Buchungsanleitung HanseMerkur Reiseversicherung

Transkript

1 Buchungsanleitung HanseMerkur Reiseversicherung Buchungsanleitung der Reiseversicherung HanseMerkur Reiseversicherung für (Preisvergleichs- und Reservierungssystem) und 2.0 (Internet Booking Engine) Für die HanseMerkur CRS-Freischaltung loggen Sie sich bitte unter mit Ihren bekannten Zugangsdaten ein. Klicken Sie dann bitte auf den Reiter Agenturdatenblatt, hier geben Sie bitte Ihre HMR ADNR ein und klicken auf Absenden.Die HanseMerkur Reiseversicherung erhält über Ihre relevanten Daten und wird die Freischaltung für das CRS-System vornehmen. Gern können Sie sich auch direkt an unsere Service-Hotline unter oder per wenden. HanseMerkur Aktivierung für die IBE Tibet 2.0 Nach erfolgter Freischaltung aktivieren Sie in Ihrem Admin ( ) über den Reiter Veranstalter ganz unten im Feld Zusatzleistungen den Radiobutton HanseMerkur Reiseversicherung. Mit Übernehmen wird in der IBE die HanseMerkur Reiseversicherung angezeigt.

2 Onlinebuchung aus Sicht der Endkunden über die Internet Booking Engine 2.0 Nach Auswahl der gewünschten Reise wird dem Kunden über die XML-Schnittstelle die jeweils passende Reiseversicherung angezeigt. Der Kunde wählt über den Radiobutton die Reiseversicherung hinzu und bestätigt die Allgemeinen Versicherungsbedingungen. Über den Button Verbindlich buchen bucht der Kunde seine ausgewählte Reise inklusive der gewählten Reiseversicherung. Mit Abschluss der Buchung erhält der Kunde seine Reise- und Versicherungsbestätigung per .

3

4 Die Reise- und Versicherungsbuchung erfolgt in der TBM Der Buchungsabschluss der gesamten Reise inkl. Versicherung erfolgt in der TBM-Maske. Die Reise- und Versicherungsbuchung ist in Ihrem Admin unter Buchungen aufgelistet. Mit Klick auf die Buchungsnummer gelangen Sie in die TBM. Hier sind die Versicherungsdaten bereits aufgeführt. Durch Absenden der Buchungsanfrage (BA) wird das Versicherungsprodukt mit der passenden Prämie angezeigt. Bei telefonischem Kundenkontakt können Sie Ihren Kunden auch beraten und ein weiteres Produkt anbieten. Die Leistungsbeschreibungen und AVB s sind über die jeweiligen Links zu erreichen.

5 Vor Abschluss der Buchung mit der Aktion B, können Sie bereits im Feld Bemerkung die Kunden- eingetragen. Der Kunde erhält mit absenden die Prämienrechnung sowie den Versicherungsschein per . Sie können Ihre Agentur-Mail-Adresse eingetragen um Ihren Kunden die Unterlagen per Post oder persönlich zukommen zu lassen. Mit Aktion B öffnet sich automatisch die Inkassomaske. Sie haben die Möglichkeit zwischen Agenturinkasso und Direktinkasso (Lastschrift von deutschem Bankkonto bzw. Kreditkartenzahlung) zu wählen. Entscheiden Sie sich für Agenturinkasso setzen Sie hier bitte den Haken.

6 Für Direktinkasso tragen Sie entweder die Bankverbindung oder die Kreditkartendaten des Kunden ein. Akzeptiert werden VISA, Mastercard sowie American Express. Über den Button Absenden wird Ihre Buchung durchgeführt und Sie erhalten die entsprechende Versicherungsscheinnummer als Vorgangsnummer.

7 Alle Buchungen werden im Bereich Buchungen aufgelistet und können jederzeit dargestellt werden. Stornierungen über Aktion S. Abschluss der HanseMerkur Versicherung ohne vorausgehende Reisebuchung Sie können jederzeit, ohne dass eine Reisebuchung erfolgte, für Ihre Kunden über den Reiter TBM eine Versicherung buchen. Folgende Eingaben sind über die TBM zu tätigen: 1. Aktion BA für Buchungsanfrage 2. Veranstalter HMR 3. Anzahl Personen 4. Anforderung V für Versicherung 5. 5-stelliger Buchungscode zusätzlich Leertaste und Reisepreis (siehe HMR-Produkthandbuch) (z.b ) 6. Hin- und Rückreisedatum 7. Zuordnung Teilnehmer

8 Beispiel: Versicherungsbestätigung per Agenturnr: Softwaresysteme f.d. Tourismus GmbH, Alboinstr , 2103 Berlin Versicherungspolice Nr.: Sehr geehrter Herr Sie haben eine Reiseversicherung bei der HanseMerkur Reiseversicherung abgeschlossen. Wir bestätigen Ihnen mit diesem Versicherungsnachweis den gewählten Versicherungsschutz. Die für den gewählten Versicherungsschutz maßgeblichen Versicherungsbedingungen sind die VB-RS 2008 (UR) und VB-KV 2008 (UR). Informationen zur gewählten Versicherung: - RRV Versicherungs-Leistungen: Reise-Rücktrittskosten-Vers. Code: TR@FFICS, TEST 2. TR@FFICS, TESTA Angaben zum Versicherungsnehmer: MUSTERMANN TRAFFICS MUSTERSTRASSE MUSTERHAUSEN Telefon: CRS@TRAFFICS.DE Zahlung per Bankeinzug: Reiseziel: Gesamtprämie : 38,00 EUR Reisebeginn: Reiseende: Buchungsdatum: Versicherungsabschlussdatum: Teilnehmer: 2 Erwachsene Notruf-Service Tel.: (0180) (0,14 EUR pro Minute aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise aus dem Mobilfunk). aus dem Ausland: Vorwahl für Deutschland +(180) HanseMerkur wünscht Ihnen einen schönen Urlaub! Es folgen keine weiteren Unterlagen. Diese Bestätigung des Versicherungsschutzes gilt ausdrücklich auch zur Vorlage bei Botschaften, Konsulaten und Grenzstationen Auch im Fall einer Schadenmeldung erhalten Sie keine Eingangsbestätigung Ihrer eingereichten Unterlagen. Wir sind bemüht, Ihren Schadenfall so schnell wie möglich zu bearbeiten und verzichten daher auf eine aufwendige Eingangsbestätigung.