Doing Business : China Do s und Don ts

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1 Dr. Kraus & Partner Werner-von-Siemens-Str Bruchsal Tel: Fax: Doing Business : China Do s und Don ts

2 China Das Land der Mitte 2

3 Grundlegende Tipps für Einsteiger China Die chinesische non-verbale Kommunikation spricht Welten. Achten Sie auf Gesichtsausdruck, Stimmlage und Körperhaltung, um zu wissen, wie sich Ihr Gegenüber fühlt. China ist eine kollektive Gesellschaft mit dem Bedürfnis nach Gruppenzugehörigkeit. Daher werden Chinesen es vermeiden, öffentlich jemandem zu schaden (Gesichtsverlust). Unpünktlichkeit sehen Chinesen als Beleidigung an. Das Konzept des Face (Ehre, Respekt) ist äußerst wichtig in China. Vermeiden Sie Handlungen und Situationen, die einen Gesichtsverlust bei Anderen oder bei Ihnen selbst verursachen könnten. Der Lehren des Konfuzianismus prägen das ethisch-moralische Verständnis der chinesischen Gesellschaft: Dazu zählt der Gedanke, dass jeder Mensch in eine Beziehungsordnung eingebunden ist, die wesentliche Verpflichtungen mit sich bringt. 3

4 Do s China Begrüßungen sind sehr formal. Die älteste Person sollten Sie immer zuerst begrüßen. Viele Chinesen werden bei der Begrüßung zu Boden schauen, um Ihren Respekt zu bekunden. Chinesen mögen Essen. Ein Essenskorb stellt daher ein schönes Geschenk dar. Chinesen können sehr gut über sich selbst lachen, wenn sie eine gute Beziehung zu jemanden haben. Seien daher auch Sie bereit, über sich selbst zu lachen, wenn die Umstände angemessen sind. Lernen Sie mit Stäbchen zu essen. Und warten Sie, bis Ihnen gesagt wird, wo Sie sich hinsetzen können. Dinners und soziale Events sind kein Platz für Geschäftsdiskussionen. Es gibt eine Abgrenzung zwischen Geschäft und Beziehungen aufbauen. Seien Sie daher vorsichtig, beide Prozesse nicht miteinander zu verknüpfen. 4

5 Don ts China Handys klingeln regelmäßig; Unterhaltungen können laut werden. Dennoch: Bitten Sie NIE einen Chinesen in einer Unterhaltung darum, sein Telefon auszuschalten. Das würde für Sie und ihn einen Gesichtsverlust bedeuten. Visuelle Hilfen sind hilfreich in großen Meetings, sollten aber immer in schwarzer Schrift auf weißem Hintergrund erfolgen. Farben haben spezielle Bedeutungen und wenn Sie nicht vorsichtig sind, kann die Farbe gegen Sie wirken. Schreiben Sie nie auf eine Visitenkarte Ihres chinesischen Partners, außer, er sagt es Ihnen explizit. China ist sehr hierarchisch. Achten Sie darauf, stets den erforderlichen Respekt zu zeigen. Chinesen sind sehr humorvoll. Dennoch sollten Sie Witze vermeiden, deren Pointe bei der Übersetzung verloren gehen könnte oder die gar zu Missverständnissen führen könnten. Vermeiden Sie es, Chinesen direkt in die Augen zu sehen. Dies wird oft als respektlos empfunden. Schenken Sie keine Scheren, Messer oder andere Schneideutensilien, da diese das Durchtrennen der Beziehung bedeuten. Dies trifft übrigens auch auf Uhren, Taschentücher, Strohsandalen und Blumen zu! 5

6 Doing Business China Chinese mögen es nicht, Geschäfte mit Firmen zu machen, die sie nicht kennen. Arbeiten Sie daher mit einem Zwischenmann. Senden Sie, bevor Sie ankommen, Material (in Chinesisch) über Ihre Firma, deren Geschichte und Literatur, über Ihre Produkte und Dienstleistungen. Seien Sie sehr geduldig. Geschäfte mit China zu machen dauert sehr lange und erfordert viel Bürokratie. Achten Sie stets darauf, auf formaler Ebene zu kommunizieren besonders dann, wenn Ihr Gegenüber einen höheren Rang als Sie selbst inne hat. Zu ungezwungene Kommunikation kann einen potenziellen Deal ruinieren. Senden Sie eine Agenda vor dem Meeting, damit Ihre chinesischen Partner Zeit genug haben, sich mit Experten im Vorfeld des Meetings zu treffen. Achten Sie während des Meetings genau auf die Einhaltung Ihrer Agenda. Jeder chinesische Teilnehmer hat wahrscheinlich eine eigene Agenda, die er gerne besprechen möchte. Eine Seite Ihrer Visitenkarte sollte auf Chinesisch sein. Benutzen Sie chinesische Buchstaben, in goldener Tinte gedruckt. Überreichen Sie die Karte mit beiden Hände, die chinesische Seite dem Empfänger zugewandt. Betrachten Sie die erhaltene Visitenkarte genau, bevor Sie diese auf den Tisch neben oder in ein Visitenkartenmäppchen legen. 6

7 Haben Sie noch weitere Fragen und Anregungen? HansJörg Schumacher Werner-von-Siemens-Str Bruchsal Tel: Ihre Ansprechpartner Sämtliche Zeichnungen und Karikaturen dieser Präsentation sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur mit schriftlicher Genehmigung seitens Dr. Kraus & Partner verwendet werden. 7