Christian Metzger Thorsten Reitz Juan Villar. Cloud Computing. Chancen und Risiken aus technischer und unternehmerischer Sicht HANSER

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1 Christian Metzger Thorsten Reitz Juan Villar Cloud Computing Chancen und Risiken aus technischer und unternehmerischer Sicht HANSER

2 Inhalt Vorwort, XI 1 Ist die Zukunft schon da? Allgemeine Definition Die Grundlagen für Cloud Computing Der Markt für Cloud Computing Fazit 8 2 Was ist eigentlich Cloud Computing"? Überblick Definition des Begriffs Cloud Computing" Essenzielle Bestandteile des Cloud Computing On-Demand self-service Breitbandiger Netzwerkzugang Ressourcen-Pooling Schnelle Elastizität Measured Service Der Bestandteil Virtualisierung Der Bestandteil Mandantenfähigkeit/Multi Tenancy-Architektur Die einzelnen Cloud-Liefermodelle im Überblick Private Cloud Public Cloud Community Cloud Hybrid Cloud Die einzelnen Cloud-Servicemodelle Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Platform-as-a-Service (PaaS) Software-as-a-Service (SaaS) Everything-as-a-Service (XaaS) Abgrenzung zu anderen Technologien Applikations-Hosting Application Service Providing (ASP) Grid Computing Fazit 25

3 3 Vor- und Nachteile des Cloud Computing Das externe Rechenzentrum Application Service Provider (ASP) Multi Tenant, Software-as-a-Service und Platform-as-a-Service Cloud-Liefermodelle Private Cloud Public Cloud Hybrid Cloud Cloud-Nutzungsmodelle laas SaaS PaaS Cloud-Nutzer Allgemeine Vorteile von Cloud Computing für Unternehmen Kleine Unternehmen Mittlere Unternehmen Große Unternehmen Fazit 46 4 Cloud Computing und Datensicherheit Datensicherheit im Unternehmen Motivation des Datenschutzes Besonderheiten der Datenhaltung beim Cloud Computing Grundlagen zum Schutz personenbezogener Daten Notwendigkeit des Schutzes unternehmensbezogener Daten Fazit 58 5 Wirtschaftliche Aspekte des Cloud Computing Kosten für Cloud Computing-Dienstleistungen Wirtschaftliche Betrachtung Multi Tenancy Skalierbarkeit und Flexibilität Time to Value Zugang zu neuen Technologien Betriebskosten anstatt Investitionen Variable statt fixe Kosten TCO - Total Cost of Ownership Kalkulationsbeispiele Lizenzen, Wartung vs. monatliche Gebühren Server Backup Netzwerk Implementierung Fazit 73

4 6 Entscheidungskriterien für Cloud Computing Art des Projektes Ablösung eines bestehenden Systems Neueinführung Prozesse Businessprozesse für die Cloud? Datensicherheit und Kontrollverlust System Einsatztyp Größenordnung Unternehmensumfeld Betrieb und Wartung Performance Usability Zusammenfassung 88 7 Hersteller und Anbieter SaaS-Anbieter Anbieter von Cloud-Services (Basisdienste) Amazon Web Services Microsoft SQL Azure Database.com Remedyforce PaaS-Anbieter Der architektonische Hintergrund Microsoft Azure Force.com von salesforce Salesforce VMForce Google App Engine Beispiele für Software-as-a-Service Customer Relationship Management salesforce.com (Sales Cloud 2, Service Cloud 2) Microsoft Dynamics CRM Oracle on Demand SAP Business ByDesign Update.revolution Enterprise Resource Planning SAP Business ByDesign NetSuite Kommunikation und Zusammenarbeit Microsoft Office Live 365 (inkl. Sharepoint) Google Apps 122

5 8.3.3 Skype sipgateteam Weitere Business-Anwendungen Informationen und Herstellerangaben Integration von Cloud Computing Anwendungen Überblick Technologien und Architekturen von Integrationsschnittstellen Abgrenzung Periodische Integration (Batch) Echtzeitintegration/Webservices (Neartime, Realtime) Technische Implementierungen von Integrationsschnittstellen Batch-Verarbeitung Web Services (WSDL und SOAP) Sicherheit Zusammenfassung Erfolgreiche Cloud-Projekte Überblick Initiierung Zieldefinition Prozessanalyse Risikoanalyse Analyse Requirements Engineering Partnerauswahl Projektorganisation Durchführung Projektmarketing Entwicklungsmethoden Erwartungsmanagement Change Management Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung Betrieb Wartung Weiterentwicklung Praktisches Beispiel: SaaS-Anwendung Der Start Datenimport Systemintegration Arbeiten mit dem System Erweiterungen Datenqualitätsmanagement 169

6 Konfiguration Rollout Zusammenfassung Praktisches Beispiel: Force.com/AmazonS3, EC2/Silverlight Ausgangssituation Die Force.com-Plattform als Klammer für alle Bestandteile Anpassung der Entwicklung an die Plattformeigenschaften Zusammenfassung Fazit - Management Summary Ausgangslage - Vision Was gibt es heute? Zielsetzung Empfehlung Ausblick 182 Quellen 183 Index 187