Regionales Online-Marketing

Transkript

1 Regionales Online-Marketing Lokale Zielgruppen online erreichen. Kennenlernen Wer sind Sie? Was tun Sie? Wie nutzen Sie das Internet für Ihr Unternehmen? Bringt Ihnen das Internet neue Kunden? Wer ist für Ihren Internetauftritt zuständig? Haben Sie heute eine Frage, was Sie schon immer mal wissen wollten?

2 Was wir uns wünschen Stellen Sie Fragen Bringen Sie Ihre Sichtweisen ein Schildern Sie Ihre Problemstellungen Lassen Sie uns alle zusammen die nächsten 2 Stunden gestalten Agenda Wie kommen Kunden auf meine Website? Wen spreche ich mit meiner Website an? Was machen meine Kunden auf meiner Website? Wie ergänzen andere Kanäle meine Website?

3 Das Internet hat sich verändert Social Local Mobile Das Internet ist sozial geworden Menschen vernetzen sich im Internet (wie auch im normalen Leben). Bewertungen & Empfehlungen sind ein wichtiger Bestandteil des Internets (auch wie im normalen Leben, nur jetzt für alle sichtbar). Die Menschen beteiligen sich aktiv und erstellen Inhalte, z.b. Videos auf YouTube, Facebook, Kommentare, Blogs, etc

4 Das Internet ist mobil geworden Wir sind ständig online. [Link] Wir suchen jederzeit, überall und auf allen Geräten nach Antworten. 40 Prozent der User greifen auch unterwegs auf das Netz zu. (AGOF) Das Internet ist mobil geworden Mobil suchen wir viel gezielter nach Informationen und brauchen diese noch schneller verfügbar. Mobile Informationen sind immer lokal und haben meist einen direkten Bezug zum Hier und Jetzt. Sie haben meist direkte Folgen Einkauf, Restaurantbesuch, Buchung, Anruf, etc

5 Das Internet ist global und lokal Mobile Internutzung ist ganz oft lokal. Desktop-Suche: 30% lokale Anfragen Mobile Suche: 40-50% lokale Anfragen Googles Suche ist seit diesem Jahr immer lokal

6 Wie kommen meine Kunden zu mir? Ist die Website überhaupt relevant für mich? Wie kommen meine Kunden zu mir? In welcher Situation sind Ihre Kunden, wenn sie zu Ihnen kommen? Wie sind die Entscheidungsprozesse generell? Kenne ich einen? Kenne ich jemanden, der einen kennt? Fällt mir ein sofort ein? Internet + Ort

7 Wie & woher kennt man mich? Bestandskunden (Empfehlung) Vom Sehen : Auto Laden/ Haus + Schild (Sichtbarkeit) Werbung (Zeitung, Flyer, Kino, Radio ) Verbindung reale Welt und Internet (Telefon,) Website (URL) und muss überall drauf!!! Merkbare URL info@domain.de QR-Code?

8 Menschen nutzen Suchmaschinen Für fast alles, sogar wenn sie die URL schon kennen Suchen, wie ihnen der Schnabel gewachsen ist Suchen ganz oft lokal Eine Website wird bei Google gefunden, wenn: Google die Seite überhaupt kennt [nachschauen] Das Wort, nach dem Ihr Kunde sucht (=Keyword), auch vorkommt Goldene Regel: Ein Keyword pro Seite - eine Seite pro Keyword

9 Eine Website erscheint bei Google oben, wenn: Sie viele gute Inhalte bietet Gut von anderen Websites verlinkt ist Social Zunehmend auch von Nutzern geliked wird (Soziale Signale) Backlinks Google Technik Content Alternative: Lokale Kanäle im Internet Treten in der Suche vor den normalen Ergebnisse hervor Google selbst (Google Local, ehem. Places oder Branchencenter) Kostenlose Angebote so gut es geht nutzen [Link] Wie steht man oben? Wenn Google den Eintrag in vielen unabhängigen Portalen findet (immer die gleichen Daten)

10 Alternative: Lokale Kanäle im Internet Listings bei Portalen, wie Meinestadt Qype Foursquare Gelbe Seiten pointoo Das Telefonbuch DasÖrtliche

11 Alternative: Lokale Kanäle im Internet Stehen bei Google weiter oben Können Google Places Ranking positiv beeinflussen Stehen auch App-Nutzern zur Verfügung Nachteil: Datenchaos

12 Alternative: Lokale Werbung bei Google Google Adwords ODER Google Adwords Express [Link] Nur lokale Anzeigenschaltung, z.b. Standort +10 oder 50 km Volle Kostenkontrolle, Tages- bzw. Monatsbudget frei wählbar Express ist ganz einfach, Adwords klassisch bietet unzählige Funktionen, v.a. jetzt auch für mobile Endgeräte

13 Wer ist meine Zielgruppe? Männer oder Frauen? Oder Unternehmen? Wie alt? In welcher Situation befinden sie sich, wenn sie zu mir kommen? Was brauchen sie? Welche Information ist in dem Moment relevant? Wo ist meine Zielgruppe unterwegs? Im realen Leben und online Wo bin ich aktiv? Wo mache ich Werbung? Wie mache ich Werbung für bestimmte Leistungen z.b. für bestimmte Zielgruppen?

14 Kundenbewertungen Bewertungen sind mittlerweile weit verbreitet Bewertungen werden sehr ernst genommen Problemstellung: es gibt viele Portale, wo Sie bewertet werden können und die werden von anderen Portalen eingebunden

15 Kundenbewertungen Beobachten Ggf. antworten und richtig stellen [Link] Wenn möglich nicht auf den Plattformen austragen Zufriedene Kunden zu Bewertungen animieren

16 Wie wird meine Website genutzt? Ein paar Eckdaten sind gut zu wissen: Wie viele Besucher hat meine Website? Wie lange sind die da? Was schauen die sich an? Wie kommen die auf meine Website? Kostenlose Analyse-Software Google Analytics [Link] Achtung: Hinweis im Impressum

17 Woher kommen meine Besucher? Direkte Eingabe = kennen mich direkt Suchmaschinen = haben nach meinen Leistungen gesucht Verweisende Websites = haben mich woanders gesehen Wo lohnt sich Werbung?

18 Tipps für Ihre Website Website entscheidet, ob der Besucher Ihnen vertraut und zu Ihnen kommt - sie sollte also: modern aussehen aktuell sein (oder zeitlos) die relevantesten Informationen bereitstellen Kontaktmöglichkeiten aufzeigen lieber klein aber fein

19 Ihre Website hat ein Ziel Dass der Besucher Sie anruft oder bei Ihnen kauft Oder suchen Sie auch Fachpersonal und Azubis online? Wie ergänzen andere Kanäle meine Website? Wo sind meine Kunden unterwegs? Facebook? WLW? Wie viel Zeit (und Geld) habe ich pro Woche dafür? Wo lohnen sich Aufwand und Nutzen?

20 Wie ergänzen andere Kanäle meine Website? Facebook, Google+, Twitter, Pinterest & Co. [Link] Blog Videos auf YouTube Eigene Inhalte oder Werbung?

21 Mobiles Internet Wie sieht Ihre Website am Tablet oder Handy aus? Ist sie bedienbar? Wie viele Besucher kommen überhaupt mit mobilen Geräten? Was ist eigentlich eine mobile Website?

22 Was ist eigentlich eine mobile Website? Fazit Für lokale Zielgruppen ist Marketing immer eine Mischung aus: vor Ort präsent sein (Auto, Haus, Schilder, klass. Werbung) und Online (da sein, modern & aktuell sein, in Suchmaschinen findbar sein, lokale Kanäle zur Verstärkung nutzen, soziale Kanäle zur Kundenbindung & Empfehlung nutzen)