Guideline. Facebook Posting. mit advertzoom Version 2.3

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1 Guideline Facebook Posting mit advertzoom Version 2.3 advertzoom GmbH advertzoom GmbH Stand November 2012 Seite [1]

2 Inhalt 1 Facebook Posting Schnittstelle Funktionsüberblick Externe Ressource Facebook Apps und Seiten Konfiguration der KPI Facebook Posting planen Funktionsüberblick Planen von Facebook Postings Index Abbildungen advertzoom GmbH Stand November 2012 Seite [2]

3 1 Facebook Posting Schnittstelle Mit advertzoom können Text und Bilder sowie Links automatisiert auf Facebook-Seiten als "Post" veröffentlicht werden. Der Vorteil besteht in der Integration des Linkmanagements in das Facebook Posting sowie der Möglichkeit, die Facebook-KPI in advertzoom zu importieren und (parallel zu anderen KPI) darzustellen. Um Text- oder Bild-Postings über advertzoom auf Facebook zu veröffentlichen, sind folgende Schritte notwendig: 1. Konfiguration einer externen Ressource "Facebook Apps und Seiten" 2. Zuordnung der Facebook-Kennzahlen zu advertzoom KPI 3. Planung eines Postings bestehend aus Text, Bild und ggf. Link in der Kampagnenplanung 4. Freischaltung der Kampagne 1.1 Funktionsüberblick Nach Durchführung der Schritte 1-4 wird advertzoom Regelmäßig freigegebene Postings suchen, die noch nicht veröffentlicht wurden Postings, die innerhalb der nächsten 5 Stunden veröffentlicht werden sollen, an Facebook übertragen ("scheduled posting") Postings, deren Veröffentlichungsdatum erreicht oder überschritten ist, die aber noch nicht veröffentlicht wurden, sofort veröffentlichen Für jedes veröffentlichte bzw. eingestellte Posting die Facebook ID registrieren Für alle registrierten Facebook-ID's die KPI gem. der hinterlegten KPI-Konfiguration übertragen. Dabei wird advertzoom die KPI tagesweise darstellen, auch bei solchen KPI, die Facebook nur als Gesamtsumme ausgibt. advertzoom kann dabei mehrere Facebook-Seiten verwalten, auch solche, die über verschiedene Facebook-Accounts zugänglich sind. Über den Platzhalter {link} kann das Trackingcode Management von advertzoom integriert werden. Der in Facebook eingestellte Ziel-Link enthält wie gewohnt alle für die Kampagne oder den Kanal konfigurierten Trackingcode Parameter. Damit kann in der Zielseite über das Web-Analytics-Tool der Klick auf das Facebook Posting sowie die Post-Click-Transaktionen erfasst werden und dem Facebook Posting, dem Kanal bzw. der Kampagne zugeordnet werden. Derzeit können nur Facebook Postings auf Facebook-Seiten oder Applications automatisiert über advertzoom eingestellt werden. Facebook Postings, die über advertzoom eingestellt werden, enthalten in der Unterzeile in Facebook immer den Hinweis "... via Editor...". Hierbei handelt es sich um einen Link auf die Anwendung, die das Facebook Posting erstellt hat. Dieser Hinweis wird seitens Facebook immer dann eingefügt, wenn eine Anwendung etwas veröffentlicht und nicht ein Anwender. Dabei wird üblicherweise der Name der Anwendung verwendet. advertzoom ist in advertzoom GmbH Stand November 2012 Seite [3]

4 Facebook als Anwendung mit dem Namen "Editor" registriert, um auf Werbeseiten oder Corporate Seiten möglichst unverfänglich zu erscheinen. 2 Externe Ressource Facebook Apps und Seiten Um Facebook Postings automatisiert zu veröffentlichen, benötigt advertzoom einen "Anker", der auf die entsprechende Facebook-Seite verweist. Dieser "Anker" wird als Externe Ressource in den Stammdaten hinterlegt. Gehen Sie dazu wie folgt vor: 1. Rufen sie das Menü "Stammdaten / Externe Ressourcen" auf. 2. Wählen Sie im linken Baum einen Ordner aus, in dem die Facebook-Ressource hinterlegt werden soll. 3. Klicken Sie auf "neue Ressource" und wählen Sie "Facebook Apps und Seiten" 4. Es wird ein neuer, zunächst leerer Datensatz angelegt. Füllen Sie die Spalten "Name" und "Beschreibung" entsprechend aus und speichern Sie den Datensatz. Abbildung 1 Neue Facebook Ressource anlegen Wählen Sie anschließend den Datensatz aus und klicken sie auf "Ressource bearbeiten". Es erfolgt nun die Autorisierung bei Facebook, es öffnet sich ein Pop-Up Window. Bitte kontrollieren Sie, ob ggf. Pop-Up-Blocker aktiviert sind und deaktivieren sie diese für diesen Schritt. In dem Pop-Up werden Sie ggf. nach einem Login für Facebook gefragt. Diese Abfrage kommt von Facebook direkt. advertzoom wird Sie weder nach Ihrem Login oder Passwort fragen noch diese Angaben irgendwo speichern. Überprüfen Sie bitte, dass Sie am richtigen Facebook Account angemeldet sind. Ggf. müssen Sie sich erst abmelden und erneut anmelden. Nach erfolgreicher Anmeldung fragt Facebook, ob advertzoom als Applikation Zugriff auf verschieden Daten gewährt werden soll. Bitte geben Sie zu allen Datenzugriffen Ihr Einverständnis. Andernfalls kann es zu unerwünschten Seiteneffekten kommen, wenn advertzoom nur über eingeschränkte Rechte verfügt. Die Genehmigung kann über Ihr Facebook Account jederzeit zurückgezogen werden. advertzoom GmbH Stand November 2012 Seite [4]

5 Sobald Sie alle Abfragen abgeschlossen haben, erhalten Sie im gleichen Fenster von advertzoom die Bestätigung, dass der Zugangscode ("Access Token") in advertzoom hinterlegt wurde. Abbildung 2 Anmelden an Facebook Abbildung 3 Zugangsberechtigungen für advertzoom gewähren Beachten Sie, das advertzoom Sie mit dem Anwendungsnamen "Editor" um Zugriffsgewährung fragt advertzoom GmbH Stand November 2012 Seite [5]

6 Abbildung 4 Bestätigung in advertzoom Nach erfolgreicher Registrierung des Zugangscodes von Facebook in advertzoom, fragt advertzoom in der anschließenden Übersicht, für welche der von Ihnen verwalteten Seiten und Applikationen die Facebook Postings veröffentlicht werden sollen. Abbildung 5 Auswahl der Facebook Seite Wählen Sie eine Seite aus und speichern Sie die Auswahl. Nachdem Sie das Auswahlfenster geschlossen haben, ist die externe Ressource für Facebook in advertzoom konfiguriert und Sie können beginnen, Facebook Postings über advertzoom einzustellen. Sollten Sie der Anwendung den Zugang über ihre Facebook Kontoverwaltung entziehen, müssen Sie erneut durch diesen Authentifizierungsprozess, um advertzoom wieder Zugang zu gewähren. Der in advertzoom hinterlegte Code hat dann keine Gültigkeit mehr. advertzoom GmbH Stand November 2012 Seite [6]

7 3 Konfiguration der KPI Für den Import der KPI aus Facebook ist die Definition eines Datenimports notwendig. Gehen Sie dazu unter dem Menü Stammdaten auf externe Ressourcen und wählen Sie Facebook als externe Ressource aus: Abbildung 6 Auswahl Facebook als Externe Ressource Wählen Sie danach unter dem Button Externe Ressourcen den Menüpunkt Facebook KPI festlegen aus: Abbildung 7 Facebook KPI festlegen advertzoom GmbH Stand November 2012 Seite [7]

8 Nun werden alle verfügbaren Facebook KPI angezeigt. Abbildung 8 Festlegung der zu importierenden KPI aus Facebook Die Art der zu verwendenden Kennzahl hängt dabei von Facebook ab. So können "Fans" durch Facebook nur auf Seitenebene erfasst werden, es gibt keine Fans von Facebook Postings. Die Viralität wiederum kann nur auf einem Facebook Posting gemessen werden, nicht auf ganzen Seiten. Sehen Sie hierzu ggf. in der Facebook Dokumentation zu den Statistiken nach. Wählen Sie dazu in der Import Spalte die jeweilige KPI aus ( Haken setzen ) und klicken Sie dann auf die Spalte KPI. Es werden nun alle verfügbaren advertzoom KPI angezeigt. Wählen Sie nun die passende advertzoom KPI aus. Die so festgelegten zu importierenden KPI aus Facebook gelten gleichzeitig für ALLE Facebook-Seiten, für die advertzoom als Applikation der Zugang gewährt wurde. Speichern nicht vergessen. Ggf. müssen Sie vorher eine Konfiguration der KPI unter "Administration / Konfiguration" in Ihrem Account in advertzoom vornehmen. Abbildung 9 Definition einer neuen KPI advertzoom GmbH Stand November 2012 Seite [8]

9 4 Facebook Posting planen Mit advertzoom können Sie automatisch Facebook Postings auf eine oder mehrere "Fan-Pages" in Facebook veröffentlichen und die KPI aus Facebook zur Darstellung im Dashboard oder in der KPI- Planung importieren. advertzoom integriert Facebook Postings automatisch in das Link-Management, wenn Ihr zu veröffentlichender Text/Note einen Link auf z.b. Ihrem Shop oder Ihrer Website enthalten soll. 4.1 Funktionsüberblick Nach Durchführung der Konfiguration wird advertzoom regelmäßig Ihre freigegebenen Facebooks Postings suchen, die noch nicht veröffentlicht wurden Facebook Postings, die innerhalb der nächsten 5 Stunden veröffentlicht werden sollen, an Facebook übertragen ("scheduled posting") Facebook Postings, deren Veröffentlichungsdatum erreicht oder überschritten ist, die aber noch nicht veröffentlicht wurden, sofort veröffentlichen für jedes veröffentlichte bzw. eingestellte Facebook Posting die Facebook-ID registrieren für alle registrierten Facebook-ID's die KPI gem. der hinterlegten KPI-Konfiguration übertragen. Dabei wird advertzoom die KPI tagesweise darstellen, auch bei solchen KPI, die Facebook nur als Gesamtsumme ausgibt. advertzoom kann dabei mehrere Facebook-Seiten verwalten (auch solche die über verschiedene Facebook-Accounts zugänglich sind). Über den Platzhalter {link} kann das Trackingcode Management von advertzoom integriert werden. Der in Facebook eingestellte Ziel-Link enthält wie gewohnt alle für die Kampagne oder den Kanal konfigurierten Trackingcode-Parameter. Damit kann in der Zielseite über das Web-Analytics-Tool der Klick auf das Facebook Posting sowie die Post-Click-Transaktionen erfasst werden und dem Facebook Posting dem Kanal bzw. der Kampagne zugeordnet werden. Facebook Postings, die über advertzoom eingestellt werden, enthalten in der Unterzeile in Facebook immer den Hinweis "... via Editor... Hierbei handelt es sich um einen Link auf die Anwendung, die das Facebook Posting erstellt hat. Dieser Hinweis wird seitens Facebook immer dann eingefügt, wenn eine Anwendung etwas veröffentlicht und nicht ein Facebook-Benutzer. Dabei wird üblicherweise der Name der Anwendung verwendet. advertzoom ist in Facebook als Anwendung mit dem Namen "Editor" registriert, um auf Werbeseiten oder Corporate Seiten möglichst unverfänglich zu erscheinen. advertzoom GmbH Stand November 2012 Seite [9]

10 4.2 Planen von Facebook Postings Um ein Facebook Posting zu planen, ziehen Sie aus den Elementen "Externe Ressourcen" den "Anker" für die entsprechende Facebook Seite in Ihre Kampagnenplanung. Abbildung 10 Facebook in die Planung einfügen Stellen Sie im Weiteren die Zeit der Veröffentlichung für das Facebook Posting korrekt ein. Beachten Sie hierbei auch die korrekte Angabe der Uhrzeit, zu dem das Facebook Posting erscheinen soll. Abbildung 11 Veröffentlichungszeitpunkt einstellen advertzoom GmbH Stand November 2012 Seite [10]

11 Möchten Sie ein reines Text-Posting veröffentlichen, reicht es im nächsten Schritt, den Text zu erfassen. advertzoom wird dann eine "Note" auf der Pinnwand ("Wall") Ihrer Seite veröffentlichen. Hierbei ist zu beachten, dass Facebook bei reinen Notes kein "scheduling" zulässt, d.h. die "Note" erscheint sobald der hinterlegte Veröffentlichungszeitpunkt erreicht ist. Abbildung 12 Text der Note erfassen Den Link mit den entsprechenden Trackingcodes fügt advertzoom im Zuge der Veröffentlichung automatisch an all den Stellen im Text ein, an denen der Platzhalter {link} vorkommt. Dazu ziehen Sie den entsprechenden Link aus den Stammdaten-Elementen unter das Facebook- Element: Abbildung 13 Link zuordnen Möchten Sie zusätzlich ein Bild mit senden, ziehen Sie das Bild aus den Elementen "Werbemittel" unter die Externe Ressource. Genauso verfahren Sie, wenn Ihr Text einen Link enthalten soll: Ziehen Sie diesen unter das Facebook Posting oder ggf. unter das Bild/Werbemittel. advertzoom GmbH Stand November 2012 Seite [11]

12 Abbildung 14 Planungsstruktur Posting mit Bild und Link advertzoom GmbH Stand November 2012 Seite [12]

13 Sobald das Facebook Posting freigeschaltet ist, wir advertzoom bei Erreichen des Veröffentlichungszeitpunktes ein Picture auf der Pinnwand ("Wall") Ihrer Seite veröffentlichen. Dies wird bereits mehrere Stunden vor dem eigentlichen Zeitpunkt geschehen. advertzoom erzeugt ein sog. "scheduled posting". Dieses können Sie in Ihrem "Aktivitätenprotokoll" unter "geplante Beiträge" sehen. Abbildung 15 Beispiel eines Postings advertzoom GmbH Stand November 2012 Seite [13]

14 Ab der erfolgreichen Veröffentlichung in Facebook weist advertzoom die interne Facebook-ID der Note oder des Pictures aus. Ab diesem Zeitpunkt kann der Text nicht mehr geändert werden. Sind die KPI Importe aus Facebook in advertzoom bereits konfiguriert, wird advertzoom für diese Elemente die eingestellten KPI importieren und entsprechend anzeigen. Abbildung 16 Beispiel eines KPI-Imports von Facebook in advertzoom advertzoom GmbH Stand November 2012 Seite [14]

15 5 Index 5.1 Abbildungen Abbildung 1 Neue Facebook Ressource anlegen... 4 Abbildung 2 Anmelden an Facebook... 5 Abbildung 3 Zugangsberechtigungen für advertzoom gewähren... 5 Abbildung 4 Bestätigung in advertzoom... 6 Abbildung 5 Auswahl der Facebook Seite... 6 Abbildung 6 Auswahl Facebook als Externe Ressource... 7 Abbildung 7 Facebook KPI festlegen... 7 Abbildung 8 Festlegung der zu importierenden KPI aus Facebook... 8 Abbildung 9 Definition einer neuen KPI... 8 Abbildung 10 Facebook in die Planung einfügen Abbildung 11 Veröffentlichungszeitpunkt einstellen Abbildung 12 Text der Note erfassen Abbildung 13 Link zuordnen Abbildung 14 Planungsstruktur Posting mit Bild und Link Abbildung 15 Beispiel eines Postings Abbildung 16 Beispiel eines KPI-Imports von Facebook in advertzoom advertzoom GmbH Stand November 2012 Seite [15]