FMC Client Handbuch für BlackBerry

Transkript

1 FMC Client Handbuch für BlackBerry

2 Herzlich Willkommen bei nfon Wir sind stolz Sie als Kunden zu haben. Im Folgenden stellen wir Ihnen unseren FMC Client vor (Fixed Mobile Convergence). Viel Freude mit Ihrer persönlichen, geschäftlichen Identität für unterwegs. Der FMC Client soll reibungslose und kostengünstige Kommunikation mit einem Mobilfunktelefon ermöglichen. Es werden die Erreichbarkeit der Mitarbeiter verbessert und Kosten reduziert. Die zentralen Funktionen sind das Ein-Nummern-Prinzip, Least Cost Routing und Nebenstellenfunktionen, die in die nvoice Anlage voll integriert sind. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, steht Ihnen unser Support unter zur Verfügung. Ihr Team der nfon GmbH Stand: Aktuelle Version:

3 an der Telefonanlage

4 A. Funktionsweise FMC Der FMC Client ermöglicht eine klare Trennung zwischen der regulären Handyidentität und der FMC Identität sowohl für eingehende, als auch für ausgehende Gespräche. Sie sind auch mobil unter Ihrer Festnetznummer erreichbar und bei Angerufenen erscheint ebenfalls die Festnetznummer im Display. So ist es möglich, auf einem privat genutztem Handy eine Firmenidentität mitzuführen. FMC Identität Festnetznummer z.b Reguläre Handy Identität Mobilfunknummer z.b Bei Bedarf kann die FMC Identität (z.b. bei Arbeitsende) ausgeschaltet werden. 4

5 Der FMC-Client stellt eine Verbindung zur nvoice Telefonanlage her. nvoice verbindet dann mit Ihrer Festnetznummer zu der gewünschten Rufnummer. Reguläre Handy Identität z.b FMC Identität z.b Handynetz VOIP WLAN GSM Sprachverbindung GSM Externe Nummer Interne Nummer Externe Nummer Bitte beachten Sie: Sollten Sie sich nicht im WLAN befinden und kein Datenpaket gebucht haben, so können Ihnen Kosten durch die Datenverbindung entstehen. Im Ausland empfehlen wir Ihnen, den Client nur im WLAN zu starten. Datenverbindung UMTS Gespräch via Sprachverbindung Gespräch via Datenübertragung 5

6 Der FMC Client ermöglicht Ihnen eine geschäftliche Instanz, die sie mobil erreichbar macht, bei gleichzeitigem Schutz Ihrer Privatsphäre mit dem FMC Client telefonieren Sie auch mobil unter Ihrer geschäftlichen Identität. Grundsätzlich sucht der FMC Client nach der günstigsten Verbindung und optimiert so Ihre Kosten. 3.1 Telefonieren via WLAN Wenn das Mobiltelefon über einen bereits eingerichteten Zugangspunkt ein WLAN zur Verfügung stellt, dann wird jedes ausgehende Gespräch automatisch via WLAN aufgebaut und eine VOIP Verbindung zu nvoice hergestellt. Im Falle eines internen Anrufs entstehen so gar keine Mobilfunkkosten. Bei einer externen Rufnummer telefonieren Sie zu den günstigen Konditionen der nvoice Telefonanlage. Wenn das Gerät während eines laufenden Gesprächs ein WLAN zur Verfügung stellen kann, so wird automatisch parallel zur laufenden Verbindung eine Verbindung über WLAN hergestellt und Sie telefonieren zu den günstigen Konditionen der nvoice Telefonanlage. Ebenso baut der FMC-Client parallel eine Gesprächsverbindung auf, wenn während eines laufenden Gesprächs das WLAN-Signal schwächer wird. Handover 6

7 Durch die Funktion SIM-Wechsel können Sie Ihren FMC Client mit verschiedenen SIM Karten nutzen. Dies ist vor allem sehr praktisch wenn Sie häufig zwischen verschiedenen Ländern pendeln. Wohnen Sie bspw. in Österreich und arbeiten in Deutschland, können Sie SIM-Karten für beide Länder (deutscher Anbieter wie bspw. Vodafone und österreichischer Anbieter wie bspw. Orange) mit dem FMC Client nutzen und sparen sich dadurch teure Roaming Gebühren beim pendeln. Wenn Sie eine entsprechende SIM-Karte in Ihr Handy einlegen, bei der Sie die GSM-Nummer zuvor im Serviceportal im FMC Endgerät hinterlegt haben, müssen Sie nur noch im Konfigurationsmenü des FMC Clients SIM-Wechsel auswählen und der der FMC Client verbindet sich automatisch mit nvoice. ODER SIM n SIM 1 7

8 für BlackBerry 1. Kompatible Telefone Der FMC Client für BlackBerry ist mit allen aktuellen RIM BlackBerry Endgeräten kompatibel (ab Softwareversion 4.5.). Eine detaillierte Liste der kompatiblen Endgeräte finden sie in dem Dokument FMC Kompatibilitätsliste Blackberry. Bitte beachten Sie, dass nicht alle RIM BlackBerry-Telefone WIFI (WLAN) bzw. Gespräche über WLAN unterstützen (siehe im Dokument FMC Kompatibilitätsliste Blackberry unter VoIP-Support). Hinweis: Sollten Sie häufig Ihre SIM-Karte wechseln, kann es passieren, das der Client die Konfiguration nicht mehr richtig zuordnen kann. Nutzen Sie bspw. eine T-Mobile und eine Vodafone SIM und wechseln häufig, kann es passieren, das während dessen Sie die T-Mobile SIM eingelegt haben noch die Konfiguration von Vodafone gespeichert ist. Dies kann unter Umständen zu Problemen führen. Falls Ihr FMC Client also einmal nicht funktionieren sollte, überprüfen Sie bitte die Konfiguration. Wenn Sie ein Handy mit Prepaid Karte nutzen, kann es passieren, dass Ihr FMC Client auf einmal nicht mehr funktioniert. Gründe hierfür können entweder kein Guthaben mehr auf der Prepaid Karte sein und keine freigeschaltenen Web Sessions. 8

9 Vorgehensweise zur Installation des FMC-Client der nfon AG (Entscheidungsabfolge): Besuchen Sie die offizielle BlackBerry App World und laden sich nfon Mobile als App herunter. Loggen Sie sich in das Serviceportal ein und legen Sie unter ELEMENTE / Endgeräte ein FMC Endgerät an. Dort geben Sie dann die IMEI des BlackBerry Endgerätes zur Identifikation an. Erstellen Sie eine Nebenstelle, wo Sie das entsprechende Handy als Endgerät (Anzeige der IMEI) auswählen. Nach Installation der App finden Sie das Programm in Ihren Hauptmenü unter nfon Mobile. Öffnen Sie das Programm (den FMC Client). Das Programm wird mit folgendem Symbol dargestellt: Sie können sich auch die Anwendung mit Ihrem Startbildschirm verknüpfen, damit der FMC Client direkt auf dem Startbildschirm sichtbar ist. Nachdem Sie im Serviceportal das FMC Endgerät und eine passende Nebenstelle angelegt haben und den FMC Client auf Ihrem Handy installiert haben, sollte die nfon Mobile App die Konfiguration automatisch herunterladen (wenn dies nicht der Fall ist, siehe unter B.). 9

10 3. Anlegen des FMC Client an der Telefonanlage Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr FMC über das Serviceportal als Endgerät einzurichten: a) Um sich ins Serviceportal einzuloggen gehen Sie mit einem Internet Browser auf und geben 1. Ihre Kundennummer 2. das der Kundennummer zugehörige Passwort ein b) Klicken Sie im Serviceportal bitte ELEMENTE und anschließend Endgeräte hinzufügen. c) Dann wählen Sie FMC und Ihre entsprechende BlackBerry Softwareversion. 10

11 d) Nun können Sie Ihr Handy als FMC Endgerät im Serviceportal anlegen: Bitte IMEI eintragen erscheint im Handydisplay bei Eingabe von *#06#. (Bitte IMEI ohne Sonderzeichen eintragen. Die IMEI wird ggf. im Handydisplay mit Sonderzeichen angezeigt.) Klicken Sie auf Hinzufügen um Ihre Handnummer im Format einzutragen. Da Sie nfon Mobile über die Blackberry App World beziehen müssen Sie hier keinen Haken setzen. Firmware auswählen Wählen Sie hier die entsprechende Client Version. Klicken Sie nun um Ihr Handy als Endgerät in der Telefonanlage anzulegen. Nun müssen Sie nur noch eine Nebenstelle für das FMC Endgerät konfigurieren. Nachdem Sie Ihr Endgerät hinzugefügt haben entstehen Ihnen monatliche Kosten. 11

12 e) Nun fehlt nur noch die entsprechende Nebenstelle für den FMC Client: Dazu gehen Sie bitte in das Menü ENDPUNKTE / Telefon/Fax und klicken auf im Übersichtsfenster. Konfigurieren Sie in diesem Dialog Ihre Nebenstelle. Legen Sie zuerst den Namen der Nebenstelle fest. Weisen Sie dann unter Nebenstelle eine Interne Rufnummer und unter Durchwahlen eine Durchwahl zu. Wählen Sie unter dem Tab Endgerät das Endgerät, also Ihr Handy aus. Ihnen wird die IMEI des Handys angezeigt. In den Buttons wie bspw. Konfiguration können Sie eine bevorzugte Amtsleitung zuweisen oder andere Einstellungen vornehmen. Klicken Sie nun um Ihre FMC-Nebenstelle in der Telefonanlage final anzulegen. Sobald der FMC Client auf Ihrem Handy fertig installiert wurde und die automatische Konfiguration abgeschlossen ist, können Sie Ihr Handy als feste Nebenstelle der Telefonanlage in vollem Umfang nutzen. 12

13 des FMC Clients: Besuchen Sie die offiziellen BlackBerry App World und laden sich nfon Mobile als App herunter. 13

14 6. Starten des Programms Nach Abschluss der Installation finden Sie den FMC Client (nfon Mobile) im Hauptmenü unter Herunterladen. Sie können sich auch die Anwendung aus dem Ordner Herunterladen in den Startbildschirm-Ordner verschieben und in der obersten Zeile platzieren, damit der FMC Client direkt auf dem Startbildschirm sichtbar ist. 14

15 7. Automatische Konfiguration Beim erstmaligen Starten von nfon Mobile sollte sich der FMC Client automatisch die Konfiguration herunterladen. Ist dies nicht der Fall, befolgen Sie bitte folgende Schritte: 1. Starten Sie den FMC Client (nfon Mobile) im Hauptmenü unter Programme. 2. Drücken Sie nun die Menütaste. 3. Wählen Sie Einstellungen. 4. Wählen Sie Konfiguration herunterladen. 15

16 C. FMC Client Bedienungsanleitung für BlackBerry 1. Starten des FMC Client Um den FMC Client zu starten, gehen Sie im Hauptmenü in den Ordner Herunterladen und öffnen nfon Mobile. Sie können sich auch die Anwendung aus dem Ordner Herunterladen in den Startbildschirm-Ordner verschieben und in der obersten Zeile platzieren, damit der FMC Client direkt auf dem Startbildschirm sichtbar ist. 16

17 Wenn Sie die Anwendung gestartet haben, wird der Startbildschirm aufgerufen. Auf dem Startbildschirm finden Sie folgende Elemente: Im oberen Bereich des Bildschirms wird angezeigt, ob Sie gerade über WiFi (WLAN) verbunden sind oder über GSM. Darunter finden Sie folgende Elemente: Rufnummern- Eingabefeld Anrufliste 17

18 über den FMC Client: 1. Wenn der FMC Client gestartet ist, kann man entweder direkt eine Telefonnummer wählen, den Namen eines Kontaktes eingeben oder man öffnet einen Kontakt über das Telefonbuch mit der Menütaste. Das Zeichen zeigt an, dass ein WLAN- Zugriffspunkt verbunden ist. Ist dies der Fall, baut der FMC Client via WLAN eine Verbindung zur nvoice Telefonanlage auf 2. Wähen Sie Kontakte. 4. Mit der Menütaste und anschließendes auswählen von Anruf rufen Sie den Kontakt direkt über den FMC Client an. zeigt an, dass kein WLAN verbunden ist. Ist dies der Fall, baut der FMC Client eine Verbindung via GSM auf. 3. Wählen Sie den gewünschten Kontakt aus. Hinweis: Sowohl die roten 4 Punkte als auch die grauen 4 Punkte zeigen keine Verbindung an (wobei grau bedeutet kein geeignetes Netzwerk gefunden, rot dass ein Fehler beim Verbinden aufgetreten ist) 18

19 4.1. Anrufweiterleitung 1. Über das Menü kann eine Anrufweiterleitung eingerichtet werden. 2. Wählen Sie Anrufweiterleitung. 3. Man kann Immer", Bei Besetzt und Wenn Nicht Erreichbar umleiten lassen. 4. Nach Auswahl können Sie eine Nummer eingegeben, an die Sie weiterleiten möchten oder einen Kontakt aus dem Telefonbuch auswählen. 19

20 1. Wenn Sie ein aktives Gespräch Halten möchten, drücken Sie bitte die Menütaste. 2. Dort wählen Sie Halten. Der Anrufer ist jetzt on hold gesetzt und er hört die Wartemusik der Telefonanlage. 3. Um wieder mit dem Anrufer zu sprechen, drücken Sie erneut die Menütaste und wählen Zurücknehmen. Nun ist das Gespräch wieder aktiv. 20

21 1. Um einen Anrufer weiterzuleiten (ohne Rückfrage), drücken Sie während des aktiven Gesprächs die Menütaste. 2. Wählen Sie nun Weiterleiten. 2. Tragen Sie nun die Telefonnummer ein, an die Sie direkt weiterleiten möchten oder wählen einen Kontakt aus Ihrem Telefonbuch aus. 4. Mit drücken auf OK leiten Sie das Gespräch direkt weiter. 21

22 1. Um einen Anrufer mit Rückfrage weiterzuleiten, drücken Sie während des aktiven Gesprächs die Menütaste. 2. Wählen Sie nun Rückfrage. 3. Tragen Sie nun die Telefonnummer der Person ein, bei der Sie den Anrufer vorstellen möchten oder wählen einen Kontakt aus Ihrem Telefonbuch aus. 4. Mit drücken auf OK kündigen Sie nun den Anrufer an. Dieser befindet sich momentan auf Halten. 5. Drücken Sie nun die Menütaste. 6. Wählen Sie Verbinden, um den Anrufer mit Rückfrage weiterzuleiten. 22

23 1. Wenn Sie mehrere Gespräche parallel führen, können Sie über Makeln von einem Gespräch zu den anderen wechseln. Der gehaltene Gesprächsteilnehmer hört die Wartemusik der Telefonanlage. 2. Um zu Makeln drücken Sie bitte die Menütaste und wählen Makeln. 23

24 1. Um eine Konferenz einzuleiten, drücken Sie während eines aktiven Gesprächs die Menütaste. 2. Wählen Sie nun Rückfrage. 3. Tragen Sie nun die Telefonnummer der Person ein oder wählen einen Kontakt aus Ihrem Telefonbuch, welchen Sie in die Konferenz mit aufnehmen möchten. 4. Mit drücken auf OK bauen Sie den Anruf zu der weiteren Person auf. 5. Drücken Sie nun die Menütaste. 6. Wählen Sie Konferenz schalten und alle Gespräche die Sie momentan führen werden in die Konferenz geschaltet. Möchten Sie noch weitere Personen in die Konferenz schalten, wiederholen Sie einfach den Vorgang. 24

25 Im Startbildschirm werden Ihnen alle empfangenen, ausgehenden und verpassten Anrufe dargestellt: Rufnummern- Eingabefeld Anrufliste 25

26 / Schließen des FMC Clients Über die BlackBerry Menütaste und anschließendes Auswählen von Schließen wird der FMC Client geschlossen. Um generell nicht mehr über die FMC Identität erreichbar zu sein, aktivieren Sie über die Menütaste im FMC Client die Funktion Keine Anrufe (DnD). Sobald diese Funktion aktiviert ist, erhalten Sie keine Anrufe über Ihre FMC Identität. Wichtiger Hinweis: Man kann auf dem Startbildschirm des FMC Clients rechts oben erkennen, ob die Funktion Keine Anrufe (DnD) aktiviert ist (Wenn aktiviert wird Ihnen DnD angezeigt). Sollten Sie sich wundern, dass Sie seit längerer Zeit keine Anrufe mehr erhalten, sollten Sie überprüfen, ob ggf. diese Funktion noch aktiviert ist und dann deaktivieren. 26

27 a) Call-Back für Telefonate mit hohen Roamingkosten Wenn Sie aus dem Ausland nach Deutschland telefonieren und kein WLAN zur Verfügung steht, dann lohnt sich ggf. ein Telefonanruf per Call-Back. FMC Client übermittelt Rufnummer; ohne Verbindung nvoice ruft sofort FMC Client zurück Kostenbeispiel: Sie befinden sich in Kolumbien und ein WLAN Netz ist nicht verfügbar. Sie wählen eine deutsche Nummer z.b Sie sprechen 20 Minuten. Kosten nvoice mit 2,98 eingehende Roaming Gebühren T-Mobile* 30,00 Summe nvoice und eingehendes Roaming* 32,98 Kosten mit Ihrer Mobilfunk Karte bis zu* 50,20 *Preise gemäß Mobilfunkanbieter. Abweichungen möglich (z.b. T-Mobile SIM Karte mit Weltweit Konditionen, in unregulierten Märkten, kann ein Roaming Zuschlag des lokalen Anbieters hinzukommen!!!) 27

28 b) Call-Back für ausgehende Telefonate Im Inland dient diese Funktion zur Verlagerung der Kosten vom Handy Nutzer zur Firma. Z.B. wenn der Mitarbeiter einen privaten Handytarif nutzt. Bei Nutzung der Rückruffunktion entstehen ausschließlich auf Seiten der nvoice Telefonanlage Kosten, was zu einer klaren Trennung der Kosten führt. Im Ausland lohnt sich die Rückruffunktion, wenn man eine ausländische SIM-Karte ins Handy einsetzt, da auf diese Weise die Inbound-Roaming Gebühren entfallen. [Call-Back lohnt sich im Ausland immer dann, wenn Inbound-Roaming Gebühren + Anruf von nvoice zu FMC + Anruf nvoice zu gewünschter Rufnummer günstiger sind als die Outbound-Roaming Gebühren.] Roaming Outbound (nvoice) Ausland 1 Inland Keine Kosten zu Intern Ausland 2 Roaming Outbound (nvoice) 28

29 Anrufen über den FMC Client per Call-Back: Um einen Anruf per Call-Back durchzuführen, geben Sie direkt eine Telefonnummer in den FMC Client ein allerdings ohne direkt zu wählen. 1. Drücken Sie die Menütaste und wählen Rückruf. 2. Nun wird der Rückruf eingeleitet und die Verbindung aufgebaut 29

30 für eingehende Telefonate Bei einem eingehenden Anruf bekommen Sie zunächst einen Anruf von nvoice (Anfrage über den Datenkanal) und es wird unmittelbar danach eine Verbindung von Ihrem Mobiltelefon zu nvoice aufgebaut nvoice führt daraufhin die vom FMC Client und die anrufende Verbindung zusammen. Für die Gesprächsteilnehmer ist keinerlei Unterschied zu einer sonstigen Verbindung bemerkbar. Es könnte jedoch sein, dass der Gesprächsaufbau einige Sekunden in Anspruch nimmt. Im Falle einer Festnetz-Flatrate auf dem mobilen Telefon entstehen so keine weiteren Kosten. Voraussetzung für die Nutzung der Funktion Reverse Call-Back ist ein Datenpaket im Handyvertrag sowie die Verfügbarkeit des Datennetzes (GPRS, UMTS, etc.) während eines eingehenden Anrufes. nvoice meldet Anruf an; ohne Verbindung FMC Client ruft sofort nvoice zurück Für Kunden mit einer Festnetz Flatrate oder einem Minuten-Tarif von Handy aufs Festnetz, der unter den günstigen nfon Konditionen von nvoice zum Handy liegt, lohnt es sich dieses exklusive FMC-Feature zu aktivieren. Im Falle einer Festnetz-Flatrate auf dem mobilen Telefon entstehen so, auch wenn WLAN nicht zur Verfügung steht, keine weiteren Kosten. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung der Funktion Reverse Call-Back ein Datenpaket im Handyvertrag enthalten sein muss und die Verfügbarkeit des Datennetzes (GPRS, UMTS, etc.) während eines eingehenden Anrufes gewährleistet ist. Befinden Sie sich außerhalb der Verfügbarkeit eines Datennetzes, kann die Funktion nicht genutzt werden. In diesem Fall erfolgt bei einem eingehenden Anruf zu Ihrer FMC Nebenstelle eine direkte Weiterleitung von der Telefonanlage auf die Mobilfunknummer des FMC Endgerätes und es entstehen dann auf Seiten der Telefonanlage Kosten für die Weiterleitung auf Ihr Handy. 30

31 Allgemein: Um die Funktion Reverse Call-Back nutzen zu können, muss diese über das Serviceportal im jeweiligen FMC Endgerät aktiviert werden. Dort kann die Funktion auch ggf. wieder deaktiviert werden. Wenn Sie das FMC Endgerät erstmalig anlegen, können Sie wie unter / bereits beschrieben die Funktion Reverse Call-Back direkt beim Anlegen aktivieren. Wenn Sie den FMC Client bereits im Einsatz haben und nun die Funktion Reverse Call-Back im nachhinein aktiveren möchten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor: a) Loggen Sie sich in das Serviceportal ein, indem Sie einen Internet Browser öffnen und die URL eingeben. Dort benötigen Sie: 1. Ihre Kundennummer 2. Das der Kundennummer zugehörige Passwort b) Klicken Sie im Serviceportal bitte ELEMENTE und anschließend Endgeräte. c) Anschließend wählen Sie bitte das entsprechende FMC Endgerät aus der Übersicht aus. 31

32 d) Wenn Sie ein FMC Endgerät ausgewählt haben (mit Doppel-Klick auf das Endgerät oder Markieren des entsprechenden Endgerätes und anschließendes Auswählen von Bearbeiten in der Endgeräte-Übersicht), öffnet sich der entsprechende FMC Endgeräte-Dialog. Dort können Sie jetzt die Funktion Reverse Call-Back aktivieren bzw. deaktivieren. Ist der Haken gesetzt, ist die Funktion aktiviert. Ist der Haken nicht gesetzt, ist die Funktion deaktiviert. Wichtiger Hinweis: Nachdem die Funktion über das Serviceportal aktiviert bzw. deaktiviert wurde, muss die Konfiguration wie in / 7. Automatische Konfiguration neu heruntergeladen werden! 32

33 e) Für die Nutzung der Funktion Reverse Call-Back muss die Datennutzungsoption für den FMC Client angepasst werden. Öffnen Sie die Einstellungen über das Menü des FMC Clients. Öffnen Sie anschließend bitte die Netzwerkpräferenzen. Dort wählen Sie bitte dynamisch aus. VoIP über 3G zulassen muss deaktiviert sein! Also: Aus. 33

34 Telefonieren mit Reverse Call-Back: Wie Sie bereits in der grafischen Übersicht zum Thema Reverse Call-Back gesehen haben, greift diese Funktion nur, wenn Sie sich mit Ihrem Mobiltelefon im GSM Netz befinden. D.h., es darf keine aktive WLAN Verbindung bestehen. 1. Unabhängig davon, ob Sie den FMC Client im Vorder- oder Hintergrund haben, kann die Funktion Reverse Call-Back genutzt werden. Diese muss natürlich für Ihr FMC Endgerät aktiviert sein. Außerdem müssen die Voraussetzungen für die Nutzung ebenfalls erfüllt sein (Verfügbarkeit des Datennetzes (GPRS, UMTS, etc.) bei eingehenden Anrufen, etc.). 2. Bei einem eingehenden Anruf bekommen Sie zunächst eine Aufforderung den Anruf anzunehmen. Bitte wählen Sie Annehmen. 3. Nun wird anschließend eine Verbindung von Ihrem Mobiltelefon zu nvoice aufgebaut nvoice führt daraufhin die vom FMC Client und die anrufende Verbindung zusammen. Sie hören ein akustisches Signal, wenn das Gespräch zusammengeführt wurde. Das Gespräch ist nun aktiv. Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung der Funktion Reverse Call-Back ein Datenpaket im Handyvertrag enthalten sein muss und die Verfügbarkeit des Datennetzes (GPRS, UMTS, etc.) während eines eingehenden Anrufes gewährleistet ist. Befinden Sie sich außerhalb der Verfügbarkeit eines Datennetzes, kann die Funktion nicht genutzt werden. In diesem Fall erfolgt bei einem eingehenden Anruf zu Ihrer FMC Nebenstelle eine direkte Weiterleitung von der Telefonanlage auf die Mobilfunknummer des FMC Endgerätes und es entstehen dann auf Seiten der Telefonanlage Kosten für die Weiterleitung auf Ihr Handy. 34

35 Immer wenn man Zugang zu einem WLAN hat, kann man über den FMC Client auch ohne Netz telefonieren. Dies kann: 1. bei Herausnahme der SIM-Karte oder Deaktivierung der GSM-Fähigkeit sicherstellen, dass mit dem Mobiltelefon ausschließlich kostenvermeidende VOIP Telefonate via WLAN geführt werden 2. an Orten ohne Netzzugang wie in großen Werken, Hallen mit funkstörenden Bauteilen oder unter der Erde trotz Netzmangels reibungslose Kommunikation und Erreichbarkeit garantieren 35

36 Abhängig von Ihrem BlackBerry kann standardmäßig eingestellt sein, dass für Anwendungen (wie bspw. der FMC Client) der Klingelton, bzw. die Lautstärke des Klingeltons auf Stumm eingestellt ist. Um auch bei einem eingehenden Anruf auf Ihren FMC Client einen Klingelton zu hören, müssen Sie ggf. vorab die Einstellungen auf Ihrem BlackBerry wie folgt anpassen: 1. Öffnen Sie unter Einstellungen bitte das Menü Sounds und Klingeltöne. 2. Öffnen Sie anschließend bitte das Menü Profilverwaltung. 3. Wählen Sie dort unter Sonstige Anwendungen bitte den FMC Client (nfon Mobile) aus. (Einstellungen für Anruf und Benachrichtigungen) 4. Jetzt können Sie einen Benachrichtigungston, sowie die Lautstärke und weitere Einstellungen für Ihr BlackBerry vornehmen. Sobald Sie dann abschließend die Einstellungen gespeichert haben, werden Sie zukünftig bei eingehenden Anrufen auf Ihren FMC Client den eingestellten Klingelton hören. 36