Gallup Branchenmonitor 2013 Telekom - Kurzversion Dezember 2013

Transkript

1 Gallup Branchenmonitor 0 Telekom - Kurzversion Dezember 0

2 Daten zur Untersuchung Inhalte Grundgesamtheit Methode Sampling Stichprobe Markenbekanntheit spontan und gestützt, Werberecall spontan und gestützt, zur Info genutzte Medien, Flugblatt im Kuvert, Kaufverhalten nach Marken, Relevant Set, Lieblingsmarken, Kundenstruktur, Kundenüberschneidung, Markenimages, Zufriedenheit, Weiterempfehlung, Onlinekauf und Newsletter Österreichische Wohnbevölkerung Computer Assisted Telephone Interview (CATI) Random Quota n=000, repräsentativ für die Grundgesamtheit Feldzeit 0. Dez Jan. 0

3 Zusammenfassung Telekommunikation Bei der spontanen Bekanntheit führt A eindeutig mit %, gefolgt von Drei mit % und T-Mobile mit 0%. Bei der gestützten Werbeerinnerung liegt A mit % vor Telering (%) und Drei mit %. % der Befragten geben an, dass sie derzeit Kunde bei A sind. An zweiter Stelle liegt Drei mit 0% vor T-Mobile mit % und Telering mit %. Bei Mobilfunk und Festnetz zusammen sind derzeit % der Befragten Kunde bei Telekom/ A. Mit % gestützte Werbeerinnerung ist TV das wichtigste Werbemedium in dieser Branche, gefolgt vom Flugblatt mit %. Das Internet wird am stärksten zur Informationsgewinnung vor dem Einkauf genutzt (%), vor dem Flugblatt und TV mit jeweils %. Jeweils % bewerten das Internet und TV als kaufanregend, gefolgt vom Flugblatt mit %. Bereits % der Österreicher geben an, in den letzten Monaten einen Telekom/Mobilfunk Vertrag per Internet abgeschlossen zu haben, davon 0% bei A. % geben an, einen Newsletter von einem Anbieter aus dieser Branche zu beziehen, zwei Drittel davon von A/ Telekom.

4 Bekanntheit / Werbeerinnerung Frage,,, / Angaben in % * ohne Spezifizierung Festnetz/Mobil AUTO spontane Bekanntheit 0 sponte Bekanntheit0 gestützte Bekanntheit 0 gestützte Bekanntheit 0 spontane Werbe erinnerung 0 spontane Werbeerinnerung 0 gestützte Werbeerinnerung 0 gestützte Werbeerinnerung 0 Festnetz A/Telekom Tele UPC Festnetz Mobilfunk *A allgemein % (%) * allgemein % (%) *A allgemein % (%) A Telering Mobil T-Mobile Red Bull Mobile Wertkarte yesss! B-Free Bob *A allgemein % (%) * allgemein % (%) *A allgemein % (%) * allgemein % (%) 0

5 Die Rolle des Flugblattes Frage,a,b,c Angaben in % Basis: Total, n= 000 Werbeerinnerung Verwendung zur Info kaufanregend sympathisch TV, Fernsehen Flugblatt, Prospekt Online, im Internet Plakat 0 Magazine, Zeitschriften Tageszeitung Radio pers. adressierte Werbepost Gratiszeitungen , Newsletter

6 Subjektive Werbeerinnerung Frage Angaben in % TV Flugblatt Direkt- Mail Plakat Tageszeitung Zeitschrift Gratiszeitung Radio Inter News net letter Gesamt (n=000) 0 Festnetz A \ Telekom (n=) 0 0 Tele (n=) UPC (n=) Drei (n=) Mobilfunk Red Bull Mobile (n=) T-Mobile (n=0) 0 A (n=) Drei (n=) 0 0 Telering (n=0) Wertkarte Mobilfunk yesss! (n=) B-Free (n=0) 0 Bob (n=)

7 Wasserfallanalyse Frage a,b,c: Angaben in % Basis: Total, n=000 Relevant Set Marke kommt für Nutzung grundsätzlich in Frage Käuferreichweite waren bereits Kunde bei diesen Anbietern Käuferreichweite sind derzeit Kunde bei diesem Anbieter Lieblingsmarke Festnetz Mobilfunk Wertkarte A, Telekom Festnetz UPC Tele A T-Mobile Drei Telering B-Free bob yesss!

8 Online Verträge Frage a: Angaben in % Haben Sie in den letzten Monaten im Bereich Telekom/Mobilfunk online Verträge abgeschlossen? Ja Nein Total (n=000) Männlich (n=) Weiblich (n=) Bis 0 Jahre (n=) Bis 0 Jahre (n=0) Über 0 Jahre (n=) Einkommen bis 000 (n=) Einkommen über 000 (n=) 0 0

9 Newsletter Frage : Angaben in % Erhalten Sie Newsletter von Anbietern aus dem Bereich Telekommunikation/Mobilfunk? Ja Nein Total (n=000) Männlich (n=) Weiblich (n=) Bis 0 Jahre (n=) Bis 0 Jahre (n=0) Über 0 Jahre (n=) Einkommen bis 000 (n=) Einkommen über 000 (n=)

10 Die Vollversion / Gallup Branchenmonitor Telekom enthält insgesamt Charts über Key Player: spontane / gestützte Bekanntheit Spontane / gestützte Werbeerinnerung, Werbeerinnerung nach Medien Informationsquelle zum Einkauf, sympathische Medien, kaufanregendste Medien KUVERT-Nutzung Relevant Set / Käuferreichweite / Lieblingsanbieter/ Kauffrequenz Käuferstruktur, Überschneidungen der Käuferkreise Eigenschaftsprofile im Vergleich Zufriedenheitsprofil, Weiterempfehlung Onlineverhalten Einkäufe, Newsletter Bezug Endkundentypologie Weitere Gallup Branchenmonitor Studien liegen zu folgenden Branchen vor: Schuhe / Textil / Sporthandel / Auto/Zubehör / Papier-Büro-Bücher / Reisen / Lebensmittelhandel / Parfümerie / Elektrofachhandel / Baumärkte- Gartencenter / Möbelhandel / ecommerce Die Vollversion der Studien ist über Gallup oder die Österreichische Post AG zu beziehen (wenden Sie sich bitte an Ihren Post Kundenbetreuer). näheres auch unter 0