Fernwartung. ICT-Systeme. 1. Computer mit ISDN-Karte (z.b. AVM-Fritz!Card) und korrekt installiertem CAPI2.0-Treiber.

Transkript

1 Vorraussetzungen: 1. Computer mit ISDN-Karte (z.b. AVM-Fritz!Card) und korrekt installiertem CAPI2.0-Treiber. 2. elmeg Service Center Software > Login > Software > elmeg Service Center Software 3. aktuelle Version der elmeg WIN-Tools > Login > Software > elmeg Service Center Software Anleitung zur Fernkonfiguration Seite 1 von 7

2 Installation: Installieren Sie nun die elmeg Service Center Software und die elmeg WIN-Tools auf Ihrem Computer. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Standardvorgaben der Installationsroutinen. Die Installation erfolgt bei beiden Programmpaketen nach dem Entpacken der Internetdownloaddateien durch einen Doppelklick auf die Datei Setup.exe. Hinweis: Bei der Datei elmeg ServiceCenter V1.00.pdf handelt es sich um eine Installationskomponente, welche nicht mit dem Adobe Acrobat Reader geöffnet werden kann. Nach den Installationen erscheinen die folgenden Einträge im Startmenü. Anleitung zur Fernkonfiguration Seite 2 von 7

3 Konfiguration: Starten Sie die elmeg Service Center Software Aktivieren Sie die Seite Einstellungen. Tragen Sie hier unter ICT den Dateipfad zu den elmeg WIN-Tools ein. Nehmen Sie ggf. den Button Suchen zur Hilfe. Nach erfolgreichem Eintragen des Dateipfades klicken Sie auf den Button Übernehmen, um die Eingaben zu speichern. Anleitung zur Fernkonfiguration Seite 3 von 7

4 Bedienung: Starten Sie die elmeg Service Center Software und aktivieren Sie die Seite ICT. Dort klicken Sie doppelt auf das Symbol des Konfigurationsprogramms (ICTCf.exe). Nachfolgend öffnet sich der Dialog für den Verbindungsaufbau. Tragen Sie dort zunächst die Zugangsdaten für die Anmeldung ein. Im Auslieferungszustand lauten der Benutzername und PIN jeweils Service. -- Fortsetzung nächste Seite -- Anleitung zur Fernkonfiguration Seite 4 von 7

5 Bedienung (Fortsetzung): Unter Schnittstelle wählen Sie bitte den Punkt ISDN intern. Die weiteren Optionen belassen Sie im Standard. Wenn die Option Daten für eine erneute Anmeldung verwenden aktiviert wird, erfolgt beim Programmstart keine erneute Authentifizierung und die Eingabe wird übersprungen. Klicken Sie nun auf den Button, um das Fenster Verbindungsaufbau / Connection setup zu erhalten. Im Eingabefeld PABX tragen Sie die Rufnummer der fernzuwartenden Tk-Anlage ein. Dieses ist im Normalfall die Telefonrufnummer des Kunden. Hinweis: Bei dem Betrieb an einer Telefonanlage wählen Sie ggf. zusätzlich eine 0 zur Amtsbelegung. Im Eingabefeld PC tragen Sie bitte die eigene MSN Ihrer ISDN-Karte ein. Wenn die ISDN-Karte an einer Telefonanlage angeschlossen ist, handelt es sich hierbei um eine interne Rufnummer des S0-Busses. Bei Anschaltung am Amtsanschluss (NTBA) handelt es sich hierbei um die eigene Telefonnummer (ohne Vorwahl). -- Fortsetzung nächste Seite -- Anleitung zur Fernkonfiguration Seite 5 von 7

6 Bedienung (Fortsetzung): Nach betätigen des Button Anlage herzustellen. wird versucht, die Verbindung zur Tk- Nach erfolgreicher Herstellung der Verbindung wird das Konfigurationsprogramm geöffnet, und durch den Button Auslesen werden die Daten aus der Anlage auf Ihren PC übertragen. Nach erfolgter Änderung der Konfigurationsdaten verwenden Sie bitte den Button Senden, um die Konfigurationsdaten wieder zur Tk-Anlage zu übertragen. Die Dauer der aktiven Verbindung (Haltezeit) können Sie durch einen Doppelklick auf das Symbol und dann unter einstellen. Die aktive Verbindung erkennen Sie an den gelben Strichen im Symbol ( ). Wenn die Verbindung abgebaut wurde, erscheint beim Übertragen der Konfigurationsdaten erneut das Fenster Verbindungsaufbau / Connection setup. Dieses bestätigen Sie durch einen Klick auf Ok. Anleitung zur Fernkonfiguration Seite 6 von 7

7 Probleme und Lösungen: - Welche Einstellungen müssen in der Tk-Anlage, die fernkonfiguriert werden soll, vorgenommen werden? Beispiel: Fachhändler hat ISDN-Karte direkt am NTBA mit Rufnummer Kunde hat Tk-Anlage mit externer Rufnummer Folgende Einstellungen müssen in der Kundenanlage unter dem Punkt vorgegeben sein: Bei der Anwahl müssen folgende Eingaben eingetragen werden: - In der Anlage sind keine Daten eingetragen. Wie komme ich dennoch an die Anlage? In diesem Fall rufen Sie bitte beim Kunden an, und bitten Sie diesen um die Eingabe der folgenden Prozedur: (Bei internen Wählton / ohne automatische Amtsbelegung) * 782 (Bei externen Wählton / mit automatischer Amtsbelegung) ** 782 Nach Eingabe dieser Prozedur sollte ein positiver Quittungston erfolgen. Nach diesem Ton ist die Anlage für 30 Minuten für Einwahl mit einer beliebigen Rufnummer freigeschaltet. Anleitung zur Fernkonfiguration Seite 7 von 7