Interaction Insights Innovation Neue Perspektiven durch Social Technologies. Future.Talk 1 / In Kooperation mit IBM Schweiz

Transkript

1 Future.Talk 1 / 2012 Neue Perspektiven durch Social Technologies In Kooperation mit IBM Schweiz Dienstag, 27. März 2012, Zürich

2 Future.Talk 1 / 2012: Hintergrund und Ziel Angetrieben durch die rasante Entwicklung der Technologie und veränderte Interaktionsbedürfnisse von Menschen haben sich Social Technologies in Kürze zu einem wesentlichen Bestandteil des gesellschaftlichen Alltags und der Märkte entwickelt. Diese resultierenden Kommunikations- und Verhaltensmuster konfrontieren Unternehmen mit völlig neuen Anforderungen. Informationsasymmetrien zwischen Anbietern und Nachfragern verschwinden oder kehren sich um, die vernetzten Konsumenten gewinnen an Macht. Gleichzeitig entstehen neue Plattformen im Web, die herkömmliche Kundenzugangswege ersetzen, mehr Transparenz und eine neue Value-Proposition bieten. Traditionelle Marketingansätze müssen überdacht werden, gleichzeitig bieten Interaktionsdaten ein grosses Potenzial für neue Erkenntnisse. In jedem Fall erfordert die Nutzung sozialer Technologien ein fundamentales Umdenken auf Seiten der Anbieter. Während die Konsumgüterindustrie den Trend bereits bestens verstanden hat, tun sich Versicherer noch schwer. Dabei bergen Social Technologies für die Assekuranz viele Chancen, bei denen Vertrauen und ein starkes Netzwerk fundamental sind. Ziel dieses Future.Talks ist es, die Bedeutung von Social Technologies für die Assekuranz mit einem breiten Spektrum an Perspektiven und Beispielen aufzuzeigen. Die Teilnehmer erfahren, welche Chancen und Herausforderungen damit verbunden sind und wie die Assekuranz diesen bereits heute begegnet. Referenten aus Wissenschaft und Praxis zeigen, wie Social Technologies erfolgreich in die Geschäftsfelder von Versicherern integriert werden und somit Werte für das Unternehmen und seine Anspruchsgruppen geschaffen werden können. So entwickeln einzelne Versicherer bereits heute Social-Media-Strategien, die den Anforderungen unterschiedlicher Stakeholder gerecht werden.

3 Future.Talk 1 / 2012 Neue Perspekiven durch Social Technologies Dienstag, 27. März 2012 IBM Schweiz AG Vulkanstrasse Zürich Programm 09:00 Begrüssungskaffee 09:30 Begrüssung und Einführung Martin Simon, Insurance Industry Leader, IBM Schweiz AG & 09:45 Watson Vom Umgang mit Big Data Swen Wyssbrod, Partner, IBM Schweiz AG Dr. Gregor Scherer, Senior Managing Consultant, IBM Schweiz 10:30 Social Technologies: Vernetzte Kunden als Co-Creators 11:15 Kaffeepause & Networking 11:35 Friendsurance Social Network Insurance Dr. Sebastian Herfurth, Geschäftsführer Alecto GmbH, Berlin 12:30 Stehlunch 14:00 Social Media als Chance für den Internetversicherer langfristige Option oder kurzfristiger Hype? Andreas Bode, Vorstand R+V Direktversicherung AG, Wiesbaden 14:45 Social Media 2.0: Was kommt nach dem Hype? Sebastian Schopp, Senior Industry Analyst, Google, Zürich 15:30 Kaffeepause & Networking 15:45 Social CRM Einsatzmöglichkeiten & Impact Christoph Wille, Associate Partner, IBM Schweiz AG 16:30 Integration und Ausblick Martin Simon, Insurance Industry Leader, IBM Schweiz AG ca. 16:45 Ausklang mit Apéro

4 Neue Perspektiven durch Social Technologies Future.Talk 1 / 2012 in Zürich Zum Angebot im Rahmen des Projektes Future.Value gehören verschiedene Veranstaltungen, Zugang zu Forschungsergebnissen sowie die I VW Management- Information mit Beiträgen von Praktikern und Wissenschaftlern zu den neuesten Erkenntnissen aus dem Bereich Financial Services. Future.Value hat die Zielsetzung, der deutschsprachigen Assekuranz eine Plattform zur Verfügung zu stellen, die den Austausch von Markt- und Branchenwissen zwischen Praxis und Forschung fördert. Anmeldung Teilnahmegebühr für diese Veranstaltung beträgt CHF Für Future.Value-Partner ist die Teilnahme an diesem Event kostenlos im Rahmen der vertraglichen Vereinbarung. Die Plätze sind limitiert, Anmeldungen werden nach Datum des Eingangs berücksichtigt. Bitte melden Sie sich online an: (Link auf Homepage) Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme. Anmeldeschluss: 22. März 2012 Für Fragen stehen Ihnen Andreina Zink (andreina.zink@unisg.ch, ) und Prof. Dr. Peter Maas (peter.maas@unisg.ch, ) gerne zur Verfügung.

5 -Partner (Auszug) Accenture AG Adcubum AG Allianz AG Allianz Suisse Audatex (Schweiz) GmbH AXA Winterthur Basler Versicherungen BearingPoint Switzerland BELFOR Europe GmbH Branchen Versicherung Schweiz Capgemini Schweiz AG comparis.ch AG CSS Versicherung AG Die Mobiliar Versicherungen & Vorsorge Ernst & Young AG Generali Versicherung AG GrECo International AG GrupoBeer Helsana Versicherungen AG Helvetia Versicherungen IBM Schweiz AG Kessler & Co AG KPMG AG PAX, Schweiz. Lebensversicherungs-Ges. AG PricewaterhouseCoopers AG Sanitas Krankenversicherung Schweizerische National SCOR Switzerland AG Solution Providers AG Suva Swiss Life AG Swiss Re The Boston Consulting Group AG Vaudoise Versicherungen Visana Services AG VZ VermögensZentrum XL Insurance Zurich Financial Services Institut für Versicherungswirtschaft Universität St. Gallen Kirchlistrasse St. Gallen / Schweiz