IT Service Manager. Verdienst: EUR p. a. Ähnliche freie Stellen in Deutschland: ca ITIL Foundation Lehrgangsbeschreibung

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1 IT Service Manager Verdienst: EUR p. a. Ähnliche freie Stellen in Deutschland: ca ITIL Foundation Lehrgangsbeschreibung Stand der Lehrgangsbeschreibung Seite 1 von 5

2 Einführung ITIL Foundation Heutige IT Strukturen sind eng mit denen der Fachabteilungen verbunden. Daher ist es wichtig, dass die IT die Gesamtheit der Geschäftsprozesse kennt und versteht. Aber auch technisches Know-how und hervorragendes Methodenwissen zählen weiterhin zu den Kernkompetenzen einer IT Abteilung. Wie eine IT Organisation aufgebaut, strukturiert, und seitens ihrer Prozesse und Kommunikation designt ist, obliegt dem Aufgabenbereich eines IT Service Managers. Der IT Service Manager ist die entscheidende Person im Hinblick auf IT Service Management. Die IT Infrastructure Library (ITIL ) ist die bekannteste Sammlung von Best Practices und gilt inzwischen als internationaler De-facto-Standard im Bereich IT-Geschäftsprozesse. Der Lehrgang ITIL Foundation vermittelt das grundlegende theoretische und praktische Fachwissen in den relevanten Bereichen des IT Service Managements. Sie schließen den Lehrgang mit dem international anerkannten ITIL Foundation Zertifikat ab. The Swirl logo is a registered trademark of AXELOS Limited Stand der Lehrgangsbeschreibung Seite 2 von 5

3 Inhalte des Lehrgangs ITIL - Foundation Einführung in Service Lifecycle und die Definition des Begriffes Service Einführung in die Prozessuale Denkweise in einem Unternehmen Funktionen nach ITIL 2011 Service Management in der Praxis Das ITIL 2011 Konzept Philosophie des Service-Lifecycle Grundlagen, Prozesse, Schnittstellen und Aktivitäten aus den Bereichen: Service Strategy Service Design Service Transition Service Operation Continual Service Improvement Technologie und Architektur ITIL -Qualifizierung Examensvorbereitung und Examen ITIL Foundation i Dauer: 85 Unterrichtseinheiten lehrgangsgebühr: 915,45 EUR zzgl. USt ,39 EUR inkl. USt. Zugangsvoraussetzungen: In Bezug auf die Weiterbildung ITIL Foundation wird eine hohe Affinität zur IT vorausgesetzt. Wünschenswert ist ein grundlegendes Verständnis von IT-Prozessen und marktwirtschaftlichen Gesetzmäßigkeiten. Stand der Lehrgangsbeschreibung Seite 3 von 5

4 Dozent & ihre vorteile im überblick Sascha Swidlowski Sascha Swidlowski, der Geschäftsführer von OpenAdvice, sammelt seit 2002 umfassende Erfahrung als Berater in verschiedenen Unternehmensberatungen im Bereich IT Service Management und bringt dieses Wissen heute in der Beratung und Begleitung seiner Kunden bei ITSM/ITIL-Projekten zielführend mit ein. Insbesondere in Reorganisationsprojekten im Service Managementumfeld sind seine Kenntnisse des Zusammenspiels zwischen Kunden und IT- Service Providern von hohem Mehrwert, wenn es um die optimale Gestaltung und Ausrichtung von IT-Organisation hin zu einem serviceorientiertem IT-Service Provider geht. Sein wichtigstes Ziel ist dabei stets, das höchste Gut einer Organisation die Menschen durch Begeisterung für das Thema ITSM / ITIL zu mobilisieren. ihre vorteile Zertifizierter Abschluss Optimale Verbindung zwischen Selbstlern- Ganzheitliche Karriereberatung inkl. kosten- phasen und kollaborativem Lernen in einer freies Bewerbercoaching interaktiven Lernwelt Erfahrene Dozenten Nachhaltigkeit durch Mitgliedschaft in erfolg- Online Lernmittel für jedes Device für die reichen Fach-Communities Selbstlernphasen Barrierefreies Lernen 24/7 Zugriff auf Sowohl als Präsenz- als auch als Video- die Online-Lernwelt, wie auch fachliche und Präsenzunterricht organisatorische Betreuung Networking für eine erfolgreiche Karriere- Geld zurück Garantie bis kurz vor Prüfung planung Zahlreiche Förder- und Finanzierungsmög- Theorie trifft auf aktuelle Praxis lichkeiten starker Praxisbezug Qualitativ hochwertige Inhalte Stand der Lehrgangsbeschreibung Seite 4 von 5

5 karriere tutor ist ein unabhängiges, deutsches Bildungsinstitut, das sich zum Ziel setzte Menschen eine erfolgreiche berufliche Zukunft zu ermöglichen. Unsere Akademie nutzt bei diesem Vorhaben die Möglichkeiten des E-Education und führt sämtliche Weiterbildungen auch webbasiert, in Form von Video- Präsenz-Veranstaltungen, durch. karriere tutor agiert mit Unterstützung des Europäischen Sozialfonds. Kontaktdaten karriere tutor : Sind Sie bereit für Ihren beruflichen Erfolg? Kontaktieren Sie uns und lassen Sie sich beraten: Telefonisch unter Per über info@karrieretutor.de Via Skype karrieretutor.de Über unsere Social Media Kanäle Weitere Informationen wie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auch auf Stand der Lehrgangsbeschreibung Seite 5 von 5