Training Environment Frequently Asked Questions Version 1.5

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1 Training Environment Frequently Asked Questions Version 1.5

2 Inhaltsverzeichnis 1 Amadeus Training Environment Besonderheiten Frequently Asked Questions Benötige ich für das Amadeus Training Environment eine spezielle Software/Installation? Wie melde ich mich im Amadeus Training Environment an? Welche IP-Adresse muss in der Firewall eingerichtet werden? Welches Sign-In muss ich verwenden? Letzte Woche funktionierte mein Sign noch Kann ich das LSA Sign anpassen, damit es nicht abläuft? Steht das Amadeus Training Environment rund um die Uhr zur Verfügung und gibt es Wartungszeiträume? Habe ich weiterhin die Möglichkeit, Practice Training zu nutzen? Wann wird Practice Training abgeschaltet? Warum gibt es für die Daten im Amadeus Training Environment einen Kopiervorgang aus dem Echtsystem? Welche Daten werden aus dem Echtsystem kopiert? Wann werden die Daten aus dem Echtsystem kopiert? Warum entspricht das Systemdatum nicht dem aktuellen Datum? Welche Funktionen kann ich verwenden? Kann ich auch Tickets ausstellen? Wann kann ich eine neue Funktion nutzen? Wie erstelle ich meine Instructor PNRs? Wie kann ich FLOWN-Segmente erzeugen? Wie oft werden die angelegten PNRs gelöscht? Wo sind meine Customer Profiles aus Practice Training? Wie oft werden die angelegten Profile gelöscht? Welche Fluggesellschaften nutze ich am besten? Warum bekomme ich trotz Verfügbarkeit die Meldung Nicht verfügbar und Warteliste geschlossen? Kann ich auch Lufthansa EMCO schulen? Welche Dokumente kann ich ausstellen? Was mach ich bei der Meldung "E400-Doppelte Flugscheinnummer" Warum funktionieren Ticketing-Folgeaktionen nicht? Warum bekomme ich beim Refund die Meldung "Kein Drucker zugeordnet"? Welche Hotel-Anbieter nutze ich am besten? Welche Car-Anbieter nutze ich am besten? Welche Loyalty Card-Nummern kann ich für Mietwagenbuchungen verwenden? Welche Insurance-Anbieter nutze ich am besten? Warum erhalte ich bei meiner Abfrage die Meldung Bearbeitung nicht möglich? Welche Frequent Traveller Nummern kann ich verwenden? Welche Kreditkarten kann ich verwenden? Funktioniert auch die Kreditkartenzusatzdatenerfassung für AirPlus? Was muss ich vor einer Schulung prüfen? Erzeuge ich Echtdaten in den Anbieter-Systemen? Muss ich die Nutzung von kostenpflichtigen Produkten bezahlen? Seite 2 von 16

3 3.40 Warum habe ich keinen Zugang zu e-support, Agency Info Link und Amadeus Info Center? Warum bekomme ich die Fehlermeldung "Der Zugriff auf die Smart- Registerkarten ist im Übungsmodus nicht möglich." Welche Fare Quote-Eingaben sind möglich? Wieso bekomme ich keine aktuellen Tarife dargestellt? Warum finde ich im Amadeus Distribution Center / im Agency Manager keine Ticketdaten? Warum finde ich im Amadeus Modus (VERK) keine Ticketdaten? Der Umwelt zuliebe Vergleich Practice Training Amadeus Training Environment Daten-Update Seite 3 von 16

4 1 Amadeus Training Environment Das Amadeus Training Environment ersetzt das aktuelle Practice Training und bietet einen größeren Funktionsumfang. Neue Produkte, die in Practice Training bislang nicht zur Verfügung standen, können im Amadeus Training Environment nun geschult werden, z.b. Master Pricer Expert oder alle Neuerungen im Amadeus Ticket Changer. 2 Besonderheiten Das Amadeus Training Environment ist eine Umgebung, die Ihnen speziell zu Trainingszwecken zur Verfügung steht. Die enthaltenen Daten werden aus dem Echtsystem kopiert und 5 Wochen später eingespielt. So ergibt sich z.b. ein 5 Wochen zurückliegendes Systemdatum. Der Funktionsumfang ist hiervon nicht betroffen. Neue Funktionen werden i.d.r. am Wochenende geladen, nachdem sie im Echtsystem freigeschaltet wurden. 3 Frequently Asked Questions Zugang 3.1 Benötige ich für das Amadeus Training Environment eine spezielle Software/Installation? Das Amadeus Training Environment funktioniert mit jeder produktiven Selling Platform ab Version 7.2P100. Der Zugang ist kostenfrei in den Amadeus Produktlinien enthalten (außer Mobility Pack). Die Office ID ist identisch mit dem Echtsystem. 3.2 Wie melde ich mich im Amadeus Training Environment an? Wenn Sie Ihre Selling Platform normalerweise über das Internet mit aufrufen, rufen Sie zunächst die Trainings-URL auf. Wenn Sie Ihre Selling Platform normalerweise über das Intranet mit aufrufen, rufen Sie zunächst die Trainings-URL auf. Starten Sie dann den Automatic Update in der Taskleiste und drücken auf "Updates überprüfen". Dann können Sie von der Training Welcome Page die "Amadeus Selling Platform im Trainingsmodus starten". Bei weiteren Wechseln von Produktion in das Amadeus Training Environment ist es nicht mehr nötig, den AU zu starten. Seite 4 von 16

5 3.3 Welche IP-Adresse muss in der Firewall eingerichtet werden? Wenn Sie eine Firewall benutzen, richten Sie bitte folgende IP-Adressen ein: Intranet: Internet: Welches Sign-In muss ich verwenden? Im Amadeus Training Environment melden Sie sich wie im Echtsystem ganz normal mit >JI oder über die Anmeldeseite an. Verwenden Sie Ihr gewohntes Sign-In. Aufgrund des Daten-Updates kann im Amadeus Training Environment noch Ihr früheres Passwort gespeichert sein. Erhalten Sie die Meldung UNGUELTIGES PASSWORT, verwenden Sie Ihr zuvor gültiges Passwort. Erhalten die die Meldung UNGUELTIGES SIGN, so war Ihr Sign beim Kopiervorgang noch nicht vorhanden und muss nun vom Local Security Administrator (LSA) im Amadeus Training Environment neu angelegt werden. 3.5 Letzte Woche funktionierte mein Sign noch... Damit Signs dauerhaft gültig sind, sollten Sie grundsätzlich im Echtsystem eingerichtet und mit dem Daten-Update an das Amadeus Training Environment übergeben werden. Alle Signs, die Sie bis zum 22. September im Echtsystem einrichten, stehen automatisiert am 27. Oktober im Amadeus Training Environment zur Verfügung. Am 30. Juni und am 27. Oktober werden die aktuellen Signs mit den kopierten Signs vom 26. Mai bzw. 22. September überschrieben. So kann es passieren, dass Signs verschwinden, die direkt im Amadeus Training Environment angelegt wurden. In diesem Fall müssen Sie das gewünschte Sign im Amadeus Training Environment, aber auch im Echtsystem anlegen. Beachten Sie auch die Automated Deletion Period eines jeden Signs. Für Signs in reinen Schulungsräumen sollten Sie ggfs. im Echtsystem das Feld ADP auf NONE setzen, da die Signs in Produktion nicht benutzt werden und nach 90 Tagen automatisch gelöscht werden. 3.6 Kann ich das LSA Sign anpassen, damit es nicht abläuft? Damit Einstellungen dauerhaft im Amadeus Training Environment gelten, sollten Sie in Produktion eingerichtet und mit Hilfe des Daten-Updates an das Amadeus Training Environment übertragen werden (nächster Termin Kopie: 22. September; Bereitstellung: 27. Oktober). Wenn also durch weitere Maßnahmen die Sicherheitsstandards für den Umgang mit Kreditkarteninformationen und sensiblen Daten gewährleistet sind, kann der LSA die Felder ADP und UPP im Echtsystem entsprechend anpassen, z.b. mit dem Wert 180 oder NONE. Seite 5 von 16

6 3.7 Steht das Amadeus Training Environment rund um die Uhr zur Verfügung und gibt es Wartungszeiträume? Grundsätzlich können Sie das Amadeus Training Environment täglich rund um die Uhr benutzen, allerdings sind zu Wartungszwecken im Jahr 2012 folgende Unterbrechungen vorgesehen: 1. Dezember bis Uhr Für 2013 sind folgende Wartungstermine vorgesehen: 12. Januar bis Uhr 9. März bis Uhr 6. April bis Uhr 4. Mai bis Uhr 13. Juli bis Uhr 14. September bis Uhr 19. Oktober bis Uhr 23. November bis Uhr Sie können die Termine auch abrufen unter >GGTRAINING >GPSKL Habe ich weiterhin die Möglichkeit, Practice Training zu nutzen? In der Einführungsphase gibt es einen Parallelbetrieb von Amadeus Training Environment und Practice Training: Das Amadeus Training Environment erreichen Sie nur über die o.g. neue Trainings- Webseite, Practice Training weiterhin über den JJ-Zugang in der normalen (produktiven) Selling Platform. 3.9 Wann wird Practice Training abgeschaltet? Practice Training wird am 1. Januar 2013 abgeschaltet. Seite 6 von 16

7 Kopiervorgang zur Bereitstellung von Daten 3.10 Warum gibt es für die Daten im Amadeus Training Environment einen Kopiervorgang aus dem Echtsystem? Der Kopiervorgang wird bei Amadeus dazu verwendet, intern verschiedene Bereiche (sog. Backends) mit produktiven Daten zu versorgen, z.b. Flugpläne, Verfügbarkeiten, Profile, Tarife, Airline- und BSP Tabellen. Heute stehen mit gewissen Einschränkungen in Practice Training Daten wie im Echtsystem zur Verfügung. Amadeus arbeitet derzeit daran, im Amadeus Training Environment Daten zeitnah zur Verfügung zu stellen Welche Daten werden aus dem Echtsystem kopiert? Grundsätzlich werden alle Daten aus dem Echtsystem kopiert, z.b. Sign Bank, EOS Zugriffsrechte, Verfügbarkeiten, PNRs (ohne PNR History), Profile, Tarife, Einstellungen Ihrer Office ID, HELP und GG-Seiten u.v.m Wann werden die Daten aus dem Echtsystem kopiert? Echtdaten werden in bestimmten Abständen kopiert und ca. 5 Wochen später im Amadeus Training Environment bereitgestellt. An diesen Bereitstellungstagen werden PNRs und Profile der Trainingsumgebung gelöscht und mit den neu kopierten Daten aus dem Echtsystem überschrieben. Mehr Informationen zum Daten-Update siehe Kapitel Warum entspricht das Systemdatum nicht dem aktuellen Datum? Beim Daten-Update wird auch das Datum übernommen und 5 Wochen später unverändert in die Training Platform übergeben. Das zurückliegende Datum wird mit der Eingabe >DD angezeigt und findet immer dann Anwendung, wenn Sie sich anmelden (Sign-In) oder bei einer Abfrage kein Datum eingeben, z.b. bei Verfügbarkeiten. Verwenden Sie bei Schulungen am besten real in der Zukunft liegende Daten. Die Funktionalität wird vom zurückliegenden Systemdatum nicht beeinflusst (s. Frage 3.16) Seite 7 von 16

8 Amadeus Funktionalität 3.14 Welche Funktionen kann ich verwenden? Grundsätzlich bietet das Amadeus Training Environment den gleichen Funktionsumfang wie das Echtsystem. Neue Funktionalitäten werden am Wochenende in das Amadeus Training Environment integriert, nachdem sie im Echtsystem geladen wurden. Mehr Informationen zum Funktionsumfang im Vergleich zu Practice Training siehe Kapitel 0. Folgende Funktionen/Produkte stehen nicht zur Verfügung: Amadeus Funktionen: Past Date Record, Rail (außer SNCF), FareXpert Filing Platform, Quality Control, Cruise. Alle Amadeus Germany Funktionen müssen in der produktiven Selling Platform durchgeführt werden, z.b. Bahn, TOMA oder andere lokale Verfahren. Es besteht keine Anbindung von Amadeus Ticketing an den Amadeus Modus (VERK) Kann ich auch Tickets ausstellen? Wenn Sie ein IATA-Büro sind, können Sie nun auch im Amadeus Training Environment Tickets ausstellen und Ticketing Follow Up-Transaktionen durchführen Wann kann ich eine neue Funktion nutzen? Amadeus lädt wöchentlich neue Funktionen in das Echtsystem. Diese stehen Ihnen im Amadeus Training Environment in der Folgewoche zur Verfügung Wie erstelle ich meine Instructor PNRs? Es gibt keine Instructor PNRs im Amadeus Training Environment. Verwenden Sie die PNR Replication (>RRN) oder Smart Keys Wie kann ich FLOWN-Segmente erzeugen? FLOWN-Segmente können im Amadeus Training Environment nicht erzeugt werden Wie oft werden die angelegten PNRs gelöscht? PNRs werden weder wie in Practice Training wöchentlich, noch wie in Produktion 3 Tage nach Ablauf des letzten Segments, sondern nur an den Bereitstellungstagen gelöscht (s. Frage 3.12). Seite 8 von 16

9 3.20 Wo sind meine Customer Profiles aus Practice Training? Aus technischen Gründen können die Profile aus Practice Training nicht in das Amadeus Training Environment übertragen werden sie müssen neu angelegt werden Wie oft werden die angelegten Profile gelöscht? Profile werden an den Bereitstellungstagen gelöscht (s. Frage 3.12). Verwenden Sie am besten Smart Keys, um Profile neu anzulegen. Alternativ können Sie die Profile auch im Echtsystem anlegen, dann müssen Sie aber den nächsten Daten-Update abwarten (s. Kapitel 5). Beachten Sie, dass Profile automatisch gelöscht werden, wenn sie 700 Tage nicht benutzt wurden Welche Fluggesellschaften nutze ich am besten? Nutzen Sie für Ihre Schulungen am besten Altéa Airlines diese bieten den größten Funktionsumfang. Altéa Airlines finden Sie unter >GGPCA; >GPINV z.b. Air Berlin (AB), Air France (AF), British Airways (BA), Finnair (AY) oder Lufthansa (LH). Altéa Airlines senden für Sitzplatzreservierungen und SSR-Elemente Bestätigungen. Sollte z.b. bei der Buchung von Ancillary Services die angefragten Leistungen mit Status HN angezeigt, werden diese in der Regel bestätigt, indem man nach Buchungsabschluss mit >ER einmal >IR eingibt Warum bekomme ich trotz Verfügbarkeit die Meldung Nicht verfügbar und Warteliste geschlossen? Flugverfügbarkeiten werden mit dem Daten-Update ca. 3x jährlich in das System eingespielt. Das Anbietersystem entspricht bei Ihrer Abfrage ggfs. nicht mehr dem Stand so wie er dargestellt ist, so dass Buchungen abgewiesen werden können. Wiederholen Sie Ihre Abfrage für ein weiter im voraus liegendes Datum oder wählen Sie eine andere Fluggesellschaft Kann ich auch Lufthansa EMCO schulen? Das Amadeus Training Environment unterstützt die Lufthansa EMCO wie im Echtsystem Welche Dokumente kann ich ausstellen? Alle Dokumente sind wie im Echtsystem ausstellbar: neben Tickets sind dies VMCO, Lufthansa EMCO und TASF. Seite 9 von 16

10 3.26 Was mach ich bei der Meldung "E400-Doppelte Flugscheinnummer" Dieser Fehler kann in Einzelfällen auftreten. Bitte setzen Sie den TTP-Druckbefehl noch einmal ab Warum funktionieren Ticketing-Folgeaktionen nicht? Folgeaktionen zur Darstellung, Cancellation und Refund von E-Tickets (>TWD, >TWH, >TRDC und >TRF) sowie Revalidierung und Umschreibung stehen nur Airlines zur Verfügung, deren E-Ticket Server (ETS) sich bei Amadeus befindet. Die Ticketausstellung ist für andere Airlines grundsätzlich möglich, aber Ticketing- Folgeaktionen werden nicht unterstützt Warum bekomme ich beim Refund die Meldung "Kein Drucker zugeordnet"? Dieser Fehler kann in Einzelfällen auftreten. Bitte wenden Sie sich an den Customer Support Welche Hotel-Anbieter nutze ich am besten? Für Hotel-Schulungen können die Anbieter Marriott (MC), Accor (RT), Leading Hotels of the World (LW), Radisson (RD) und Hyatt (HY, nur USA) verwendet werden Welche Car-Anbieter nutze ich am besten? Für Car-Schulungen können die Anbieter Hertz (ZE), Sixt (SX) oder Alamo (AL) verwendet werden Welche Loyalty Card-Nummern kann ich für Mietwagenbuchungen verwenden? Hertz CD Anmietung in London LHR ID FT AA Sixt CD SX Anmietung in Frankfurt CD: ID: FT: Corporate Discount Number Individual Discount Number Frequent Traveller ID Seite 10 von 16

11 3.32 Welche Insurance-Anbieter nutze ich am besten? Für Insurance-Schulungen in der Command Page kann Elvia (ELV) verwendet werden. Buchung von Versicherungen über TOMA werden zu Echtbuchungen im System der Versicherer. Stornieren Sie Buchungen über TOMA direkt nach der Schulung, damit Ihnen der Versicherer die gebuchte Police nicht in Rechnung stellt! 3.33 Warum erhalte ich bei meiner Abfrage die Meldung Bearbeitung nicht möglich? In seltenen Fällen ist bei Hotel- oder Car-Abfragen das Anbietersystem nicht wie gewohnt verfügbar. Führen Sie Ihre Anfrage dann bei einem anderen Hotel- oder Car-Provider durch Welche Frequent Traveller Nummern kann ich verwenden? Die Frequent Traveller-Nummern aus Practice Training werden in Kürze auch im Amadeus Training Environment verfügbar sein, siehe unter >GGTRAINING; >GPFFN Zur Zeit funktionieren die Frequent Traveller Nummern der AF, AY, FI, LH, IB oder SK Welche Kreditkarten kann ich verwenden? Wenn Sie bislang eigene Kreditkarten genutzt haben, können Sie dies auch weiterhin tun. Bei der Ticketausstellung erfolgt darüber hinaus eine simulierte Kreditkarten-Prüfung und die Vergabe eines Approval Codes. Die Angabe eines manuellen Approval Codes im FP- Element wie in Practice Training ist zur Ticketausstellung nicht mehr nötig. Darüber hinaus können Sie folgende Karten benutzen: AX CA VI TP (nur LH, Zusatzdatenerfassung für 4 Attribute) Mehr Informationen finden Sie unter >GGTRAINING; >GPCCN 3.36 Funktioniert auch die Kreditkartenzusatzdatenerfassung für AirPlus? Die Zusatzdatenerfassung für AirPlus-Schulungs- oder Testkreditkarten wird simuliert. Der Approval Code lautet immer AAPS1. Seite 11 von 16

12 3.37 Was muss ich vor einer Schulung prüfen? Da zu bestimmten Terminen neue Produktionsdaten im Amadeus Training Environment eingespielt werden, sollten nach dem 30. Juni und nach dem 27. Oktober 2012 die Einstellungen, Signs, Customer Profiles, Ticketing (incl. Druckbefehle) und Refund sowie das Schulungskonzept je nach Themenschwerpunkt stichprobenartig überprüft werden (Availability, Tarifbestimmungen, oder auch HE und GG) Erzeuge ich Echtdaten in den Anbieter-Systemen? Amadeus Training ist eine eigenständige Umgebung und hat keine Verbindung mit den Echtsystemen. Altéa Airlines funktionieren wie im Echtsystem, daher empfehlen wir deren Nutzung, z.b. Air Berlin (AB), Air France (AF), Finnar (AY), Lufthansa (LH) oder British Airways (BA). Andere Fluggesellschaften reagieren ggfs. anders als im Echtsystem Muss ich die Nutzung von kostenpflichtigen Produkten bezahlen? Kostenpflichtige Produkte, z.b. Amadeus Ticket Changer, können Sie im Amadeus Training Environment kostenfrei schulen Warum habe ich keinen Zugang zu e-support, Agency Info Link und Amadeus Info Center? Diese drei Applikationen können Sie auch aufrufen, wenn Sie im Amadeus Training Environment angemeldet sind. Falls Sie die Fehlermeldung Der Zugriff auf die Smart- Registerkarten ist im Übungsmodus nicht möglich erhalten, schließen und öffnen Sie die Selling Platform zweimal Warum bekomme ich die Fehlermeldung "Der Zugriff auf die Smart- Registerkarten ist im Übungsmodus nicht möglich." Produkte in sogenannten "Smart Tabs" (BistroPortal oder Ferry) haben grundsätzlich Produktionsstand und sind aus dem Amadeus Training Environment nicht zugänglich, damit nicht versehentlich Echtbuchungen entstehen. Seite 12 von 16

13 Tarife 3.42 Welche Fare Quote-Eingaben sind möglich? Die normale Preisberechnung inkl. Corporate Fares sowie Master Pricer Expert, Best Pricer, Fare Search und Ticket Changer ist möglich, sofern aktivierungspflichtige Produkte in der Trainingsumgebung frei geschaltet wurden Wieso bekomme ich keine aktuellen Tarife dargestellt? Tarife werden wie andere Daten ca. alle 4 Monate aus dem Echtsystem kopiert und 5 Wochen später im Amadeus Training Environment zur Verfügung gestellt. Daher kann es passieren, dass bestimmte Tarifdaten oder -bestimmungen einer Airline im Amadeus Training Environment nicht wie im Echtsystem vorliegen. Amadeus arbeitet derzeit daran, zeitnah Zugriff auf produktive Tarifdaten zu erhalten. Anbindung an das Midoffice 3.44 Warum finde ich im Amadeus Distribution Center / im Agency Manager keine Ticketdaten? Ihre Trainingsumgebung ist nicht korrekt für die Datenübergabe eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an das Amadeus Germany Helpdesk Warum finde ich im Amadeus Modus (VERK) keine Ticketdaten? Aus technischen Gründen können Ticketdaten nicht nach VERK übertragen werden. Druck 3.46 Der Umwelt zuliebe... Für alle Büros wird ein virtueller Drucker eingerichtet: so können Sie alle Druckbefehle für generische Drucke und IATA Dokumente absetzen, ein Papierausdruck erfolgt nicht bzw. die Abspeicherung von Dokumenten über Proprinter ist nicht möglich. Seite 13 von 16

14 4 Vergleich Practice Training Amadeus Training Environment Practice Training Amadeus Training Reservierung Flugpläne und Verfügbarkeit Ja Ja Nego Space Nein Ja PNR Ja Ja PNR History Nein Ja PNR Search (LPO) Nein Ja Past Date Record Nein Nein Profiles Ja Ja Ticketless Access Nein Ja Information Pages (GG, HE) Ja Ja Ancillary Services Nein Ja Itinerary Ja Ja Hotels (neu mit Confirmation Number) Ja Ja Hotels Plus Nein Ja Cars (neu mit Confirmation Number) Ja Ja Cars Plus Nein Ja Cruise Nein Nein Queues Ja Ja Queue-Bestätigung von Altéa Airlines Nein Ja Office Profile (PV) Nein Ja Local Security (JGA, JGU, JGD, JGR, JGX, JGH, JCD) Nein Ja Extended Ownership Security (EOS) Nein Ja Offers (nach Produkteinführung in Deutschland) Nein Ja Fares Fare Quote / Pricing Ja Ja OB Fees Nein Ja Negotiated Fares Ja Ja Dynamic Discount Fares Ja Ja Master Pricer Expert Nein Ja All Fares Nein Nein FareXpert Filing Platform Nein Nein Seite 14 von 16

15 Ticketing Travel Services & Leisure e-travel Corporate Electronic Ticketing Ja Ja Sales Reports Ja Ja Amadeus Ticket Changer (neu: Produktneuerungen) Ja Ja EMD (nach Produkteinführung in Deutschland) Nein Ja Lufthansa EMCO Ja Ja AirPlus Descriptive Billing Nein Ja Amadeus Interface Record (spezielle Einrichtung zum Emfang der Datensätze ist erforderlich) Ja Ja Rail (außer SNCF) Nein Nein SNCF Ja Ja Cruise Nein Nein Insurance Ja Ja Hotels Ja Ja Cars Ja Ja Amadeus e-retail Engine Ja Ja Amadeus e-travel Management Ja Ja Amadeus Flex Pricer Ja Ja Amadeus Quality Control Ja Nein

16 5 Daten-Update Der Daten-Update wird bei Amadeus dazu verwendet, das Amadeus Training Environment mit produktiven Daten zu versorgen, z.b. Sign Bank, EOS Zugriffsrechte, Flugpläne, Verfügbarkeiten, AIS-Seiten (GG), Tarife, Customer Profiles oder auch BSP- und Airline-Einstellungen. Der Aufbereitungsprozess benötigt 5 Wochen die neuen Daten werden immer an einem Samstag zur Verfügung gestellt. Die Termine für 2012/2013 sind wie folgt: Kopie Bereitstellung 22. September Oktober Februar März Juni Juli September Oktober 2013 Bitte beachten Sie, dass Änderungen, die für Ihr Büro zwischen dem 26. Mai und dem 21. September erfolgt sind, erst am 27. Oktober im Amadeus Training Environment zur Verfügung stehen. Einstellungen nach dem 22. September werden erst am 9. März 2013 zur Verfügung stehen. Sollten Sie Einstellungen kurzfristiger benötigen, kontaktieren Sie bitte das Amadeus Help Desk. Alle Termine können unter >HE CAPTURE abgerufen werden. Seite 16 von 16

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