Das intelligente Unternehmen

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1 Das intelligente Unternehmen Das Office of the CFO als Leitstand SAP Infotage, Düsseldorf, Okt Dr. Wolfgang Martin Analyst, ibond Partner, Ventana Research Advisor und Research Advisor am Institut für Business Intelligence

2 Das intelligente Unternehmen Das Office of the CFO als Leitstand BI: Prozesse und Analytik CPM: Überwachen und Steuern GRC: Transparenz und Nachvollziehbarkeit Enterprise SOA: Die Infrastruktur S.A.R.L. Martin

3 Das intelligente Unternehmen Management-Fokus Industrialisierung von Prozessen Flexibilität von Prozessen Lieferanten Unternehmen Kunden Eingebettete BI Kollaborativer Prozeß Abteilung Performanzüberwachung S.A.R.L. Martin Prozesse verlaufen quer über Funktionen, Abteilungen und Unternehmen

4 Herausforderungen für BI (I) Identifiziere und löse Probleme, bevor sie auftreten Allgegenwärtige Intelligenz Beispiele: Produktverfügbarkeit: Das immer gefüllte Regal Vertriebs-Forecast: Das Ergebnis in 3 Monaten S.A.R.L. Martin

5 Herausforderungen für BI (II) Steuern mittels Profitabilität Beispiel: Kundenprofitabilität Profit 20%Top Kunden 150 bis 180% 100% 60% Standard- Kunden (kritische Masse) 20 bis 50% 20%unprofitable Kunden Herausforderung: Transparenz über die Profitabilität von Produkten, Kunden, Segmenten, Business Units, etc. schafft eine gesicherte Grundlage für strategische und operative Entscheidungen Beispiel: Servicelevel- Differenzierung auf Basis von Kundenprofitabilität im Mahnwesen Lösung: BI als Service S.A.R.L. Martin

6 Business Analytik: BI als Service Die Evolution von BI zu BA BA operationalisiert BI ( Echtzeit-Analytik ) BA blickt vorwärts, BI hatte nur den Blick rückwärts BA ist mehr als Reporting. BA macht aus Informationen Aktionen BA stellt die Konzepte von BI in den Kontext der Geschäftsprozesse S.A.R.L. Martin

7 Analytik ist Chefsache Die Herausforderung heißt Industrialisieren und Flexibilisieren der Geschäftsprozesse Ein schnelles und flexibles Anpassen an neue Geschäftsszenarien tut Not Identifizieren, Klassifizieren und intelligentes Analysieren aller verfügbarer Information ist wettbewerbskritisch Das unerwartete Ereignis darf nicht überraschen Fazit S.A.R.L. Martin

8 Das intelligente Unternehmen Das Office of the CFO als Leitstand BI: Prozesse und Analytik CPM: Überwachen und Steuern GRC: Transparenz und Nachvollziehbarkeit Enterprise SOA: Die Infrastruktur S.A.R.L. Martin

9 CPM: Strategie, Ziele, Prozesse, Metriken Ereignisse Ziel Strategie Geschäftsproze ftsprozeß Ergebnis Zyklustakt Agiere Entscheide Messe S.A.R.L. Martin

10 Business Process Management Vom Applikations- Denken zur Prozessorientierung Ausführen Regelbasierte, applikationsübergreifende Prozess- Maschine kollaborativer Geschäfts fts-prozeß Business Process Management kollaborativer Geschäfts fts-prozeß S.A.R.L. Martin Modellieren Analyse, Design, Test, Simulation Corporate Performance Management Metriken, Business- Analytik Planen, Überwachen & Steuern

11 Corporate Performance Management CPM ist ein Geschäftsmodell, das einem Unternehmen ermöglicht, Unternehmensziele und Geschäfts- Prozesse kontinuierlich aufeinander abzustimmen und konsistent zu halten. CPM bedeutet, Prozesse zu planen, zu überwachen und zu steuern. Man kann nur managen, was man auch messen kann Man sollte nur messen, was auch im Management umgesetzt werden kann Fazit S.A.R.L. Martin

12 Das intelligente Unternehmen Das Office of the CFO als Leitstand BI: Prozesse und Analytik CPM: Überwachen und Steuern GRC: Transparenz und Nachvollziehbarkeit Enterprise SOA: Die Infrastruktur S.A.R.L. Martin

13 GRC - Begriffsbestimmung Governance bezeichnet die verantwortungsvolle, nachhaltige und auf langfristige Wertschöpfung ausgerichtete Organisation und Steuerung von Aktivitäten und Ressourcen im Unternehmen.[1] Risk Management bezeichnet alle Aktivitäten der Risikoerkennung, Risikoverminderung und Risikovermeidung Compliance ist die Übereinstimmung mit und Erfüllung von rechtlichen und regulativen Vorgeben. [2] [1] Prof. Dr. Matthias Goeken, Frankfurt School of Finance & Management, anlässlich der Auftaktveranstaltung der Zukunftswerkstatt IT, Frankfurt/Main, 19. April 2007 [2] Dr. U. Kampffmeyer S.A.R.L. Martin

14 GRC die Interferenzen Risiko Management Risiko- Erkennung Analyse Profile Bearbeitung Überwachung Governance Strategien Ziele Verantwortlichkeiten Politiken Compliance Prozesse Services Regeln GRC Herausforderung: Fragmentierung von Organisation Geographie System Daten S.A.R.L. Martin

15 GRC - Positionierung Unternehmensstrategie Ziele Organisation Tr Prozesse CPM Menschen GRC Sensoren CPM Prozess-Prozess Trägermodellgermodell Informations- Profile Profile Metriken Technologie Kultur S.A.R.L. Martin

16 Transparenz und Nachvollziehbarkeit Ein fragmentierter GRC-Ansatz führt ins Chaos GRC ist eine Integrationsaufgabe GRC muss auf alle Prozesse angewendet werden GRC gehört an jeden Arbeitsplatz GRC braucht wie CPM und BI eine SOA als Infrastruktur Fazit S.A.R.L. Martin

17 Das intelligente Unternehmen Das Office of the CFO als Leitstand BI: Prozesse und Analytik CPM: Überwachen und Steuern GRC: Transparenz und Nachvollziehbarkeit Enterprise SOA: Die Infrastruktur S.A.R.L. Martin

18 Prinzipien einer SOA Eigenschaften einer SOA als IT Architektur Eine SOA dient als Business Model for Collaboration Eine SOA ist eine Infrastruktur: Software for Change Eine SOA trennt Geschäftslogik von Prozesslogik Eine SOA basiert auf Standards (BPEL, Web Services) S.A.R.L. Martin Präsentations-Services Präsentations-Logik Applikations-Logik Daten-Logik Daten-Services Applikations-Architektur Präsentations-Services Präsentations-Logik Prozess-Logik Geschäfts-Logik Daten-Logik Daten-Services SOA SLA Service Prozess

19 Services in einer SOA Kollaborativer Geschäftsprozess Entwicklungs- Services Informations- Services Data Integration Plattform Services Repository Analytische Services Drittanbieter- Services (SaaS) Rules Services Applikations- Services Operative Services Zugriffs- Services Kollaborative Services Enterprise Service & Service Data Bus IT Management- Services Infrastruktur-Services Externe Daten Data Warehouse Unstrukturierte Daten Operationale Daten S.A.R.L. Martin

20 Intelligente Prozesse kollaborativer Geschäfts fts-prozeß Präsentations-Services Präsentations-Logik Geschäfts-Logik Lücke Daten-Logik Daten-Services S.A.R.L. Martin Prozess-Logik (Web) Services intern/extern/hosted Informations Services Data/Text Mining prädiktive Modelle (PMML/ JDM)

21 Integration durch SOA Prozesse stehen im Fokus des Unternehmens Mittels SOA werden Prozesse agil und industrialisiert Mittels SOA wird Analytik in Prozesse eingebettet Mittels SOA kommt CPM an jeden Arbeitsplatz Mittels SOA wird GRC machbar Mittels SOA werden kollaborative Services (Mensch zu System; Mensch zu Mensch) in Prozesse eingebettet Fazit S.A.R.L. Martin

22 Das intelligente Business Agilität und Intelligenz trennen Gewinner von Verlierern im Business. Agilität schafft Reaktivität, Intelligenz schafft Proaktivität. Service-Orientierung ist die Basis für CPM und GRC und schafft Transparenz und Nachvollziehbarkeit. Analytik ist eine wesentliche Voraussetzung zum Unternehmenserfolg. White Paper CPM Analytische Services in einer SOA Kostenloser Download bei Kontakt: S.A.R.L. Martin