Kommunikation am Behördenarbeitsplatz. Praxisseminare. März Aus der Praxis für die Praxis.

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1 Aus der Praxis für die Praxis Kompetenz für Fach- und Führungskräfte Kommunikation am Behördenarbeitsplatz Praxisseminare März

2 2 Kompetenz für Fach- und Führungskräfte Praxisseminare des Behörden Spiegel Die Nutzung neuer Lernwege in der Fortbildung innerhalb der öffentlichen Verwaltung gewinnt immer stärker an Bedeutung. Die Seminare und Workshops des Behörden Spiegel dienen insbesondere durch ihre Praxisorientierung dem Ziel, das Leistungspotenzial der Mitarbeiter zu erhalten und zu erweitern sowie die breite dienstliche Verwendbarkeit zu sichern und damit die Qualität und Flexibilität der Verwaltung zu erhöhen. Auf der Grundlage der verschiedenen Disziplinen der Verwaltungspraxis wird modernes Führungswissen vermittelt und das Fachwissen an den aktuellen Stand der Erkenntnisse angepasst. Gleichzeitig sind die Seminare eine Plattform des Erfahrungsaustauschs der Teilnehmer untereinander und ein Forum, in dem praktische Erkenntnisse aufeinander treffen und sich wechselseitig bereichern. Neue Lernwege nutzen und Erfahrungen austauschen in den Praxisseminaren des Behörden Spiegel: Die Qualität und Flexibilität der Verwaltung wird erhöht. Das Leistungspotenzial wird erweitert. Modernes Führungswissen wird vermittelt und das Fachwissen an den aktuellen Stand angepasst. Praktische Erkenntnisse treffen aufeinander und bereichern sich wechselseitig.

3 Inhaltsverzeichnis 3 Übersicht Rhetorik für den Behördenarbeitsplatz Schneller Lesen, mehr behalten Allgemeine Informationen, Organisatorisches, Ansprechpartner Anmeldeformular Bildnachweis Titelseite: Gerd Altmann, pixelio.de

4 4 Kommunikation am Behördenarbeitsplatz Rhetorik für den Behördenarbeitsplatz Entspannt sprechen und souverän auftreten März 2016, Bonn Wirkungsvolle Rhetorik gehört zu den unverzichtbaren Fertigkeiten einer erfolgreichen Persönlichkeit. Ob es um eine Präsentation, um Besprechungen oder Verhandlungen in Behörden geht: Gute Rhetorik prägt die Kommunikation und den beruflichen Werdegang. Manchen Menschen ist ein besonderes sprachliches Geschick in die Wiege gelegt worden. Das bedeutet jedoch nicht, dass nur sie über gute sprachliche Fähigkeiten verfügen. Die Kunst, andere durch die richtigen Worte, den richtigen Aufbau einer Rede und die richtige Technik zu erreichen und zu überzeugen, ist erlernbar. Früher oder später kommt jeder einmal in die Situation, vor unterschiedlichen Gruppengrößen sich präsentieren oder repräsentieren zu müssen. Gedanken, Ideen und Vorstellungen wirken dann glaubhaft, wenn der Auftritt und die Botschaft authentisch sind. Dazu ist es sehr hilfreich, einen Leitfaden im Hinterkopf zu haben und die wichtigsten rhetorischen Mittel für das Halten einer Rede zu kennen. Ziel ist: Die eigene Sicherheit steigern, mit der Aufregung umgehen lernen und positive Körpersprache einsetzen. Sich in der freien Rede zu üben, eigene Ideen, Meinungen und Ziele souverän vertreten zu können. Gespräche, Besprechungen und Diskussionen mit guten Argumenten und klaren Botschaften zu besetzen. Seminarzeiten: 1. Tag, 09:30 17:30 Uhr 2. Tag, 08:30 16:30 Uhr Methode: Rhetorische Übungen mit persönlichem Feedback Abgleich von Selbstwahrnehmung und Fremdeinschätzung Individuelle Optimierungsvorschläge

5 Kommunikation am Behördenarbeitsplatz 5 Themenüberblick: Die Rolle der Persönlichkeit Als Gesprächspartner Sicherheit und Souveränität ausstrahlen Was bremst mich, was bringt mich weiter? Lampenfieber und Redehemmungen akzeptieren und reduzieren Körpersprache, Stimme und Sprechweise stimmig einsetzen Rhetorisches Handwerkszeug Durch Blickkontakt, Mimik, Gestik und Haltung körpersprachlich souverän auftreten Artikulation, Stimme und Sprechweise steuern Sprachlich fit durch treffende Begriffe und konkrete Formulierungen Kompetent argumentieren Behaupten, begründen und belegen Klarer Aufbau und guter Einstieg Auf den Punkt kommen; prägnant und wirkungsvoll enden Referentin: Heidrun Rösch Seit 1985 freiberufliche Managementtrainerin mit den Themenschwerpunkten Rhetorik, Kommunikation, Arbeitsmethodik, Zeitmanagement, Kundenorientierte Kommunikation, Kommunikation am Telefon, Teambildung, Projektmanagement, Stressmanagement, Persönlichkeitsentwicklung, gesundheitsfördernde Maßnahmen. Ort: Das Seminar findet in einem zentral gelegenen Tagungshotel in Bonn statt. Gebühr: 950,- Euro zzgl. MwSt.

6 6 Kommunikation am Behördenarbeitsplatz Schneller Lesen, mehr behalten rationelle Lesetechniken und effizientere Lesestoffverarbeitung 17. März 2016, Berlin Die Teilnehmer erfahren, welche Gründe dafür verantwortlich sind, dass sie für das Lesen mehr Zeit als notwendig aufwenden. Vorrangiges Ziel ist es dabei zu lernen, dass allein durch das Anwenden der im Workshop aufgezeigten Techniken und Vorschläge regelmäßig eine Verdopplung des Lesetempos bei zugleich besserem Verstehen und Behalten möglich ist. Darüber hinaus werden jedoch auch Möglichkeiten zur Optimierung der Lese-Rahmenbedingungen aufgezeigt. Wenn die Zeit reicht, soll auch noch die bessere Verarbeitung des Gelesenen durch veränderte Form der Notizen anhand von Textbeispielen geübt werden. Schließlich wird den Teilnehmern vermittelt, wie sie mit Texten umgehen können, die am PC eintreffen, und wie generell die Lesestoffauswahl und vor allem das Aussortieren von gar nicht zu Lesendem verbessert werden kann. Die erforderliche Theorie wird in einem PowerPoint-unterstützten Vortrag vermittelt. Durch die Aushändigung eines ausführlichen Workshop-Skripts in Buchform ist ein Mitschreiben nur in Ausnahmefällen (und zwar dann zur weiteren Verfestigung des vermittelten Inhaltes durch Mittun) erforderlich, so dass mehr Raum bleibt für das aktive Mitarbeiten. Während des größten Teils des Workshops sind von den Teilnehmern Einzelübungen zur Verbesserung ihrer Lesekompetenz zu absolvieren. Dabei geht es natürlich zunächst um die Steigerung des Lesetempos. Aber auch zum Erlernen der effektiveren Selektion und der verbesserten Gestaltung der Notizen sind Übungen vorgesehen. Die Liste der zu behandelnden Themen sowie auch der Zeitrahmen werden jeweils in Abhängigkeit von den zu Beginn des Seminars von den Teilnehmern geäußerten Wünschen gestaltet, so dass es sowohl zu einer anderen Reihenfolge der Themen als auch zu unterschiedlichen Zeitansätzen für die Themenkreise kommen kann. Themenüberblick, 09:30 17:30 Uhr: Erkennen und Verstehen des Lesestoffs, insbesondere Leseaspekte und Definition. von Lesen Haupthemmnisse für schnelles und rationelles Lesen

7 Kommunikation am Behördenarbeitsplatz 7 Blickspannweite-Training Bedeutung von Wortschatz und Vorkenntnissen Geschwindigkeitstraining, insbesondere Fixationsmethode Lesestoff-Selektion, insbesondere Text-, Buch- und Artikel-Selektion in Fachzeitschriften Beispiele dazu Fortgeschrittene Lesetechniken im Überblick Slalomlesen Orientierendes und selektives Überfliegen mit Anwendungsmöglichkeiten Bessere Lesestoff- und Arbeitsorganisation Prioritäten- und Zeitplanung Markieren in Texten Selbstmotivation / Lesestoff interessanter machen Umgang mit Lesestoffen am PC Gedächtnistraining Strukturiertes Lernen Notizen-Arten, insbesondere Leseschema Übungen zur Selbstaktivierung Absatz-Überschriften Antizipation Referent: Christian Peirick ist als stellvertretender Referatsleiter beim rheinlandpfälzischen Innenministerium beschäftigt. Neben dieser Hauptbeschäftigung ist er seit 1998 als Leiter von Seminaren zum Thema Rationelle Lesetechniken tätig. In dieser Funktion schult er seit 1999 vorrangig die Beschäftigten des Landes und der Kommunen in Rheinland-Pfalz. Ort: Das Seminar findet in einem zentralgelegenen Tagungshotel in Berlin statt. Gebühr: 450,- Euro zzgl. MwSt.

8 8 Das Wichtigste auf einen Blick Allgemeine Informationen und Organisatorisches Anmeldung Bitte melden Sie sich schriftlich an, denn eine Anmeldung online unter oder mit dem beigefügten Fax-Formular ist Voraussetzung zur Teilnahme. Alternativ besteht auch die Möglichkeit, sich per an oder per Post an Behörden Spiegel, Friedrich-Ebert-Allee 57, Bonn anzumelden. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie nach kurzer Eingangsprüfung eine Anmeldebestätigung per mit ausführlichen Informationen auch zum Veranstaltungsort. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Zusagen erfolgen deswegen in der Reihenfolge der Anmeldungen. Sollte die Veranstaltung bereits ausgebucht sein, werden Sie ebenfalls umgehend informiert. Teilnahmegebühr Die Teilnahmegebühr versteht sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer und beinhaltet Mittagessen, Erfrischungs- und Pausengetränke und umfangreiche Seminar-/Arbeitsunterlagen. Übernachtungen im jeweiligen Tagungshotel sind in der Gebühr nicht enthalten. Die Teilnahmegebühr stellen wir kurz vor Beginn des Seminars postalisch in Rechnung. Stornierung/Umbuchung/Vertretung Bei Stornierung oder Umbuchung der Anmeldung bis eine Woche vor Veranstaltungsbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers wird die gesamte Tagungsgebühr berechnet. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers kostenfrei möglich.

9 Das Wichtigste auf einen Blick 9 Hotelreservierung In der Regel finden unsere Praxisseminare in einem Tagungshotel statt. Falls Sie im Tagungshotel übernachten möchten, buchen Sie bitte selbst ein Zimmer. Inhouse-Seminare Unsere Seminare und Konferenzen können auch als behörden- oder firmeninterne Schulungen durchgeführt werden. Vorteile sind neben einer Minimierung der Arbeitsabwesenheit der Mitarbeiter und keinen anfallenden Reise- und Übernachtungskosten vor allem eine individuelle, bedarfsorientierte Gestaltung der Seminarinhalte. Der Behörden Spiegel unterstützt und berät Sie gerne bei der Konzeption maßgeschneiderter Programme und bei der Planung von Inhouse- bzw. geschlossenen Seminaren und Schulungen. Senden Sie Ihre Anfrage bitte an: praxisseminare@behoerdenspiegel.de In der Teilnehmergebühr ist ein Abonnement der Fachzeitschrift Behörden Spiegel sowie des Newsletters, die Sie über die Fortentwicklung der Tagungsinhalte kontinuierlich informieren, enthalten. Das Jahresabonnement verlängert sich nicht kostenpflichtig Bitte beachten Sie unter unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ansprechpartnerin für organisatorische Fragen Ilona Plato, Veranstaltungsmanagement Tel.: +49(0) Fax: +49(0) ilona.plato@behoerdenspiegel.de

10 10 Kopiervorlage zur Buchung (Bitte in Druckbuchstaben ausfüllen) Anmeldung per Fax an die Behörden Spiegel-Gruppe: +49(0) Teilnehmer: Name, Vorname Position Behörde/Unternehmen Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax Personalisierte (zur Bestätigung der Anmeldung) Ja, ich nehme am Praxisseminar Rhetorik für den Behördenarbeitsplatz vom 30. September 01. Oktober 2015 in Berlin zum Preis von 950,- Euro zzgl. MwSt. teil. Rechnungsempfänger (falls abweichend): Behörde/Unternehmen Name, Vorname Ihr Bestellzeichen Straße/Postfach PLZ/Ort Alternative zur Bestätigung der Anmeldung Mit Absenden der Anmeldung erkläre ich mich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters einverstanden. Datum/Unterschrift