TERRA Kasse Backup Service

Transkript

1 TERRA Kasse Backup Service Autor: Stephan Gernardt Erstellt am: Letzte Änderung Aktuelle Version Inhaltsverzeichnis 1TERRA Pos Backup Client Client starten Konfiguration ändern Backup manuell erstellen Sicherungen verwalten (löschen / wiederherstellen)...4

2 TERRA Pos Backup Client Vorwort Der TERRA Kassensicherungsservice sichert im Hintergrund die aktuellen Kassendaten. Der Anwender bekommt im Regelfall davon nichts mit. Ab Mai 2016 wird es im Rahmen von Vorabupdates erstmals verfügbar sein und automatisch auf Kassencomputern, die ein Update durchführen, installiert. TERRA Data reagiert damit auf die Verordnung strengerer Richtlinien der Finanzbehörden. Bei Einsatz im lokalen Netzwerk wird als Sicherungsmedium der SQL-Server verwendet, auf dem auch die Datenbank von X5 läuft. Wird die Kasse hingegen im Filialbetrieb geführt werden lediglich lokale Sicherungen durchgeführt. Es werden in der Regel 5 Sicherungen vorgehalten. Bei der 6. Sicherung wird die älteste gelöscht. Anforderungen TERRA Kassensicherungsservice benötigt min. Windows 7 und das.net Framework 4.5. Sollte Ihre Kasse noch mit Windows XP in Betrieb sein, ist es empfohlen auf die neueste Betriebssystemversion umzusteigen, da Windows XP von Microsoft nicht mehr unterstützt wird und das Betriebssystem nicht mehr mit Sicherheitsupdates versorgt wird. Der Dienst startet bei Windows XP nicht. Client starten Sie können den Client manuell aus dem Programmverzeichnis starten (C:\program files (x86)\terra\terra Backup Service\TERRA Pos Backup Client.exe oder C:\Programme (x86)\terra\terra Backup Service\TERRA Pos Backup Client.exe). Im Normalfall ist es nicht erforderlich das Programm zu konfigurieren, es konfiguriert sich selbständig. Nur, wenn Sie den Sicherungspfad korrigieren, den Sicherungsintervall ändern oder eine Rücksicherung vornehmen möchten, ist das Starten notwendig.

3 Konfiguration ändern Klicken Sie dazu auf Konfiguration. Sicherungen auf SQL Server durchführen: Ist diese Option aktiv, wird eine Sicherung auf dem SQL Server abgelegt. Anzahl der Backups: Begrenzt die Anzahl der Intervall-Backups. Automatische Sicherung: Ist diese Option aktiv, so wird automatisch Ihre Kassendatenbank gesichert Backupordner: Ordner der Lokalen Sicherungen (unabhängig zu den SQL Server-Sicherungen) Intervall der Sicherungen: Intervall der automatischen Sicherungen in Minuten (min. 1). Nur die Datenbank sichern, wenn Kasse aktiv ist: Es wird nur gesichert, wenn TERRA Kasse aktiv ist. Diese Option ist empfehlenswert, wenn die Kassensysteme über Nacht nicht ausgeschaltet werden. Kassendatenbank: Pfad und Name der Kassendatenbankdatei Kassennummer: Nummer der Kassendatenbank TERRA X5.Kasse Startdatei: Startdatei von TERRA X5.Kasse Backup manuell erstellen Klicken Sie dazu auf Erstelle Backup. Sicherungen verwalten (löschen / wiederherstellen) Klicken Sie dazu auf Sicherungen verwalten. Es öffnet sich ein Fenster, mit allen Sicherungen, die vorgenommen wurden. Um eine Sicherung zu entfernen, wählen Sie diese aus und klicken auf Sicherung entfernen. Um eine Sicherung wiederherzustellen, wählen Sie diese aus, und klicken auf Wiederherstellen. Dieser Vorgang wird protokolliert! Geben Sie einen Grund ein, warum Sie ein Wiederherstellungsvorgang durchführen. Geben Sie bitte ein

4 Grund an, die Sie eventuell vor dem Finanzamt begründen können und vor allem sich noch in Jahren daran erinnern können. Hier sollten Sie lieber mehr als zu wenig eingeben. Geben Sie keinen Grund an (mindestens 30 Zeichen), so können Sie die Daten auch nicht zurück sichern. Fehlermeldungen TERRA Kassen Backup Service schreibt Meldungen und Fehlermeldungen in der Ereignisanzeige von Windows, um Fehler und Meldungen einzusehen öffnen Sie diese. Bei Windows 7/8 und 10 drücken Sie auf Start und geben einfach Ereignisanzeige ein. Nach kurzer Zeit wird ihnen die Ereignisanzeige angezeigt, öffnen Sie das Programm. Meldungen welche TERRA Kassen Backup Service ausgibt, finden Sie unter Anwendungs- und Dienstprotokolle TERRA Pos Backup Service

5 Meldungen und Bedeutung Meldung: Initialisiere Dienst Bedeutung: Der PC wurde hochgefahren, der Dienst wird initialisiert / Start wird vorbereitet Meldung: Starte TERRA Pos Backup Service Bedeutung: Die Initialisierung war erfolgreich, alle Einstellungen konnten geladen werden und das System läuft. Der Dienst kann gestartet werden. Nachfolge Meldungen bei korrekten Start des Dienstes: Server gestartet Startvorgang TERRA POS Backup Service erfolgreich beendet. Meldung: Fehler: Fehler während des Verbinden mit dem Standard TERRA X5 SQL Server: Netzwerkbezogener oder instanzspezifischer Fehler beim Herstellen einer Verbindung mit dem SQL Server. Der Server wurde nicht gefunden, oder auf ihn kann nicht zugegriffen werden. Überprüfen Sie, ob der Instanzname richtig ist und ob der SQL Server Remoteverbindungen zulässt. (provider: TCP Provider, error: 0 - Ein Verbindungsversuch ist fehlgeschlagen, da die Gegenstelle nach einer bestimmten Zeitspanne nicht reagiert hat, oder die hergestellte Verbindung war fehlerhaft, da der verbundene Host nicht reagiert hat) Bedeutung: Ihr Kassensystem (der Dienst TERRA Kassen Backup Service) kann keine Verbindung zum SQL- Server aufbauen, die Ursachen können unterschiedlich sein. 1. Situation: Ihre Kasse in einer Filiale und Sie nutzen den Filialabgleich, dann ist es richtig, das die Kasse keine Verbindung zu Ihren SQL Server aufbauen kann. Diese Meldung können Sie daher ignorieren. 2. Situation: Ihre Kasse ist im selben Netzwerk wie Ihr Server, der Abgleich erfolgt per Onlinekassenabgleich oder direkt über der Kasse. 2.1 Ihr Server ist für die Kasse nicht erreichbar oder ausgeschaltet. 2.2 Ihre auf der Kasse installierte Firewall sperrt den Dienst TERRA Kassen Backup Service, geben Sie diesen Dienst zur Kommunikation im Netzwerk frei (konsultieren Sie hierfür die Anleitung Ihres Anti Viren Herstellers). Weiteres Merkmal kann sein, das die Kasse ein Abgleich durchführen kann, aber dennoch diese Meldung erscheint! 3 Situation: Die oben genannte Fehlermeldung erscheint und die Kasse kann kein Update durchführen, obwohl sich diese im selben Netzwerk wie der Server befindet:

6 Prüfen Sie ob der Server aktiv/eingeschaltet ist (siehe Situation 2.) Prüfen Sie ob die Firewall Ihres Servers oder der Kasse die Kommunikation mit Ihrem Netzwerk, oder der Dienste sperrt. Meldung:Intervall Cleaning: Entferne lokale Datensicherungen: {Anzahl} Bedeutung: In der Standardkonfiguration sichert der Service alle 30min, sofern die Kasse aktiv ist ihre Kassendatenbank und es werden die 5 letzten Sicherungen behalten. Alle 60 Minuten startet das Intervall Cleaning, es werden alle alten Intervallsicherungen gesucht und entfernt. Die letzten 5 Intervallsicherungen bleiben bestehen. Nachfolgemeldung: Säuberung der Sicherung beendet.