Customer Care Digital Marketing

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1 Online Marketing Marketing Systems and Services Technology Customer Care Institute of Intercultural competence Customer Care Digital Marketing Design and Video

2 Was wir machen Mit unserem Customer Care-Team verlängern Sie Ihre Werkbank im Internet. Unsere Experten übernehmen die komplette Pflege von mehrsprachigem Web-Content, programmieren Microsites oder Landing-Pages und assistieren bei Ihren -Marketing- Kampagnen. Wir bieten Anwenderschulungen für Mailing- Systeme oder für die Administration Ihrer Website über Ihr CMS. Wir sind da, wenn Sie uns brauchen Business Unit_Customer Care 2

3 Wie Sie profitieren Ein Ansprechpartner Wir kümmern uns um Ihre Website oder Marketing- Kommunikation - weltweit, in vielen Sprachen. Vereinfachen Sie Ihre To-do-Liste effective übernimmt die Kommunikation mit allen Beteiligten, ob von Ihrer oder unseren Niederlassungen oder weiteren Dienstleistern. Flexibilität Wir springen ein, wenn Sie einen Engpass haben und übernehmen zeitnah und flexibel die Aktualisierung der Inhalte Ihrer Website Business Unit_Customer Care 3

4 Wie Sie profitieren Zeitersparnis Sie liefern den Content, wir übernehmen den zeitaufwendigen Rest: Bild- und Videobearbeitung, Subtitles in allen Sprachen oder Editieren und Übersetzen des Textes. Wir setzen Links, achten auf Bildunterschriften, wissen worauf es beim SEO ankommt und verteilen den Inhalt überall dort, wo dieser gelesen werden soll. Kosteneinsparung Wir brauchen keine Schulung. Ob Typo3, Joomla, Drupal, Sitecore, Wordpress oder wir kennen uns mit Content-Management-Systemen aus Business Unit_Customer Care 4

5 Unsere Leistungen Web-Services Mehrsprachige Websites und Social-Media-Sites komplette Pflege der Inhalte auf Basis von ipso, Joomla, Drupal, Sitecore, Wordpress oder Typo3 Technische Umsetzung von Microsites oder Landing-Pages für Events, Messen oder Aktionen Content-Pflege für Social-Media-Sites Mailing-Lösungen Von der Lösung für Einsteiger bis zu professionellen Systemen Content-Distribution Verteilung Ihres Contents (Presse, News, Videos) auf viele Online-Kanäle, auch Social-Media-Sites Anwenderschulungen Anwenderschulungen für Content-Management-Systemen oder Mailing-Lösungen Business Unit_Customer Care 5

6 Workflow und Prozesse Beispiel: News Senden Übersetzen Vorbereiten Verteilen Reporten Dokumentieren a Kunde sendet News in Deutsch Absprachen zur Übersetzung / Distribution Freigabe Übersetzungen Übersetzung der News in bis zu 30 Sprachen Anpassen der News (Bild, Titel, Text) für diverse Kanäle Einbau der News auf der Website Upload der News bei Industriekatalogen Social-Media Presseportalen Messung der Sichtbarkeit / Klickrate Publikation und/oder Nachweis der Distribution Freigabe der Übersetzungen Business Unit_Customer Care 6

7 Web-Services Ihre Website / Social-Media-Sites up-to-date Mehrsprachige Redaktion Ihres Content-Management-Systems CMS: Typo3, Joomla, Drupal, Sitecore, Wordpress, ipso, und nach Schulung auch weitere Systeme Social Media Sites Content-Pflege Übersetzungen aller Art (bis zu 30 Sprachen) Bild- und Videobearbeitung (mehrsprachige Untertitel) Medienpflege, upload, download Schnelle kleine Websites Beratung zu und Programmierung von Microsites Event oder Messe-Sites Produkteinführung Landing-Pages Business Unit_Customer Care 7

8 Mailing-Lösungen Beratung zu Newsletter-Lösungen und Umsetzung Einfache Mailing-Lösungen für Einsteiger Professionelle Mailing-Lösungen Abwicklung: Editieren, Testen und Versenden Kontrolle: Öffnungsraten, Report erstellen Business Unit_Customer Care 8

9 Content-Distribution Verwaltung Verwaltung aller Zugänge (in allen Sprachen, Ländern) Text Mehrsprachige Redaktion (Titel, Text wegen limitierter Längen) Übersetzungen aller Art (bis zu 30 Sprachen) Bild Bildbearbeitung (Editieren, unterschiedliche Größen, Formate) Video Videobearbeitung (mehrsprachige Untertitel) Schneiden (Länge) Taggen Informationen (mehrsprachig) Downloads Medien Pflege, upload, download Business Unit_Customer Care 9

10 Anwenderschulungen ZERTIFIKAT Max Mustermann Hat am erfolgreich das Webinar inxmail für Beginner absolviert. Mannheim, effective GmbH Mit effective gewinnen Sie einen Partner, der Ihnen umfangreiches und aktuelles Fachwissen und Know-how im Umgang mit Mailing- und Content-Management-Systemen vermittelt. Mit unseren Schulungen, Workshops und Webinaren möchten wir Ihnen größtmöglichen Nutzen und Effizienz beim täglichen Einsatz der Software ermöglichen Business Unit_Customer Care 10

11 Was unsere Kunden sagen Mit dem Support von effective sind wir seit dem Beginn unserer Zusammenarbeit sehr zufrieden. Unsere Problemstellungen werden immer schnell, zuverlässig und zu unserer vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Wir können effective nur weiterempfehlen. Benjamin Manzenberger Sesotec GmbH Business Unit_Customer Care 11

12 Kontakt effective GmbH L 13, Mannheim Germany T: F: mannheim@effective-world.com Business Unit_Customer Care 12

13 Copyright 2014, effective world effective GmbH Foto: Ernst Fesseler, 2012 Tobias Schrenk, 2015 Design: Ziran Xie, 2014 Text: effective GmbH This presentation is the intellectual property of effective GmbH. The reproduction or use of any content, concepts or ideas may only take place with the written consent of effective GmbH. Bu sunumun telif hakkı effective GmbH ye aittir. İçerik ve konseptler, ancak effective GmbH nin yazılı izni ile kullanılabilir. Cette présentation Powerpoint est la propriété d effective GmbH et est exclusivement destinée à la présentation. Le contenu ainsi que les idées et concepts cités dans cette présentation ne peuvent être utilisés qu avec le consentement préalable et écrit de la société effective GmbH. Diese Präsentation ist geistiges Eigentum der effective GmbH. Jede Verwendung des gesamten Textes oder die Verwendung von Teilen der Konzeption oder der Ideen kann nur mit schriftlichem Einverständnis der effective GmbH erfolgen. Todos los derechos reservados. El contenido y la estructura de esta presentación están protegidos por los derechos de autor. Las informaciones o datos de la misma no pueden ser utilizados ni reproducidos de ninguna forma ni en parte sin la aprobación previa por escrito de effective GmbH. effective GmbH 是 该 文 件 中 所 有 页 面 设 计 页 面 内 容 的 著 作 权 人 ; 文 档 中 所 引 用 的 图 片 部 分 来 自 于 商 业 图 库 或 个 人 相 册, 仅 限 于 本 文 件 演 示 用 途 未 经 本 公 司 授 权, 任 何 个 人 或 者 组 织 不 得 抄 袭 转 载 摘 编 修 改 本 文 件 内 容 ; 本 公 司 与 他 人 另 有 协 议 或 法 律 另 有 规 定 的 除 外 Business Unit_Customer Care 13