handtmann Service und Produktion

Transkript

1 handtmann Service und Produktion

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3 Weltweite Service- und Vertriebsniederlassungen von handtmann. Ihr schnellster Weg zum Service. Auf dieser CD finden Sie alle weltweiten Service- und Vertriebsniederlassungen von handtmann. Da wir kontinuierlich an der Erschließung neuer Märkte arbeiten, finden Sie tagesaktuelle Daten im Internet:

4 Serviceanspruch: Weltweit für Sie präsent. handtmann versteht seinen Service am Kunden als erfolgsentscheidendes Bindeglied zwischen Produktentwicklung, Marketing und Vertrieb. Hautnah für unsere Kunden verfügbar zu sein ist der Anspruch, für den wir uns täglich engagieren. Heute bereits in über 90 Ländern der Welt präsent, erschließen wir jedes Jahr neue Märkte. Unserer Philosophie des langfristigen Markterfolgs verbunden, investieren wir dabei mit Priorität in vorbildliche Infrastrukturen für Service und Beratung. Servicebereitschaft: Immer für Sie da. Bestes Beispiel kundengerechter Serviceleistung ist unsere Telefon-Hotline, die in vielen Ländern bereits 7 Tage in der Woche für Sie verfügbar ist. Grenzenlos guten Service erleben.

5 Servicevertrag: Immer auf höchstem Niveau. Mit einem Full-Service-Vertrag erfahren Sie automatisch alle bzw Betriebsstunden perfekten Service und Wartung. Für höchste Produktivität, kontinuierliche Verfügbarkeit und perfekte Synchronisation Ihrer handtmann Produktionsanlagen. Full-Service in über 90 Ländern der Welt. Telefon-Hotline, in vielen Ländern 7 Tage in der Woche verfügbar. Inbetriebnahme, Wartung und Service durch professionell geschulte Service-Techniker.

6 Schulung als Quelle technischer Kompetenz. Schulungsanspruch: Servicequalität auf höchstem Niveau. Die Optimierung Ihrer Produktionsleistung und eine sichere Fertigung unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten werden durch technologisch intensiv geschulte Service-Mitarbeiter unterstützt. Dieses Werteverständnis ist Grundlage der systematischen, 3-stufigen handtmann Schulungskonzeption: Alle weltweiten Vertretungen werden kontinuierlich im handtmann Schulungszentrum in Biberach fortgebildet. Die über 350 Monteure unserer weltweiten Vertretungen vermitteln diese Kompetenz und ihr Wissen unseren Kunden und ihren Technikern. Die handtmann Anwendungstechniker unterstützen darüber hinaus bei der optimalen Anwendung unserer Systeme sowie bei der Optimierung der Produktionsprozesse und Produkte.

7 Schulungsinhalte: Von der Theorie zur Praxis. Die Wissensvermittlung erfolgt auf allen Schulungsebenen mit dokumentierter Systematik. Von der Theorie der Elektrik, Mechanik und Verfahrenstechnik bis zur Fehleranalyse im Job sind alle Inhalte methodisch professionell aufgebaut. In unserem Technikum sind wir in der Lage, unter praxisnahen Produktionsbedingungen Anforderungen zu analysieren und Prozesse zu optimieren. Die Investition in weltweite Trainingsprogramme, modernste Schulungsräume mit HighTech-Ausstattung und unser Technikum dienen einzig einem Ziel: Der Umsetzung praxisgerechter Lösungen. Systematische Schulung der über 350 weltweit tätigen Service-Monteure und Techniker. Technischer Kompetenztransfer zur Optimierung Ihrer Produktionsleistung. Spezifische Seminare für unsere Kunden vor Ort.

8 Wissensanspruch: Weltweit gleicher Informationsstand. Die zeitgleiche Verfügbarkeit kompletter technischer Dokumentation in vielen Sprachen zählt heute zu den wichtigsten Herausforderungen. Diese Informationen werden bei handtmann durch Ersatzteillisten, Montagehandbücher, den elektronischen Ersatzteilkatalog, Betriebsanleitungen und technische Newsletter kommuniziert. Neben diesen Informationen wird der Wissenstransfer über Intranet, Extranet und Internet kontinuierlich ausgebaut. Die Steuerung der handtmann Maschinen erfolgt heute selbstverständlich über eine mehrere Sprachen umfassende Menüoberfläche. Ersatzteilanspruch: Weltweite Verfügbarkeit vor Ort. handtmann hat seine gesamte Ersatzteillogistik auf höchste Verfügbarkeit ausgerichtet. Die zentrale Aufgabe übernimmt das vollautomatische Hochregallager in Biberach, das die Bestellungen aus den einzelnen Märkten auch per Internet übernimmt. Ersatzteildepots und Austauschteile vor Ort sorgen für eine deutliche Reduzierung von Produktions-Stillstandzeiten unserer Kunden. Ausdruck unserer Leistungsfähigkeit ist die Tatsache, dass wir Bestelleingänge bis Uhr wochentags noch am selben Tag versenden. Eine Ersatzteilversorgung über 20 Jahre bietet dabei genau die Sicherheit, die Sie für Ihre Investition brauchen.

9 Wissenstransfer und effiziente Ersatzteillogistik. Weltweite Verfügbarkeit aktueller technischer Dokumentation in einer Vielzahl von Sprachen. Ersatzteilbestellungen bis Uhr werden am selben Tag versandt. 20 Jahre Ersatzteilversorgung für alle handtmann Maschinen und Anlagen.

10 High-Tech durch gelebte Innovationskultur.

11 Fertigungsanspruch: Modernste Technologien und Verfahren. Die ausgeprägte Innovationskultur von handtmann findet auch in der eigenen Fertigung ihren Ausdruck. Kontinuierliche Investitionen in Fertigungsanlagen und Bearbeitungszentren sorgen für höchste Effizienz. Führungsanspruch: Motivation durch Gruppenarbeitsmodelle. Die besten technologischen Voraussetzungen führen nur über qualifizierte, motivierte Mitarbeiter zum Erfolg. Deshalb hat sich handtmann für ein Gruppenarbeitsmodell entschieden, das die Verantwortung für Qualität und Termintreue auf jeden einzelnen Mitarbeiter innerhalb einer Gruppe überträgt. Neue Fertigungsverfahren werden in Forschungsprojekten mit Universitäten entwickelt. Bestes Beispiel ist die Technologie beim Präzisionsschleifen der Komponenten des Flügelzellenförderwerks, das bisher unerreichte Toleranzen im Tausendstel-Bereich sicherstellt. Durch logische Verknüpfung der Fertigungsanlagen werden kürzeste Reaktionszeiten mit höchster Flexibilität ermöglicht. handtmann Kunden werden in Zukunft noch stärker von unserer Fähigkeit profitieren, sehr kurzfristig reagieren zu können. Kontinuierliche Schulungen und Fortbildungen sorgen für eine Arbeitskultur, die von Verantwortung und Begeisterung für Qualität made by handtmann geprägt ist. Kontinuierliche Investitionen in modernste Technologien. Neue Fertigungssysteme für kürzeste Reaktionszeiten und höchste Flexibilität. Verantwortungsfördernde Gruppenarbeitsmodelle zur Sicherung von Qualität und Termintreue.

12 Fertigungsanspruch: Kompromisslose Qualität. Höchste Qualität als Ergebnis einer leistungsstarken Produktion fordert gerade in der Fertigung absolute Prozesssicherheit. Definierte Qualitätsstandards sind in Prozessabläufen festgeschrieben, die bei handtmann auch alle Lieferanten einbindet. Dabei gilt für Ersatzteile und Zubehör der gleiche Anspruch wie für alle Serienprodukte: Qualität ohne Kompromisse! Überzeugende Produktionsqualität erfahren. Leistungsanspruch: Ideen mit Zukunft. Ideen mit Zukunft ist unser Anspruch, der alle handtmann Unternehmensbereiche antreibt: Ob innovative Lösungen in Fertigungsverfahren, Produktneuheiten oder zukunftsorientierte Organisationsstrukturen, die für perfektes Informationsmanagement sorgen. Bei allen Entscheidungen wirkt Qualität als tragende Säule der Unternehmensphilosophie. Sie wird durch die Einbindung in alle Arbeitsabläufe von jedem handtmann Mitarbeiter bewusst gelebt.

13 Gleichbleibend höchster Qualitätsstandard für Serienund Ersatzteile. Hohe Termintreue durch systematische Organisationsstrukturen und modernste Logistik. Systematisches Qualitäts- Sicherungssystem auf allen Ebenen.

14 Albert Handtmann Maschinenfabrik GmbH & Co. KG Hubertus-Liebrecht-Str D Biberach an der Riss Telefon /45-0 Telefax / sales.machines@handtmann.de