Oktober Mobile Activity Trends 2015 II Mobile Payment

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1 Oktober 2015 Mobile Activity Trends 2015 II Mobile Payment

2 Agenda Einleitung Nutzungshäufigkeiten Mobile Payment 2

3 Smartphone-Nutzung mit 82 Prozent stabil hoch Smartphones gehören zu den meistgenutzten Mediendevices 82 Prozent der deutschen Onliner nutzen Smartphones. Jeder Vierte verwendet mindesten 2 Geräte. Lediglich TV Geräte werden mit 89 Prozent mehr genutzt. Die vielseitigen Einsatzmöglichkeiten von Smartphones wirken sich offenbar auch auf andere Gerätekategorien aus: Audioplayer verlieren weiter und werden von nur noch 35 Prozent genutzt (Vorwelle: 39%). Betrachtet man die Nutzung von Consumer-Electronics nach Zielgruppen, so zeigt sich Interessantes: Männer verwenden deutlich öfter einen Desktop-PC als Frauen (71 % vs. 53 %). In der Zielgruppe der Jährigen sind Radios nach TV (91 %) das am meisten genutzte Gerät (82 %). In der jungen Zielgruppe zwischen Jahren sind Smartphones meistgenutztes Device mit 92 %, dicht gefolgt vom TV-Gerät (87%). Weiterhin ist Android das mit 71 % am weitesten Verbreitete Betriebssystem vor ios mit 20 %. Hohe Gerätepreise sind die größte Hürde beim Smartphonekauf Smartphones werden immer attraktiver. Nur noch 62 Prozent der Nicht-Nutzer (Vorwelle: 72%) nennen das Fehlen erkennbarer Produktvorteile als Grund für ihre Smartphone-Abstinenz. Zunehmend sprechen aber die hohen Anschaffungskosten gegen einen Smartphonekauf (38 % vs. 24 %). 3

4 Smartphonenutzung stabil TV bleibt meistgenutztes Mediendevice Gerätenutzung in Prozent, Onliner J. TV-Geräte Smartphones Laptop oder Netbook Radios Desktop-Computer / Stationäre Computer Fast 90 Prozent der Jährigen nutzen einen Fernseher Frauen nutzen öfter Laptops Männer öfter PCs DVD-/ BluRay Player Tablets Spielekonsolen Audioplayer (z.b. MP3-Player) Handy (ohne Smartphone-Funktionalitäten) ebook-reader I 2015 II Basis: alle Befragten, Onliner J., n=1.301; Frage: Nutzen Sie persönlich eines oder mehrere der folgenden Geräte? 4

5 Android läuft auf über 70 Prozent der Smartphones Anzahl Smartphones in Prozent, Smartphonebesitzer 22 4 Ø: 1,3 Smartphones % Android 20 % ios Basis: Smartphone-Nutzer J., n=

6 Hohe Anschaffungskosten halten mehr Menschen vom Smartphonekauf ab Gründe gegen Smartphonebesitz Angaben in Prozent Habe bisher keinen Bedarf / Mehrwert gesehen Hohe Anschaffungskosten (Kaufpreis des Smartphones) Männer haben eher Datenschutz- Bedenken Für Frauen & jüngere Zielgruppe ist der hohe Preis abschreckend Hohe Betriebskosten (Internetflatrate etc.) Nutzung erscheint / war mir zu kompliziert Bedenken bzgl. des Datenschutzes 24 % der derzeitigen Nicht-Nutzer planen den Kauf eines Smartphones in den nächsten 6 Monates = 4,3 % von allen I 2015 II Basis: Onliner J. ohne Smartphone, n=230 6

7 Agenda Einleitung Nutzungshäufigkeiten Mobile Payment 7

8 Das Smartphone dient zur Kommunikation und Informationssuche Mit dem Smartphone wird vor allem telefoniert Nach Telefonieren (84 % mind. wöchentlich) und Messenger-Nutzung (81 %) wird das Smartphone am häufigsten zur Informations-Suche genutzt (76 %). Messenger sind vor allem bei Frauen (83 %) und Jüngeren (91 %) beliebt. Ältere Zielgruppen ab 50 J. telefonieren lieber mit ihren Smartphones (89 %), während sie nur zu 63 Prozent mittels Messenger-Diensten kommunizieren. Videonutzung per Smartphone bleibt stabil Die Nutzer sehen nur etwas häufiger als in der Vorwelle Videos auf dem Smartphone an (kurze Videoclips: 41 % vs. 38 % mind. 1x p.w. - Live Video Streams: 16 % vs. 15 %). 16 Prozent der Smartphonenutzer schauen mindesten wöchentlich ganze Sendungen an. Männer nutzen insgesamt häufiger Videocontent als Frauen (kurze Clips: 42 % vs. 39 %, Live-Streams: 19 % vs. 13 % oder ganze Sendungen: 18 % vs. 14 %). 8

9 Am häufigsten wird immer noch telefoniert und Messenger genutzt Aktivitäten mit dem Smartphone (mind. wöchentlich) Angaben in % Messenger-Dienste Telefonieren Lesen in Sozialen Netzwerken Informationssuche lesen und schreiben Journalistische Nachrichten lesen SMS lesen und schreiben Lesen sonstiger Informationen Blogs/ Podcasts nutzen Live Chat (auch Video) Posten in Sozialen Netzwerken Blogs/ Podcasts publizieren Contentnutzung auf dem Smartphone nimmt in der Sommer- Erhebung zu I 2015 II Basis: Onliner mit Smartphone J., n=1.071 Fälle; Frage: Wie häufig verwenden Sie derzeit das Smartphone für folgende Aktivitäten? 9

10 Wetter wird im Sommer wichtiger Aktivitäten mit dem Smartphone (mind. wöchentlich) Angaben in % Dokumente lesen / bearbeiten Termine verwalten Kontakte / Telefonbuch Notizen machen Aufgaben organisieren Finanzen organisieren Routenplaner / Navigation Wetter Umgebung erkunden Stadt- und Straßenpläne Verkehrsinformationen I 2015 II I 2015 II Basis: Onliner mit Smartphone J., n=1.071 Fälle; Frage: Wie häufig verwenden Sie derzeit das Smartphone für folgende Aktivitäten? 10

11 Jeder Zehnte bezahlt schon mit dem Smartphone Aktivitäten mit dem Smartphone (mind. wöchentlich) Angaben in % Spiele spielen Musik hören (außer Radio) Radio hören Ganze Sendungen ansehen kurze Video-Clips ansehen Fotos machen / bearbeiten Live Video-Streams Outdoor Handyspiele Videos erstellen / bearbeiten I 2015 II Produktrecherche Preisvergleich Prospekte ansehen Bonusprogramme / Gutscheine Produktbewertung Auktionen Shopping Apps / Portale Lieferservices Mit dem Smartphone bezahlen I 2015 II Basis: Onliner mit Smartphone J., n=1.071 Fälle; Frage: Wie häufig verwenden Sie derzeit das Smartphone für folgende Aktivitäten? 11

12 Agenda Einleitung Nutzungshäufigkeiten Mobile Payment 12

13 Jeder Zehnte will zukünftig Bankgeschäfte mit dem Smartphone abwickeln Bankkontakte vor allem via PC/ Laptop 70 Prozent der Befragten nutzen aktuell PC/ Laptop um mit ihrer Bank Kontakt zu halten. 27 Prozent verwenden ihr Smartphone für Bankgeschäfte, weitere 11 Prozent wollen diesen Weg in Zukunft nutzen. Persönlichen Kontakt halten nur noch 49 Prozent. In diesem Zusammenhang ist das Online-Banking-Angebot für fast drei Viertel ein wichtiger Aspekt bei der Auswahl einer Bank. Für mehr als ein Drittel sind die angebotenen Mobile TAN-Verfahren ein Entscheidungskriterium für die Kontoeröffnung. Bezahlen mit dem Smartphone ist modern und zukunftsfähig Die Befragten würden v.a. gerne an Tankstellen und in Restaurants mit dem Smartphone bezahlen können. Handwerkerleistungen wollen jedoch nur wenige Menschen mobile bezahlen. Bezahlen mit dem Smartphone gilt als modern und zukunftsfähig, allerdings haben die Nutzer hier noch Vorbehalte wegen der Sicherheit. Grade junge Nutzer sind affiner, das Smartphone auch in anderen Bereichen einzusetzen. So will sogar jeder vierte Nutzer zwischen Jahren das Smartphone für eine digitale Unterschrift verwenden können. 13

14 Jeder Zehnte will das Smartphone für den Kontakt mit der Bank nutzen Genutzte Kommunikationswege mit der Bank Angaben in % keine Nutzung Geplante Nutzung Computer / Laptop Persönlich Smartphone Tablet Telefon Schriftlich Ehem. Nutzung Nutzung Basis: Onliner mit Smartphone J., n=1.071 Fälle; Frage: Wie erledigen Sie ihre Bankgeschäfte zumindest gelegentlich? 14

15 Bezahlen mit dem Smartphone an Tankstellen und im Restaurant vorstellbar Mögliche Orte, um mit dem Smartphone zu bezahlen Angaben in % Tankstellen Restaurant / Café Lebensmittelhandel / Supermärkte Öffentlicher Nahverkehr/ Taxi Kino / Theater Bekleidung / Schuhe Fernverkehr, Reisen Elektronikketten Zeitungen / Zeitschriften Friseur Handwerker Nichts davon Basis: Onliner mit Smartphone J., n=1.071 Fälle; Frage: Und für welche Produkte / in welchen Geschäften würden Sie gerne mit dem Smartphone bezahlen? 15

16 Bezahlen mit dem Smartphone: Modern aber als wenig sicher eingeschätzt Eigenschaften verschiedener Bezahlarten Angaben in % Modern Zukunftsfähig Schnell Unkompliziert Geeignet für Kleinbeträge Sicher Weit verbreitet Barzahlung Kreditkarte Smartphone Basis: Onliner mit Smartphone J., n=1.071 Fälle; Frage: Welche der folgenden Eigenschaften treffen auf die unterschiedlichen Zahlungsmethoden in einem Ladengeschäft zu? 16

17 Menschen sehen Einsatzmöglichkeiten in allen Lebensbereichen Zukünftige Einsatzmöglichkeiten des Smartphones für Angaben in % Coupons, Rabattgutscheine Fitness- und Biometriemessung digitale Unterschrift Gesundheitswesen Amtliche Dokumente Firmenausweis Keines davon Basis: Onliner mit Smartphone J., n=1.071 Fälle; Frage: Abgesehen von der Bezahlung im Ladengeschäft. In welchen anderen Anwendungsbereichen wären Sie bereit Ihr Smartphone einzusetzen? 17

18 Männer können sich eher vorstellen, das Smartphone als Ausweisersatz zu verwenden Zukünftige Einsatzmöglichkeiten des Smartphones für Angaben in %, nach Geschlecht Coupons, Rabattgutscheine zur Fitness- und Biometriemessung Gesundheitswesen (z.b. als Gesundheitskarte) digitale Unterschrift Männlich Weiblich Amtliche Dokumente (Personalausweis, Führerschein) Firmenausweis Keines davon Basis: Onliner mit Smartphone J., n=1.071 Fälle; Frage: Abgesehen von der Bezahlung im Ladengeschäft. In welchen anderen Anwendungsbereichen wären Sie bereit Ihr Smartphone einzusetzen? 18

19 Junge Nutzer sind affiner für den Smartphoneeinsatz in verschiedenen Bereichen Zukünftige Einsatzmöglichkeiten des Smartphones für Angaben in %, nach Alter Coupons, Rabattgutscheine Fittness- und Biometriemessung digitale Unterschrift Gesundheitswesen Amtliche Dokumente Firmenausweis Keines davon Basis: Onliner mit Smartphone J., n=1.071 Fälle; Frage: Abgesehen von der Bezahlung im Ladengeschäft. In welchen anderen Anwendungsbereichen wären Sie bereit Ihr Smartphone einzusetzen? 19

20 SevenOne Media Mobile Activity Trends Mobile Payment Erhebung zur Nutzung und Nicht-Nutzung von Smartphones 3 mal jährlich n = Onliner Martin Martin Senior Research Manager SevenOne Media GmbH New Media Research Medienallee 4 D Unterföhring Tel. +49 (0) 89/ Fax +49 (0) 89/