Telefon-Umfrage Bildungsbedarfe

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1 Telefon-Umfrage Bildungsbedarfe Bildungsbedarfe von KMU Befragung von Anzahl Betriebe Branchenübersicht Maschinenbau Medizintechnik Tischlerei Spedition Elektro Dienstleistung (Dolmetscher, Übersetzungen) Elektro / Antennentechnik Dienstleistung- und Systemtechnik Metall / Elektro Heizung / Elektro Hersteller (Verfahrenshilfsstoffen für Verbrennung) Software Kunststoff Messtechnik Dichtungsscheiben Papier Anlagenbau Handel / Vertrieb Bau Hersteller / Vertrieb Restauration Altenpflegeheime Inneneinrichter (div Handwerk) Software (Beratung, Betrieb, Support) Metall Wildpark Glaserei Management / Holdingfirma Gerüstbau Reiseveranstalter Ingenieur Transport Leitfaden Kontakt-Bogen vom : Vorstellung Guten Tag, ich heiße.und arbeite für die Handwerkskammer Hamburg. Wir wollen spezielle Bildungsangebote für KMU s (Klein und Mittlere Unternehmen) entwickeln. Hierzu ist uns Ihre Meinung sehr wichtig. Haben Sie ein paar Minuten Zeit? Bei nein - Darf ich Sie später noch einmal zurückrufen? Zeitpunkt des Rückrufs und ggfs. Namen notieren Wer ist in Ihrem Haus/Unternehmen/Betrieb für Fortbildung zuständig? Firma: Anschrift: Telefonnummer: Faxnummer: Ansprechpartner: Mail-Adresse: Ansprechpartner nicht erreichbar. Bitte erneut kontaktieren am/um: Notizen:. Welche Fortbildungsthemen sind für Ihren Betrieb aktuell interessant?

2 Telefon-Umfrage Bildungsbedarfe. Welche Fortbildungsthemen sind für KMU s von Bedeutung? Bitte gewichten Sie mithilfe einer Skalierung von für nicht wichtig bis 7 für sehr wichtig. Vertrieb, Kundenorientierung Kundenbindung, Reklamation Rhetorik/Präsentation Führung/Delegation Teamentwicklung Zeit- und Selbstmanagement Potenziale/Kompetenzen erkennen Neue Märkte erkennen Controlling Marketing EDV Sprachen Coaching/Prozessbegleitung FK 7. Wann sollte eine Fortbildung stattfinden? (Für Chef / Mitarbeiter) Zeit: sollte wochentags stattfinden ganztags, maximal Tage abends berufsbegleitend sollte am Wochenende stattfinden Ort: Fortbildung in der Bildungsstätte Fortbildung bei Ihnen im Haus. Haben Sie schon Fortbildungen durchgeführt oder durchführen lassen? Bei Ja...Beschreiben Sie mir doch kurz welche Themen das waren?. Was hat sich seit dem bei Ihnen geändert? Wie zufrieden waren Sie? Bei Nein.. weiter. Fällt Ihnen noch etwas ein, was hier noch nicht genannt wurde?. Dürfen wir Sie ansprechen, wenn wir im Rahmen des Projektes Veranstaltungen durchführen oder sich noch weitere Fragen ergeben? ja nein Vielen Dank für dieses sehr interessante Gespräch. Wir würden Ihnen, wenn Sie es wünschen, gerne die Auswertung der Befragung per zukommen lassen. Können Sie mir bitte Ihre e- mail-adresse nennen.

3 . Welche Fortbildungsthemen sind für Ihren Betrieb aktuell interessant? befragte Unternehmen Mehrfachnennung möglich Branchenspezifisch Vertrieb Rhetorik 7 Mitarbeiterführung Zeit- & Selbstmanagement Controlling Kaufmännisch BWL /Wirtschaft Marketing Sprachen EDV Coaching

4 . Welche Fortbildungsthemen sind für KMU s von Bedeutung? Bitte gewichten Sie mithilfe einer Skalierung von für nicht wichtig bis 7 für sehr wichtig. Vertrieb, Kundenorientierung Kundenbindung, Reklamation Rhetorik/Präsentation Führung/Delegation Teamentw icklung Zeit- und Selbstmanagement Potenziale/Kompetenzen erkennen Neue Märkte erkennen 7 7 7

5 Controlling Marketing Sprachen EDV Coaching/Prozessbegleitung FK 9 7

6 . Wann sollte eine Fortbildung stattfinden? Mehrfachnennung möglich Abends berufsbegleitend Ganztags Wochenende wochentags Gewichtung der Antworten. Maximale Anzahl der Tage für eine Fortbildung Mehrfachnennung möglich mehr als Tage Tage Tag ½ Tag Gewichtung der Antworten. Ort der Fortbildung Mehrfachnennung möglich % 7% In der Bildungsstätte Inhouse

7 . Haben Sie schon Fortbildungen durchgeführt oder durchführen lassen? befragte Unternehmen Mehrfachnennung möglich Branchenspezifisch Vertrieb Rhetorik Mitarbeiterführung 9 Zeit- und Selbstmanagement 9 Controlling Kaufmännisch Marketing Sprachen EDV Arbeitssicherheit /Gesundheitsschutz Coaching BdH EDV Spezial

8 . Besuchte Fortbildungen und die Auswirkungen Fortbildungsthema Was hat sich geändert Zufriedenheit Branchenspezifisch Befestigungstechnik / / BWIB- BAuvertragsrecht Erfahrungsaustausch mit anderen Personen zufrieden Fenster-Türen-Fassaden / / fachspezifische Schulungen zufrieden Schweißscheine Dürfen jetzt offiziel schweißen = neue Aufträge sehr zufrieden Sicherheitstechnik / / SIVV-Scheine Inhalte wurden aufgefrischt zufrieden spezifische Fortbildungen für den gewerblichen Mitarbeiter Mitarbeiterabhängig, ob Wissen umgesetzt worden ist / Technisches Inhalte wurden umgesetzt zufrieden VDI Hygieneinspektion / zufrieden VOB Inhalte wurden umgesetzt zufrieden Gefahrengeneigtes Gewerbe / / Vertrieb Kundenbetreuung, Rhetorik x sehr zufrieden x zufrieden Reklamation / Beschwerdemanagement x Elemente konnten im Kundengespräch umgesetzt werden x sehr zufrieden x zufrieden Verkaufspräsentation x zufrieden Rhetorik (Präsentation) x leider geringe Veränderungen (aber zufrieden) Nicht effektiv genug x zufrieden Nicht zufrieden Mitarbeiterführung Zeit- und Selbstmanagement Controlling Kaufmännische Themen Marketing Sprachen x Kundenbetreuung wird aktiver betrieben Konnte nicht viel umgesetzt werden x leider geringe Veränderungen x Begrenzte Umsetzung / Auffrischung x Mitarbeiterabhängig, ob Wissen umgesetzt worden ist x Inhalte wurden umgesetzt x sehr effektiv, da es gebraucht wird x sehr zufrieden x zufrieden x sehr zufrieden x mäßig zufrieden / zufrieden x sehr zufrieden

9 Fortbildungsthema Was hat sich geändert Zufriedenheit EDV 7x Sind noch dabei Viel wird wieder vergessen (aber zufrieden) x sehr zufrieden x zufrieden EDV Spezial Programieren der Maschinenanlagen) x / Coaching Persönlichkeitsschulung x sehr zufrieden Betriebswirt des Handwerks x zufrieden Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz x x zufrieden

10 . Fällt Ihnen noch etwas ein, was hier noch nicht genannt wurde? (als Gedankenstriche) - Inhalte der Fortbildung immer möglichst komprimiert darstellen - Auch bei Themen aus dem Bereich der Unternehmensentwicklung eher praxisnah und nicht zu theoretisch unterrichten - Preis-Leistungsverhältnis stimmt oft nicht, oft zu teuer und in zu kurzer Zeit zu viel Input - Es wurde bemängelt, dass Kurse der HWK gebucht wurden und von mangels Teilnehmerzahl abgesagt wurden (er bedauert dieses, da es gerade Fortbildungen aus dem Bereich Unternehmensentwicklung waren) - Eine persönliche Vorstellung der Fortbildungsinhalte ist besser als Prospekte, da man Fragen stellen kann. Würde einen Grundkurs zu den in Punkt genannten Inhalten gut finden und erweiternde Module, die man individuell zusammenstellen und vertiefen kann, wobei der zeitliche Abstand nicht zu groß sein sollte. - Für Mitarbeiter Fortbildungen der Kostenseite eines Betriebes bzw. den Bezug zum Geld anbieten = fehlt in der Ausbildung der Handwerker - Förderungsmöglichkeiten des Personals, wenn einer dabei ist, der das Zeug zu mehr hat = Hilfe durch Fortbildungen - Kompetente Fachkräfte einsetzen, keine Studierenden sondern praxiserfahrene Lehrkräfte (bspw. bei Sprachlehrgängen lieber Muttersprachler) - Ein VOB-Lehrgang (Verdingungsordnung für Bauleistungen) wäre interessant - Fortbildung zur Anwendung der Einheitsblätter wäre gut - Fortbildung wie man man Geschäftsbriefe aufsetzt - Fortbildungsausfall durch mangelnde Teilnahme ist auf Dauer deprimierend, evtl. nicht gleich absagen, sondern mit dem Chef besprechen, ob es Alternativen gibt, bzw. höhere Kosten auch übernommen werden Art Anz Unternehmerisches Denken Mobbing VOB EDV Spezial Schriftverkehr - Unternehmerisches Denken,Gewinnorientierung. wirtschaftl. Seite des Betriebes erkennen für MA

11 Vergleich: Aktuelle () Besuchte () Gewichtung () der Fortbildungen Vertrieb Kundenbindung, Reklamation 7 nicht wichtig (-) - Rhetorik/Präsentation Führung /Delegation nicht wichtig (-) - 9 nicht wichtig (-) - Teamentwicklung Zeit und Selbstmanagement nicht wichtig (-) - 7 nicht wichtig (-) Potenziale/Kompetenzen erkennen Neue Märkte erkennen nicht wichtig (-) - nicht wichtig (-) - Controlling Marketing nicht wichtig (-) - nicht wichtig (-) - 9

12 Vergleich: Aktuelle () Besuchte () Gewichtung () der Fortbildungen Sprachen EDV nicht wichtig (-) - nicht wichtig (-) - 9 Coaching nicht wichtig (-) -