Leistungsbeschreibung tengo domain

Transkript

1 1/5 Inhalt 1 Definition Leistungen DNS Leistungen SSL 3 2 Systemanforderungen, Mitwirkungen des Kunden Übernahme einer Domain SSL Zertifikate 5

2 2/5 1 Definition stellt dem Kunden eine kundeneigene Second Level Domain ( Domain-Name ) sowie ein für die Nutzung der QSC -tengo Services erforderliches SSL-SAN-Zertifikat zur Verfügung. 1.1 Leistungen DNS DNS stellt dem Kunden einen kundeneigene Domain-Namen zur Verfügung. Kunden können Domain-Namen in Übereinstimmung mit den relevanten rechtlichen und technischen Regelungen frei wählen. Ein Domain-Name kann unter den Top-Level-Domains ( TLD ).de,.com,.net,.org,.biz,.info,.eu. beantragt werden. DNS wird pro Domain-Name bereitgestellt. Über ein Selfservice Portal ( Portal ) wird dem Kunden die einfache Administration ermöglicht. Je nach beauftragter Servicevariante werden durch den Anbieter die im Folgenden aufgeführten e bereitgestellt: Übersicht der e Servicevariante.de.com.net.org.biz.info.eu Allgemein Registrierung Domain-Name Betrieb Domain-Name Kundenspezifische DNS-Einträge Vorkonfiguration QSC -tengo DNS-Einträge Support Kostenlose Störungshotline Im Folgenden werden die Leistungen beschrieben: Registrierung Domain-Name Betrieb Domain-Name Der Anbieter veranlasst die Registrierung einer Second Level Domain oder deren Übernahme 1, falls der Kunde bereits Inhaber ist. Der Anbieter betreibt für seine Kunden einen Primary und einen Secondary Domain Name Service ( DNS ) auf dem die Domain des Kunden betrieben wird. 1 Beim Umzug einer Domain kann es zur vorübergehenden Nichterreichbarkeit der Domain und der damit verknüpften Dienste kommen, da für die Domain neue Name-Server-Einträge vorgenommen werden müssen.

3 3/5 Kundenspezifische DNS-Einträge Vorkonfiguration QSC -tengo DNS-Einträge Kostenlose Störungshotline Über das Portal des Anbieters kann der Kunde die Verwaltung seiner DNS-Einträge selbst vornehmen, z.b. die Weiterleitung 2 zum Webserver des Kunden bei einem anderen Provider. Der Anbieter nimmt die erforderlichen Einträge zur Nutzung der QSC -tengo Services wie tengo communication und tengo mail (soweit entsprechender QSC -tengo Service vom Kunden beauftragt) auf dem DNS-Server vor. 24x7 Störungsannahme durch den Anbieter. 1.2 Leistungen SSL SSL stellt dem Kunden ein für die Nutzung der QSC -tengo Services erforderliches SSL- Wildcard-Zertifikat. SSL wird pro Domain-Name bereitgestellt. Über ein Portal wird dem Kunden die einfache Administration ermöglicht. Übersicht der e DomainSSL Servicevariante OrganizationSSL Allgemein Bereitstellung SSL-Wildcard-Zertifikat Domänen-validiert Organisations-validiert X Verschlüsselung 2048 Bit 2048 Bit Support Kostenlose Störungshotline Im Folgenden werden die Leistungen beschrieben: Bereitstellung SSL-Wildcard-Zertifikat Der Anbieter stellt dem Kunden für seine Domain- Namen ein SSL-Wildcard-Zertifikat einer öffentlich anerkannten Zertifizierungsstelle bereit, welches die sichere Nutzung der QSC -tengo Services mit diesem Domain-Namen ermöglicht. 2 Weiterleitung per Frame (Domain-Name der Weiterleitungsdomain bleibt in der Browserzeile sichtbar) oder Serverredirect (Domain- Name der Zieldomain wird in der Browserzeile angezeigt).

4 4/5 Domänen-validiert Organisations-validiert Kostenlose Störungshotline Die Validierung des Zertifikats erfolgt durch einen Abgleich der Domain-Daten im WHOIS mit den Daten des Antragsstellers. Nach der Ausstellung enthält das Zertifikat keine Angaben über den Inhaber des Zertifikats, sondern neben dem Hostnamen lediglich die Angabe "Domain-validiert". Für die Validierung des Zertifikates findet eine umfassende Authentifizierung statt. Dabei wird geprüft, ob der Antragsteller tatsächlich existiert und zugleich auch der Domaininhaber des beantragten Hostnamens ist. Das an den Kunden herausgegebene Zertifikat enthält neben der eindeutigen Bezeichnung des Unternehmens (mit den Angaben des Kunden zu Land / Staat, Stadt, Firma, Firmenabteilung und dem Hostnamen) auch noch den öffentlichen Schlüssel des Kunden. 24x7 Störungsannahme durch den Anbieter. 2 Systemanforderungen, Mitwirkungen des Kunden Die dauerhafte Sicherstellung der im Folgenden beschriebenen Systemanforderungen liegt im Verantwortungsbereich des Kunden und stellt eine vertragliche Mitwirkungspflicht dar. Entsteht durch Nichterfüllung der Systemanforderungen ein erhöhter Aufwand, ist der Anbieter berechtigt, diesen dem Kunden in Rechnung zu stellen. 2.1 Übernahme einer Domain Ist der Kunde bereits Inhaber der beauftragten Domain, übernimmt der Anbieter auf Kundenwunsch die Veranlassung der Übertragung der Domain vom bisherigen Provider zum Anbieter. Um.de-Domains von einem Provider zu einem anderen umzuziehen, muss der Inhaber bzw. der Admin-C den AuthInfo liefern. Mit diesem Code ist der neue Provider berechtigt, den Konnektivitäts-Koordinations-Antrag ( KK-Antrag ) auszulösen und die Domain in seine Verwaltung zu übernehmen. Der Anbieter weist darauf hin, dass der KK-Antrag durch die jeweils zuständige Registry nur dann genehmigt werden kann, wenn dem bisherigen Domain-Provider eine wirksame Kündigung durch den Kunden mit der Ankündigung eines KK-Antrags vorliegt. Liegt eine solche Kündigung durch den Kunden zum gewünschten Übertragungszeitpunkt nicht vor, lehnt der bisherige Domain-Provider die Übertragung der Domain zum Anbieter ab. Eine Genehmigung des KK-Antrags durch die Registry kann in diesem Fall nicht erfolgen. Damit eventuelle Ausfallzeiten bei der Übertragung der Domain vermieden werden, wird der Anbieter dem Kunden nach Auslösung des KK-Antrages ermöglichen, über das Portal die notwendigen DNS-Einträge auf den Systemen des Anbieters anzupassen.

5 5/5 2.2 SSL Zertifikate Bei Beauftragung einer Domain mit DNS zur Nutzung mit weiteren QSC-tengo Services muss der Kunde ein gültiges SSL-Wildcard- Zertifikat einer öffentlich anerkannten Zertifizierungsstelle beim Anbieter hinterlegen oder dieses Zertifikat mit SSL beim Anbieter beauftragen, um die QSC - tengo Services sicher nutzen zu können.