Innovator im Anforderungsmanagement der Gothaer / Gothaer Systems

Transkript

1 Innovator im Anforderungsmanagement der Gothaer / Gothaer Systems MID Insight Nürnberg, Thomas Bähr, Business Analyst der Gothaer Systems

2 Inhaltsverzeichnis 1. Die Gothaer / Gothaer Systems 2. Neuausrichtung Anforderungs-, CR- & Projektmanagement 3. Business Analyse in der GoSys: Prozess & Ergebnistypen 4. Erste Erfolge & Ausblick Chart 2 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

3 Die Gothaer / Gothaer Systems Bruttobeitragseinnahmen 4.180,8 Mio. Euro Kapitalanlagen ,8 Mio. Euro Eigenkapital 1.527,6 Mio. Euro Ergebnis nach Steuern 107,3 Mio. Euro Mitglieder > 3,5 Mio. Mitarbeiter Umsatz Mitarbeiter 137,9 Mio EUR ca. 250 AE ca. 220 Infrastruktur ca. 120 Externe (nach Bedarf) Marken Quelle: Geschäftsbericht Gothaer Konzern 2012 Zahlen aus 2012 Chart 3 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

4 Die Gothaer / Gothaer Systems Kooperation mit MID Erfolgreiche Zusammenarbeit 2007: Erste Installation von Innovator 2008: Migration Systemdokumentation der Leben-Sparte (MS-Word) nach Innovator ClassiX (Function & Data) Konstanter Anstieg von Benutzern und partizipierenden Unternehmensbereichen 2011: Innovator als Standard-Tool für Business Analyse in Architektur-Map. Abbau anderer Tools (Enterprise Architect, Visio, etc.) wird forciert. 2012: Etablierung von Innovator im Kontext des neuen Anforderungsmanagements und einheitlichen Projektmanagements ( Verpflichtende Nutzung für Projekte > 150 PT) Stand heute Ca. 50 Modelle Nutzung von Innovator in den Bereichen Leben, Kranken, SHU und Vertrieb Erstellung der Systemdokumentationen von z.b. Bestandsverwaltungen, Textsystemen, elektronischen Antragssystemen, Dokumentation von (Geschäfts-)Prozessen und fachlichen Anforderungen Chart 4 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

6 Neuausrichtung Anforderungs-, CR- & Projektmanagement Chart 6 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

7 Neuausrichtung Anforderungs-, CR- & Projektmanagement Ein strukturiertes Anforderungsmanagement bringt frühzeitig fachliche Ziele und technische Möglichkeiten zusammen. Fachbereich Ziele Gewünschte Funktionalitäten Vorteile Rahmenbedingungen Anforderungs- Management GoSys Technische Machbarkeit Umsetzungsideen Architekturleitlinien Konsolidierungsziele Professionelle Umsetzung der gemeinsam definierten Anforderung Chart 7 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

8 Neuausrichtung Anforderungs-, CR- & Projektmanagement Ein strukturiertes Anforderungs- Management bedeutet Qualität der Beschreibung: präzise formuliert gut strukturiert Nutzung von Know-how und Erfahrungen der Anwender Relevante Erkenntnisse zu Funktionalitäten sind vor Beginn der Realisierung definiert Realistische Erwartungshaltung und ist Voraussetzung für den Projekterfolg Durchführung von IT-Projekten in der geplanten Zeit in time im Kostenrahmen in budget in erforderlicher Qualität in scope Effizienzsteigerung / Kostensenkung im Konzern Erhöhung der Zufriedenheit der Fachbereiche Die Qualität der Ergebnisse und der Zusammenarbeit ist gemeinsam zu verbessern. Chart 8 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

9 Neuausrichtung Anforderungs-, CR- & Projektmanagement Rollen & Verantwortlichkeiten IT Business Analyst Entwickelt sowohl aus dem Verständnis der fachlichen Anforderungen als auch der dahinter liegenden Prozessabläufe im Fachbereich ein wirtschaftlich tragfähiges IT-Lösungsdesign Unterstützung des Fachbereiches bei der Erstellung des Fachkonzeptes Qualitätssicherung und Abnahme des Fachkonzeptes Erstellung der Anforderungsspezifikation Unterstützung und Begleitung von Implementierung, Test und Produktionseinführung Fachbereichs- Experte Mitarbeiter aus dem Fachbereich mit Bezug zu der Anforderung Herbeiführung von benötigten Entscheidungen bezogen auf die Anforderungen Erstellung des Fachkonzeptes in Zusammenarbeit mit dem Business Analysten Qualitätssicherung und Abnahme der Anforderungsspezifikation Unterstützung bei Testfallerstellung sowie bei allen weiteren Phasen bis zur Produktionseinführung Chart 9 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

10 Neuausrichtung Anforderungs-, CR- & Projektmanagement Rollen & Verantwortlichkeiten IT Business Analyst Entwickelt sowohl aus dem Verständnis der fachlichen Anforderungen als auch der dahinter liegenden Prozessabläufe im Fachbereich ein wirtschaftlich tragfähiges IT-Lösungsdesign Unterstützung des Fachbereiches bei der Erstellung des Fachkonzeptes Qualitätssicherung und Abnahme des Fachkonzeptes Erstellung der Anforderungsspezifikation Unterstützung und Begleitung von Implementierung, Test und Produktionseinführung sichert die technische Machbarkeit frühzeitig ab, beginnend bei der Formulierung der Anforderung bzw. der folgenden Anforderungserhebung bringt seine methodisch geschulte Vorgehensweise in die Fachkonzeptphase ein hinterfragt IT-relevante Aspekte in der Anforderung lenkt Themen unter Einbeziehung der Architektur- Leitlinien frühzeitig in die richtige Richtung steht dem Fachbereichsexperten als kompetenter und verlässlicher Ansprech- und Sparringspartner zur Seite Chart 10 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

11 Neuausrichtung Anforderungs-, CR- & Projektmanagement Curriculum Business Analyse Personalentwicklung Business Analyst als Berater 4 1 Fachliches Know-how Versicherungswissen Geschäftsprozesse Spartenwissen AE-Systeme 3 Toolunterstützung Professioneller Umgang mit dem Modellierungs- Werkzeug: Innovator 2 Methodik - Anforderungsmanagement - Geschäftsprozess- Modellierung - Systemanalyse/-design Chart 11 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

12 Neuausrichtung Anforderungs-, CR- & Projektmanagement Stringente Handhabung bei Änderungswünschen Ziel Am Ende der Anforderungsanalyse muss eine vollständige und abschließende Beschreibung aller Anforderungen und Projektvorhaben vorliegen Definition Change Request Management Prozess zur Behandlung von Change Requests für ein laufendes Projekt Dennoch können sich Spezifikationen während Laufzeit eines Projektes aufgrund von gesetzlichen Änderungen, Erkenntnisgewinn während Projektfortschritt bzw. strukturellen Veränderungen, ändern Überwindung der Praxis, in der CRs die Lösung für eine mangelhafte Anforderungsanalyse sind Change Request Änderungsverlangen Projektbeteiligter nach Abschluss Anforderungsanalyse, d.h. nach dem Quality Gate Handshake Entstehen in einem laufenden Projekt nur zwischen Abschluss Anforderungsanalyse bis zur produktiven Einführung bzw. bei Projekten mit dedizierten Stabilisierungsphase bis zum Ende dieser Daher Einführung einheitliches und verbindliches Change Request Management mit Beweislastumkehr (Auswirkung bei Nichtumsetzung durch Fachbereich) erforderlich Defect Identifiziertes Umsetzungsproblem/-fehler in laufenden Projekt, d.h. ohne Abweichung zur Anforderungsspezifikation bzw. Implementierungsangebot. Primäres Ziel: Steigerung Effizienz und Qualität von Projekten gebietet strikte Orientierung am Projektauftrag, insb. durch Einhalten von Zeit- und Kostenvorgaben im Projekt (Time- und Costboxing) Chart 12 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

13 Neuausrichtung Anforderungs-, CR- & Projektmanagement Priorisierungsstufen eines Change Requests 1 Dringend Dies ist die höchste Priorisierungsstufe und der CR hat Vorrang vor allen anderen. Der CR bedeutet eine starke Beeinträchtigung der Nutzung des Softwaresystems oder eine notwendige neue Funktionalität muss implementiert werden (Compliance Themen) 2 Hoch Ein als "Hoch" eingestufter Change Request behebt schwere technische Schwierigkeiten für eine Vielzahl von Nutzern (Auswirkung auf Prozesseffizienz, Marktschnittstelle, Verstoß gegen vertragliche Vereinbarung) 3 Mittel Dieser Typ behebt keine schweren Auswirkungen. Dennoch kann die Behebung nicht auf das nächste Release verschoben werden (Gründe wie bei 2, Impact geringer) 4 Niedrig Diese Change Requests sind notwendig, können aber auf einen anderen Zeitpunkt verschoben werden (Gründe wie bei 3, Impact geringer) Chart 13 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

14 Neuausrichtung Anforderungs-, CR- & Projektmanagement Das 80/20 Prinzip Nutzen 100 Perfekt 80 Nützlich Zeit und Arbeit Chart 14 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

15 Neuausrichtung Anforderungs-, CR- & Projektmanagement Vorteile des neuen Anforderungsmanagements Vorteile für Fachbereiche und IT Ein effektives Anforderungsmanagement bildet die Basis für den Erfolg von IT-Projekten Gemeinsames Verständnis der Anforderungen des Fachbereiches und der IT Lösung Gemeinsam getragene Verantwortung für die umzusetzende Lösung Sicherstellung einer ökonomischen Lösung Absicherung der technischen Machbarkeit ausgerichtet an der Strategie und der Architektur Reduzierung von Nacharbeiten aufgrund missverstandener Anforderungen Chart 15 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

16 Neuausrichtung Anforderungs-, CR- & Projektmanagement Gesamtprozess Einheitliches Projektmanagement (EPM) Projektmanagement Prozessgruppen Projektvorgehensmodell Phasen Gates Reviews BC Härtegrad Test Management Fach- Anforderung Überwachung und Steuerung K o n z e p t i o n s p h a s e Freigabe Durchführung K1 K2 K3 QG K1 QG K2 Abnahme + Betriebsübergabe Fach- Konzept K QG K3 Stabilisierung Initiierung Initiierung Freigabe Realisierung Planung Architektur und Security System- Analyse- Modell Ausführung Überwachung und Steuerung R e a l i s i e r u n g s p h a s e Freigabe Implementierung Test Security Freigabe Einführung R1 R2 R3 R4 R5 R6 R7 QG R1 QG R3 QG R5 R QG R6 Anforderungsspezifikation Initiierung Ausführung Abschluss Planung Initiierung Abschluss Abnahme Fachkonzept Handshake Anforderungsdefinition Anforderungserhebung Anforderungsanalyse Systemanalyse Systemdesign Implementierung Produktionseinführung Freigabe Produktion Projektabschluss QG R7 Projekt- Abschluss Chart 16 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

18 Business Analyse in der GoSys: Prozess & Ergebnistypen Chart 18 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

19 Business Analyse in der GoSys: Prozess & Ergebnistypen Anforderungs-Definition Chart 19 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

20 Business Analyse in der GoSys: Prozess & Ergebnistypen Anforderungs-Erhebung Chart 20 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

21 Business Analyse in der GoSys: Prozess & Ergebnistypen Anforderungs-Analyse Chart 21 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

22 Business Analyse in der GoSys: Prozess & Ergebnistypen Systemanalyse Chart 22 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

23 Business Analyse in der GoSys: Prozess & Ergebnistypen Systemdesign Chart 23 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

25 Erste Erfolge & Ausblick Erste Projekt-Erfolge auf Basis des neuen Anforderungsmanagements Konzeption im Groß-Projekt SEPA durchgängig mit Innovator - Fachliche Anforderungen und Geschäftsprozesse - Services und Schnittstellen neuer Zentralsysteme - Datenmodell 30% aller Projekte aus dem Portfolio 2012 erstmals nach neuem Anforderungsmanagement - Restliche Projekte: lfd. Projekte aus 2011; < 150 PT; rein technische Projekte; - Aufbau von Systemdokumentationen neuer Anwendungen mit Innovator - (Teil-)Migrationen bestehender Dokumentationen nach Innovator Gefühlte Reduzierung von Defects und CR s zu vergleichbaren Projekten vor Einführung des Anforderungsmanagements Zusammenarbeit und frühe Einbindung des Business Analysten seitens Fachbereich positiv bewertet Chart 25 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

26 Erste Erfolge & Ausblick Weitere Vernetzung durch Innovator ist in Planung Innovator for Enterprise Architects für die Unternehmens-Architekten Prüfung BI-Lösung Ablösung Enterprise Architect durch BiPRO-Import 2013 / 2014 Anbindung Innovator SAP Suite an den SAP Solution Manager in 2014 Einsatz Innovator Office Integration in 2014 Ablösung verbliebener ClassiX-Modelle durch InnovatorX Ausweitung der Nutzung von Innovator durch neues Anforderungsmanagement Chart 26 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013

27 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Welche Fragen haben Sie? Thomas Bähr Business Analyst, Produktverantwortlicher Innovator Gothaer Systems GmbH Der IT/TK-Dienstleister im Versicherungskonzern Gothaer Allee Köln Tel.: 0221/ thomas_baehr@gothaer-systems.de Chart 27 - Gothaer Systems GmbH - Thomas Bähr November 2013