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2 Im Rahmen des YouGov Gewerbekundenmonitors Assekuranz werden seit 2004 regelmäßig Befragungen von Versicherungsverantwortlichen in Unternehmen mit bis zu 100 Mitarbeitern durchgeführt. Die kumulierte Gesamtstichprobe beläuft sich mittlerweile auf Interviews. Dadurch sind auch für viele Branchen ausreichend große Fallzahlen vorhanden, um branchenspezifische Auswertungen zu ermöglichen. Wir bieten Ihnen die Auswertung aller kontinuierlich erhobenen Fragestellungen aus dem Gewerbekundenmonitor nach einzelnen Branchen und Unterbranchen an. 2

3 Land- und Forstwirtschaft, Fischerei - Landwirtschaft, Jagd und damit verbundene Tätigkeiten Verarbeitendes Gewerbe - Herstellung von Nahrungs- und Futtermitteln - Herstellung von Holz-, Flecht-, Korb- und Korkwaren (ohne Möbel) - Herstellung von Gummi- und Kunststoffwaren - Herstellung von Glas und Glaswaren, Keramik, Verarbeitung von Steinen und Erden - Metallerzeugung und bearbeitung - Herstellung von Metallerzeugnissen - Herstellung von Datenverarbeitungsgeräten, elektronischen und optischen Erzeugnissen - Herstellung von elektrischen Ausrüstungen - Maschinenbau - Herstellung von sonstigen Waren Wasserversorgung; Abwasser- und Abfallentsorgung und Beseitigung von Umweltverschmutzungen Baugewerbe - Hochbau - Tiefbau - Vorbereitende Baustellenarbeiten, Bauinstallation und sonstiges Ausbaugewerbe Handel; Instandhaltung und Reparatur von Fahrzeugen - Handel mit Kraftfahrzeugen; Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen - Großhandel (ohne Handel mit Kraftfahrzeugen) - Einzelhandel (ohne Handel mit Kraftfahrzeugen) Verkehr und Lagerei - Landverkehr und Transport in Rohrfernleitungen - Lagerei sowie Erbringung von sonstigen Dienstleistungen für den Verkehr 3

4 Gastgewerbe - Beherbergung / Hotellerie - Gastronomie Information und Kommunikation - Erbringung von Dienstleistungen der Informationstechnologie Erbringung von Finanz- und Versicherungsdienstleistungen Grundstücks- und Wohnungswesen Erbringung von freiberuflichen, wissenschaftlichen und technischen Dienstleistungen - Rechts- und Steuerberatung, Wirtschaftsprüfung - Verwaltung und Führung von Unternehmen und Betrieben; Unternehmensberatung - Architektur- und Ingenieurbüros; technische, physikalische und chemische Untersuchung - Werbung und Marktforschung Erbringung von sonstigen wirtschaftlichen Dienstleistungen - Gebäudebetreuung; Garten- und Landschaftsbau Erziehung und Unterricht Gesundheits- und Sozialwesen - Gesundheitswesen - Sozialwesen (ohne Heime) Kunst, Unterhaltung und Erholung Erbringung von sonstigen Dienstleistungen - Interessenvertretungen sowie kirchliche und sonstige religiöse Vereinigungen (ohne Sozialwesen und Sport) - Erbringung von sonstigen überwiegend persönlichen Dienstleistungen 4

5 Sollte die für Sie interessante Branche noch nicht oder nicht mit ausreichenden Fallzahlen in den Daten vertreten sein, bieten wir Ihnen an, eine exklusive Zusatzbefragung in dieser Branche durchzuführen: Zusatzbefragung von 50 Unternehmen einer Branche Befragung max. 10 Minuten Originalfragen aus dem Gewerbekundenmonitor Assekuranz Verknüpfung mit der Gewerbekundenmonitor Datenbank Kosten: EUR 5

6 Der Gewerbekundenmonitor Assekuranz untersucht Produktbesitz und Marktanteile für die folgenden 13 Sparten: Kfz-Versicherung (Fuhrpark-Versicherung) Betriebs-/Berufshaftpflichtversicherung Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung Gebäudeversicherung (Feuer-, Sturm- und Hagelschäden) Sach-Inhaltsversicherung (Gebäudeinhalt-/Einbruchdiebstahl) Betriebsunterbrechungs-/ Ertragsausfallversicherung Darüber hinaus bietet der Gewerbekundenmonitor Assekuranz : Kauf- und Kündigungsabsichten für die aufgeführten 13 Sparten Schadenerfahrung und Regulierungszufriedenheit für alle Sparten Vertriebswegenutzung generell und bei Neuabschlüssen Kundenbindung (Kundentreue, Wiederabschlussbereitschaft, Weiterempfehlung, Cross-Selling-Bereitschaft) Kundenzufriedenheit (Gesamtzufriedenheit, Beitragshöhe, Vertreter, Fachkompetenz des Vertreters, Kontakthäufigkeit, Erreichbarkeit, Produktqualität, Zentrale, schriftliche Unterlagen, Image) Versicherungsmentalität (Kompetenz, Informationsverhalten, Entscheidungsstil etc.) Maschinenversicherung Elektronikversicherung Transportversicherung Rechtsschutzversicherung Kreditversicherung (Delkredereversicherung) Vertrauensschadenversicherung Gruppen-Unfallversicherung 6

7 Beispielcharts Basis: bestimmt + wahrscheinlich Glauben Sie, dass Ihr Unternehmen in 5 Jahren noch Kunde der... sein wird? Würden Sie Ihre Firmenversicherung heute wieder bei der... abschließen? Branche mit geringstem Wert Würden Sie die... in Zukunft weiterempfehlen? Gesamt Wert Würden Sie auch andere Firmenversicherungen bei der... abschließen? Branche mit höchstem Wert Angaben in Prozent Gestützte Abfrage 7

8 Über welche Vertriebswege schließt Ihr Unternehmen im Allgemeinen Versicherungen ab? 0% 20% 40% 60% 80% 100% über einen Vertreter/ den Außendienst der Gesellschaft über einen Versicherungsmakler über die Geschäftsstelle der Gesellschaft schriftlich direkt bei der Gesellschaft telefonisch direkt bei der Gesellschaft Branche A Branche B über eine Bank Angaben in Prozent Gestützte Abfrage Mehrfachantworten über Internet Branche C Branche D 8

9 Glauben Sie, dass Ihr Unternehmen in fünf Jahren noch Kunde dieser Gesellschaft sein wird? 100% 80% % 40% 20% 0% Gesamtmarkt (n=12797) Branche A (n=227) Branche B Branche C Branche D (n=601) (n=197) (n=168) Bestimmt Wahrscheinlich Vielleicht Wahrscheinlich nicht Bestimmt nicht Angaben in Prozent Gestützte Abfrage 9

10 Befragungsmethode 20-minütige Telefoninterviews (CATI) Stichproben Unternehmen mit bis zu 100 Mitarbeitern in Deutschland: Befragt wird jeweils eine Person, die mit Versicherungsangelegenheiten betraut ist. Stichprobengröße und Befragungszeiträume n=1.203 n=1.500 n=1.801 n=1.803 n=1.800 n= bis bis bis bis bis bis bis Anmerkungen zur Stichprobe Quotierung der Stichprobe anhand der Betriebsgrößenstatistik der Bundesagentur für Arbeit Die Stichprobe repräsentiert jede der fünf Betriebsgrößenklassen (1-5, 6-10, 11-20, 21-50, Mitarbeiter) gemäß der Anzahl der Beschäftigten in der jeweiligen Klasse. So wird gewährleistet, dass nicht die Gruppe der Kleinstunternehmen (1-5 Mitarbeiter), in die knapp 70 Prozent aller Unternehmen fallen, die gesamte Stichprobe beherrscht. 10

11 Analysebericht pro Branche inkl. Unterbranchen (max. 4 Vergleichsbranchen) EUR Bezieher des Gewerbekundenmonitors Assekuranz erhalten einen Rabatt von 30% Der Preis pro Analysebericht beträgt also EUR Exklusivbefragung in einer Branche (pro 50 Interviews) EUR Gerne erstellen wir Ihnen auch ein Angebot für Ihre individuellen Auswertungswünsche. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an uns. Alle Preise verstehen sich zzgl. 19 Prozent Mehrwertsteuer. 11

12 Hiermit bestelle ich verbindlich (bitte ankreuzen): Die folgenden Branchen-Analyseberichte Exklusivinterviews in der folgenden Branche: Ich bin Bezieher des Gewerbekundenmonitors Assekuranz und erhalte auf alle Preise einen Rabatt von 30%. Listenpreis EUR je EUR (pro 50 Interviews) Mit unserer Bestellung akzeptieren wir die AGB und die Regelungen zu Regelungen zu Mehrbezieherstudien. Name, Vorname: Telefon: Unternehmen: Funktion, Abteilung: Ort, Datum: Straße: PLZ, Ort: Unterschrift: alle Preise zzgl. gesetzl. MwSt.

13 Christoph Müller Senior Consultant T F Christoph.Mueller@yougov.de 13