Messe Erfolg ist planbar Workshop für Messe Aussteller

Transkript

1 Messe Erfolg ist planbar Workshop für Messe Aussteller 1

2 Leading through Passion Führungsrolle durch Leidenschaft 2

3 Die Messe als Kommunikationsplattform Die Aufgaben der Messen haben sich in den letzten Jahren verändert von der reinen Information hin zur Kommunikation. Messensind eine effektive Plattform, um Kontakte zuknüpfen und Besuchern das Unternehmen zu präsentieren. Reines Sachwissen und die fachliche Qualifikation der Mitarbeiter allein genügen nicht. Ziel ist es die Bedürfnisse und Wünsche der Messebesucher zu erkennen und gezielt darauf einzugehen. Schöpfen Sie das Kontaktpotential Ihrer Messe voll aus! Gute Kundenbeziehungen sind die wichtigsten Voraussetzung im Verkauf. Es sind Kleinigkeiten, die über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. 3

4 Der Vormittag Chancen nutzen Vergangene Messen zeigen das Verbesserungspotential Stellen Sie Ihre Einzigartigkeit dar Erwartungen wollen erfüllt werden Welche Erwartungen haben Geschäftsführer und Mitarbeiter? Kundenerwartungen erkennen und erfüllen Messeauftritt gut geplant ist (mehr als) halb gewonnen Die Messeziele müssen klar definiert sein Wer soll auf der Messe angesprochen werden? Das Standdesign zeigt Wirkung Welche Informationen sollen kommuniziert werden? Anziehend oder abschreckend? Ein Auftritt zwei Konzepte Die Strategie zur Neukundengewinnung Altkundenbetreuung eine Herausforderung! Standzonen, deren Bedeutung und Funktion Ansprechzone, die Tür zum Messestand Präsentationszone, das Kompetenzzentrum Gesprächs und Verhandlungszone, hier werden Entscheidungen getroffen Bewirtungszone, lockerer Rahmen für erfolgreiche Geschäftsanbahnungen Motivation als Erfolgsfaktor Was motiviert zur erfolgreichen Messearbeit? Messe Frust oder Messe Lust? 4

5 Der Nachmittag Besucher wollen angesprochen werden Die Kontaktaufnahme kompetent und sicher, verbal und nonverbal Die Fragetechnik macht den Unterschied Argumentationsketten ti tt und Gesprächsleitfäden als Garant tfür einheitliche itli h Kundeninformationen Kundenbedürfnisse erkennen Der Kundennutzen muss dargestellt werden, ideenreich und verständlich Den Kunden sprachlich abholen Prüfung von Interesse, Entscheidungsbefugnissen und Kompetenzen des Besuchers Knigge auf dem Messestand? Auch das richtige Verhalten zeugt von Kompetenz Stil und Etikette auf dem Messestand Der Umgang mit Handy, SmartPhone und Laptop Ihr Image als Wiedererkennungsfaktor Welche Qualität haben Ihre Messekontakte Wie definiert sich ein guter Messekontakt? Das Messeprotokoll was muss dokumentiert sein? Messenachbereitung so wichtig wie die Messe selbst Wie werden aus Messekontakten Kunden? Ihre Referenten: Sandra Stein, Norbert Glaab, Mathias Haeberlein, Stefan Mellenthin 5

6 Vier Fachbereiche vier Experten eine Mission Sandra Stein Ihr Stil ist Ihr Erfolg! Der erste Eindruck entscheidet über den Verlauf des Kundenkontaktes, der letzte Eindruck bleibt und entscheidet über den Geschäftserfolg. Sandra Stein ist die Expertin für moderne Umgangsformen und die Tabus in der Geschäftswelt. Sie zeigt zudem auf, wie das BusinessOutfit der Mitarbeiter auch das Image des Unternehmens prägt. Norbert Glaab Durch Aufmerksamkeit zum Experten Jeder Mensch hat seine Einzigartigkeit über die er seine Sympathie verkörpert und vermittelt diesen Wesens Kern gilt es zu entdecken und nach außen zu transportieren. Norbert Glaab arbeitet die Echtheit und Authentizität des Menschen heraus Menschen müssen sich mögen um ihre Einzigartigkeit zu erkennen. Mathias Haeberlein Würden Sie Champagner im Tetrapack kaufen? Wahrscheinlich nicht. Wie schaut die Verpackung Ihres Unternehmens aus? Wird sie der Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen gerecht? Weckt sie die Lust an Ihrem Unternehmen und seinen Leistungen? Mathias Haeberlein ist der Spezialist, wenn es darum geht Werte, Ideen und Qualität sichtbar zu machen. Stefan Mellenthin Vorsprung durch Einzigartigkeit Jedes Unternehmen ist unverwechselbar, jeder Mitarbeiter individuell in seinen Fähigkeiten und Begabungen. Stefan Mellenthin liebt und lebt den Vertrieb mit seinen Facetten und Ausprägungen. Er gibt den Prozessen die notwendige Struktur. Somit sorgt er dafür, dass die Einzigartigkeit des Unternehmens erkannt und die Qualifikationen der Mitarbeiter effektiv eingesetzt werden. 6

7 Unsere Vision Unser gemeinsames Selbstverständnis inspiriert und verbindet uns über die fachlichen Grenzen hinweg. Wir sehen uns als der Partner unserer Kunden, als treibende Kraft in der Implementierung einer kundenorientierten Unternehmenskultur. Wir sehen uns auch als kreative Strategent und als konzentrierte Manager für nachhaltige und erfolgreiche Entscheidungsprozesse. Die Kraft die hier dahinter steckt, ist unsere Leidenschaft. Sie macht uns erfolgreich. Unsere Mission Es ist die gemeinsame Absicht durch ambitioniertes Handeln zum Erfolg zu kommen. Kompetenz versteht sich als Wertegemeinschaft. Der Enthusiasmus für den Erfolg der Kooperation beruht hierbei auf den vier Kompetenzfeldern der Mitglieder, die in ihrem Zusammenspiel die Stärke der Gruppe ausmachen. Wir leben die Hingabe für den Kunden, die Faszination für Fortschritt, die Freude an Nachhaltigkeit und die Begeisterung der gelebten Unternehmenskultur. Jede dieser Ebenen ist elementarer Bestandteil unseres Selbstverständnisses. 7

8 Ihre Ansprechpartner Sandra Stein Telefon Mathias Haeberlein Tlf Telefon d Norbert Glaab Telefon Stefan Mellenthin Telefon