Wissensmanagement in der Anerkennungsberatung Fachtagung "Berufliche Anerkennung realisiseren" am in Berlin

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1 Wissensmanagement in der Anerkennungsberatung Fachtagung "Berufliche Anerkennung realisiseren" am in Berlin Dr. Svetlana Kiel, Katrin Köhne und Marie-Theres Volk Das Förderprogramm IQ wird finanziert durch das Bundesministerium für Arbeit und Soziales, das Bundesministerium für Bildung und Forschung und die Bundesagentur für Arbeit. 1

2 23 Teilprojekte, dreizehn Standorte, Schwerpunkt: Anerkennung sechs Handlungsfelder: zehn Anerkennungsberatungsstellen Anerkennung zentrale Telefonhotline DiversityManagement Leitbild Existenzgründung Fachkräftesicherung Migrantenorganisationen Sprachliche Qualifizierung Anerkennung im IQ Netzwerk Niedersachsen Strukturelle Besonderheiten: Flächenland Vielfältige Träger Wie lässt sich unter diesen Voraussetzungen eine Qualitätssicherung in der Anerkennungsberatung erreichen?

3 Was ist Wissen? Erfahrungen Wertvorstellungen Kontextinformationen Fachwissen Wissen ist personengebunden Aufgaben des Wissensmanagements: Wissen identifizieren Wissen generieren Wissen (ver-)teilen Wissen nutzen Wissen bewahren Wissensmanagement in der Anerkennungsberatung Was ist Wissensmanagement? Wissensmanagement bezeichnet den Erwerb, die Entwicklung, Verteilung, Nutzung und Bewahrung der Ressource Wissen durch Instrumente und Methoden, welche Wissensprozesse gezielt gestalten. Ziel des Wissensmanagements in der Anerkennungsberatung: Personengebundenes Expertenwissen generieren, transparent und für andere nutzbar machen. implizites Wissen explizit machen

4 Instrumente: 1. Netzwerktreffen & Schulungen 2. Forum der Berater/innen 3. Migrationsportal mit Best Practice Beispielen 2. Forum der Berater/innen: internes Forumfür IQ Anerkennungsberater/innen vorherige Schulung zur Qualitätssicherung der Inhalte Wissensmanagement in der Anerkennungsberatung 1. Netzwerktreffen 2-Monats-Rhythmus sowohl Berater/innen unter sich als auch gemeinsam mit allen TP Austausch (formell & informell) Schulungen Workshops 3. Migrationsportal (MiPo) Expertenwissen, z.b. aus Forum, wird z.t. fachlich unterfüttert, redaktionell aufgearbeitet und im MiPo mit der Öffentlichkeit geteilt

5 Wissensmanagement in der Anerkennungsberatung Netzwerktreffen Forum Workshops Befragung Wissen identifizieren und generieren Wissen teilen Netzwerktreffen Forum MiPo Schulungen Newsletter Handlungskompetenz Einfluss und Wirkung Optimierung bestehender Strukturen Wissen nutzen Wissen bewahren MiPo Publikationen Veranstaltungs dokumentation STETIGE QUALITÄTSENTWICKLUNG 5

6 Wissensmanagement in der Anerkennungsberatung Zeichen Daten Wissen Information Können Expertise Kompetenz Handeln STETIGE QUALITÄTSENTWICKLUNG 6

7 1. Inwieweit lassen sich die vorgestellten Instrumente mit den eigenen Ansätzen und Erfahrungen verbinden? 3. Welche Unterstützungsstrukturen bräuchte es für die Umsetzung eines Wissensmanagements in Netzwerken? Diskussion 2. Welche Herausforderungen bestehen bei der Einführung dieser Instrumente? Vielen Dank für die Aufmerksamkeit und viel Spaß beim Flüstern! Dr. Svetlana Kiel, Katrin Köhne und Marie-Theres Volk