Allgemeines 1.1 Was ist VHCS? 1.2 Der Login 1.3 Zeitliche Verzögerung von Einstellungen 1.4 Die Bereiche der VHCS-Weboberfläche

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1 1. Allgemeines 1.1 Was ist VHCS? 1.2 Der Login 1.3 Zeitliche Verzögerung von Einstellungen 1.4 Die Bereiche der VHCS-Weboberfläche 1.5. H A U P T M E N Ü Konten Information(en) Wiederverkäufer-Support-Anfragen Wiederverkäufer-Support-Anfrage lesen Wiederverkäufer-Support-Anfrage löschen Wiederverkäufer-Support-Anfrage beantworten 2.0 Passwort ändern 2.1 Persönliche Daten bearbeiten 2.2 Hosting-Angebote verwalten Hosting-Angebote hinzufügen Hosting-Angebote bearbeiten 2.3 Benutzer verwalten Benutzer suchen und filtern Benutzer hinzufügen Benutzer löschen Benutzer bearbeiten Benutzer sperren und freigeben Wiederverkäufer Setup Wiederverkäufer Marketing - Rundschreiben 2.4. Domain verwalten Domain bearbeiten Domain- Details Domain-Statistik 2.5. Domainstatistik 2.6 Support System 2.7 Design Einstellungen - 1 -

2 1. Allgemeines - 2 -

3 1. Allgemeines 1.1 Was ist VHCS? VHCS ist eine komfortable, webbasierte Software zur automatisierten Verwaltung von unixbasierten Webservern. VHCS steht dabei für Virtual Hosting Control System. VHCS ist vom Funktionsumfang, der sprichwörtlichen Stabilität und der effizienten Schutzmechanismen gegen unerlaubte Zugriffe, eine umfassende und sichere Softwarelösung für Ihre Webserververwaltung. VHCS beinhaltet Oberflächen für den Administrator, Wiederverkäufer und Endkunden und ist speziell auf die Bedürfnisse von Webhostern zugeschnitten. Ein Supportbereich wird auf den Internetseiten geboten. Unter gelangen Sie über das Menü zu dem Support / FAQ Bereich. Es kann sein, dass nicht alle hier beschriebenen Funktionen für Sie verfügbar sind, weil Sie von Ihrem Server-Administrator nicht die Rechte zu allen Funktionen bekommen haben oder weil der Webserver nicht alle Funktionen unterstützt

4 1.2 Der Login (Anmeldebildschirm) Wenn Sie über Ihre Zugangsdaten und die Internetadresse für den Login in die VHCS Weboberfläche verfügen, können Sie sich einloggen. Rufen Sie die Adresse mit einem Browser auf, geben Sie anschließend Benutzername und Kennwort ein und bestätigen Sie mit einem Klick auf Login - 4 -

5 1.3 Zeitliche Verzögerung von Einstellungen Alle Änderungen, die Sie über die VHCS-Weboberfläche vornehmen, sind sofort verfügbar, es gibt jedoch ggf. eine Verzögerung von ca. weniger als eine Sekunde (SmartServerRestart & Internetverbindung) - 5 -

6 1.4 Die Bereiche der VHCS-Weboberfläche Die VHCS-Weboberfläche (Hauptmenü) ist in zwei Bereiche aufgeteilt. Den Hauptmenü- Bereich und den Informations-Bereich mit Wahlmöglichkeiten. Die einzelnen Menü-Bereiche erreichen Sie, indem Sie auf einen der Links im Hauptmenü klicken. Zu jedem Hauptmenü gibt es Untermenüs. Diese blenden sich ein, sobald Sie ein Hauptmenüpunkt gewählt haben

7 1.5. H A U P T M E N Ü - 7 -

8 Konten Information(en) Auf der Startseite (im Hauptmenü) erhalten Sie einige Daten zu Ihrem Server in der Übersicht dargestellt. Unter Punkt 3 erhalten Sie weitere Informationen zu Konten- Information

9 Wiederverkäufer-System-Mitteilungen Unter System-Mitteilungen können Sie Support Anfragen und Meldungen einsehen und beantworten. Sprache definieren Unter Sprache können Sie Ihre Standard Sprache für die Benutzeroberfläche festlegen

10 Wiederverkäufer Support - Mitteilungen lesen Um Support-Mitteilungen zu lesen, klicken Sie auf der Startseite, im Feld Nachrichten auf den Link Anzeigen oder wählen Sie im Hauptmenü den Punkt "Support System". Es wird ein neues Fenster geladen, in dem die Meldungen aufgelistet sind. Das erste Feld gibt an, ob eine Neue Anfrage oder Antwort vorliegt Das Feld Betreff den vom Absender eingegebenen Betreff Das Feld Priorität gibt den Priorität der Anfrage an Das Feld lätzte Antwort gibt das Datum des letzten Antwort an Um eine gewünschte Mitteilung zu lesen, wählen Sie aus der Liste die Mitteilung aus und klicken auf das Betreff-Feld der Mitteilung. Über die Meüpunkte Offene Tickets und Abgeschlossene Tickets können Sie jeweils die offene und die bereits abgeschlossene Support Anfragen ansehen

11 Wiederverkäufer- Support-Anfragen löschen Um eine Support Anfrage zu löschen, klicken Sie auf den Link Löschen. Falls Sie alle Support löschen möchten, klicken Sie auf den Button Alle löschen (!) Beachten Sie dabei, dass Sie zu einer Bestätigung aufgefordert werden

12 Wiederverkäufer- Support- Mitteilungen lesen und beantworten Um eine gewünschte Support Anfrage zu lesen oder beantworten, wählen Sie aus der Liste die Mitteilung aus und klicken auf das Betreff-Feld der Mitteilung. Hier bekommen Sie einen Überblick über alle Fragen und Antworten zu dieser Support Anfrage In das Feld Nachricht beantworten Sie Ihre Antwort verfassen und durch einen Klick auf Antwort senden versenden. Über den Button Ticket abschliessen" können Sie diese Anfrage abschliessen

13 2.0 Passwort ändern Hier können Sie Ihr Passwort ändern, mit dem Sie sich in die VHCS-Oberfläche einloggen. Um Ihr Passwort zu ändern, geben Sie einfach Ihr neues Passwort zweimal ein und bestätigen die Änderung mit einem Klick auf Passwort aktualisieren. Ihr Passwort sollte nur aus Buchstaben und Ziffern bestehen. Aus Sicherheitsgründen sollte es mindestens 6 Zeichen lang sein

14 2.1 Persönliche Daten bearbeiten In diesem Bereich können Sie bequem Ihre Persönlichen Daten bearbeiten. Um Ihre geänderten Daten zu sichern genügt ein Klick auf Ändern. Sie können Vorname, Familienname, Firma, PLZ, Ort, Land, Strasse 1, Strasse 2 (eventuelle Erweiterung), E- Mail, Telefon und Telefax editieren. Bestätigen Sie die Änderung(en) mit einem Klick auf Ändern

15 2.2 Hosting -Angebote verwalten Sie haben die Möglichkeit als Wiederverkäufer so genannte Hosting - Plans (Angebote für Ihre Kunden) zu erstellen. Klicken Sie dazu im Hauptmenü auf Hosting-Angebote verwalten. In diesem Menüabschnitt können Sie ein Hosting-Angebot hinzufügen, verändern oder löschen. Zum Hinzufügen klicken Sie im linken Menüabschnitt auf Hosting-Angebot anlegen. Wenn Sie ein Angebot löschen möchten, können Sie im rechten Menüabschnitt unter der Überschrift Handlung das gewünschte Angebot löschen. Um Änderungen an einem bestehenden Hosting-Angebot vorzunehmen, wählen Sie das Angebot durch anklicken aus. Sie erhalten dann das gleiche Menü wie beim anlegen (hinzufügen) eines Hosting-Angebots

16 2.2.1 Hosting-Angebot hinzufügen Um ein neues Hosting-Angebot zu erstellen, wählen Sie im linken Menüabschnitt Hosting Plan anlegen

17 In darauf folgendem Menü können Sie folgende Angaben tätigen: Template Name PHP Unterstützung CGI Unterstützung Max Subdomains Max Aliases Kontenbegrenzung FTP-Konto Begrenzung SQL Database Limit SQL Users Limit Traffic Limit Mb Disk Limit Mb Der Name Ihres Angebotes, z.b. Lowbudget JA / NEIN Auswahl JA / NEIN Auswahl -1 nicht verfügbar, 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe -1 nicht verfügbar, 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe -1 nicht verfügbar, 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe -1 nicht verfügbar, 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe

18 2.2.2 Hosting-Angebote bearbeiten Änderungen eines Hosting-Angebots sind in VHCS besonders einfach durchzuführen

19 Um Änderungen an einem bestehenden Hosting-Angebot vorzunehmen, wählen Sie das Angebot im rechten Menüabschnitt durch Anklicken aus. Sie erhalten dann das gleiche Menü wie beim anlegen (hinzufügen) eines neuen Hosting-Angebots. Änderungen können Sie, wie auch beim hinzufügen, an folgenden Angaben machen: Template Name PHP Unterstützung CGI Unterstützung Max Subdomains Max Aliases Kontenbegrenzung FTP-Konto Begrenzung SQL Databases Limit SQL Users Limit Traffic Limit Mb Disk Limit Mb Der Name Ihres Angebotes, z.b. Lowbudget JA / NEIN Auswahl JA / NEIN Auswahl -1 nicht verfügbar, 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe -1 nicht verfügbar, 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe -1 nicht verfügbar, 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe -1 nicht verfügbar, 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe

20 2.3 Benutzer verwalten Im Bereich Benutzer verwalten haben Sie als Wiederverkäufer die Möglichkeit einen weiteren Benutzer anzulegen zu editieren, zu löschen oder die Benutzeroberfläche zu wechseln. Des weiteren können Sie in diesem Menüpunkt Rundmails und - Benachrichtigungen, wenn neue Benutzer angelegt werden definieren

21 2.3.2 Benutzer hinzufügen Um einen weiteren Benutzer anzulegen, klicken Sie bitte im rechten Menüabschnitt auf den Link Benutzer anlegen. Dieser Vorgang ist bei einer Personalisierung (die Sie unter dem Auswahlmenü bei anlegen eines neuen Benutzers unter Vorlage personalisieren mit JA angeben) insgesamt in drei Schritte (Steps) unterteilt, diese sind wie folgt aufgebaut: 1. Domainnamen mit einem Hosting-Angebot auswählen 2. Angegebenes Hosting-Angebot modifizieren (personalisieren) 3. Benutzerangaben tätigen und die Domain einer vordefinierten IP -Adresse zuordnen Wählen Sie unter dem Auswahlmenü bei anlegen eines neuen Benutzers unter Vorlage personalisieren => NEIN aus, so verkürzt sich der Vorgang auf insgesamt zwei Schritte bestehend aus dem oben genannten Schritten 1. und 3. (!) Beachten Sie dabei, das Sie nur einen neuen Benutzer anlegen können, wenn zuvor ein Hosting-Angebot unter definiert worden ist, das einem Benutzer zuzuordnen ist. Schritt 1: Um nun einen neunen Benutzer anzulegen, geben Sie die Domain-Adresse ein (z.b. Domainname.de) ohne ein www. voranzustellen. Wählen Sie nun Ihr Hosting-Angobt, das Sie diesem Benutzer (der Domain) zuordnen wollen aus dem Pull-down-Menü (Vorlage wählen) aus. Um das Hosting-Angebot für diesen Benutzer noch weiter zu personalisieren (zu editieren) wählen Sie unter Vorlage personalisieren JA aus. Wenn Standartangaben für diesen Benutzer gelten sollen, so wählen Sie NEIN

22 Schritt 2: (wenn Sie unter Vorlage personalisieren JA angegeben haben, ansonsten gehen Sie zu Schritt 3 über) In diesem Menüabschnitt können Sie für den Benutzer abgeänderte Vorgaben definieren (z.b. mehr Speicherplatz, etc. zur Verfügung stellen). Klicken Sie nach getätigten Änderungen auf Nächster Schritt

23 Schritt 3: In diesem Menü haben Sie nun die Möglichkeit den Benutzer (Domain) selbst anzulegen. Unter Domian-Benutzer-IP wählen Sie die IP Adresse aus, die dieser Domain zugeordnet werden soll. Die Benutzer - - Adresse muss / sollte mit angegeben werden. Die zusätzlichen Angaben (Name, etc.) sind optional. Das VHCS System generiert ein zufälliges Benutzerkennwort. Sie können es auch auf Wunsch selbst definieren. Mit einem Klick auf Benutzer anlegen wird der neue Benutzer angelegt. Die Felder Passwort, Passwort (Wiederholung), sowie müssen ausgefüllt werden! Die weiteren Felder sind Optional!

24 2.3.3 Benutzer löschen Um einen Benutzer zu löschen, klicken Sie bitte im rechten Menüabschnitt auf die Handlung Löschen, die rechts von dem Benutzer steht, den Sie löschen möchten

25 2.3.4 Benutzer bearbeiten Um einen Benutzer zu bearbeiten, klicken Sie bitte im rechten Menüabschnitt auf den gewünschten Benutzernamen (Domainnamen). Sie erhalten nun das Menü indem Sie Änderungen vornehmen können. Durch anwählen des Button Aktualisieren werden Ihre getätigten Vorgaben übernommen

26 2.3.5 Benutzer sperren und freigeben Über einen Klick auf dem Icon "Status" können Sie einen Account sperren bzw. freigeben. Status Icons Beschreibung Domain Status ist OK Domain ist gesperrt Domain Status wird aktualisiert (wird angelegt, gelöscht, etc.) Domain Status ist fehlerhaft - Sie sollten sich mit dem Administrator in Verbindung setzen

27 2.3.6 Wiederverkäufer Setup Im -Setup definieren Sie, als Wiederverkäufer, was ein neu angelegter Benutzer für eine Begrüßungsnachricht erhalten soll. Folgende Angaben können Sie machen: Benutzername Benutzerpasswort Name des Wiederverkäufers Betreffzeile der Textinformation (Begrüßung, etc) Absender -Adresse Absender-Name Diese Nachricht erhält der Domainbesitzer per zugesandt. Der Wiederverkäufer muss sich dahingehend nicht um die Zustellung der Zugangsdaten kümmern

28 2.3.7 Wiederverkäufer Marketing (Rundschreiben) Als Wiederverkäufer haben Sie die Möglichkeit eine Rund-Mail an alle Benutzer zu richten

29 2.4. Domain verwalten Das Menü Domain verwalten bietet Ihnen im Überblick alle relevanten Informationen zu den Domains die Sie betreuen. Die Kerninformationen sind dabei: Domain mit der zugeordneten IP-Adresse Transfervolumen (benutzt von insgesamt verfügbar) Festplattenspeicher (benutzt von insgesamt verfügbar) Status (aktiv, fehlerhaft, wird angelegt) Domain-Alias Liste Sub-Domain Liste

30 2.4.1 Domain bearbeiten Sie können die Domain (bzw. das Hosting-Angebot das Sie einer Domain zugeordnet haben) auch im Nachhinein ändern. Um Änderungen an einer Kunden-Domain vorzunehmen klicken Sie in dem Menü Domain verwalten die gewünschte Domain an

31 In dem folgenden Menü haben Sie nun die Möglichkeit, die gewünschten Änderungen vorzunehmen. Diese sind unter anderem folgende: Domainname Domain IP PHP Unterstützung CGI Unterstützung Max Subdomains Max Aliases Kontenbegrenzung FTP-Konto Begrenzung SQL Databases Limit SQL Users Limit Traffic Limit Mb Disk Limit Mb Der Name der eingerichteten Domain Die dem Domainnamen zugeordnete IP-Adresse JA / NEIN Auswahl JA / NEIN Auswahl -1 nicht verfügbar, 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe -1 nicht verfügbar, 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe -1 nicht verfügbar, 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe -1 nicht verfügbar, 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe 0 unbegrenzt, oder sonstige Angabe

32 2.4.2 Domain-Details Um die zugehörigen Domain-Details einer Domain zu erfahren, klicken Sie auf Details

33 Dieses Menü zeigt Ihnen alle Details der Domain an. Domainname Domain IP PHP Unterstützung CGI Unterstützung Status MYSQL Unterstützung Traffic Limit (Mb) Disk Limit (Mb) Konten FTP-Konten SQL-Datenbanken SQL-Benutzer Sub-Domains Domain-Aliase Der Name der eingerichteten Domain Die dem Domainnamen zugeordnete IP-Adresse Ja / Nein Ja / Nein Der Staus der Domain Ja / Nein In Benutzung / Verfügbar In Benutzung / Verfügbar In Benutzung / Verfügbar In Benutzung / Verfügbar In Benutzung / Verfügbar In Benutzung / Verfügbar In Benutzung / Verfügbar In Benutzung

34 2.4.3 Domain-Statistik Die Domainstatistik ermöglicht Ihnen eine ausführliche Wertung der Zugriffe und weiterer Daten auf Ihre Domain. Sie können den Zeitraum durch Auswahl des Jahres und des Monats bestimmen. Wenn Sie den Button Aktualisieren anklicken, erhalten Sie die Statistik angezeigt. Wenn Sie Zugriff auf die Statistik über das Hauptmenü nehmen, so erhalten Sie eine Anzeige Ihrer Nutzungsdaten. Die angezeigten Daten sind in diesem Falle: Tag der Auswertung Domain Web-Transfer Domain FTP-Transfer Domain SMTP-Transfer Domain POP3 und IMAP-Transfer Summe (das maximale Kontingent, wird unter dem Balken in MB angegeben)

35 2.5. Domainstatistik Die Domainstatistik zeigt Ihnen auf einen Blick alle von Ihnen betreuten Domains an. In dieser Übersichtsdarstellung wird zu jeder Domain das Web-Transfervolumen, das FTP- Transfervolumen, das SMTP-Transfervolumen und das POP3- und IMAP-Transfervolumen dargestellt. Aus diesen Werten wird schließlich ein Gesamt -Transfervolumen gebildet. Sie können über die Jahr / Monat Einstellung die Transfervolumen der Domains für einen bestimmten Zeitraum auswerten lassen, indem Sie das Jahr und den Monat aus dem Pop- Down Menü wählen und auf Anzeigen klicken. Wenn Sie eine bestimmte Domain anwählen erhalten Sie für diese Domain aufgeschlüsselte Domainstatistik nach Tagen (für einen ausgewählten Monat / Jahr) geordnet

36 2.6. Support System In diesem Dialog können Sie Fragen, Kommentare und Reporte an Ihren Administrator schreiben sowie anfragen von dem Domainkonden verwalten und beantworten. Um eine Mitteilung zu schreiben, klicken Sie auf den Link Neues Ticket. In das Feld Mitteilung können Sie Ihre Anfrage verfassen und durch einen Klick auf Senden versenden. Um eine gewünschte Support Anfrage zu lesen oder beantworten, wählen Sie aus der Liste die Mitteilung aus und klicken auf das Betreff-Feld der Mitteilung

37 2.7. Design Einstellungen In Diesem Bereich können Sie Ihre Standard Sprache für die Oberfläche definieren sowie Ihr eigenes Logo für Ihre Kunden hochladen