Auswertung VHP-Konsultation bei GASPOOL im Jahr Berlin im August 2015

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1 Auswertung VHP-Konsultation bei GASPOOL im Jahr 2015 Berlin im August 2015

2 Agenda 1. Fragenblock 1 zur Kundenbetreuung für VHP-Nutzer 2. Fragenblock 2 zum VHP-Portal 3. Fragenblock 3 zum VHP-Systembetrieb und Nominierungen 4. Fragenblock 4 zur Datentransparenz 5. Fragenblock 5 zu den VHP-Services und zur Liquidität 2

3 1) Kundenbetreuung für VHP-Nutzer 1) Wie zufrieden sind Sie als VHP-Nutzer mit der Kundenbetreuung durch GASPOOL? 6 1) Wie zufrieden sind Sie als VHP-Nutzer mit der Kundenbetreuung durch GASPOOL? Sehr zufrieden Zufrieden Teils unzufrieden Sehr unzufrieden 3

4 2) VHP-Portal 2) a. Wie viele Tage im Monat nutzen Sie das von GASPOOL angebotene VHP-Portal? 10 2a) Wie viele Tage im Monat nutzen Sie das von GASPOOL angebotene VHP-Portal? Tage 6 bis 15 Tage 16 Tage 4

5 2) VHP-Portal 2) b. Wofür nutzen Sie das von GASPOOL angebotene VHP-Portal? 6 2b) Wofür nutzen Sie das von GASPOOL angebotene VHP-Portal? Nominierung Reporting Überprüfung des Matching-Status Sonstiges 5

6 2) VHP-Portal 2) c. Welche Punkte müssten aus Ihrer Sicht verbessert werden um Ihre Zufriedenheit mit dem VHP-Portal bzw. dessen Nutzbarkeit zu steigern? (Antwort durch jeweiliges Ankreuzen auf einer Skala von 1 (unwichtig) bis 10 (sehr wichtig) um die Wichtigkeit der Verbesserungen für den Teilnehmer zu gewichten.) c) Welche Punkte müssten aus Ihrer Sicht verbessert werden um Ihre Zufriedenheit mit dem VHP-Portal bzw. dessen Nutzbarkeit zu steigern? Durchschnittswert der Bewertungen aus allen Antworten. 6

7 2) VHP-Portal 2) d. Welche konkreten Funktionalitäten und Änderungen an der Benutzeroberfläche würden die Nutzbarkeit des VHP-Portals für Sie verbessern? - Anzeige des Namens des BKV zur Nummer des BKV, - Favoriten für BK-Nummer anzulegen, - Möglichkeit der Übernahme der "Partner"-BK aus der vergangenen Periode, - Kontrolle des Matchingstatus auf der Startseite mit einem Klick 7

8 3) VHP-Systembetrieb und Nominierungen 3) a. Wie zufrieden sind Sie mit der Verfügbarkeit des VHP-Systems? 6 3a) Wie zufrieden sind Sie mit der Verfügbarkeit des VHP-Systems? Sehr zufrieden Zufrieden Teils unzufrieden Sehr unzufrieden 8

9 3) VHP-Systembetrieb und Nominierungen 3) b. Wie zufrieden waren Sie mit der Hilfestellung von GASPOOL, wenn der VHP nicht zur Verfügung stand? 10 3b) Wie zufrieden waren Sie mit der Hilfestellung von GASPOOL, wenn der VHP nicht zur Verfügung stand? Sehr zufrieden Zufrieden Teils unzufrieden Sehr unzufrieden nicht zutreffend 9

10 3) VHP-Systembetrieb und Nominierungen 3) c. Über welchen Weg tätigen Sie Nominierungen am VHP? 6 3c) Über welchen Weg tätigen Sie Nominierungen am VHP? Webbasiert (Portal) AS2 FTP Excel-Explorer SMPT 10

11 4) Datentransparenz 4) Wie zufrieden sind Sie mit den von GASPOOL bereitgestellten Veröffentlichungen zum VHP (z.b. Handelsvolumina, Churn Rate)? 10 4) Wie zufrieden sind Sie mit den von GASPOOL bereitgestellten Veröffentlichungen zum VHP (z.b. Handelsvolumina, Churn Rate)? Sehr zufrieden Zufrieden Teils unzufrieden Sehr unzufrieden 11

12 5) VHP-Handel, Liquidität, Anregungen 5) a. Welche Handelsmöglichkeiten nutzen Sie am GASPOOL VHP? 10 5a)Welche Handelsmöglichkeiten nutzen Sie am GASPOOL VHP? Broker Bilateral Börse 12

13 5) VHP-Handel, Liquidität, Anregungen 5) b. Wie zufrieden sind Sie der Kundenbetreuung der folgenden europäischen Handelspunkte? 6 5b) Wie zufrieden sind Sie mit der Kundenbetreuung der folgenden europäischen Handelspunkte? Sehr zufrieden Zufrieden Teils unzufrieden Sehr unzufrieden Nicht zutreffend GASPOOL NCG 13

14 5) VHP-Handel, Liquidität, Anregungen 5) c. Wie zufrieden sind Sie mit der Liquidität des börslichen Spotmarkts Within-Day der folgenden europäischen Handelspunkte? 6 5c) Wie zufrieden sind Sie mit der Liquidität des börslichen Spotmarkts Within-Day der folgenden europäischen Handelspunkte? Sehr zufrieden Zufrieden Teils unzufrieden Sehr unzufrieden GASPOOL NCG 14

15 5) VHP-Handel, Liquidität, Anregungen 5) d. Wie zufrieden sind Sie mit der Liquidität des börslichen Spotmarkts Day-ahead der folgenden europäischen Handelspunkte? 6 5d) Wie zufrieden sind Sie mit der Liquidität des börslichen Spotmarkts Day-ahead der folgenden europäischen Handelspunkte? Sehr zufrieden Zufrieden Teils unzufrieden Sehr unzufrieden GASPOOL NCG 15

16 5) VHP-Handel, Liquidität, Anregungen 5) e. Wie zufrieden sind Sie mit der Liquidität des börslichen Terminmarkts der folgenden europäischen Handelspunkte? 6 5e) Wie zufrieden sind Sie mit der Liquidität des börslichen Terminmarkts der folgenden europäischen Handelspunkte? Sehr zufrieden Zufrieden Teils unzufrieden Sehr unzufrieden Nicht zutreffend GASPOOL NCG 16

17 Vielen Dank