Speedinternet der Technische Betriebe Weinfelden AG Installationsanleitung

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1 Speedinternet der Technische Betriebe Weinfelden AG Installationsanleitung 1. Lieferumfang Anschluss Anzeigen und Anschlüsse Fehlerbehebung 8 5. Konfiguration Betriebsysteme Windows XP Windows Vista Windows Mac OS Überprüfung des Internet Explorers Datenvolumenabfrage Webmail. 21 Seite 1 von 24

2 1. LIEFERUMFANG - Thomson TCM-420 Kabelmodem - Netzteil - Anschlusskabel - RJ-45 Ethernetkabel - USB-Kabel (wird von Speedinternet nicht supportet) Thomson TCM-420 Kabelmodem Netzadapter 230V Datenanschlusskabel 3 oder 5 m USB Kabel 1,0 m (Sollte nicht verwendet werden) Netzwerkkabel 1,5 m Seite 2 von 24

3 2. ANSCHLUSS 2.1 Anschluss eines einzelnen Computers: 1. Verbinden Sie das Kabelmodem mit der TV-Steckdose mittels Datenanschlusskabel. 2. Schliessen Sie den Stromanschluss am Modem an und warten Sie bis die drei LED Internet, Cable Link und Cable Activity leuchten. 3. Verbinden Sie das Kabelmodem und den Router mit einem Netzwerkkabel. 4. Schliessen Sie den Stromanschluss am Router an, und warten Sie bis der Router betriebsbereit ist. 5. Verbinden Sie nun den Computer per Netzwerkkabel mit dem Router und Starten Sie den PC neu Router optional 5. Datenanschlusskabel (KOAX) Netzwerkkabel Stromanschluss Seite 3 von 24

4 2.2 Anschluss mehrerer Computer: 1. Verbinden Sie das Kabelmodem mit der TV-Steckdose mittels Datenanschlusskabel. 2. Schliessen Sie den Stromanschluss am Modem an und warten Sie bis die drei LED Internet, Cable Link und Cable Activity leuchten. 3. Verbinden Sie das Kabelmodem und den Router mit einem Netzwerkkabel. 4. Schliessen Sie den Stromanschluss am Router an, und warten Sie bis der Router betriebsbereit ist. 5. Verbinden Sie nun alle Computer per Netzwerkkabel mit dem Router und Starten Sie die PC s neu Router zwingend Datenanschlusskabel (KOAX) Netzwerkkabel Stromanschluss Seite 4 von 24

5 2.3 Anschluss mehrere Computer mit Digitalphone: 1. Verbinden Sie das Kabelmodem mit der TV-Steckdose mittels Datenanschlusskabel. 2. Schliessen Sie den Stromanschluss am Modem an und warten Sie bis die drei LED Internet, Cable Link und Cable Activity leuchten. 3. Verbinden Sie das Kabelmodem und das Mediatrix mit beiliegendem Netzwerkkabel. 4. Schliessen Sie den Stromanschluss am Mediatrix an, und warten Sie bis das Mediatrix betriebsbereit ist. (LED Power, LAN und Ready leuchten.) 5. Verbinden Sie das Mediatrix und den Router mit einem Netzwerkkabel. 6. Schliessen Sie den Stromanschluss am Router an, und warten Sie bis der Router betriebsbereit ist. 7. Verbinden Sie nun alle Computer per Netzwerkkabel mit dem Router und Starten Sie die PC s neu Router zwingend Datenanschlusskabel (KOAX) Netzwerkkabel Stromanschluss Seite 5 von 24

6 3. LED ANZEIGEN / ANSCHLÜSSE UND IHRE BEDEUTUNG Auf der Vorderseite des Modems befinden sich 5 LED-Anzeigen und ein Internet ON/OFF Schalter. Auf der Rückseite befindet sich der Stromanschluss, ein Netzwerkanschluss, ein USB-Anschluss, der Reset-Schalter und der Kabelnetz-Anschluss. LED Farbe Definition Internet ON / OFF - Diese Taste schaltet die Internet-Verbindung für zusätzliche Sicherheit Ein und Aus. - Cable Activity-LED-Anzeige ebenfalls deaktiviert Internet grün - Internetverbindung aktiv PC Link grün - Bestehen der Verbindung z.b. eines PC oder Router - Die Leuchtanzeige leuchtet wenn ein Netzträger vorhanden ist, jedoch keine Daten übertragen werden. - Blinken während Daten übertragen werden. Cable Link grün - Dauerhaftes Leuchten, Anmeldung war erfolgreich und ist in Bereitschaft Cable Activity grün - Dauerhaftes Leuchten zeigt Vorhandensein von Datenverkehr in den Kabelleitungen Message grün - keine Funktion Hinweis: Wenn alle Leuchtanzeigen nacheinander blinken, bedeutet dies, dass das Kabelmodem seine Systemsoftware automatisch aktualisiert. Während dieser Zeit kann das Modem nicht verwendet werden. Netzteil darf während dieses Vorgangs nicht entfernt werden. Rückseite 9-12 V DC Anschluss für Netzadapter Ethernet USB Cable Ethernet-Schnittstelle um das Netzwerk mit dem Internet zu verbinden Über USB kann ein einzelner PC mit dem Internet verbunden werden. Sollte nicht verwendet werden. Anschluss für das Datenanschlusskabel Seite 6 von 24

7 Die einzelnen LEDs haben folgende Bedeutung: LED Internet (grün) PC Link (grün) Cable Link (grün) Cable Activity (grün) Message (grün) Funktion Zeigt an, dass die Internetverbindung aktiv ist. Zeigt an, dass eine ordnungsgemässe Ethernet-Verbindung besteht Zeigt an, dass das Modem sich erfolgreich angemeldet hat Zeigt an, dass das Modem Daten empfängt und/oder sendet Keine Funktion LED Internet (Betriebsanzeige) Wenn die Stromzufuhr zum Modem beginnt und die Internetverbindung aktiv ist, leuchtet die LED Internet grün. Die LED Internet hört auf zu leuchten, wenn das Modem nicht mehr mit Strom versorgt wird und inaktiv ist. Farbe grün AN Aus Beschreibung Stromzufuhr eingeschaltet, Internetverbindung aktiv Stromzufuhr ausgeschaltet, Internetverbindung inaktiv LED PC Link Die grüne LED PC Link beginnt zu blinken, wenn das Modem online geht. Sie beginnt zu leuchten, wenn der normale Verbindungszustand (Ethernet-Verbindung oder USB-Verbindung) zwischen Computer und Modem hergestellt wurde. Die LED PC Link hört auf zu leuchten, wenn das Modem offline ist. Farbe grün Ethernet-/USB- Verbindung Blinkt EIN AUS Beschreibung Daten übertragen bzw. empfangen Verbindung OK Offline LED Cable Link (Anmeldungsanzeige) Die grüne Lampe LED Cable Link blinkt schnell während der Anmeldung des Modems, bei der nach einem Kanal für das Herunterladen (eines Empfangskanal) gesucht wird. Wenn dieser Vorgang abgeschlossen ist, leuchtet die grüne LED Cable Link dauerhaft. Farbe grün AN Blinkt Beschreibung Anmeldung abgeschlossen Langsam: Kanalsuche Schnell: Anmeldeprozess LED Cable Activity (Sende- und Empfangsanzeige) Die grüne Lampe LED Data Activity blinkt während dem Empfangen und Senden von Daten. Farbe grün AN Aus Beschreibung Datentransfer im Gange Kein Datentransfer Seite 7 von 24

8 4. FEHLERBEHEBUNG Hier werden die häufigsten Situationen und mögliche Lösungen dazu beschrieben, welche bei der Verwendung des Modems auftreten können. Problem: Lösung: Es kann keine Verbindung zum Internet-Dienst hergestellt werden. - Überprüfen Sie ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind. - Schalten Sie den PC aus und trennen Sie das Kabelmodem und allenfalls das Digitalmodem Mediatrix sowie den Router vom Stromnetz. - Schliessen Sie zuerst das Kabelmodem am Stromnetz an und drücken Sie anschliessend den Reset-Schalter auf der Rückseite des Modems bis alle LEDs leuchten. Dies dauert ca. 30 Sekunden. - Warten Sie bis die LEDs Internet, Cable Link und Cable Activity leuchten. Die Anmeldung nach einem Reset kann bis zu 1 Stunde dauern. - Bei Verwendung von Digitalphone schliessen Sie das Mediatrix am Stromnetz an und warten bis die LED Ready leuchtet. - Bei Verwendung eines Routers schliessen Sie diesen am Stromnetz an und warten bis er online ist. Dies dauert normalerweise ca. 2 Minuten. - Starten Sie nun den Computer neu. Problem: Lösung: Die LED Internet leuchtet nicht - Wenn die LED Internet nicht leuchtet drücken Sie den Knopf Internet ON/OFF auf der Vorderseite des Modems. Problem: Lösung: Es leuchtet keine LED auf der Vorderseite des Modems. - Überprüfen Sie, ob das Netzteil an der Steckdose und an dem Kabelmodem angeschlossen ist. - Überprüfen Sie, ob die Steckdose, an die das Netzteil angeschlossen ist, ordnungsgemäss funktioniert. Problem: Lösung: Die LED PC leuchtet nicht, obwohl das Kabel am Anschluss Ethernet angeschlossen ist. - Überprüfen Sie, ob das Kabel ordnungsgemäss am Netzwerkanschluss des Computers angeschlossen ist. - Überprüfen Sie ob der Netzwerkanschluss des Computers einwandfrei funktioniert. - Überprüfen Sie, ob der Computer einwandfrei arbeitet. - Überprüfen Sie, ob das TCP-IP-Protokoll auf dem Computer installiert ist. - Überprüfen Sie, ob Sie über das richtige RJ-45-Ethernet-Kabel verfügen Seite 8 von 24

9 5. ÜBERPRÜFEN DER TCP/IP VERBINDUNG 5.1 WINDOWS XP Öffnen Sie die Systemsteuerung über Start / Systemsteuerung Klicken Sie auf Netzwerkverbindungen Klicken Sie auf LAN- Verbindungen Seite 9 von 24

10 5.1.4 Klicken Sie auf Eigenschaften Überprüfen Sie ob das Häckchen bei Internetprotokoll (TCP/IP) aktiviert ist. Markieren Sie anschliessend dieses Internetprotokoll und klicken auf Eigenschaften Überprüfen Sie ob die IP- Adresse automatisch beziehen und DNS- Serveradresse automatisch beziehen aktiviert sind. Anschliessend klicken Sie auf Erweitert Seite 10 von 24

11 5.1.7 Überprüfen Sie im Register IP-Einstellungen dass der Eintrag DHCP aktiviert im Feld IP-Adresse vorhanden ist Überprüfen Sie im Register DNS die Einstellungen Überprüfen Sie im Register WINS die Einstellungen Schliessen Sie alle Menus und Starten den PC neu. Seite 11 von 24

12 5.2 Windows Vista Öffnen Sie die Systemsteuerung über Start / Systemsteuerung Klicken Sie auf Netzwerkstatus und Aufgaben anzeigen Klicken Sie unter LAN- Verbindung auf Anzeigen. Seite 12 von 24

13 5.2.4 Klicken Sie auf Eigenschaften Überprüfen Sie ob das Häckchen bei Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) aktiviert ist. Markieren Sie anschliessend dieses Internetprotokoll und klicken auf Eigenschaften Überprüfen Sie ob die IP- Adresse automatisch beziehen und DNS- Serveradresse automatisch beziehen aktiviert sind. Anschliessend klicken Sie auf Erweitert Seite 13 von 24

15 5.3 WINDOWS Öffnen Sie die Systemsteuerung über Start / Systemsteuerung Klicken Sie auf Netzwerkstatus und Aufgaben anzeigen Klicken Sie auf LAN- Verbindungen Seite 15 von 24

16 5.3.4 Klicken Sie auf Eigenschaften Überprüfen Sie ob das Häckchen bei Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) aktiviert ist. Markieren Sie anschliessend dieses Internetprotokoll und klicken auf Eigenschaften Überprüfen Sie ob die IP- Adresse automatisch beziehen und DNS- Serveradresse automatisch beziehen aktiviert sind. Anschliessend klicken Sie auf Erweitert Seite 16 von 24

18 5.4 MAC OS Öffnen Sie den Systemordner, wählen Kontrollfelder und anschliessend TCP/IP Wählen Sie unter Verbindung den Punkt Ethernet aus. Die IP, welche Sie für den Zugang ins Internet benötigen erhalten Sie automatisch von unserem DHCP-Server. Wählen Sie bei Konfigurationsmethode DHCP Server Übernehmen Sie die Einstellungen und schliessen das Fenster. Anschliessend erscheint folgende Meldung. Diese Meldung bestätigen Sie mit Sichern. Die Einstellungen wurden nun vom System gespeichert und übernommen. Seite 18 von 24

19 6. ÜBERPRÜFUNG DES INTERNET EXPLORERS 6.1 Um die Geschwindigkeit besser ausnützen zu können, wird den Anwendern des Internetexplorers folgendes empfohlen. Öffnen Sie den Internet Explorer. Unter Extras, wählen Sie Internetoptionen. Das Fenster Internetoptionen erscheint. Im Register Verbindungen unter LAN-Einstellungen auf Einstellungen klicken. 6.2 Das Fenster Einstellungen für lokales Netzwerk erscheint. Entfernen Sie die vorhandenen Häckchen mit einem Klick. Die Einstellungen sollten so wie in der Abbildung aussehen. Klicken Sie anschliessend auf OK um die Änderungen zu speichern. Die übrigen Fenster können ebenfalls geschlossen werden. Seite 19 von 24

20 7. DATENVOLUMENABFRAGE Volumenabfrage Speedinternet Um Ihre Accountinginformationen abzufragen, müssen Sie sich gegenüber dem System identifizieren. Benutzen Sie bitte Ihren Username und Ihr Passwort. Diese Information finden Sie auf Ihrem Datenblatt. Beispiel: Username Passwort Test.speedinternet ****** Mit dieser Information können Sie sich unter folgendem Link einloggen: Seite 20 von 24

21 8. WEBMAIL Webmail für Ihre Speedinternet-Adresse Sie können Ihre -Adresse (z.b. von jedem Internetzugang der Welt lesen. Sie benötigen dazu lediglich die -Information. Diese Information finden Sie auf Ihrem Datenblatt. Beispiel: -Adresse (=Username) Passwort ****** Mit dieser Information können Sie sich unter folgendem Link einloggen: Seite 21 von 24

22 Support Technische Betriebe Weinfelden AG Weststrasse Weinfelden Tel.: info@tbweinfelden.ch Ihr Ansprechpartner: Herr Terry Moser Tel.: terry.moser@tbweinfelden.ch Bei Störungen ausserhalb der Bürozeit: Pikett: Seite 22 von 24

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24 Speedinternet der Technische Betriebe Weinfelden AG Seite 24 von 24