Annika Fuchs (Autor) Medienoptimierung in Transaktionsprozessen Entwicklung eines Vorgehenskonzepts

Transkript

1 Annika Fuchs (Autor) Medienoptimierung in Transaktionsprozessen Entwicklung eines Vorgehenskonzepts Copyright: Cuvillier Verlag, Inhaberin Annette Jentzsch-Cuvillier, Nonnenstieg 8, Göttingen, Germany Telefon: +49 (0) , Website:

2 Inhaltsverzeichnis Kurzfassung... VII Abstract VIII Abbildungsverzeichnis... IX Tabellenverzeichnis... XI Abkürzungsverzeichnis... XIII 1 Einleitung Problemstellung Zielsetzung Vorgehenskonzept Grundmodelle der wirtschaftlichen Leistungskoordination Leitgedanke Arbeitsteilung Spezialisierung als Folge der Arbeitsteilung Wirtschaftliche Koordination der Wertschöpfungsprozesse Markt Hierarchie Kooperation Unternehmensnetzwerk Diskussion der Koordinationsformen Gründe für die freiwillige Zusammenarbeit von Unternehmen Koordination von Wirtschaftsgütern der Transaktionsprozess Elemente einer Transaktion Transaktionsphasen Informationsphase Verhandlungsphase Abwicklungsphase Nachbereitungsphase Zyklus der Geschäftstransaktionen Transaktionsbegleitende Aktivitäten Phasenbezogene Transaktionskosten Informations- und Kommunikationstechnologien als kritische Erfolgsfaktoren für die effiziente Abwicklung von Transaktionen Grundlagen der Kommunikation...35 XV

3 3.2 Eigenschaften der Kommunikation Entwicklung der Medien Klassische Medien Face-to-Face Telefon Brief FAX Die Entstehung und Nutzung des World Wide Webs (WWW) Neue Medien Electronic-Mail-Systeme Textchat VoIP Videokonferenz Web 2.0 Medien Wiki Weblog Virtuelle Welten EDI EDIFACT RFID Mediencharakteristika Medienwahl Media Richness Aufgabenbezogene Medienwahl Einbettung der Transaktionsphasen in das aufgabenbezogene Medienwahlmodell Informationsphase Verhandlungsphase Abwicklungsphase Nachbereitungsphase Medienadoption Phasen des Adoptionsprozesses Kenntnisnahme Überzeugungsphase Entscheidungsphase Implementierung Bestätigung Einflussfaktoren der Adoption Barrieren der Adoption Medienakzeptanz E-Readiness als Erfolgsfaktor für elektronische Geschäftsprozesse E-Commerce im Unternehmen...79 XVI

4 4.1.1 E-Commerce im deutschen Mittelstand E-Commerce in landwirtschaftlichen Betrieben Vorteile und Nachteile des Electronic Commerce Potenziale des Electronic Commerce für KMUs Risiken des Electronic Commerce für KMUs E-Readiness Einführung und Definition Kriterien zur Bewertung der E-Readiness eines Landes E-Readiness-Determinierung auf Unternehmensebene Herleitung der E-Readiness auf Unternehmensebene Medieneinsatz nach E-Readiness-Stufe Fachkenntnis als Erfolgskriterium für E-Readiness Determinanten der E-Readiness Niveaus Kontinuierliches Prozessmanagement Geschäftsprozessoptimierung Projektvorbereitung Ist-Analyse Prozessanalyse Sollkonzeption Kosten-Nutzen-Analyse Entwicklung eines E-Readiness-bezogenen Vorgehenskonzepts zur Prozessoptimierung Einleitung Vorgehenskonzept zur Prozessoptimierung Referenzprozesse Kosten-Nutzen-Bewertung Prozessauswahl, -anpassung und -adoption E-Readiness in der Agrar- und Ernährungswirtschaft - Anwendungen des Vorgehenskonzepts auf den Getreidesektor Der Getreidesektor Fallbeispiel Geschäftsprozessoptimierung Fallbeispiel Projektvorbereitung Fallbeispiel Ist-Analyse Informationsphase Verhandlungsphase Abwicklungsphase XVII

5 Nachbereitungsphase Prozessvisualisierung Prozessanalyse Informationsphase Verhandlungsphase Abwicklung Nachbereitung Verfügbarkeit der Information Medienbruch Prozessineffizienzen Ergebnisse der Prozessanalyse Sollkonzeption Leitfragen zum Vorgehenskonzept Prozessmodellierung E-Readiness-Stufe Passive Nutzer Prozessmodellierung E-Readiness-Stufe Fortgeschrittene Nutzer Prozessmodellierung E-Readiness-Stufe Profi-Nutzer Expertengespräch Ergebnisübersicht Expertendiskussion Diskussion der Medienalternativen Diskussion der Einsatzmöglichkeit von RFID und Getreidedummys Prozessentwicklung ( ) Diskussion der Ergebnisse Schlussbetrachtung und Ausblick Literaturverzeichnis XVIII