stung - stung Globetrotter Ausrüstung Multi-Channel liegt die Zukunft in der Vielfalt? Unser Mehrkanalsystem 2.0 oder echtes Multi-Channel Image Film

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1 Globetrotter Ausrüstung stung Globetrotter Ausrüstung stung - Multichannel liegt die Zukunft in der Vielfalt? Web, TV, Print-Kataloge, E-Commerce und stationärer Handel wachsen zusammen. Folgt nach der Konvergenz der Medien die Konvergenz der Vertriebswege? Globetrotter Ausrüstung Image Film Multi-Channel 2.0 oder echtes Multi-Channel? Multi-Channel Channel-Systeme sind differenziert zu bewerten, je nachdem, welcher Kanal dominiert. Die Erfolgskriterien für f Multi-Channel Channel-Unternehmen differieren danach, ob sie einen stationären oder nichtstationären Lead-Channel aufweisen und die anderen Kanäle eher unterstützenden tzenden Charakter haben, oder ob alle Kanäle gleichwertig nebeneinander stehen. Von echten Multi-Channel Channel-Systemen kann nur dann gesprochen werden, wenn die Absatzkanäle gleichberechtigt nebeneinander stehen. Gerrit Heinemann Multi-Channel Channel-Handel Erfolgsfaktoren und Best Practices Grundlage für f r echtes Multi-Channel Einheitliche Preise Einheitliche Qualität t und Service Einheitlicher Werbeauftritt Übergreifende Kostenstruktur Übergreifende Verantwortlichkeiten Load Balancing über alle Kanäle Distanzhandel Katalog Internet TV Werbung/Papier Unser Mehrkanalsystem Stationärhandel Filialen Lagerverkauf Events 1

2 Unser Mehrkanalsystem Patchwork Multichannel + 24 / 7 Stunden + Interaktion mit Kunden + Hohe Aktualität + Longtail Platz o. E. + Große Reichweite + Hohe Informationsdichte + Niedrige Kosten - mangelndes Vertrauen - angreifbar Spionage - abhängig von Technik + Beratung durch Verkäufer + Erlebnis- und Testwelten + Begreifen der Artikel + Sofortige Verfügbarkeit + Bildet Vertrauen + Viel Know how (Personal) - Geringe Verbreitung - Platz ist begrenzt - Öffnungszeiten - Hohe Kosten Betrieb + Emotional + Offline Verfügbar + Bildet Vertrauen + Langfristig + Viel Know how - Begrenzte Verbreitung - Platz ist begrenzt - Nie aktuell - Hohe Kosten Produktion Kunden Magazin... CSR Filiale Ladenbau News Letter Telefon Führungs Kräfte Mitarbeiter Online- Shop Katalog Live- Shopping TV Unsere Filialen Firmengründung Sept in Hamburg Filiale Hamburg Presseberichte Berlin Hamburg 2

3 Azubi Store Hamburg Mit den Kunden in einem Boot Internet Integration des Katalog Umfeld Internet Produktseite mit Kundenbewertung 3

4 Internet Übersicht Ansicht Artikel Internet Detail Ansicht Artikel Internet Integration des Katalog Umfeld Internet Details mit Kundenbewertung 4

5 Die Multi-Channel Geschenk Card Auflage 1 Mio. 720 Seiten Unsere Handbücher Auflage Seiten Winter Spezial 2008/09 6 Kollegen auf Tour Internet Blätterbarer Katalog Online 5

6 Internet Blätterbarer Katalog Online Internet Blätterbarer Katalog Online Kunden Magazin 4-4 Seasons 4-Seasons Magazin Vierteljährlich erscheinendes Kundenmagazin 4- Seasons. Auflage: je Min.: 84 Seiten Alles über Globetrotter, die Mitarbeiter, Kunden, prominente Outdoorer, Hersteller und Produkte. Globetrotter Kunden Zielgruppe der Extraklasse Kollege Globetrotter Kollege Globetrotter 6

7 Kollege Globetrotter Kollege mit Kaufberatung Kunden Magazin 4-4 Seasons.de Online Kollege mit Kaufberatung 7

8 4-Seasons.tv 350 Filme Online 5000 Viewer pro Tag Viewer und User = Viewser 4-Seasons.TV Internet Fernsehen 4-Seasons.TV Crossmedial Sam QVC Garmin QVC Espresso Kaufberatung Erstellungskosten je 1000 QVC 8

9 Plasmawand 9 x 42 Filiale KölnK Branded Entertainment und Content-Related-Shopping - Zielgruppenspezifische Werbestrategien im Zeitalter von Web-TV. Thomas Lipke Prokom 17.Feb.2009 Mainz Plasmawand 16x 42 Filiale KölnK Die Zunkunft ist da, sie hat sich nur noch nicht verbreitet. Die Einführung neuer Technologie scheitert heute meist an der mangelden Wirtschaftlichkeit. 9

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11 Patchwork Multichannel Patchwork Multichannel Kunden Magazin Filiale News Letter Mitarbeiter Live- Shopping Filiale News Letter Mitarbeiter Live- Shopping CSR... CSR Ladenbau Telefon Führungs Kräfte Online- Shop Katalog TV Kunden karte... Laden bau Telefon Katalog Online- Shop Führungs kräfte TV Kunden Magazin Unsere Mitarbeiter Das wichtigste Kapital 11