Einführung eines Information Management Competency Center in einer Organisation

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1 Einführung eines Information Management Competency Center in einer Organisation Ralf Schumacher Manager BI & PM Services Sales IBM Deutschland GmbH 2009 IBM Corporation

2 Die Information Management Herausforderung (1/2) 47% der Anwender haben nur bedingt Vertrauen in ihre Informationen 42% der Manager nutzen mindestens 1x pro Woche falsche Informationen 59% sagen, dass sie Informationen vermissen, die sie eigentlich haben sollten Nur 37% der CIOs glauben, dass Manager die richtigen Informationen haben, um ihr Geschäft zu führen Source: AIIM SURVEY, ACCENTURE SURVEY

3 Die Information Management Herausforderung (2/2) Zugriff auf Informationen aus diversen Dataquellen? Many user roles and demands Wie kann jeder in einer Organisation auf dieselben Daten zugreifen und ihnen trauen? Multiple Tools and Processes Wie wird Skalierbarkeit sichergestellt? Many applications, platforms Wie kann größtmögliche Flexibilität erreicht werden? Information silos, multiple sources Das Ziel: Geschäftsoptimierung durch einheitliche Sicht auf Informationen, konsistente Qualität der Daten und vertrauenswürdige Quellen

4 Die Information Agenda Einsatz einer informationsgetriebenen Strategy, um Geschäftsprioritäten zu setzen Erhebung & Design von vertrauenswürdigen Informationen mit einheitlichen Tools Beschleunigung von informationsintensiven Projecten durch Ausrichtung an der Strategie, um einen schnellen ROI zu erzielen Betrieb einer offenen und agilen Technologie für Geschwindigkeit und Flexibilität

5 Competency Centers Übersicht der Funktionen in einer Organisation Business Strategy Best Practices & Standards Management Advise & Consult Community Services Data Governance CC Communication & Evangelism IT Governance Education Support Enterprise Technical Architecture

6 Mögliche Competency Center Positionierungen CC in der IT verankert Virtuelles CC auf Funktionsbasis CIO Finance Sales Service Apps CC Portfolio FP&A Ops Ops SCM CRM CC CC verankert im Business Verbundene CC COO Corporate CC Division 1 Division 2 Division 3 Division 1 Division 2 Division 3

7 Competency Centers rücken in den Focus Competency Centers sind erwiesener Maßen eine Lösung, um die Herausforderungen des Information Management zu meistern Gartner Beobachtungen bzgl. BICC 31% der Antwortenden haben ein BICC und weitere 38% habe Pläne, ein BICC innerhalb von 12 Monaten einzurichten * Unternehmen erwarten von ihren IT Leitern, die das Thema BI &Performance Management verantworten, die Verbesserung der Geschäftsergebnisse durch Lösungen mit zu begleiten Ein BICC ist ein notwendiges Element, um von einem taktischen BI Ansatz zu einem strategischen Ansatz zu gelangen. Source: Gartner Predicts 2009: Business Intelligence and Performance Management Will Deliver Greater Business Value Kurt Schlegel, Mark A. Beyer, Bill Hostmann,Rita L. Sallam, Bill Gassman,Nigel Rayner, Neil McMurchy,Neil Chandler, Matthew W. Cain December 18,2008 * surveys conducted by Gartner at the 2008 North America and European Gartner BI Summits

8 Ein CC einzurichten gleicht einer Reise Wo stehen Sie heute? Wo sollten Sie stehen? UNKONTROLLIERTES VERHALTEN STANDARD AUSGERUFEN STANDARD UMGESETZT Organisation Silos und Lücken Kultur des Best Practice Erweitert / Angereichert Formales CC Wissen Wissenssilos Sammeln & Gruppieren Teilen und Nutzen IM Projekte Losgelöste Projektstruktur Projekte werden registriert Program Management

9 Der Weg zum erfolgreichen CC 1 Bedarf, Dringlichkeit und der Wille zum Wandel sind erkannt (Executive Sponsorship) 2 Verknüpfen von Business & IT, Schaffung eines leitenden, kompetenten Teams 3 Entwicklung einer Strategie unter Berücksichtigung organisationsspezifischer Bereitschaft 4 Strategisch denken, aber taktisch handeln in aufeinander aufbauenden Schritten, um schnellstmöglich Wert zu schaffen 5 Erfolg messen & Zusatznutzen erkennen (Business Effectiveness)

10 CC The Business Value Proposition Business Efficiency & Effectiveness CC Value: Drives IM Roadmap, building consensus on priorities Drives information quality (stewardship) Enables self-service, shared best practices, improved analytics Facilitates data ownership, common business glossary (KPI/metrics definitions) Business Benefit: Better alignment with strategy, business & IT collaboration Improved confidence in data, mitigate risks Responsive to changing business environment, improved business management processes Clearer accountability for business results, align execution Finance Business Strategy Best Practices & Standards Management Advise & Consult Community Services Sales R&D Data Governance CC Communication & Evangelism Marketing CC Stakeholders Operations IT Governance Enterprise Technical Architecture Education Support Customer Service Driving a cross-functional view of enterprise performance IT HR

11 IBM kann unterstützen: CC Foundation Services Series Business Strategy Best Practices & Standards Management Advise & Consult Community Services Data Governance CC Communication & Evangelism IT Governance Enterprise Technical Architecture Education Support CC Primer Readiness Assessment Build & Launch Operation Support Bewusstsein schaffen Assess & Design Business Rechtfertigung Verankern & befähigen Expansion Health Check Outsource Alles Notwendige, um eine CC zu kreieren, verankern, befähigen und zu betreiben

12 CC Erfolgsfaktoren Executive Sponsorship, Commitment zu einer IM Vision LOB Partnerschaft mit IT mit effektiver Leitung IM Strategie & Roadmap, verbunden mit Business Strategie Schnelle, erste Erfolge messen & kommunizieren Vermittlung von Best Practices für maximale Wiederholbarkeit, Hinzufügen zu Standards Kontinuierlicher Focus & Commitment auf Datenqualität, in Abstimmung mit einem Data Governance Program Effektive Trainingsprogramme, um Fähigkeiten auszubauen und zu verbreiten Nutzung von Standardsoftware, um die Effizienz zu steigern Erforschung neuer Technologiehorizonte, um das Unternehmen in Zukunft weiter voranzubringen

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