TÜV NORD Akademie Personenzertifizierung. Merkblatt Interner Auditor ISO/TS (TÜV )

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1 TÜV NORD Akademie Personenzertifizierung Merkblatt Interner Auditor ISO/TS (TÜV )

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3 Merkblatt Interner Auditor ISO/TS (TÜV ) Personenzertifizierung Große Bahnstraße Hamburg Telefon: Telefax: perszert@tuev-nord.de TÜV Anforderungen an die Qualifikation Dieses Merkblatt ist von der Personenzertifizierung der TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG aufgestellt. Es enthält Qualifikationskriterien, die bei der Zertifizierung von Internen Auditoren ISO/TS (TÜV ) zu beachten sind. Das Merkblatt wird laufend den neuesten Erkenntnissen angepasst. Anregungen sind zu richten an den Herausgeber. Inhalt 1. Allgemeines 4 2. Anwendungsbereich 5 3. Voraussetzungen Allgemeine Voraussetzungen Persönliche Voraussetzungen Kenntnisse und Fähigkeiten Ausbildung, Arbeitserfahrung, Schulung 6 4. Schulungen 6 5. Tätigkeitsmerkmale 6 Tabelle 1: Themen der Schulung 7 Rev. 1 Stand: :25 Version: 2 Status: freigegeben Dieses Merkblatt ist urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, die Verbreitung, der Nachdruck und die Gesamtwiedergabe auf fotomechanischem oder ähnlichem Wege bleiben, auch bei auszugsweiser Verwertung, der vorherigen Zustimmung des Herausgebers vorbehalten. Merkblatt Interner Auditor ISO/TS (TÜV ) Seite 3 von 7 Seiten

4 1. Allgemeines Die ISO/TS vereint weltweit existierende Anforderungen der Automobilindustrie an die Qualitätsmanagementsysteme ihrer Lieferanten. Diese wurden bis zur Einführung durch die Richtlinien VDA 6.1 (Deutschland), QS 9000 (Nordamerika), AQF (Frankreich) und AVSQ (Italien) definiert. Die QS 9000 wurde als Zertifizierungsgrundlage im Dezember 2006 zurückgezogen und durch die TS2 ersetzt. Die ISO/TS (2. Ausgabe, kurz TS2 genannt) ist eine weltweit anerkannte ISO Technische Spezifikation und fasst die Anforderungen der internationalen Automobilhersteller zusammen, die bisher überwiegend in nordamerikanischen und europäischen Standards nicht einheitlich beschrieben waren. Ähnlich wie der International Railway Industry Standard (IRIS) für die Eisenbahnindustrie, TL9000 für die Telekommunikationsindustrie und der International Food Standard (IFS) für die Lebensmittelindustrie basiert dieser Standard auf der internationalen Norm ISO 9001 und definiert branchenspezifische Ergänzungen und Konkretisierungen. Mit der Einführung der ISO/TS wird vermieden, dass sich Lieferanten verschiedener Autohersteller mehrfach zertifizieren lassen müssen. Die schon in der ISO 9001 behandelte prozessorientierte Betrachtungsweise der Unternehmensabläufe wird nun priorisiert. Dieser prozessorientierte Ansatz soll das Verständnis erhöhen, dass nicht ein isoliert betrachteter Prozess, sondern die Gesamtheit aller zusammenwirkenden Unternehmensprozesse die Qualitätsleistung eines Unternehmens beeinflusst. Ziel ist es, die System- und Prozessqualität wirksam zu verbessern um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, Fehler und Risiken im Produktionsprozess und der Lieferkette zu erkennen, ihre Ursachen zu beseitigen und getroffene Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen auf ihre Wirksamkeit zu prüfen. Der Fokus richtet sich nicht auf die Fehlerentdeckung, sondern auf die Fehlervermeidung. Vor diesem Hintergrund tragen Auditoren einen hohen Anteil an der Wirksamkeit des Systems. Eine Systemzertifizierung nach der ISO/TS und auf der Grundlage der von der IATF (International Automotive Task Force) herausgegebenen Zertifizierungsvorgaben soll das Vertrauen des Kunden in die System- und Prozessqualität eines Lieferanten begründen. Sie ist mittlerweile erforderlich für die gesamte Lieferkette der Automobilindustrie. Ohne gültiges Zertifikat wird ein Lieferant weder einen Automobilzulieferer der 1. Reihe (Tier 1 Supplier) noch einen Automobilhersteller (OEM: Original Equipment Manufacturer) beliefern können. Voraussetzung zum Aufbau und zum Betrieb eines solchen Qualitätsmanagementsystems ist die Qualifizierung von Personal, welches in den Unternehmen diesen Standard - ggf. einführt und - intern auditiert. In diesem Merkblatt werden die Kriterien für die Qualifizierung und Zertifizierung von Internen Auditoren ISO/TS (TÜV ) vorgegeben. Durch die Anwendung der hier beschriebenen Qualifikationsvorgaben und Tätigkeitsmerkmale soll die Ausbildung von Internen Auditoren ISO/TS (TÜV ) in entsprechenden Lehrgängen auf stets einheitlichem und gleich bleibend hohem Niveau nachvollziehbar und damit zertifizierungsfähig gehalten werden. Merkblatt Interner Auditor ISO/TS (TÜV ) Seite 4 von 7 Seiten

5 2. Anwendungsbereich Das Merkblatt Personalqualifikation Interner Auditor ISO/TS (TÜV ) findet Anwendung in der Qualifizierung und Zertifizierung von Personal, welches als Interner Auditor in Unternehmen oder Einrichtungen der Automobilindustrie im Hinblick auf den Standard ISO/TS auditieren soll und dafür eine Zusatzausbildung gemäß Tabelle 1 im Anhang durchlaufen hat. Nach erfolgreicher Absolvierung der Ausbildung Interner Auditor ISO/TS (TÜV ) oder einer vergleichbaren Ausbildung auf Grundlage dieses Merkblatts verbunden mit einer erfolgreich abgeschlossenen schriftlichen Prüfung, welche den Anforderungen der Prüf- und Zertifizierungsordnung Interner Auditor ISO/TS (TÜV ) entspricht, erstellt die Zertifizierungsstelle für Personal der TÜV NORD Akademie für den Teilnehmer ein Zertifikat Interner Auditor ISO/TS (TÜV ). 3. Voraussetzungen 3.1 Allgemeine Voraussetzungen Teilnehmer an einer Qualifizierungsmaßnahme Interner Auditor ISO/TS (TÜV ) sind interessierte Personen, die als Interner Auditor auf Basis des Standards ISO/TS eingesetzt werden oder werden sollen. 3.2 Persönliche Voraussetzungen Eine der wesentlichen Bedingungen für die Wahrnehmung der Funktion des Internen Auditors ISO/TS ist die Erfüllung der Anforderungen an die persönliche Eignung des eingesetzten Personals. Diese Anforderungen umfassen die überdurchschnittliche Ausprägung folgender persönlicher Eigenschaften: Führungskompetenz Verantwortungsbewusstsein Glaubwürdigkeit Überzeugungsfähigkeit Soziale Kompetenz Kommunikation Teamfähigkeit Umgang mit Lob und Kritik Persönliche Kompetenzen Kreativität Flexibilität Belastbarkeit Zielorientierung 3.3 Kenntnisse und Fähigkeiten Unternehmerisches Denken Durchsetzungsstärke Motivation von sich und anderen Einfühlungsvermögen Informationsvermittlung Beharrlichkeit Mut und Optimismus Analytisches Denkvermögen Der Interne Auditor ISO/TS (TÜV ) muss Kenntnisse erwerben und nachweisen über Ziel und Zweck des Standards ISO/TS 16949, die dort beschriebenen Inhalte und Anforderungen, die prozessorientierte Auditierung sowie den Zertifizierungsprozess; siehe Tabelle 1. Merkblatt Interner Auditor ISO/TS (TÜV ) Seite 5 von 7 Seiten

6 3.4 Ausbildung, Arbeitserfahrung, Schulung Voraussetzungen für die Zertifikaterteilung sind: Abgeschlossene Berufsausbildung oder höherwertiger Abschluss. Ausbildung (gem. Leitfaden zur Zertifizierung von Qualitätsfachpersonal) und Tätigkeit als Qualitätsbeauftragter auf Basis der DIN EN ISO Unterrichtseinheiten (UE à 45 Minuten) fachbezogene Schulung und Prüfung gem. Tabelle Schulungen Wesentliche Qualifikationsmerkmale des Internen Auditors ISO/TS (TÜV ) sind grundlegende Kenntnisse und Fähigkeiten zu den in Tabelle 1 genannten Themen. Nach Absolvierung einer qualifizierten Schulung werden die Teilnehmer einer schriftlichen Abschlussprüfung unterzogen. Näheres ist in der Prüf- und Zertifizierungsordnung der Personenzertifizierung der TÜV NORD Akademie niedergelegt. Qualifizierte Schulungen werden durch Referenten durchgeführt, die eine Prüfung zum externen Auditor (ISO/TS 16949) des Verband der Automobilindustrie (VDA) erfolgreich absolviert haben und eine gültige Zertifikatsnummer besitzen. 5. Tätigkeitsmerkmale Der Interne Auditor ISO/TS (TÜV ) hat interne prozessorientierte System- und Produktaudits zu planen, durchzuführen und auszuwerten. Er kann Kundenaudits begleiten und Lieferantenaudits unterstützen. Merkblatt Interner Auditor ISO/TS (TÜV ) Seite 6 von 7 Seiten

7 Tabelle 1: Themen der Schulung UE* Themenkreise und Lerninhalte I Allgemeine Grundlagen zur ISO/TS 16949:2002 Vergleich VDA 6.1, QS 9000 und ISO/TS Struktur der ISO/TS Zertifizierungsverfahren und Vorbereitung auf die Zertifizierung 8 II Auditgrundlagen und -vorbereitung Auditgrundlagen (Auditziele, Auditarten) Prozesslandkarte zur Auditplanung Prozessmatritzen (Internes Kunden-Lieferanten-Prinzip) Prozessorientierte Frageliste (Systemaudit) 8 III Das Prozessaudit in der ISO/TS 16949:2002 Prozessaudit Auditvorbereitung (Fakten und Dokumente) Auditdurchführung / Auditfeststellungen Auditbewertung / Maßnahmenverfolgung 8 Abschlussprüfung Schriftlich: Multiple Choice/offene Aufgaben 1 UE = Unterrichtseinheit à 45 Minuten Merkblatt Interner Auditor ISO/TS (TÜV ) Seite 7 von 7 Seiten