnell zur Verfügung stellt. Die Lösung von iqser bietet hierzu ein Paket aus dem Web-Client GIN Weaver sowie der Server-Software GIN Server an. Sobald interne und externe Quellen Ihrer Wahl angeschlossen sind, können Sie von der kontextsensitiven Bereitstellung von Inhalten profitieren. Im Gegensatz zu anderen semantischen Technologien, arbeitet der GIN Server von iqser mit modernsten, vollautomatischen Verfahren, die keine Definition von Regeln, Klassifikationen oder Ontologien benötigen. Auch Trainingsphasen, die manche konventionelle Werkzeuge zur Textanalyse voraussetzen, sind nicht notwendig. Verfügbare Konnektoren für Ihre Datenvielfalt Schließen Sie Ihre Datenquellen an, die Sie und Ihre Mitarbeiter brauchen. Unterstützt werden heute die meisten en Management Systeme, einschließlich Microsoft Sharepoint, alle gängigen formate von Microsoft Office bis PDF, Microsoft Exchange und sogar Ihre Daten aus dem Web, sowie den sozialen Netzwerken LinkedIn und Facebook. Setzt ohne Veränderungen auf Ihre vorhandene IT-Infrastruktur auf Diese neue Art der Informationsverarbeitung kommt aus der richtigen Kombination zwischen kontextsensitiven Systemen, fortgeschrittener semantischer Analytik sowie hochskalierbarer Technologie. Sie müssen Ihre heute verwendeten Programme und Systeme nicht austauschen. Ihre Daten brauchen nicht migriert zu werden: Die Lösung bezieht ihre Intelligenz aus der Integration und Analyse des GIN Servers, welcher auf Ihre vorhandenen Systeme aufsetzt. Der GIN Server ermittelt die Zusammenhänge und stellt die Inhalte im jeweiligen Aktivitätskontext bereit. Bei allen Funktionen werden selbstverständlich strengste Anforderungen zum Thema Sicherheit erfüllt. Jeder Mitarbeiter sieht nur die Inhalte, die seinen Rechten und Rollen im Unternehmen entsprechen. Auch hier setzt der GIN Server auf Ihre Benutzerverwaltung auf, ohne dass Sie alles neu festlegen müssen.

5 Vorbereitet auf die Zukunft Offen für vielfältige Erweiterungen mit Ihren zukünftigen Systemen Das Softwarepaket ist die Kombination aus dem hoch skalierbaren iqser GIN Server mit dem einfach zu bedienenden iqser GIN Weaver Client. Selbst wenn Sie sich entscheiden, ein System in Ihrem Unternehmen abzulösen oder neue zum Einsatz zu bringen, ist die Lösung darauf vorbereitet. Nach einem einfachen Baukastenprinzip, können inkrementell Datenquellen und weitere Analytiken angeschlossen werden. Einfache Anpassung an jede noch so außergewöhnliche Anforderung Insgesamt fünf offene Schnittstellen stellt der iqser GIN Server zur Verfügung: Für Client- und Consumer-Systeme mit eigener Benutzeroberfläche, für Datenquellen, für Benutzerverwaltung, für ereignisgesteuerte Geschäftslogik (Event Listener) und sogar für die Analytik. So können Sie Ihre eigene Analytik ebenfalls nach einem Baukastenprinzip anschließen, beispielsweise um Ihre Geschäftslogik anzuwenden oder Anforderungen umzusetzen, die es nur in Ihrer Branche gibt. Insgesamt fünf offene Schnittstellen stellt der iqser GIN Server zur Verfügung: Für Client- und Consumer-Systeme mit eigener Benutzeroberfläche, für Datenquellen, für Benutzerverwaltung, für ereignisgesteuerte Geschäftslogik (Event Listener) und sogar für die Analytik.

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