Personalwirtschaft für Dienstleistungsbetriebe

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1 Berichte aus der Betriebswirtschaft Rüdiger Falk Personalwirtschaft für Dienstleistungsbetriebe Personalmanagement für Betriebe der Gesundheits- und Sozialwirtschaft sowie für Sportvereine und Sportverbände Shaker Verlag Aachen 2004

2 4 Inhalt Inhalt Rahmen der Personalwirtschaft // 1 Personalwirtschaft in der sozialen Marktwirtschaft Ordnungspolitischer Rahmen Personalwesen in der sozialen Marktwirtschaft Personalwirtschaftliche Bedeutung der Megatrends Personaler Rahmen Arbeitgeber Leitende Angestellte Arbeitnehmer Spezifische ArbeitsVerhältnisse Arbeitsrechtlicher Rahmen Recht der abhängigen Arbeit Individuelle Arbeitsrechte der Arbeitnehmer Kollektives Arbeitsrecht 25 2 Entstehung der Personalwirtschaft Personalpolitik und Arbeitsleistung Bestimmungsfaktoren der Arbeitsleistung Theorie der Produktionsfaktoren Arbeits wissenschaftliche Bestimmungsfaktoren Paradigmenwechsel zum Personalmanagement Human Resource Accounting Theorien der Personalwirtschaft Arbeits-und Organisationsformen Klassische Ansätze der Personalwirtschaft Bürokratieansatz Human Engineering Administrativer Bürokratieansatz Harzburger Modell" Neoklassische Ansätze der Personalwirtschaft Human Relations Entscheidungstheorien Koalitionstheorie Pragmatische Managementmethoden Management by Objectives Management by Delegation 50

3 Personalwirtschaft für Dienstleistungsbetriebe, Management by Exception Systemische Organisationsansätze Systemtheoretische Ansätze Learning Organization Business Process Reengineering Institutionenökonomische Organisationsansätze Human Resource Management Entwicklungsstufen der Personalwirtschaft 58 3 Personalpolitik Personalwirtschaft als Betriebswirtschaftslehre Begriffliche Abgrenzungen im Personalmanagement Funktionsbereich Personal im Betrieb System der Personalwirtschaft Optimierung des Personalwesens Ansätze zur Prozessoptimienmg Outsourcing Personalführung als Unternehmensführung Unternehmensziele als Fuhrungsgrundlage Unternehmenskultur und Führungskonzepte Managementkonzepte Eigenschaften einer FUhrungskraft Gruppe und personale Bedingungen 78 4 Tarifrecht Tarifautonomie Koalitionsparteien und Tariffähigkeit Tarifvertragstypen Tarifbindung Arbeitskämpfe Tarifhormen Schlichtung Slieik Aussperrung Tarifrecht und Betriebsrat Tarifvorrang Betriebs Vereinbarung 99 5 Betriebliche Mitbestimmung 101

4 6 Inhalt 5.1 Betriebs- und Unternehmensverfassung Geschichte der Mitbestimmung Instrumente der Mitbestimmung Struktur des Betriebsverfassungsgesetzes Friedensordnung Organisation der Betriebsratsarbeit Betriebsversammlung Betriebsvereinbarungen Mitbestimmungswahlen Intensität der Mitbestimmung Informationsrechte Mitwirkungsrechte Mitbestimmungsrechte Einigungsstelle Mitbestimmungsebenen Individuelle Ebene des Arbeitsplatzes Betriebliche Ebene Unternehmensebene Konzernebene Inhalte der Mitbestimmung Soziale und personelle Angelegenheiten Personelle Einzelmaßnahmen Mitbestimmung bei Kündigungen Soziale Auswahl bei Kündigungen Personalplanung Ziele und Aufgaben der Personalplanung Notwendigkeit der Personalplanung 125 v Kollektive Personalplanung Individuelle Personalplanung Planung einer Personalbeschaffung Mitwirkung des Betriebsrates bei der Personalplanung Determinanten des Personalbedarfs Externe Bestimmungsfaktoren Interne Bestimmungsfaktoren Quantitative Personalplanung Bestimmung des Arbeitsvolumens 131

5 Personalwirtschaft für Dienstleistungsbetriebe Ermittlung des Arbeitsbedarfs Fluktuation Personal-Stabilitätsindex Personalstandsrechnung Bestimmung des Bruttopersonalbedarfs Berechnung der quantitativen Personalplanung Stellenplanmethode Personalentwicklungsplanung Profilanalysen Karriere-und Nachfolgeplanung Personalbeschaffung Prozess der Personalbeschaffung Personalanforderung und Beschaffungswege Stufigkeit des Auswahlverfahrens Mitwirkung des Betriebsrates Interne Personalbeschaffung Verfahren der internen Personalbeschaffung Methoden der internen Beschaffung Vor-und Nachteile der internen Beschaffung Personalwerbung und externe Personalbeschaffung Anwerbung über das Arbeitsamt Personalberatung und Personalvermittlung Personalmarketing E-Cruiting Stellenanzeigen Auswahlverfahren Vorauswahl Verfahren der Endauswahl Testverfahren Einstellungsinterview Gesprächsführung im Einstellungsinterview Probleme im Einstellungsinterview Personalauswahl Entscheidungsanalyse Auswahlentscheidungen Vorstellungskosten Rechtsfolgen bei Fehlverhalten 180

6 8 Inhalt 3 Einsatz der Beschäftigten Gestaltung der Arbeitsbedingungen Organisatorische Gestaltung der Arbeitsbedingungen Stellenbeschreibung Arbeitssicherheit und Arbeitsschutz Personaleinführung Einfilhrungsphase in den Betrieb Mentoren und Paten Zeitwirtschaft Personaleinsatzrechnung und Dienstpläne Gleitzeitmodelle flexibler Arbeitszeit Grenzen zeitorientierter Arbeitsmodelle Ergebnisorientierte Arbeitszeitmodelle Zeitmanagement-Systeme Zeitmanagement in der Gesundheits-und Sozialwirtschaft Besondere Beschäftigungsformen Befristung von Beschäftigungsverhältnissen Geringfügig Beschäftigte, Minijobs und Ich-AG Personalleasing Ältere Arbeitnehmer und Job-Floater Telearbeit Heimarbeit Leistungs- und Potenzialbeurteilung Leistungsbeurteilung Funktionen der Leistungsbeurteilung Beurteilungsgrundsätze Verfahren der Leistungsbeurteilung Fehler in der Leistungsbeurteilung 220 * Mitarbeitergespräch Feedback Potenzialdiagnostik Dokumentenanalyse Graphologische Gutachten Potenzialdiagnostik Intelligenz-, Leistungs- und Fähigkeitstests Persönlichkeitstests Assessment Center- Verfahren Biographischer Fragebogen 237

7 Personalwirtschaft für Dienstleistungsbetriebe Führungskräftebeurteilung Beurteilungsformen Management Appraisal Beurteilung Personalkosten und Entgeltsysteme Entgeltfestlegung Wesen der Entgeltfindung Volkswirtschaftliche Ansätze der Entgeltdifferenzierung »Gerechtes Entgelt« Entgelt für geleistete Arbeit : Kriterien der Entgeltgestaltung Arbeitsbewertung Summarische Arbeitsbewertung Analytische Arbeitsbewertung Rangreihen-und Stufenwertverfahren Entgeltsysteme Entgeltformen Entgeltbestandteile Entgeltaufbau und Entgeltstruktur nach BAT Entgeltgestaltung im ehrenamtlichen Bereich Steuerliche Gestaltungselemente Gestaltung der Zusatzentgelte Personalcontrolling Personalbudget Systematisierung des Personalcontrollings Konzepte einer Personalbemessung in NPO Vergtttungsmanagement Personalbetreuung Betriebliche Betreuungsmaßnahmen Personelle Einzelmaßnahmen Betriebliches Vorschlagswesen Personalzusatzkosten Struktur der Personalzusatzkosten Anreizsysteme im Betrieb Sozialrechtliche Vorgaben Sozialversicherungen 287

8 10 Inhalt Bezahlte Freizeit Schwerbehinderte Mutterschutz Ältere Arbeitnehmer Jugendliche und Auszubildende BetriebUche Sozialpolitik Sozialpolitische Schwellenwerte Tarifliche Sozialleistungen Freiwillige Sozialleistungen und Zusatzentgelte Betriebliche Altersversorgung Betriebliche Mitarbeiterbeteiligung Personalverwaltung Funktionen der Personalverwaltung 309 v Ziele der Personalverwaltung Struktur der Verwaltungsaufgaben Personalstatistik Melde-und Abführungsaufgaben Überwachungsaufgaben Arbeitsunfähigkeit und Krankengeld Lohn, Steuern und Sozialabgaben Grundlagen der Lohn-und Gehaltsberechnung Personalabrechnung Lohnsteuer Sozialversicherung Ordnungsmittel der Personalverwaltung Durchfuhrung der Personalverwaltung Arbeitspapiere Arbeits vertrag Personalakte Personalkartei Personalbogen Personalinformationssysteme Funktionen der Personalinformationssysteme Struktur der Personalinformationssysteme Personaldatenverwaltung Datenschutz in der Personalverwaltung Umgang mit personenbezogenen Daten Datenschutzmaßnahmen 337

9 Personalwirtschaft für Dienstleistungsbetriebe 11 8 Personalaustritt Beendigung des Arbeitsverhältnisses Vertragliche und befristete Beendigung Nicht vorhersehbare Beendigung Kündigung Allgemeine Grundsätze einer Kündigung Abmahnung und KUndigungsablauf Ordentliche Kündigung Personen-und verhaltensbedingte Kündigungen Außerordentliche Kündigung Kündigungsschutz und Kttndigungsverbote Personalabbau Ursachen des Personalabbaus Fluktuation Umgestaltung von Arbeitsverhältnissen Vorgehen des Personalabbaus Betriebsbedingte Kündigung Betriebsänderung und Massenentlassungen Soziale Angemessenheit Vertragliche Gestaltung des Austritts Abwicklungs-und Aufhebungs vertrag Abfindung Arbeitszeugnis Tarifliche Grundlagen des Arbeitszeugnisses Formen des Arbeitszeugnisses Analyse von Arbeitszeugnissen Schlussbewertung in Arbeitszeugnissen Zeugnisberichtigung 372 Literatur 375 Lehrbücher und Basisliteratur 375 Nachschlagewerke 376 Gesamtliteratur 376