Betriebliche Sozial- und Konfliktberatung am UKW. Beratungsstelle für Mitarbeiter und Führungskräfte

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1 Betriebliche Sozial- und Konfliktberatung am UKW Beratungsstelle für Mitarbeiter und Führungskräfte

2 Mitarbeiterinnen Dipl.-Psych. Dr. Susanne Buld Telefon Dipl.-Soz.päd. Simone Heinz Telefon Dipl.-Psych. Katja Beck-Dossler Telefon fachliche Leitung der Stabsstelle Konfliktberatung Beratung von Führungskräften Beratung von Mitarbeitern psychologischer Fachdienst Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) Spezialgebiete Belastung/Beanspruchung am Arbeitsplatz, Schlaf, psych. Erkrankung (Depression, PTBS, Angst), alternsgerechter Arbeitsplatz, Evaluation/Begutachtung Lernen und Aufmerksamkeit Beratung von Mitarbeitern Beratung von Führungskräften bei Wiedereingliederung der Mitarbeiter Krisenintervention Sozialpädagogischer Fachdienst soziale Arbeit in der beruflichen Rehabilitation, Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) Spezialgebiete Stressprävention, Stärkung persönlicher Ressourcen, berufliche Rehabilitation, psych. Erkrankung Beratung Betroffener und alle Beteiligten, die mit einem Suchtmittelproblem oder einer Essstörung konfrontiert sind: Beschäftigte und ihre Angehörigen, Kollegen und Kolleginnen, Vorgesetzte, Personalräte, Schwerbehindertenvertretung, Betriebsärzte 2

3 Individuelle Beratung Beratung in allen Fragen der psychischen Gesundheit, die die Leistungsfähigkeit am Arbeitsplatz beeinträchtigen: Konfliktberatung Psychosoziale Beratung in krisenhaften Situationen, die die Leistungsfähigkeit am Arbeitsplatz beeinträchtigen gesundheitliche und seelische Beeinträchtigung Begleitung bei der Wiedereingliederung nach psychischer Erkrankung (Betriebliches Eingliederungsmanagement) Suchtprävention und -beratung 3

4 Beratung von Führungskräften Beratung in allen Fragen der psychischen Gesundheit, die die Leistungsfähigkeit am Arbeitsplatz beeinträchtigen: Beratung im Umgang mit suchtauffälligen und/oder psychisch kranken und/oder verhaltensauffälligen Mitarbeitenden in schwierigen, konflikthaften Führungsszenarien Bei innerbetrieblichen Konflikten Suchtprävention und -beratung Konfliktberatung Psychosoziale Beratung in krisenhaften Situationen, die die Leistungsfähigkeit am Arbeitsplatz beeinträchtigen Begleitung bei der Wiedereingliederung nach psychischer Erkrankung (Betriebliches Eingliederungsmanagement) 4

5 Vorgehen in der Einzelberatung Eingegrenzter Problembereich, gewöhnlich nur wenige Termine. Die persönliche Situation wird unter verschiedenen Blickwinkeln beleuchtet. Ratsuchender erhält Anregungen, wie er mit belastenden Themen umgehen kann. Beratung an der Beratungsstelle in streng vertraulichem Rahmen. Der Berater unterliegt der Schweigepflicht. Stellt sich in der gemeinsamen Arbeit heraus, dass eine Beratung am Arbeitsplatz zur Lösung der Probleme nicht ausreichend ist, wird der Ratsuchende ggfls. an eine geeignete Stelle weiter vermittelt. 5

6 Vorgehen bei der Teambegleitung Die Teambegleitung kann zwar vertraulich aber nicht anonym stattfinden. Konfliktberatung, Vorgesetzter und alle Beteiligten bearbeiten das Problem gemeinsam Konfliktberatung gibt Struktur, Beteiligte arbeiten inhaltlich. Die Beratung findet vor Ort am Arbeitsplatz, in der Beratungsstelle, in Seminarräumen etc. statt. Zu Ablauf sowie Inhalten der Fallbegleitung gibt es ein Berichtswesen. Eine Fallbegleitung kann durch Einzelberatungen ergänzt werden

7 Ablauf der Fallbegleitung 1. Auftragsklärung: Darstellung des Falles und Diskussion mit Auftraggeber/Leitung Was steckt hinter den Konflikten? Wie äußert sich die Problematik (Streit, Fehlzeiten, Überlastung, Fehler, schlechte Arbeitsleistung, unklare Arbeitsanweisungen etc.) Was wurde mit welchem Erfolg bereits unternommen? Wo sind die Themen verortet: Organisation, Führung, Team, Arbeitsstruktur, Arbeitsschutz, medizinischer Hintergrund, psychische/soziale Themen etc.? Welche Personen, Entscheidungsträger, UKW-Einrichtungen müssen bei eventuellen Maßnahmen beteiligt werden? Klärung des zeitlichen Rahmens und des Budgets 2. Gespräche mit den Betroffenen, Sichtung des/der Arbeitsplätze Beschreibung der Belastung/ Beanspruchung der MA, des Teams, der Leitung 3. Entwicklung eines Maßnahmenplans gemeinsam mit Auftraggeber/Leitung/Betroffene 4. Begleitung der Maßnahmen (Nachhaltigkeit, Qualitätskontrolle)

8 Auswahl möglicher Maßnahmen Einzelgespräche mit Mitarbeitern Vermittelnde Rückmeldung an die Führungskraft durch die Konfliktberatung Mediationsgespräche Vermittlung von Supervision/Coaching im Team oder an einzelne Personen Angebot von auf das Team zugeschnittener Weiterbildung zu Themen der jeweiligen Abteilung (z.b. Stressbewältigung, Kommunikation, Umgang mit Nachtschicht, Altersstruktur im Team und Umgang miteinander etc) Begleitung der Umstrukturierung von Arbeitsabläufen (Konfliktberatung übernimmt Rückkopplungsschleifen der Mitarbeiterbeteiligung) Gemeinsame Umgestaltung von Kommunikationsstrukturen/ Besprechungen/Infoaustausch etc. Fürsorge für einzelne MA in Fällen psychischer Beanspruchung, z.b. Vermittlung von weiteren Beratungs- und Therapieangeboten außerhalb des Arbeitgebers Planung der Wiedereingliederung nach stressinduzierten langen Fehlzeiten Gründung von Arbeitsgruppen verschiedener beteiligter Stellen/Entscheidungsträger, in denen u.u. gemeinsam mehr bzw. sachlicher etwas erreicht werden kann

9 Prävention Beteiligung in der Projektarbeit des betrieblichen Gesundheitsmanagement Moderation von Gesundheitszirkeln Präventions- und Schulungsveranstaltungen Konfliktmanagement Schwierige Gespräche führen Training zur Stärkung persönl. Ressourcen Suchtprävention Burnout Kommunikation Raucherentwöhnung

10 Mitarbeiterinnen Dipl.-Psych. Dr. Susanne Buld Telefon Sucht fachliche Koordination der Stabsstelle Konfliktberatung Beratung von Führungskräften Beratung von MA in krisenhaften Situationen psychologischer Fachdienst BEM Spezialgebiete Belastung/Beanspruchung am Arbeitsplatz, Schlaf, Psych. Erkrankung (Depression, PTBS, Angst), alternsgerechter Arbeitsplatz, Evaluation/Begutachtung Lernen und Aufmerksamkeit Dipl.-Soz.päd. Simone Heinz Telefon Beratung von MA in krisenhaften Situationen Beratung von Führungskräften bei Wiedereingliederung der MA Krisenintervention Sozialpädagogischer Fachdienst soziale Arbeit in der berufl. Rehabilitation, BEM Spezialgebiete Stressprävention, Stärkung persönlicher Konflikt Ressourcen, Berufl. Rehabilitation, Psych. Erkrankung Soziales Dipl.-Psych. Katja Beck-Dossler Telefon Suchtberatung Betroffene und alle Beteiligten, die mit einem Suchtmittel-problem oder einer Essstörung konfrontiert sind: Beschäftigte und ihre Angehörigen, Kollegen und Kolleginnen, Vorgesetzte, Personalräte, Schwerbehindertenvertretung, Betriebsärzte 10

11 Erreichbarkeit Da die Mitarbeiterinnen der Stabsstelle häufig im Gespräch sind, sind sie für den Erstkontakt leider schwer erreichbar. Senden Sie deswegen Ihre Anfrage mit Angaben zu Ihrer Erreichbarkeit am Besten per Mail an eine der Mitarbeiterinnen. Sie werden sich baldmöglichst zur Terminvereinbarung bzw. telefonischen Beratung bei Ihnen zurück melden. Telefonische Sprechstunde ( oder ): Montags und Mittwochs von 8:30 bis 9:00 Uhr Dienstags von 15:00 bis 16:00 Beratungsräume: Haus D20, Raum 08, ebenerdig, ehemalige Räume des Zentrallabors. Postadresse: GB2, D13 11