Schulung Marketing Engine Thema : CRM Übersicht Funktionen

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1 Schulung Marketing Engine Thema : CRM Übersicht Funktionen Marketing Engine Tool : CRM/Newsletter Paket : Basis / Premium Version

2 Zugang Der Zugang zur E-Marketing Suite wird Ihnen separat kommuniziert. Saastal Marketing AG Support Tel: 07 xxxxx Support

3 . Übersicht Funktionen. Hilfe Hier finden Sie Anleitungen zur allen Funktionen der CRM Marketing Suite Basis Im Basismodul sind Ihre Adressdaten abgelegt und können verwaltet werden. Hierzu gehören die Personendaten und Daten zu Firmen und Businesspartnern, ebenso wie die Informationen über die Systembenutzer. Die Daten können Importiert und Exportiert werden.. Kampagnen Diese Funktion dient zur Erstellung von Newslettern.. Der -Client besteht aus vier Bereichen: Ordneransicht - Übersicht der Mailordner Nachrichtenliste - Liste aller Nachrichten des ausgewählten Ordners. Nachrichtenansicht - Anzeige der ausgewählten Nachricht. Personenansicht - Anzeige der zugehörigen Personendaten zur ausgewählten Nachricht. 5. Berichte Sie können Ihre Kundendaten auswerten, zb. Nach Länder, Sprache, Interesse, etc. Oder Sie können auswerten, wie lange dauert es bis beantwortet werden. Welcher Mitarbeiter beantwortet wie viele s etc. 6. System Hier können Sie Textbausteine, -Regeln, Merkmale und Tags anlegen.

4 . Basis Um neue Personen zu erfassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:. Gehen Sie in das Modul Basis. Öffnen Sie die Komponente Personen. Klicken Sie in der Detailansicht im unteren Bereich der Liste auf Neu. Geben Sie mindestens die Pflichtfelder der zu erstellenden Person an 5. Klicken Sie auf Speichern. 6. Geben Sie den Einwilligungsschlüssel und eine zusätzliche Bemerkung an und bestätigen Sie mit Speichern. Für die persönliche Kundenanschrift sind folgende Felder essentiell: Anrede, Nachname, Vorname, , Sprache 7. Wählen Sie Zusatzinformation = Gast (Klicken Sie auf Merkmale und wählen Sie Gast per Drag and Drop. Alle übrigen Felder sind nach Möglichkeit auszufüllen. Wie bei Organisationen und Businesspartnern, können Sie auch zu Personen Interessensprofile, Zusatzinformationen, Verknüpfungen und Notizen anlegen.

5 . Kampagnen Um eine neue Kampagne anzulegen, gehen Sie bitte wie folgt vor:. Gehen Sie in das Modul Kampagnen.. Klicken Sie in der Kopfzeile auf Neu.. Auswahl einer Vorlage. Die ausgewählte Kampagne erscheint in der Liste, mit der Möglichkeit den Namen zu ändern. Alternativ können Sie hier auch einen weiteren Ordner anlegen. Wählen Sie die Vorlage ohne Video.. Markieren Sie die neue Kampagne und füllen Sie die leeren Felder im unteren Teil der Seite aus 5. Klicken Sie anschließend auf Speichern. 6. Klicken Sie auf Editor, um die Inhalte der Kampagne zu bearbeiten 5 6 5

6 .. Content Sharing. Klicken Sie auf Inhaltsvorlagen.. Klicken Sie auf den blauen Pfeil um die gewünschte Kampagne zu übernehmen.. Wechseln Sie zurück auf Eigenschaften um den Newsletter zu bearbeiten. 6

7 .. Newsletter bearbeiten 5 6 Klicken Sie auf den gewünschten Block um Ihn zu bearbeiten, im rechten Bereich finden Sie jeweils den Text zum überschreiben. Die Bilder zum Hochladen und die Links zum einfügen. Nach bearbeiten des Textes Bildes klicken Sie auf übernehmen, dann Speichern.. Block löschen = Löschen Sie alle Blöcke die Sie nicht verwenden möchten.. Kopiere Block = Der Block wird inkl. Inhalt, Links und Bilder kopiert. Auf/Ab=Verschieben Sie beliebig die Reihenfolge der Blöcke. Vergessen Sie den Betreff nicht einzufügen 5. Drücken Sie am ende immer auf Speichern 6. Hier können Sie weitere Sprachen hinzufügen, es bestehen Vorlagen in de,fr,en falls Sie weitere Sprachen möchten kontaktieren Sie den Support 7. Editiermodus immer auf Standard behalten 7

8 .. Newsletter versenden Markieren Sie mit der linken Maustaste die Kampagne die sie versenden möchten. Wählen Sie beim Filter Gast. Aktualisieren Sie die Treffer, sie sehen an wie viele Personen der Newsletter versendet wird. Kampagnentyp wählen Sie Standardkampagne 5. Wählen Sie die defaultsprache, das Bedeutet welche Sprache Ihr Kunde/Gast erhält wenn er keine Sprache angeben hat 6. Wählen Sie ein Datum, falls Sie den Newsletter zu einem späteren Zeitpunkt versenden möchten, ansonsten, belassen Sie es einfach so 7. Wählen Sie das Newsletter-Merkmal Gast 8. Klicken Sie auf Speichern 9. Sie können den Newsletter nochmals in der Vorschau anschauen um alle Links zu testen 0. Wenn der Newsletter versandbereit ist wählen Sie Start 8

9 Helpdesk Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns diese einfach und bequem über den SMAG Support Helpdesk zukommen lassen unter oder an Version