Management für vitale Geschäftsprozesse

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1 Management für vitale Geschäftsprozesse InovoOlution GmbH Hechelwiesenweg 9a D Utting am Ammersee Telefon:

2 Parallelen im Weltgeschehen? Das Auto ist eine vorübergehende Erscheinung. Ich glaube an das Pferd! Kaiser Wilhelm II Ende 18. Jh. Kommunikation mit Unternehmen wird sich NICHT durchsetzen. - Quelle: CIO damals 2009

3 Analyse 2012 Für 72% der Deutschen Verbraucher ist die der beliebteste Kontaktkanal wenn es um die Kommunikation mit Unternehmen geht. Erwartet wird ein transparenter und kompetenter Umgang mit der der digitalen Post und eine Antwort binnen weniger Stunden Quelle: BITKOM Leitfaden 2012

4 Selbstreflektion Es ist einfach einfach

5 Statusaufnahme Eingang nimmt pro Jahr um 20-30% zu Geschäftsprozesse sind nur bedingt auf s eingestellt s Eingang erfolgt zentral, dezentral und persönlich Standardvorgehen Bearbeitung wie Papierprozess s müssen z.t. langzeitarchiviert werden Formate der Mailanhänge enthalten wichtige Daten in Farbe sind zu groß für Verarbeitung Management geht über Input Management deutlich hinaus

6 Wünsche der Mitarbeiter in Unternehmen Verarbeitung unabhängig von Papier, Fax und Digital Automatische Zuordnung der Eingangsdokumente in Fachbereiche Dunkelverarbeitung bzw. automatische Unterstützung Zentrale Ablage, alles in einem Topf Zeit- und Kostenersparnis in den Verarbeitungsprozessen Arbeiten am PC als wäre es Papier

7 Wünsche der «Verbraucher» Einfache Kommunikation Schnelle Antwort Kein Medienbruch (Portal, Papier, etc.) Ordnung in der Ablage

8 Lösung mit NOVO Mail InovoOlution GmbH Hechelwiesenweg 9a D Utting am Ammersee Telefon:

9 NOVO Mail Multi Channel Input Management Plattform Papier, Fax Digitale Dokumente und Informationen Social Media und Web Services für Anwender Am Desktop Auf dem Mobile On Demand per Cloud Lösung Services für den ECM Prozess Input Verarbeitung Output

10 Funktionsumfang NOVO Mail Import von s, Informationen, Daten und Dokumenten aus allen Quellen NOVO Classify zur Klassifikation von s und Dateianhängen Extraktion von Indexdaten aus s und Dokumenten Konvertieren nach PDF oder Langzeit PDF/A NOVO PDF Compression für Minimierung der Dateigrößen On Demand Index Metadaten Generierung für z.b. SharePoint und Dokument Archive NOVO Response für qualifizierte Kundenrückmeldung NOVO eid Service für sichere Authentifikation des Dokumentes Routing der Konvertierungsdateien zu Exportzielen Konfiguration Komponenten einfach im Metro Design

11 NOVO Mail Services an allen ECM Stationen

12 NOVO Mail Konfigurationsoberfläche - Server

13 NOVO Mail Client Services

14 NOVO Mail Metadaten im DMS

15 Anwendungsbeispiele NOVO Mail Multi-Channel Input Management Gewinnung von Metadaten aus digitalen und gescannten Dokumenten Dunkelverarbeitung z.b. Stammdatenänderungen (Adresse, Bankverbindung etc.) On-Demand Daten Bearbeitung Mobile Lösungen für Signature und Digital Output am Tablet Qualifiziertes Response Management.

16 Ihre Vorteile Vermeidung von Medienbrüchen durch vollständiges Input bis Output Management Einhaltung rechtlicher Archivierungsvorschriften Reduktion manueller Dokumentrecherchen im Fachbereich um ca. 50% Reduktion der Verarbeitungskosten Deutliche Einsparung von Lizenzgebühren im Input Management Kundenbindung durch qualifiziertes Response Management InovoO WE CREATE HUMAN IT

17 Fragen und Antworten... Thomas Schneider InovoOlution GmbH Hechelwiesenweg 9a D Utting am Ammersee Telefon: