Leitfaden für den Online Service der Pädagogischen Hochschule Freiburg

Transkript

1 Abteilung für Studienangelegenheiten ZIK Support Version Leitfaden für den Online Service der Pädagogischen Hochschule Freiburg Diese Anleitung hat keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Wir behalten uns Inhaltsänderungen und Erweiterungen vor. Bevor Sie die Anleitung verwenden, prüfen Sie bitte auf der Internetseite ( > Studium > Online Services) nach ob eine neue Version vorliegt.

2 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Funktionen Erreichbarkeit Technische Voraussetzungen Wichtige Hinweise Login Meine Funktionen Allgemeine Verwaltung TAN-Listen - Generierung TAN Listen erzeugen TAN Listen aktivieren Adresse ändern Passwort ändern Studiumsverwaltung Bezahlen & Rückmelden Studienbescheinigungen Prüfungsverwaltung Notenspiegel Veranstaltungen Vorlesungsverzeichnis Suche nach Veranstaltungen Stundenplan Heutige Veranstaltungen Heute ausfallende Veranstaltungen FAQ Ich habe mein Passwort vergessen Ich habe meine TAN Liste verloren Ich habe vergessen, dass ich 2 alte TANs brauche um eine neue TAN Liste zu erstellen Ich kann die angeforderte Bescheinigung nicht öffnen, es kommt eine Meldung das ein Programm / Plugin fehlt Ich habe ein Urlaubssemester beantragt und muss lt. der Gebührenübersicht die volle Studiengebühr bezahlen!? Die Angaben auf meinem Notenspiegel stimmen nicht Hilfe...21 Seite 2 von 21

3 1. Allgemeines 1.1 Funktionen Bezahlung und Rückmeldung zum nächsten Semester Ausdruck Ihrer Studienbescheinigungen o Semesterblatt o Immatrikulationsbescheinigung Anzeige und Ausdruck eines Notenspiegels o Ab GHPO 2003 Änderung Ihrer Post-Adresse, Telefonnummer und Adresse 1.2 Erreichbarkeit > Studium > Online Services oder direkt unter Die Verbindung zum Server erfolgt nach dem Login verschlüsselt. Mit einem Klick auf Startseite gelangen Sie immer auf die Startseite zurück. Aufgrund von technischen Wartungsarbeiten oder Störungen kann für den Online Dienst LSF keine 100% Verfügbarkeit garantiert werden. Sollte die Webseite nicht erreichbar sein, so schreiben Sie bitte eine Mitteilung an die unter Punkt 8 angegebene Support Adresse. 1.3 Technische Voraussetzungen Rechner mit Anschluss an das Internet (>Modem 56K) Internet Explorer ab Version 6.0 / Mozilla Firefox ab Version 2.0 Adobe Acrobat Reader ab Version Wichtige Hinweise Wichtige Hinweise sind in Orange markiert und besitzen auf der rechten Seite folgendes Zeichen in der Nähe. Hier sollten Sie sehr aufmerksam lesen, da diese Stellen wichtige Hinweise für die korrekte Bedienung enthalten. Seite 3 von 21

4 2. Login Um sich für den Online Service anzumelden, verwenden Sie bitte Ihren Benutzernamen und das Passwort welches Sie postalisch von der Abteilung für Studienangelegenheiten der PH Freiburg erhalten haben. Bitte tragen Sie hier Ihre Login Daten ein Seite 4 von 21

5 3. Meine Funktionen 3.1 Allgemeine Verwaltung Im Menüpunkt Allgemeine Verwaltung haben Sie die Gelegenheit sich neue TANs zu erstellen (siehe 3.1.1), Ihre Adresse (siehe 3.1.2) und das Passwort (siehe 3.1.3) zu ändern TAN-Listen - Generierung Für einige Funktionen des Online Services benötigen Sie aus Sicherheitsgründen eine TAN. Sie können sich jederzeit online eine (neue) TAN Liste erstellen und diese direkt aktivieren. Die folgenden Schritte sind für die Erstellung der ersten TAN Liste wie für alle folgenden TAN Listen gleich. Die TAN Listen werden im Adobe PDF Format erstellt. Bitte beachten: Sie benötigen immer 2 alte TANs um eine neue TAN Liste anzufordern TAN Listen erzeugen Für die Erstellung der ersten TAN Liste wurden 2 Initial TANs für Sie erzeugt. Es handelt sich um Ihr Geburtsdatum, einmal vorwärts (TTMMJJ) und einmal rückwärts (JJMMTT). Beispiel: Sie haben am Geburtstag, dann würden Ihre Initial TANs folgendermaßen aussehen: Initial TAN 1: Initial TAN 2: Seite 5 von 21

6 Bitte geben Sie als ersten Schritt eine Initial TAN in das Feld bei Transaktionsnummer erzeugen ein. Bitte geben Sie hier eine Initial TAN ein Wichtig: Nach dem Klick auf Erzeugen werden Sie in einem neuen Fenster darüber informiert, das Sie das erzeugte PDF Dokument speichern oder öffnen können. (Dies kann sich von Browser zu Browser unterscheiden) Wir empfehlen Ihnen dieses PDF Dokument auf Ihrem Rechner abzuspeichern und auszudrucken. Hier sehen Sie eine Beispiel TAN Liste direkt geöffnet nach der Erstellung (im Adobe Acrobat Reader). Seite 6 von 21

7 Bitte beachten Sie: Die unten aufgeführten TANs sind beispielhaft und nicht gültig! Sie können Ihre TANS in jeder beliebigen Reihenfolge verwenden. Bitte streichen Sie verwendete TANs aus der Liste aus, da jede TAN nur einmal verwendet werden kann. Seite 7 von 21

8 TAN Listen aktivieren Nach der Erzeugung einer TAN Liste müssen Sie diese aktivieren. Hierzu tragen Sie bitte auf der rechten Seite unter Transaktionsnummern aktivieren in das obere Feld die andere Initial TAN ein. In das untere Feld tragen Sie bitte eine TAN von der gerade erzeugten Liste ein und bestätigen mit Freischalten Bitte 2te Initial TAN und eine neue TAN eintragen Seite 8 von 21

9 Die erfolgreiche Freischaltung wird Ihnen direkt mitgeteilt.. Bitte beachten: Mit dem aufgezeigten Verfahren erzeugen Sie sich immer dann eine neue TAN Liste, wenn Sie auf der aktuellen nur noch 2 TANs zur Verfügung haben. Mit einer erzeugen Sie eine neue Liste und mit der anderen schalten Sie diese Liste frei Adresse ändern Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Heimat- und Semesteranschrift zu ändern. Weiterhin können Sie Telefon- und Handynummern, sowie Adressen ändern. Bitte halten Sie Ihre Adressdaten aktuell! Passwort ändern Seit dem 01. September 2009 wird für den LSF Login, der zentrale Hochschulaccount des ZIK verwendet. Eine Passwortänderung über LSF ist nicht mehr möglich. Hinweis: Unter Punkt 8.1 Ich habe mein Passwort vergessen erfahren Sie mehr zur Passwortänderung. Seite 9 von 21

10 3.2 Studiumsverwaltung Unter Studiumsverwaltung können Sie sich während der Rückmeldephasen für das nächste Semester zurückmelden (Lastschriftverfahren). Hier bekommen Sie auch die für Ihr aktuelles Semester gültige Studienbescheinigung und Immatrikulationsbescheinigung Bezahlen & Rückmelden Der Lastschriftauftrag gilt nur für die aktuelle Rückmeldung und muss jedes Semester erneuert werden. Mit der Funktion Bezahlen & Rückmelden starten Sie den Rückmeldevorgang. Die Bezahlung ist ausschließlich im Lastschriftverfahren von einem deutschen Girokonto möglich. Bitte tragen Sie in die drei Felder am unteren Rand Ihre Daten ein. Kontoinhaber Kontonummer Bankleitzahl Bitte klicken Sie danach auf weiter Hier sehen Sie Ihren Betrag Seite 10 von 21

11 Auf der nächsten Seite können Sie die eingegebenen Daten noch mal kontrollieren. Wenn die Daten korrekt sind, tragen Sie bitte links unten eine TAN von Ihrer TAN Liste ein und bestätigen mit weiter Bitte hier eine TAN eintragen Nach der Bestätigung erscheint folgender Text: Bitte warten Sie, bis folgende Meldung erscheint: Ab diesem Moment sind Sie erfolgreich im nächsten Semester rückgemeldet. Seite 11 von 21

12 Bitte beachten: Die Rückmeldung gilt unter dem Vorbehalt, dass die vollständige Rückmelde- und Studiengebühr von Ihrem Konto eingezogen werden kann. Die Abbuchung erfolgt in der Regel 5-6 Werktage später. Ist Ihr Konto zu diesem Zeitpunkt nicht gedeckt, schlägt die Abbuchung fehl, die entstehenden Kosten fallen zu Ihren Lasten. Die Abteilung für Studienangelegenheiten kann Ihnen die Funktion Bezahlen & Rückmelden einmalig reaktivieren. Kann die Abbuchung zum 2ten mal aufgrund mangelnder Deckung des Kontos nicht durchgeführt werden, fallen weitere Mahngebühren an und es droht die Exmatrikulation. Zum Aktualisieren des Gültigkeitsdatums auf Ihrer PH CARD, gehen Sie bitte nach der erfolgreichen Rückmeldung an ein Validierungsterminal im KG II 1. OG oder KG II EG. Dort geben Sie die PH CARD ein und das Terminal bedruckt die Karte automatisch mit dem neuen Semesterdatum. Seite 12 von 21

13 3.2.2 Studienbescheinigungen Sie haben jederzeit die Möglichkeit sich eine der folgenden Bescheinigungen auszudrucken: Semesterblatt Immatrikulationsbescheinigung Wichtig: Sie erhalten hier nur die Bescheinigung von Ihrem aktuellen Semester. Aus diesem Grund raten wir Ihnen, speichern Sie sich immer alle Bescheinigungen auf Ihrem Rechner ab. Dadurch haben Sie immer wieder Zugriff auf Bescheinigungen von vergangenen Semestern. Klicken Sie auf den gewünschten Bescheinigungsnamen und haben Sie danach ein bisschen Geduld. Ihre Bescheinigung wird im Hintergrund vorbereitet und Ihnen nach einigen Sekunden zum Öffnen oder Speichern angeboten. (Dies kann sich von Browser zu Browser unterscheiden) Seite 13 von 21

14 3.3 Prüfungsverwaltung Aktuell können Sie sich hier nur einen Notenspiegel ansehen und ausdrucken Notenspiegel Ein Ausdruck des Notenspiegels ist erst ab der GHPO 2003 möglich, bzw. am RPO2003. Einschließlich der jeweiligen Europalehrämter. Nach einem Klick auf Prüfungsverwaltung erhalten sie die Möglichkeit im rechten Bereich Ihren Abschluss zu wählen. Direkt danach erhalten Sie die unten dargestellte Übersicht. Mit einem Klick auf Notenspiegel als PDF haben Sie die Möglichkeit einen Ausdruck anzufertigen oder den Notenspiegel auf Ihrem Rechner zu speichern. Seite 14 von 21

15 4. Veranstaltungen Hier können Sie nach Veranstaltungen suchen und sich über Veranstaltungen informieren. 4.1 Vorlesungsverzeichnis Nachdem Sie das gewünschte Semester ausgewählt haben, können Sie sich durch den gesamten Veranstaltungsbaum bewegen und sich Veranstaltungen anzeigen lassen. 4.1 Suche nach Veranstaltungen Haben Sie eine Veranstaltungsnummer oder wollen wissen welche Einrichtung welche Veranstaltungen anbietet, dann haben Sie hier die Möglichkeit nach verschiedenen Kriterien zu suchen. Seite 15 von 21

16 4.2 Stundenplan Sie können sich über das Vorlesungsverzeichnis Ihre Veranstaltungen suchen und sich diese mit dem Button Vormerken in Ihren persönlichen Stundenplan einstellen. Bitte beachten Sie das Sie für diese Funktion das aktuelle Semester auswählen müssen, dies können Sie in der oberen rechten Ecke anklicken. Achtung: Diese Funktion ersetzt keine Anmeldung zu einer Veranstaltung. Bitte informieren Sie sich bei dem Veranstalter wie Sie sich an der Veranstaltung anmelden können. Es handelt sich um eine reine Übersichtsfunktion Stundenplan (Wochenansicht). Wählen Sie das Semester aus und navigieren dann über das Vorlesungsverzeichnis zu der gewünschten Veranstaltung (Suchen nach Veranstaltung geht auch). Wählen Sie gewünschte Veranstaltung aus und setzten ein Häkchen bei Vormerken und bestätigen Sie das mit Markierten Termin vormerken Seite 16 von 21

17 Hier sehen Sie die oben vorgemerkte Veranstaltung in der Stundenplanansicht. Seite 17 von 21

18 4.3 Heutige Veranstaltungen Hier erhalten Sie eine komplette Übersicht über alle stattfindenden Veranstaltungen am heutigen Tag. Sie können auch über eine Datumsnavigation einen anderen Tag auswählen. Seite 18 von 21

19 4.4 Heute ausfallende Veranstaltungen Hier sehen Sie eine Übersicht über ausfallende Veranstaltungen. Dies können Sie auch in Ihrem Stundenplan erkennen, wenn Sie sich diese Veranstaltung vorgemerkt haben. Seite 19 von 21

20 8.FAQ 8.1 Ich habe mein Passwort vergessen Ein neues Passwort bekommen Sie im ZIK Sekretariat bei Fr. Vlad: Kontakt Telefon: Ort: KG 4, Raum 033 Öffnungszeiten Mo, Di, Do: Uhr und Uhr Mi: Uhr Fr: Uhr 8.2 Ich habe meine TAN Liste verloren Bitte kommen Sie persönlich in der Abteilung für Studienangelegenheiten vorbei und bringen Ihre PH CARD und Ihren Personalausweis mit. 8.3 Ich habe vergessen, dass ich 2 alte TANs brauche um eine neue TAN Liste zu erstellen Bitte kommen Sie persönlich in der Abteilung für Studienangelegenheiten vorbei und bringen Ihre PH CARD und Ihren Personalausweis mit. 8.4 Ich kann die angeforderte Bescheinigung nicht öffnen, es kommt eine Meldung das ein Programm / Plugin fehlt Bitte vergewissern Sie sich das auf Ihrem Rechner der Adobe Acrobat installiert ist. Eine aktuelle Version bekommen Sie kostenfrei unter: Ich habe ein Urlaubssemester beantragt und muss lt. der Gebührenübersicht die volle Studiengebühr bezahlen!? Bitte melden Sie sich in der Abteilung für Studienangelegenheiten zur Überprüfung Ihres Status. 8.6 Die Angaben auf meinem Notenspiegel stimmen nicht Bitte melden Sie sich beim zentralen Prüfungsamt für eine Überprüfung der Daten. Seite 20 von 21

21 9. Hilfe Bitte konsultieren Sie zuerst die FAQ auf Seite 19. Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihr Anliegen finden, so wenden Sie sich bitte mit einer möglichst ausführlichen Beschreibung (evtl auch Screenshots (bitte in ein Worddokument einfügen)) an folgende Adresse: Ihre wird zum entsprechenden Sachbearbeiter weitergeleitet. Dieser wird sich in angemessener Zeit bei Ihnen melden. In dringenden Fällen können Sie sich auch unter folgenden Telefonnummern zu bestimmten Themen informieren. Abteilung für Studienangelegenheiten: Für Informationen rund um die Rückmeldung, falsche Gebührenangaben bei der Rückmeldung, fehlende Urlaubssemester, etc. Lehramt: Buchstaben KG 2, Raum Nr. Telefon Durchwahl 0761/682- A G H - K L - Mi Mo- Schl Schm-Z Bachelor / Diplom: KG 2, Raum 127 Telefon 0761 / Prüfungsamt: Für Auskünfte zum Notenspiegel KG 2, Raum 213 Telefon: 0761 / Technische Fragen: für Informationen rund um die technische Seite der Online Rückmeldung. Probleme während der Online Rückmeldung, etc. ZIK Support: KG 4, Raum 031 Telefon 0761 / Seite 21 von 21